คุณอาจล้มเหลวในการเปิดไฟล์ใน OneDrive หากแอปพลิเคชันใดๆ ในระบบของคุณขัดขวางการทำงานของ OneDrive นอกจากนี้ การใช้ไคลเอ็นต์ VPN หรือการติดตั้ง OneDrive ที่เสียหายอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดได้
ผู้ใช้พบปัญหาเมื่อพยายามเปิดไฟล์จากโฟลเดอร์ OneDrive บนพีซี แต่ไม่สามารถทำได้ (ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่ที่ไฟล์บางประเภทเท่านั้น) และพบข้อความต่อไปนี้:
เปิดไฟล์นี้ไม่ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive ทำงานบนพีซีของคุณ แล้วลองอีกครั้ง
ก่อนที่จะดำเนินการกับโซลูชันเพื่อให้ OneDrive ทำงานบนพีซีของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญในโฟลเดอร์ OneDrive ของพีซีของคุณ (ในกรณีนี้) ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็นแบบมิเตอร์ในการตั้งค่าของระบบ นอกจากนี้ หากต้องการตัดปัญหาเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน ให้ตรวจสอบว่าเว็บ OneDrive ทำงานได้ดีหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าสคริปต์เริ่มต้น (ที่ปรับใช้โดยองค์กรของคุณ) หรือแอปพลิเคชัน (เช่น Decrapifier) ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้ของพีซีของคุณมีการป้องกันด้วยรหัสผ่านและมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอในไดรฟ์ระบบของคุณ
โซลูชันที่ 1:เปิดใช้งานการซิงค์ OneDrive
OneDrive ของคุณอาจแสดงพฤติกรรมปัจจุบัน ถ้าการซิงค์ OneDrive หยุดชั่วคราว เนื่องจากอาจทำให้ไฟล์ไม่พร้อมใช้งานและทำให้เกิดปัญหาได้ ในกรณีนี้ การเปิดใช้งานการซิงค์ OneDrive อาจแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive ในถาดของระบบ (คุณอาจต้องขยายไอคอนที่ซ่อนอยู่ของถาดระบบ) และเลือก ความช่วยเหลือและการตั้งค่า .
- ตอนนี้ ในเมนูที่แสดง ให้เลือก ทำการซิงค์ต่อ แล้วปล่อยให้การซิงค์เสร็จสมบูรณ์
- ตอนนี้ รีบูทพีซีของคุณและตรวจดูว่าไม่มีข้อผิดพลาดของ OneDrive หรือไม่
หากคุณกำลังประสบปัญหาบนแล็ปท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณไม่อยู่ในโหมดประหยัดแบตเตอรี่ประเภทใดๆ เนื่องจากสามารถสร้างปัญหาการซิงค์ระหว่างไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์ได้ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า 'หยุดการซิงค์โดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์นี้อยู่ในโหมดประหยัดแบตเตอรี่' ในการตั้งค่า OneDrive ปิดใช้งาน .
โซลูชันที่ 2:เปิด OneDrive อีกครั้ง
ปัญหาในมืออาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราวในโมดูลการสื่อสาร/แอปพลิเคชันของ OneDrive จากนั้นคุณสามารถล้างความผิดพลาดได้โดยเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง คุณอาจลองเปิด OneDrive จากสถานที่ต่างๆ (ตามที่อธิบายด้านล่าง) จนกว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
เปิดจากเมนูเริ่มต้น
- ในถาดของระบบ ให้คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive แล้วเลือก ปิด OneDrive จากนั้นยืนยันโดยคลิกที่ ปิด OneDrive ปุ่ม.
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Windows และในแถบค้นหา ให้พิมพ์ OneDrive จากนั้นในผลลัพธ์ที่แสดง ให้เลือก OneDrive .
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหา OneDrive ได้รับการแก้ไขหรือไม่
เปิดจากไอคอนแถบงานที่ตรึงไว้
- กดปุ่ม Windows และพิมพ์ OneDrive (ในแถบค้นหา) จากนั้น คลิกขวาที่ OneDrive แล้วเลือก ปักหมุดที่แถบงาน .
- จากนั้นคลิกขวาบนไอคอน OneDrive ที่ตรึงไว้บนแถบงาน แล้วเลือก OneDrive .
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าระบบไม่มีข้อผิดพลาดของ OneDrive หรือไม่
เปิดผ่านเว็บเบราว์เซอร์
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่หน้าดาวน์โหลดของ OneDrive
- ตอนนี้ ให้คลิกที่ปุ่ม เริ่ม OneDrive จากนั้นในกล่องโต้ตอบที่แสดง ให้คลิกที่ เปิด Microsoft OneDrive ปุ่ม.
