วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "แอปนี้ไม่สามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้" ใน Windows 10

คอมพิวเตอร์ของคุณแสดงข้อความ "แอปนี้ไม่สามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้" เมื่อพยายามเปิดแอปพลิเคชันหรือไม่? สาเหตุหลักมักเป็นเพราะแอปนั้นไม่เข้ากันได้กับระบบของคุณ แต่อาจมีสาเหตุอื่นๆ อีกด้วย

โชคดีที่คุณสามารถนำวิธีแก้ไขหลายอย่างไปใช้กับคอมพิวเตอร์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้

รันแอปในฐานะผู้ดูแลระบบ (Administrator)

ปัญหาเรื่องสิทธิ์การเข้าถึงเป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้แอปเปิดไม่ได้หรือทำงานไม่ถูกต้อง การแก้ไขง่ายมาก เพียงรันแอปด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเท่านั้น

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องล็อกอินเป็นผู้ดูแลระบบ หรือมีข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชีผู้ดูแลระบบพร้อมสำหรับขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง

1. ใช้ File Explorer ค้นหาแอปที่มีปัญหา
2. คลิกขวาที่แอปและเลือก Run as administrator (รันในฐานะผู้ดูแลระบบ)

3. ในหน้าต่าง User Account Control ที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก Yes (ใช่)
4. แอปควรจะเปิดได้ปกติ

หากไม่เจอข้อผิดพลาด "แอปนี้ไม่สามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้" อีกต่อไป และแอปทำงานได้ปกติ ให้ตั้งค่าให้แอปนั้นรันในโหมดผู้ดูแลระบบตลอดไป

1. คลิกขวาที่ไฟล์แอปและเลือก Properties (คุณสมบัติ)
2. ไปที่แท็บ Compatibility (ความเข้ากันได้) ในหน้าต่าง Properties
3. ในส่วน Settings (การตั้งค่า) ให้ติ๊กเลือก Run this program as an administrator (รันโปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)

4. เลือก Apply (ใช้) ตามด้วย OK ที่ด้านล่างเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เป็น 32-bit หรือ 64-bit

Windows 10 มี 2 รุ่น คือ 32-bit และ 64-bit สาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำให้แอปเปิดไม่ได้คือ คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ Windows รุ่น 32-bit แต่แอปนั้นเป็นรุ่น 64-bit

เพื่อยืนยัน ให้ตรวจสอบสเปกของคอมพิวเตอร์:

1. เปิดแอป Settings (การตั้งค่า) โดยกด Windows + I พร้อมกัน
2. เลือก System (ระบบ) บนหน้าจอ Settings
3. เลื่อนลงที่แถบด้านซ้ายและเลือก About (เกี่ยวกับ)
4. ด้านขวา ภายใต้ Device specifications (ข้อกำหนดของอุปกรณ์) ดูช่อง System type (ประเภทระบบ)

หากแสดงว่า "32-bit operating system" และแอปของคุณเป็น 64-bit คุณต้องติดตั้ง Windows 10 รุ่น 64-bit บนคอมพิวเตอร์ เครื่องของคุณต้องรองรับระบบปฏิบัติการ 64-bit จึงจะทำได้ เว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ควรจะบอกได้ว่าระบบของคุณรองรับ 64-bit หรือไม่

หากไม่แน่ใจว่าแอปเป็น 32-bit หรือ 64-bit สามารถตรวจสอบได้ดังนี้:

1. คลิกขวาที่แอปและเลือก Properties

2. ในหน้าต่าง Properties ให้เลือกแท็บ Compatibility ด้านบน
3. ติ๊กเลือก Run this program in compatibility mode for (รันโปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ)
4. เลือกเมนูดรอปดาวน์ใต้กล่องถูกติ๊ก ถ้าเมนูเริ่มต้นด้วย Windows 95 แสดงว่าแอปเป็น 32-bit หากเริ่มต้นด้วย Windows Vista แสดงว่าเป็น 64-bit

หากอัปเกรดเป็น Windows 10 64-bit ไม่ได้ ให้ไปที่เว็บไซต์ของแอปที่มีปัญหา และดูว่ามีรุ่น 32-bit ให้ดาวน์โหลดหรือไม่ รุ่น 32-bit ควรจะทำงานได้ดีบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ (Compatibility Troubleshooter)

Windows 10 มีโปรแกรมแก้ไขปัญหา (Troubleshooters) หลายตัว ซึ่งหนึ่งในนั้นคือโปรแกรมแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ ใช้เพื่อหาสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมแอปถึงเปิดไม่ได้

1. คลิกขวาที่แอปที่มีปัญหาและเลือก Properties
2. เข้าไปที่แท็บ Compatibility ใน Properties
3. ที่ด้านบนของแท็บ Compatibility ให้เลือก Run compatibility troubleshooter (รันโปรแกรมแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้)

