วิธีแก้ AirPods จับคู่แล้วแต่เชื่อมต่อไม่ได้

AirPods ของคุณอาจจับคู่ได้แต่เชื่อมต่อไม่ได้ หาก OS/Firmware ของอุปกรณ์ล้าสมัย นอกจากนี้ การตั้งค่า Bluetooth Adapter หรือคอมพิวเตอร์ที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน

ผู้ใช้พบปัญหาเมื่อพยายามเชื่อมต่อ AirPods กับระบบ แม้อุปกรณ์จะจับคู่สำเร็จ แต่ก็ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ปัญหานี้รายงานหลักๆ หลังอัปเดต Windows

ก่อนเริ่มกระบวนการแก้ไข AirPods ไม่เชื่อมต่อ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ขณะใส่ AirPods อยู่ในหู เพื่อดูว่าแก้ไขได้หรือไม่ นอกจากนี้ ปิด Bluetooth บนอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดในบริเวณใกล้เคียง และตรวจสอบว่าปัญหา AirPods แก้ไขได้หรือไม่ อีกทั้ง ลอง จับคู่ใหม่ (Re-pairing) (เปิดฝากรณีขณะวาง AirPods ไว้ในกรณี) อุปกรณ์ดูว่าแก้ไขได้หรือไม่ รวมทั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ในการตั้งค่าระบบ สุดท้าย ให้ดูรายละเอียดที่ Fix: Bluetooth paired but not connected

วิธีแก้ไข 1: ใช้ Hardware และ Bluetooth Troubleshooters

Microsoft รวม Troubleshooters มาตรฐานไว้ใน Windows คุณสามารถใช้ Hardware และ Bluetooth troubleshooters ที่มีอยู่เพื่อแก้ไขปัญหา AirPods ได้

1. กดปุ่ม Windows Logo และค้นหา Command Prompt ในผลลัพธ์ คลิกขวาที่ Command Prompt และเลือก Run as Administrator
2. รัน คำสั่งต่อไปนี้:

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

   
3. ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการ Hardware Troubleshooter ให้เสร็จ และตรวจสอบว่าจัดการปัญหา AirPods ได้หรือไม่
4. หากไม่ กดปุ่ม Windows และเลือก Settings เลือก Update & Security และในแถบซ้าย เลือก Troubleshoot
5. เลือก Additional Troubleshooters (ในแถบขวา) และขยาย Bluetooth
6. คลิก Run the Troubleshooter และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการ Bluetooth Troubleshooter ให้เสร็จ
7. ตรวจสอบว่า AirPods ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 2: ปรับคอมพิวเตอร์ให้ประสิทธิภาพสูงสุด (Best Performance)

ผู้ใช้หลายคนปรับคอมพิวเตอร์เพื่อเอฟเฟกต์ภาพที่ดีที่สุด ซึ่งอาจส่งผลให้ด้านประสิทธิภาพบางอย่างลดลง รวมถึงการสื่อสาร Bluetooth และก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ การปรับคอมพิวเตอร์เพื่อ Best Performance อาจแก้ไขปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows ค้นหาและเปิด Advanced System Settings
2. คลิกปุ่ม Settings ภายใต้ Performance และเลือก Adjust for Best Performance
3. คลิกปุ่ม OK และตรวจสอบว่า AirPods ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 3: ปิดฟีเจอร์ Swift Pair

ฟีเจอร์ Swift Pair ถูกเพิ่มใน Windows 10 เพื่อให้ผู้ใช้เชื่อมต่อ Bluetooth Peripheral ได้อย่างรวดเร็ว แต่ฟีเจอร์นี้ทราบว่าขัดขวางการทำงานของ AirPods และก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ในบริบทนี้ การปิด Swift Pair อาจแก้ไขปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows Logo และเปิด Settings เปิด Devices และยกเลิกการเลือก Show Notifications to Connect Using Swift Pair
2. รีบูทระบบและตรวจสอบว่า AirPods ไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

วิธีแก้ไข 4: อัปเดต OS/Firmware ของอุปกรณ์

Microsoft และ Apple อัปเดต OS/Firmware อย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับการก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแก้ไขบั๊กที่รายงาน AirPods ของคุณอาจไม่ทำงานถูกต้องหาก OS/Firmware ของอุปกรณ์ล้าสมัย ในสถานการณ์นี้ การอัปเดต OS/Firmware อาจแก้ไขปัญหาได้

