ผู้ใช้ Windows บางส่วนรายงานว่ารัน DISM Scan แล้วเจอ รหัสข้อผิดพลาด 1392 ปัญหานี้ยืนยันว่าพบบน Windows 7, 8.1 และ 10
หลังสืบสวน พบว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับ การเสียหายของไฟล์ระบบ ที่ส่งผลต่อความสามารถของ OS ในการระบุและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหาย
แม้สาเหตุรากเหง้าเหมือนกัน แต่วิธีแก้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่างๆ ของเครื่อง
นี่คือวิธีแก้ที่ผู้ใช้อื่นใช้สำเร็จ:
วิธีที่ 1: รัน CHKDSK Forceofflinefix Scan
หาก DISM (Deployment Image Servicing and Management) โยน รหัส 1392 แสดงว่ามีปัญหา Corruption วิธีเร็วที่สุดคือรัน '/offlinescanandfix' scan บนโวล्यุมที่ได้รับผลกระทบด้วย CHKDSK (Check Disk)
สิ่งนี้จะรัน Offline Scan บนโวล्यุมที่ระบุซ้ำซ้อน และแก้ไขข้อผิดพลาดที่เคยถูก Flag ว่า Corruption ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าวิธีนี้แก้ Error 1392 ได้โดยไม่ต้องรีเซ็ตไฟล์ OS ทั้งหมด
ขั้นตอน:
- กด Windows + R พิมพ์ cmd กด Ctrl + Shift + Enter เปิด Command Prompt 権限 Administrator UAC ถาม ให้ Yes
- ใน CMD รันคำสั่ง:
chkdsk /offlinescanandfix
- รอจบการทำงาน แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
- หลังบูทกลับมา รัน DISM Scan อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้หรือไม่
หาก DISM ยังโยน 1392 ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: รัน Full SFC Scan
หากยังไม่ได้ลอง ให้รัน Full Scan ด้วย SFC (System File Checker) คล้าย DISM แต่ SFC ไม่ต้องอินเทอร์เน็ต
หากสาเหตุ Error 1392 มาจากไฟล์ระบบเสียหายที่เกี่ยวกับการดาวน์โหลด 'healthy system files' ทางนี้อาจช่วยหลีกเลี่ยงปัญหา
ผู้ใช้บางคนแก้ได้โดยรัน Full SFC Scan ให้ยูทิลิตี้แทนที่ไฟล์เสียหายด้วยไฟล์ดีจากคลังท้องถิ่น
- กด Windows + R พิมพ์ cmd กด Ctrl + Shift + Enter เปิด CMD Admin UAC ถาม ให้ Yes
- ใน CMD รัน:
sfc /scannow
- รอจบ รีสตาร์ท และรัน DISM อีกครั้ง ดูว่า Error 1392 ยังเกิดหรือไม่
หายังไม่แก้ ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: รัน DISM เวอร์ชันยาว (Windows 10 เท่านั้น)
หากลองวิธี 1-2 แล้วยังเจอ 1392 วิธีแก้คือรัน DISM แบบละเอียดมากขึ้น (Long Version)
โดยสร้าง Installation Media ที่เข้ากันได้ และ Mount ไว้บนเครื่อง ก่อนรัน Long DISM Scan จะให้สิทธิ์และความสามารถมากขึ้น อาจแก้ Corruption ได้โดยไม่ต้อง Refresh ทุกคอมโพเนนต์ OS
หมายเหตุ: ใช้ได้กับ Windows 10 เท่านั้น เวอร์ชันเก่ากว่าไปวิธีถัดไป
- เปิดเบราว์เซอร์ ไป Windows 10 download page คลิก Download tool now (ใต้ Create Windows 10 installation media)
- รอ MediaCreationTool ดาวน์โหลดเสร็จ ดับเบิลคลิก ให้ Yes UAC
- รอ Initialize เสร็จ ยอมรับ ToS เลือก Create installation media (USB flash drive, DVD, ISO file) for another PC คลิก Next
- ยกเลิกติ๊ก Use the recommended options for this PC ปรับ Language, Edition, Architecture ให้ตรง OS ปัจจุบัน หากตัวเลือกเดิมผิด คลิก Next
- เลือก ISO file คลิก Next
- เลือกพาธบันทึกไฟล์ .ISO คลิก Next รอสร้าง ISO เสร็จ
หมายเหตุ: ยูทิลิตี้นี้จะดาวน์โหลด Windows 10 Build ล่าสุดก่อน แล้วค่อยสร้าง ISO อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ต
- ISO สร้างเสร็จ ปิด Setup ใช้ File Explorer ไปที่ตำแหน่ง ISO ดับเบิลคลิก Mount บนเครื่อง คลิก Yes ยืนยัน
- Mount เสร็จ กด Windows + R พิมพ์ cmd กด Ctrl + Shift + Enter เปิด CMD Admin
- ใน CMD รันคำสั่ง (ระวัง Placeholder):
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:X:\Sources\Install.wim:1 /LimitAccess
หมายเหตุ: แทน X ด้วย Drive Letter ที่ ISO อยู่ หากเป็น Default จะอยู่ C:/
- รอ Long DISM Scan จบ รีสตาร์ทท้ายสุด
หมายเหตุ: ใช้เวลานานกว่า DISM ปกติ ขึ้นอยู่กับขนาดดิสก์และ SSD/HDD อาจหลายชั่วโมง - หลังจบ รีสตาร์ทและดูว่าปัญหาแก้หรือไม่
หายังเจอ 1392 error code ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: Refresh ทุก Windows Component
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล เกือบแน่นอนว่ามี System File Corruption ที่แก้ไม่ได้แบบปกติ ทางเลือกคือ Reset ทุกไฟล์ระบบ
ขึ้นอยู่กับเวลาและความสำคัญของไฟล์บน C:\ มี 2 ทางเลือก:
- Repair Install (In-place Repair) — เหมาะหากมีไฟล์สำคัญบน C:\ และไม่มากเวลา จะ Refresh ส่วนใหญ่ของ Windows Component โดยไม่ต้องข้อมูลส่วนตัว (แอป, เกม, ไมเดีย, Preferences) ข้อเสียคือไม่แก้ Corruption ทุกกรณี และต้องมี Installation Media ที่เข้ากันได้ (มีแล้วหากทำ Method 3)
- Clean Install — วิธีง่ายที่สุด ไม่ต้อง Installation Media เริ่มจาก GUI ของ Windows ได้ แต่หากไม่ Backup ข้อมูลล่วงหน้า จะสูญเสียทุกอย่างบน OS Drive
