บางผู้ใช้รายงานปัญหากับ Windows Photo Viewer (WPV) เริ่มต้น ผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้จะเห็นข้อความข้อผิดพลาดดังนี้เมื่อเปิดรูปภาพบางไฟล์หรือทุกไฟล์ผ่าน Windows Photo Viewer: “Windows Photo Viewer can’t open this picture because either Photo Viewer doesn’t support this file, or you don’t have the latest updates.”
ปัญหานี้รายงานหลักบน Windows 7, Windows 8 และ Windows 8.1 Windows 10 มีโปรแกรมดูรูปภาพเริ่มต้นอื่น ผู้ใช้ Windows 10 จะเจอปัญหานี้ก็ต่อเมื่อเคยปรับตั้งค่าให้ใช้ WPV เป็นค่าเริ่มต้น
เราได้ตรวจสอบปัญหานี้แล้ว นี่คือสถานการณ์ทั่วไปที่ก่อให้เกิดปัญหานี้:
- ไฟล์รูปภาพเป็นประเภทที่ Windows Photo Viewer ไม่รองรับ
- ไฟล์รูปภาพเสียหาย
- ชุดโปรแกรม Android/iOS ของบุคคลที่สามก่อให้เกิดข้อขัดแย้งกับโปรแกรมดูรูปเริ่มต้น
- ไฟล์ถูกเข้ารหัส
- ระบบปฏิบัติการมีไฟล์ระบบเสียหาย
หากคุณประสบปัญหานี้ ให้ใช้วิธีด้านล่างเพื่อแก้ไข ขอแนะนำให้ทำตามวิธีแก้ไขตามลำดับจนกว่าจะแก้ไขสำเร็จ เริ่มจาก วิธีที่ 1 เพื่อกำจัดความเป็นไปได้ของไฟล์เสียหายหรือไม่รองรับ
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่าไฟล์เสียหายหรือไม่รองรับ
ก่อนแก้ไขการเสียหายของระบบหรือข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ สำคัญคือต้องกำจัดความเป็นไปได้ของรูปภาพเสียหาย และตรวจสอบว่ารูปแบบไฟล์ได้รับการรองรับโดย Windows Photo Viewer จริงๆ
WPV เป็นซอฟต์แวร์เก่า ดังนั้นจึงไม่รองรับประเภทไฟล์มากนัก ก่อนอื่นตรวจสอบนามสกุลไฟล์ว่ารองรับโดยซอฟต์แวร์หรือไม่ Windows Photo Viewer เปิดได้เฉพาะ .jpg, .jpeg, .tif, .tiff, .png, .gif, .bmp, .dib, และ .wdp คุณสามารถดูประเภทไฟล์ได้โดยคลิกขวาที่ไฟล์ เลือก Properties แล้วดูที่แท็บ General ข้างๆ Type of file
หากนามสกุลไฟล์ไม่ได้รับการรองรับโดย WPV คุณจะเปิดไม่ได้ หากเป็นเช่นนั้น ข้ามไป วิธีที่ 5 สำหรับคำแนะนำการใช้โปรแกรมดูรูปอื่น
หากคุณ xác địnhว่าไฟล์ได้รับการรองรับ ให้ดูว่าไฟล์ไม่ได้เสียหาย โดยย้ายไฟล์ไปคอมพิวเตอร์อื่นดูว่เปิดได้หรือไม่ หรือส่งให้เพื่อนเปิดดู หรือโอนไปโทรศัพท์ Android เปิดด้วยแอปภาพเริ่มต้น (รองรับไฟล์มากกว่า WPV)
เมื่อแน่ใจว่าไฟล์ไม่ได้เสียหายหรือไม่รองรับ สามารถเริ่มแก้ไขด้วยวิธีด้านล่างได้
วิธีที่ 2: ติดตั้งใหม่ชุดโปรแกรมสำรองข้อมูล Android/iOS
บางผู้ใช้เริ่มเจอปัญหานี้ทันทีหลังอัปเดตชุดโปรแกรมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ พวกเขาเสียความสามารถในการเปิดรูปใน Photo Viewer ทันทีหลังอัปเดต
ในกรณีนี้ วิธีแก้คือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์โทรศัพท์และติดตั้งใหม่ มากับชุดโปรแกรมสาธารณูปโภคโทรศัพท์เหล่านี้มักมีโปรแกรมดูรูปที่ก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับแอปภาพเริ่มต้น นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการลบโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ของคุณ:
- กด Windows key + R พิมพ์ “appwiz.cpl” กด Enter เปิดหน้าต่าง Programs and Features.