- จากนั้นตรวจสอบว่า OneDrive ทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 3:เปิดใช้งาน OneDrive เมื่อเริ่มต้นระบบ
คุณอาจพบปัญหาหากแอปพลิเคชัน OneDrive ถูกปิดใช้งานเมื่อบูตหรือไม่สามารถโหลดได้เมื่อเริ่มต้นระบบ ในกรณีนี้ การเปิดใช้ OneDrive เมื่อเริ่มต้นระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ขยายไอคอนถาดของระบบและคลิกขวาที่ OneDrive ไอคอน.
- เปิด ความช่วยเหลือและการตั้งค่า จากนั้นไปที่การตั้งค่า .
- จากนั้นทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก เริ่ม OneDrive โดยอัตโนมัติเมื่อลงชื่อเข้าใช้ Windows และคลิกสมัคร/ตกลง
- ตอนนี้ให้คลิกขวาที่ปุ่ม Windows (เพื่อเปิดเมนู Power User) และเลือก ตัวจัดการงาน .
- จากนั้นไปที่แท็บ Startup และคลิกขวาที่ Microsoft OneDrive .
- ตอนนี้เลือก เปิดใช้งาน แล้ว รีบูต พีซีของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหา OneDrive ได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4:ปิดใช้งาน 'คุณสมบัติไฟล์ตามความต้องการ' และเปิดใช้งาน 'เก็บไว้บนอุปกรณ์นี้เสมอ'
ฟีเจอร์ Files on Demand ช่วยผู้ใช้ในการประหยัดแบนด์วิดท์ของเครือข่ายและพื้นที่บนฮาร์ดไดรฟ์ แต่คุณลักษณะนี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้เนื่องจากไฟล์ไม่พร้อมใช้งานในเครื่องและความผิดพลาดของเครือข่ายอาจทำให้ไฟล์ไม่สามารถโหลดได้ ในกรณีนี้ การปิดใช้งาน "คุณสมบัติไฟล์ตามความต้องการ" อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive ในถาดของระบบ (คุณอาจต้องเปิดไอคอนที่ซ่อนอยู่ในถาดของระบบ) จากนั้นเลือก ความช่วยเหลือและการตั้งค่า . ตอนนี้เปิด การตั้งค่า .
- ตอนนี้ ในแท็บการตั้งค่า ยกเลิกการเลือก ตัวเลือกของ “ประหยัดพื้นที่และดาวน์โหลดไฟล์ตามที่คุณใช้ ” และคลิกที่สมัคร/ตกลง
- จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่า OneDrive ทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ดับเบิลคลิกที่ไอคอน OneDrive ในถาดของระบบ จากนั้นเลือก ไฟล์/ไฟล์ที่มีปัญหา .
- ตอนนี้ คลิกขวา ในไฟล์และเลือก เก็บไว้ในอุปกรณ์นี้เสมอ .
- จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา OneDrive ได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 5:ปิดใช้งานไคลเอนต์ VPN และคืนค่าการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายล่าสุด
Microsoft อาจจำกัดการเข้าถึง OneDrive ของคุณ (เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย) เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ไคลเอนต์ VPN (หรือเข้าถึง OneDrive จากต่างประเทศ) เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในสถานการณ์สมมตินี้ การปิดใช้งานไคลเอนต์ VPN หรือคืนค่าการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ปิดใช้งานไคลเอนต์ VPN (คลิกขวาที่ไอคอนไคลเอนต์ VPN ในถาดระบบและเลือกปิดการใช้งาน) ของระบบของคุณแล้วตรวจสอบว่าปัญหา OneDrive ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณไม่ได้ใช้ VPN ให้ตรวจสอบว่า คืนค่าการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายล่าสุด (เช่น การคืนค่าเครือข่ายของคุณจากสถานะที่ตรวจสอบแล้ว) ช่วยแก้ปัญหาได้
- ถ้าไม่ใช่ ให้ตรวจสอบว่า กำลังลบหรือเพิ่มบัญชีของคุณใหม่ ไปที่ OneDrive แก้ปัญหาได้
แนวทางที่ 6:ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งออก
OneDrive อาจแสดงข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา หากแอปพลิเคชันใดๆ ในระบบของคุณขัดขวางการทำงานของ OneDrive (แอปพลิเคชันหนึ่งที่ผู้ใช้รายงานคือ iCloud) ในบริบทนี้ การลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้ หากต้องการค้นหาแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน คุณสามารถคลีนบูตระบบของคุณได้ เพื่อความชัดเจน เราจะหารือเกี่ยวกับกระบวนการสำหรับ iCloud (โปรดสำรองข้อมูลที่จำเป็น)
- คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และในเมนู Power User เลือก แอปและคุณลักษณะ .