1. อัปเดต Windows ของคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองให้เป็น Build ล่าสุด และตรวจสอบว่า AirPods ทำงานปกติหรือไม่
2. หากไม่ ใส่ AirPods ในกรณีชาร์จ และนำไปไว้ ใกล้ iPhone
3. เปิดฝากรณี และ ปิด การแจ้งเตือนบนหน้าจอ iPhone
4. เปิด Settings ของ iPhone และเปิด General
5. เลือก About และคลิก AirPods
6. ตรวจสอบ Firmware Version ของ AirPods ตรวจสอบในอินเทอร์เน็ตหรือเวอร์ชันปัจจุบันของ Firmware AirPods
7. หาก AirPods ไม่ได้อัปเดตเป็น Build ปัจจุบัน ใส่ AirPods ในกรณีและเริ่มชาร์จกรณี
8. วางกรณีใกล้ iPhone (ตรวจสอบว่า iPhone มีอินเทอร์เน็ต) และ เปิดฝา กรณี
9. ปิดการแจ้งเตือนบนหน้าจอโทรศัพท์ และ รอ อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง
10. ตรวจสอบว่า Firmware ของ AirPods อัปเดตแล้ว หากใช่ ให้ จับคู่ใหม่ (Re-pair) AirPods กับคอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหา AirPods แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 5: แก้ไขการตั้งค่า Bluetooth Low Energy (B.L.E.) ของระบบ

Bluetooth Low Energy (BLE) อนุญาตให้อุปกรณ์สื่อสารกับอุปกรณ์ BLE (ที่มีข้อกำหนดพลังงานเข้มงวด) เช่น อุปกรณ์ฟิตเนส ตัวตรวจจับอัตราการเต้นของหัวใจ และเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด คุณอาจพบข้อผิดพลาดหาก Bluetooth Low Energy ของระบบไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องเพื่อทำงานกับ AirPods ในกรณีนี้ การแก้ไขการตั้งค่า BLE ของระบบเพื่อปรับปรุงการทำงานระหว่าง AirPods และระบบอาจแก้ไขปัญหาได้ แต่จำไว้ว่าคุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้หลังทุกครั้งที่อัปเดต Windows (หากพบปัญหาอีกครั้ง)

1. กด Windows + X พร้อมกันเพื่อเปิดเมนู Quick Access และเลือก Device Manager
2. ขยาย Bluetooth และ คลิกขวา ที่ Microsoft Bluetooth LE Enumerator
3. เลือก Disable และ รีบูท คอมพิวเตอร์หลังปิด Device Manager
4. หลังรีบูท ตรวจสอบว่าปัญหา AirPods แก้ไขได้หรือไม่ หากไม่ ให้เปิด Device Manager (ขั้นตอนที่ 1) และขยาย Human Interface Devices (HID)
5. คลิกขวา ที่ Bluetooth Low Energy GATT Compliant HID และเลือก Properties (หากอุปกรณ์นั้นไม่มี ให้ดำเนินการต่อกับ Converted Portable Device Control Device)
6. ไปที่แท็บ Power Management และ ยกเลิกการเลือก Allow the Computer to Turn Off This Device to Save Power (หากตัวเลือกนั้นยกเลิกอยู่แล้ว ให้ เปิดใช้งาน/Apply แล้วค่อยยกเลิกอีกครั้ง)
7. คลิก Apply/OK และทำซ้ำสำหรับ AirPods Audio/Video Remote Control HID และ AirPods Hands-Free Call Control HID
8. ตรวจสอบว่า AirPods ทำงานปกติหรือไม่
9. หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลองทำซ้ำสำหรับ Bluetooth Devices ทั้งหมดในแท็บ HID ของ Device Manager และตรวจสอบว่าปัญหา AirPods แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 6: ถอนการติดตั้งอัปเดตที่มีบั๊ก

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เป็นผลมาจากอัปเดตระบบที่มีบั๊ก ในบริบทนี้ การลบอัปเดตที่มีบั๊กอาจแก้ไขปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows และเปิด Settings เปิด Update & Security และเลือก View Update History
2. คลิก Uninstall Updates และ เลือกอัปเดตที่มีบั๊ก (Microsoft Edge updates ทราบว่าเป็นสาเหตุ)
3. คลิกปุ่ม Uninstall และทำตามขั้นตอนเพื่อถอนการติดตั้งอัปเดต
4. เปิด Settings ของระบบอีกครั้ง (ขั้นตอนที่ 1) และเลือก Apps
5. ขยาย Microsoft Edge Update และคลิกปุ่ม Uninstall เพื่อถอนการติดตั้งอัปเดต
6. รีบูท ระบบและตรวจสอบว่าปัญหา AirPods แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 7: ปิด Fast Startup ของระบบ