- ค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณและถอนการติดตั้งออกจากระบบ.
หมายเหตุ: ในกรณีนี้คือ HiSuite ของ Huawei แต่อาจเห็นชุดโปรแกรมอื่นขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ ใช้คอลัมน์ Publisher ยืนยันว่าโปรแกรมเป็นของผู้ผลิตโทรศัพท์ - ตรวจสอบว่าตอนนี้คุณเปิดรูปใน Windows Photo Viewer ได้หรือไม่
- ติดตั้งชุดโปรแกรมโทรศัพท์ใหม่
วิธีที่ 3: ลบการเข้ารหัสสำหรับไฟล์นี้
Windows มีประวัติการแสดงข้อความข้อผิดพลาดแปลกๆ เมื่อจัดการกับไฟล์ที่เข้ารหัส หากชื่อไฟล์ที่พยายามเปิดแสดงเป็นตัวอักษรสีเขียว (หรือโฟลเดอร์ที่บรรจุมันเป็นสีเขียว) แสดงว่าไฟล์ถูกเข้ารหัส
สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อพยายามเปิดรูปที่นำมาจาก OS อื่นด้วยตนเอง (OS X, iOS, Android, Linux ฯลฯ) หากไฟล์แสดงเป็นตัวอักษรสีเขียว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขและเปิดด้วย Windows Photo Viewer:
- คลิกขวาที่ไฟล์ เลือก Properties.
- ที่แท็บ General คลิกปุ่ม Advanced.
- เอาเครื่องหมายถูกออกจากกล่อง “Encrypt Contents to Secure Data” แล้วกด Ok.
วิธีที่ 4: เรียกใช้ System File Checker
หากคุณลองวิธีข้างต้นหมดแล้วยังมีปัญหา อาจมีไฟล์ระบบเสียหาย การสแกน System File Checker มักจะซ่อมแซมกรณีเสียหายส่วนใหญ่ นี่คือคำแนะนำด่วน:
- คลิกแถบเริ่ม Windows (มุมซ้ายล่าง) ค้นหา cmd คลิกขวา Command Prompt เลือก Run as Administrator.
- ใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง พิมพ์ sfc /scannow จะสแกนไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดและแทนที่ไฟล์เสียหายด้วยเวอร์ชันสะอาด.
- รีบูตและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 5: ใช้โปรแกรมดูรูปอื่น
หากไฟล์ไม่ได้รับการรองรับโดย Windows Photo Viewer หรือซอฟต์แวร์ใช้ไม่ได้ คุณสามารถใช้โปรแกรมอื่นเปิดไฟล์รูปได้ง่าย
คลิกขวาที่ไฟล์ที่มีปัญหา ไปที่ Open With แล้วเลือกโปรแกรมอื่นจากรายการ Paint เป็นตัวเลือกที่ดี เพราะรองรับประเภทไฟล์มากกว่า WPV
หมายเหตุ: คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางอย่าง IrfanView Graphic Viewer ซอฟต์แวร์ฟรีรองรับเกือบทุกประเภทไฟล์รูปภาพ มีแอป Windows 10 สำหรับดาวน์โหลดใน Microsoft App Store
หาก Paint หรือโปรแกรมอื่นเปิดรูปได้ ให้คลิกขวาอีกครั้ง > Open With เลือก Change Default Program (Choose another app )
เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงถาวร ให้เลือกแอปที่ต้องการใช้ ติ๊กกล่อง Always use this app to open jpg files แล้วกด Ok
วิธีที่ 6: ปิดการสืบทอด (Disable Inheritance)
หากยังต้องการใช้ Windows Photo Viewer สามารถลองปิดการสืบทอดของรูปภาพ ซึ่งจะช่วยให้ดูได้แม้จะมีการคัดค้านสิทธิ์จากที่เก็บเดิม ขั้นตอนมีดังนี้:
- คลิกขวาที่รูปภาพ เลือก “Properties”.
- คลิกตัวเลือก “Security” ด้านบน เลือกปุ่ม “Advanced”
- คลิกที่ “Permission Entries” ใดๆ แล้วเลือกปุ่ม “Disable Inheritance”
- เลือกตัวเลือก “Convert Inherited Permissions” คลิก “Apply” แล้วคลิก “OK”.