- ขยาย iCloud แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง .
- แล้วติดตาม ข้อความแจ้งให้ถอนการติดตั้ง iCloud ให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีบูต พีซีของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหา OneDrive ได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 7:ลิงก์พีซีอีกครั้งและเปลี่ยนโฟลเดอร์ OneDrive กลับเป็นตำแหน่งเริ่มต้น
OneDrive อาจแสดงข้อผิดพลาดของไฟล์หากคุณ (โดยไม่ได้ตั้งใจ) ย้ายโฟลเดอร์ไปยังตำแหน่งอื่นบนพีซี (ซึ่งพบปัญหาเกี่ยวกับการอนุญาตบางอย่าง) ในสถานการณ์สมมตินี้ การตั้งค่าโฟลเดอร์ OneDrive เป็นตำแหน่งเริ่มต้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive ในถาดของระบบ แล้วเลือก ความช่วยเหลือและการตั้งค่า .
- จากนั้นเปิด การตั้งค่า และไปที่บัญชี แท็บ
- ตอนนี้ ให้คลิกที่ตัวเลือก Unlink This PC แล้วยืนยันเพื่อยกเลิกการเชื่อมโยง PC
- จากนั้นรีบูตพีซีของคุณและเมื่อรีบูต ให้เปิด OneDrive และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของ Microsoft
- ตอนนี้ ภายใต้ตัวเลือกของ โฟลเดอร์ OneDrive ของคุณอยู่ที่นี่แล้ว ให้คลิกที่ เปลี่ยนสถานที่ และตั้งค่าเป็นพาธเริ่มต้น
\Users\%Username%\
(คุณสามารถคัดลอกและวางเส้นทางนี้ในแถบที่อยู่ของหน้าต่าง OneDrive)
- อย่าลืมสร้างโฟลเดอร์ใหม่ หากถูกถาม มิฉะนั้น คุณอาจเห็นโฟลเดอร์/ไฟล์ขัดแย้งกัน จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่า OneDrive
- จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่า OneDrive ทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 8:รีเซ็ตแอปพลิเคชัน OneDrive เป็นค่าเริ่มต้น
คุณอาจพบปัญหาหากเนื้อหาของโฟลเดอร์ OneDrive หรือการติดตั้ง OneDrive เสียหาย ในบริบทนี้ การรีเซ็ตแอปพลิเคชัน OneDrive เป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้ (อย่าลืมสำรองข้อมูลที่จำเป็น)
- คลิกขวาที่ปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Power User จากนั้นเลือก เรียกใช้ .
- ตอนนี้ นำทาง ต่อไปนี้:
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\Update
- ตอนนี้ให้เปิดไฟล์ OneDrive.exe และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการตั้งค่า OneDrive สำหรับการใช้งานครั้งแรกให้เสร็จสิ้น หากไม่มีไฟล์ OneDrive.exe ที่ตำแหน่งนี้ ให้เรียกใช้ไฟล์ OneDrive.exe ในไดเรกทอรีต่อไปนี้:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหา OneDrive ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่เป็นเช่นนั้น ดำเนินการ ต่อไปนี้ในกล่องคำสั่งเรียกใช้:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
- ถ้าไอคอน OneDrive ไม่ปรากฏในซิสเต็มเทรย์ (หลังจากรอ 5 นาที) ดำเนินการ ต่อไปนี้ในกล่องคำสั่งเรียกใช้:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
- ตอนนี้ ลงชื่อเข้าใช้ ไปยัง OneDrive แล้วตรวจสอบว่าใช้งานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 9:ติดตั้ง OneDrive ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าการติดตั้ง OneDrive ที่เสียหาย (ส่วนใหญ่) ทำให้เกิดปัญหา ในบริบทนี้ การติดตั้งแอปพลิเคชัน OneDrive ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ อย่าลืมสำรองข้อมูลที่จำเป็น
- คลิกขวาที่ปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Power User จากนั้นเลือก แอปและคุณลักษณะ .
- ขยาย OneDrive แล้วคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
- จากนั้นให้ยืนยันเพื่อเริ่มการถอนการติดตั้งโดยคลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้ง และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้ง OneDrive
- ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูต ให้ดาวน์โหลด/ติดตั้ง OneDrive เวอร์ชันล่าสุด
- จากนั้นเปิด OneDrive และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของ Microsoft
- ตอนนี้ รอให้กระบวนการซิงค์เสร็จสิ้น และหวังว่า OneDrive จะทำงานได้อย่างถูกต้อง
หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องใช้ไฟล์ OneDrive ออนไลน์จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