4. รอให้โปรแกรมแก้ไขปัญหาค้นหาและแก้ไขปัญหาแอปให้คุณ

รันแอปจากบัญชีอื่น

หากคอมพิวเตอร์ยังแสดงข้อผิดพลาด "แอปนี้ไม่สามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้" ลองสลับไปใช้บัญชีอื่นดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ หากมีปัญหากับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณ วิธีนี้ควรจะแก้ไขได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีบัญชีสำรองไว้สลับใช้

1. เปิดเมนู Start คลิกไอ콘โปรไฟล์ของคุณ และเลือก Sign out (ออกจากระบบ)

2. บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้เลือกบัญชีผู้ใช้อื่นและล็อกอินเข้าไป
3. ในบัญชีผู้ใช้ใหม่นี้ ให้หาแอปที่มีปัญหาและพยายามเปิดดู

หากแอปเปิดได้ด้วยบัญชีรอง แสดงว่าบัญชีเดิมของคุณมีปัญหา ในกรณีนี้ หากไม่แน่ใจว่าสาเหตุคืออะไรแน่นอน ให้ลบบัญชีผู้ใช้นั้นและสร้างใหม่

สแกนไวรัสและมัลแวร์บนคอมพิวเตอร์

ไวรัสหรือมัลแวร์อาจทำให้คอมพิวเตอร์แสดงข้อผิดพลาด "แอปนี้ไม่สามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้" แม้แอปที่คุณพยายามเปิดจะปกติดี ในกรณีนี้ ให้ใช้โปรแกรมสแกนไวรัสที่มาพร้อม Windows เพื่อค้นหาและกำจัดไวรัสและภัยคุกคามอื่นๆ

1. เปิดเมนู Start ค้นหา Windows Security และเลือกในผลการค้นหา

2. บนหน้าจอ Windows Security ให้เลือก Virus & threat protection (การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม)
3. เลือก Scan options (ตัวเลือกการสแกน) บนหน้าจอถัดไป
4. เลือก Full scan (สแกนเต็มรูปแบบ) แล้วกด Scan now (สแกนตอนนี้) ด้านล่าง

5. รอระบบสแกนและกำจัดภัยคุกคามต่างๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

เปิดโหมดนักพัฒนา (Developer Mode)

Windows 10 มีโหมดนักพัฒนาที่ให้เปิดใช้งานฟีเจอร์บางอย่างบนคอมพิวเตอร์ หนึ่งในนั้นคือความสามารถในการ Sideload แอป (ติดตั้งแอป Universal Windows Platform จากนอก Microsoft Store)

ลองเปิดโหมดนี้ดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. กด Windows + I พร้อมกันเพื่อเปิดแอป Settings
2. ใน Settings ให้เลือก Update & Security (อัปเดตและความปลอดภัย) ด้านล่าง
3. เลือก For developers (สำหรับนักพัฒนา) ในแถบด้านซ้าย
4. ด้านขวา ให้เปิดสลับ Developer Mode (โหมดนักพัฒนา) ให้เป็น On

5. ลองรันแอปของคุณดูว่ามันเปิดได้หรือไม่

รันคำสั่งตรวจสอบไฟล์ระบบที่เสียหาย (SFC Scan)

ไฟล์ระบบที่เสียหาย (Corrupt files) เป็นสาเหตุของปัญหาหลายอย่างบนคอมพิวเตอร์ รวมถึงแอปเปิดไม่ได้ การหาและแก้ไขไฟล์เสียหายด้วยตนเองยาก แต่มีเครื่องมือช่วยได้

Windows 10 มีคำสั่งให้ตรวจจับและแก้ไขไฟล์เสียหายทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ ให้รันคำสั่งนี้จาก Command Prompt

แม้คุณต้องพิมพ์คำสั่งและรันเอง แต่คำสั่งจะดูแลการแก้ไขไฟล์เสียหายให้อัตโนมัติ คุณไม่ต้องจัดการไฟล์เหล่านั้นด้วยตนเอง

1. เปิดเมนู Start ค้นหา Command Prompt และเลือก Run as administrator

2. เลือก Yes ในหน้าต่าง User Account Control
3. ในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
   sfc /scannow

4. รอคำสั่งสแกนและแก้ไขไฟล์เสียหายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

บูตคอมพิวเตอร์แบบ Clean Boot

หากคอมพิวเตอร์ยังแสดงข้อผิดพลาด "แอปนี้ไม่สามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้" การ Clean Boot อาจช่วยได้ Clean Boot จะโหลดเฉพาะบริการที่จำเป็นต่อการบูตเครื่องเท่านั้น ดังนั้นจะไม่โหลดแอปและไฟล์ที่มีปัญหา

วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่าแอปที่ติดตั้งไว้เป็นสาเหตุหรือไม่ เรามีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธี Clean Boot ใน Windows 10 โปรดไปอ่านดู

คุณแก้ไขปัญหาแอปได้แล้วหรือยัง? บอกเราในช่องความคิดเห็นด้านล่างว่าวิธีไหนใช้ได้นะครับ