- หลังจากนี้ ลองเปิดรูปภาพและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 7: ติดตั้งอัปเดต
ในบางกรณี อัปเดตที่รอคอยอยู่ก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เนื่องจากคุณสมบัติของ Windows ต้องอัปเดตเป็นระยะเพื่อรองรับรูปแบบไฟล์ใหม่ การเข้ารหัสใหม่ และปรับตัวกับปัญหาอื่นๆ ในขั้นตอนนี้ เราจะอัปเดต Windows เพื่อแก้ไขปัญหา:
- กด “Windows” + “I” เปิดแผงตั้งค่า
- คลิก “Update and security” เลือก “Check for Updates”.
- Windows จะตรวจสอบและดาวน์โหลดอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติ ซึ่งควรแก้ไขปัญหา Windows Photo Viewer
วิธีที่ 8: เปิดใช้งานการแสดงตัวอย่างขนาดเล็ก (Thumbnail Preview)
มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดจาก Thumbnail Preview ไม่ได้เปิดใช้งานในการตั้งค่า ดังนั้นเราจะเปิดใช้งาน โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด File Explorer คลิกแท็บ “View” แล้วเลือกปุ่ม “Options” มุมขวาบน
- “Uncheck” ปุ่ม “Always show icons never thumbnails”
- เอาเครื่องหมายถูกออกจาก “Hide Extensions for Known File Types”
- คลิก “Apply” แล้ว “OK”
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 9: สแกนไดรฟ์ USB
หากเจอปัญหานี้กับ USB ไดรฟ์เฉพาะ สามารถสแกน SFC บนไดรฟ์นั้นดูว่าเป็นสาเหตุหรือไม่ ขั้นตอนมีดังนี้:
- กด “Windows” + “R” เปิด “Run” prompt
- พิมพ์ “cmd” แล้วกด “Ctrl” + “Shift” + “Enter” ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด “Enter” เพื่อรัน
SFC /scannow /OFFWINDIR=F:\Windows /OFFBOOTDIR=F:\
หมายเหตุ: แทนที่ “F” ด้วยชื่อไดรฟ์ USB
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หลังสแกนเสร็จหรือไม่
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Photo Viewer ถูกเลือกเป็นโปรแกรมเริ่มต้นสำหรับดูรูป นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าไฟล์เปิดได้บนคอมพิวเตอร์อื่นหรือไม่
วิธีที่ 10: เปลี่ยนการตั้งค่าการจัดการสี (Colour Management Settings)
ในขั้นตอนนี้ เราจะกำหนดค่าการจัดการสีใหม่ โดยลบโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องและเปลี่ยนการกำหนดค่าบางอย่างเป็นค่าเริ่มต้นของระบบ ขั้นตอนมีดังนี้:
- คลิกขวาที่เดสก์ท็อป เลือก “Display Settings”.
- เลือก “Advanced Display Settings” แล้วเลือกแท็บ “Display Adapter Properties for Display 1”.
- คลิกปุ่ม “Colour Management” แล้วเลือกปุ่ม “Colour Management” อีกครั้ง.
- คลิกโปรไฟล์ทีละอันแล้วเลือก “Remove”.
- คลิกแท็บ “Advanced” ตรวจสอบว่า dropdown ทั้งหมดตั้งเป็น “System Default”.
- คลิกปุ่ม “Recalibrate Display” และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- หลังทำทั้งหมดแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 11: ลงทะเบียนแอปพลิเคชัน (Registering Application)
ในบางกรณี รายการรีจิสทรีของ Windows Photo Viewer อาจเสียหาย ทำให้เกิดปัญหา ในขั้นตอนนี้ เราจะลงทะเบียนแอปพลิเคชันโดยใช้ไฟล์ ขั้นตอนมีดังนี้:
- Right-click ที่เดสก์ท็อป เลือก “New>Text Document”.
- คัดลอกและวางโค้ดต่อไปนี้ในเอกสารที่สร้าง
Windows Registry Editor Version 5.00 ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpg] @="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff" ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpeg] @="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
- คลิก “File>Save As” เลือก “Save as type: All Documents”.
- ตั้งชื่อไฟล์ “Photo.REG” คลิก “Save”.
- ไฟล์จะถูกบันทึกเป็นไฟล์รีจิสทรี รันไฟล์นี้และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