เมื่อ Fast Startup เปิดใช้งาน คอมพิวเตอร์จะไม่ปิดเครื่องสมบูรณ์ แต่เข้าสู่สถานะผสมระหว่าง Hibernation และ Power-off ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ระบบบูทเร็วขึ้น แต่ตัวเลือกนี้อาจทำลายการทำงานบางอย่างที่เกี่ยวกับเครือข่าย (รวมถึง Bluetooth) และก่อให้เกิดปัญหา AirPods

1. คลิกปุ่ม Windows และเลือก Settings เปิด System และเลือก Power & Sleep
2. คลิก Additional Power Settings (ด้านขวาของหน้าต่าง) และเลือก What the Power Buttons Do (ด้านซ้ายของหน้าต่าง)
3. คลิก "Change Settings That Are Currently Unavailable" และยกเลิกการเลือก Turn on Fast Startup
4. บันทึก การเปลี่ยนแปลงและ รีบูท คอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าปัญหา AirPods แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 8: ลบและเพิ่ม AirPods ใหม่ในระบบ

ปัญหา AirPods อาจเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดชั่วคราวของโมดูลการสื่อสาร Bluetooth ข้อผิดพลาดนี้สามารถล้างได้โดยการลบและเพิ่ม AirPods ใหม่ อาจแก้ไขปัญหาได้

1. ยกเลิกการจับคู่ระบบกับอุปกรณ์ Bluetooth ทั้งหมด รวมถึง AirPods คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และในเมนูที่ได้ เลือก Device Manager
2. เปิดเมนู View และเลือก Show Hidden Devices
3. ขยาย Bluetooth และ คลิกขวา ที่อุปกรณ์ที่เป็นสีเทา (Greyed-out) ใดๆ แล้วคลิก Uninstall และ ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบอุปกรณ์
4. ทำซ้ำ เพื่อ ลบอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ (Hidden) ทั้งหมด และ รีบูท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า AirPods สามารถเชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่
5. หากไม่ ให้ลบอินสแตนซ์ของ AirPods ทั้งหมดจาก Sound, Video, and Game Controllers, System Devices, และ Bluetooth ใน Device Manager
6. กดปุ่ม Windows และเลือก Settings เปิด Devices และลบ AirPods
7. ถอนการติดตั้ง Bluetooth Adapters ภายนอกและ Bluetooth Network Adapters (ภายใน/ภายนอก) ทั้งหมดจาก Device Manager
8. รีบูทคอมพิวเตอร์และ จับคู่ (Pair) AirPods กับระบบ
9. กดปุ่ม Windows Logo และในช่องค้นหา Windows พิมพ์ Control Panel เลือกผลลัพธ์ Control Panel เปิด Hardware and Sound คลิก Devices and Printers
10. คลิกขวาที่ไอคอนหูฟัง AirPods และเลือก Properties
11. ไปที่แท็บ Sound settings และคลิกขวาที่หูฟัง AirPods (Stereo หรือ Handsfree)
12. คลิก Connect และตรวจสอบว่า AirPods ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 9: แก้ไข Registry ของระบบ

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หาก Registry ของระบบไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ การแก้ไขค่า Registry ที่เกี่ยวข้องอาจแก้ไขปัญหาได้

คำเตือน: ดำเนินการด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษและด้วยความเสี่ยงของตนเอง เนื่องจากการแก้ไข Registry ของระบบต้องมีระดับความเชี่ยวชาญบางระดับ และหากทำไม่ถูกต้อง อาจทำให้ระบบและข้อมูลของคุณอยู่ในภัยคุกคาม

1. สำรอง Registry ของระบบ
2. กดปุ่ม Windows Logo และในช่องค้นหา พิมพ์ Registry Editor คลิกขวาที่ผลลัพธ์ Registry Editor และเลือก Run as Administrator
3. ไปที่พาธต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}

4. คลิกขวา ในพื้นที่ว่าง (ในแถบขวา) และเลือก New
5. เลือก String Value และตั้งชื่อว่า PnPCapabilities
6. ดับเบิลคลิก ที่ PnPCapabilities และตั้งค่าเป็น 24
7. รีสตาร์ท ระบบ และหลังรีสตาร์ท หวังว่าปัญหา AirPods จะแก้ไขได้

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการใช้ Bluetooth Adapter ภายนอก (อย่างน้อย Bluetooth 4.0) เช่น Jabra Link แก้ไขปัญหาได้หรือไม่ คุณยังสามารถลอง รีเซ็ต AirPods เป็นค่าโรงงาน (Factory Defaults) และตรวจสอบว่านั่นเป็นสาเหตุหลักของปัญหาหรือไม่