Explorer ของระบบของคุณอาจหยุดทำงานหากแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน (เช่น Halo Master Chief Collection) กำลังขัดขวางการทำงานของ Explorer นอกจากนี้ โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายของระบบของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา ผู้ใช้พบปัญหา (หลังจากอัปเดต Windows) เมื่อเขาพยายามเข้าสู่ระบบ แต่ Explorer ขัดข้อง (หรือแถบเริ่มกะพริบเปิดหรือปิด และเดสก์ท็อปเป็นสีดำ) ซ้ำแล้วซ้ำเล่า และจากนั้นจึงอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าได้ในที่สุด
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไข โปรดจำไว้ว่าคุณอาจต้องลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ในเซฟโหมด หากคุณไม่สามารถใช้ระบบได้เนื่องจาก Explorer ขัดข้อง แม้ว่าผู้ใช้บางคนรายงานว่า รอ 6 ถึง 10 นาที หลังจากบูทระบบในโหมดปกติ ระบบเริ่มทำงานตามปกติ
แนวทางที่ 1:อัปเดต Windows ของระบบของคุณเป็นบิลด์ล่าสุด
Microsoft อัปเดต Windows เป็นประจำเพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่และแก้ไขจุดบกพร่องที่รู้จักเช่นเดียวกับที่ทำให้เกิดปัญหา Explorer ในสถานการณ์สมมตินี้ การอัปเดต Windows ของคอมพิวเตอร์เป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- อัปเดตระบบของคุณในเวอร์ชัน Windows ด้วยตนเองเป็นระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดตทางเลือก/เพิ่มเติมที่รอดำเนินการ
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหา Explorer ได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 2:ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งออก
ในสภาพแวดล้อม Windows แอปพลิเคชัน/โมดูลระบบจะอยู่ร่วมกันและใช้ทรัพยากรระบบร่วมกัน Explorer อาจหยุดทำงานหากแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ติดตั้งในระบบของคุณขัดขวางการทำงานของ Explorer ในสถานการณ์สมมตินี้ การลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แอปพลิเคชั่นหนึ่งที่รู้จักในการสร้างปัญหาคือ Halo Master Chief Collection
- กดปุ่ม Windows และเปิดการตั้งค่า จากนั้นเลือก แอป และขยาย Halo Master Chief Collection .
- ตอนนี้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มแล้ว ยืนยันที่จะถอนการติดตั้ง คอลเลกชันหัวหน้า Halo Master
- ตอนนี้ ทำซ้ำ เหมือนกันเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันอื่นที่ขัดแย้งกัน จากนั้น รีบูต พีซีของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหา Explorer ได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 3:ถอนการติดตั้งการอัปเดต Buggy
Microsoft มีประวัติที่ทราบในการเผยแพร่การอัปเดตแบบบั๊กกี้ และปัญหาในมืออาจเป็นผลมาจากการอัปเดตแบบบั๊กกี้ ในบริบทนี้ การถอนการติดตั้งการอัปเดตบั๊กอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows และเปิดการตั้งค่า ตอนนี้เลือก อัปเดตและความปลอดภัย และเปิด ดูประวัติการอัปเดต (ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง)
- จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง อัปเดต จากนั้นเลือกการอัปเดตที่มีปัญหา (ในกรณีนี้คือ KB4569311)
- ตอนนี้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากนั้นดำเนินการกับหน้าจอให้ถอนการติดตั้งการอัปเดต
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหา Explorer ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องหยุดชั่วคราวหรือบล็อกการอัปเดต (เช่น KB4569311) จากการติดตั้ง
หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตโดยใช้วิธีการข้างต้น (เนื่องจากการหยุดทำงานของ Explorer) ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- รีสตาร์ทพีซีของคุณโดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้แล้วเลือก แก้ไขปัญหา .
- เปิดแล้ว ตัวเลือกขั้นสูง และเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต .
- จากนั้น เลือกการอัปเดตที่มีปัญหา (เช่น KB4569311) หรือการอัปเดตคุณภาพล่าสุดและ รอ เพื่อความสมบูรณ์ของกระบวนการ
- ตรวจสอบดูว่าปัญหา Explorer ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 4:ปิดใช้งานบริการผู้ใช้แพลตฟอร์มอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของระบบของคุณ
คุณอาจพบข้อผิดพลาดของ Explorer หากบริการผู้ใช้แพลตฟอร์มสตอเรจและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของระบบของคุณขัดขวางการทำงานของระบบ ในกรณีนี้ การปิดใช้งานบริการผู้ใช้แพลตฟอร์มสตอเรจและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดเมนู Windows โดยกดปุ่ม Windows และค้นหา บริการ . จากนั้นในผลการค้นหาที่ดึงมา ให้คลิกขวาที่ Services และในเมนูย่อย ให้เลือก Run as Administrator
- ตอนนี้ คลิกขวาที่บริการพื้นที่เก็บข้อมูล และเลือกคุณสมบัติ .
- จากนั้นขยายรายการแบบเลื่อนลงของ Startup และเลือก Disabled .
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Apply/OK จากนั้นทำซ้ำเช่นเดียวกันสำหรับ บริการผู้ใช้แพลตฟอร์มอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และรีบูตระบบของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่า Explorer ทำงานได้ดีหรือไม่
หากคุณไม่สามารถเปิดบริการ (ขั้นตอนที่ 1 ที่กล่าวถึงข้างต้น) เนื่องจาก Explorer ขัดข้อง ให้บูตระบบของคุณในเซฟโหมดหรือทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- กด Ctrl + Alt + Del บนแป้นพิมพ์และเปิด ตัวจัดการงาน .
- ตอนนี้ นำทางไปยัง บริการ แท็บแล้วคลิก เปิดบริการ (ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ)
- จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ 2 ถึง 6 ที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหา Explorer ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ตรวจสอบว่า เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้น ของ บริการพื้นที่เก็บข้อมูล เป็น คู่มือ แยกแยะปัญหาหากคุณต้องการเข้าถึงบางแอพของ Microsoft Store หากคุณประสบปัญหากับแอปของ Microsoft Store หลังจากปิดใช้งานบริการดังกล่าว คุณอาจต้องสร้างงาน ใน ตัวกำหนดเวลางาน ที่เปิดใช้งานบริการเมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบและปิดการใช้งานเมื่อผู้ใช้ออกจากระบบ
แนวทางที่ 5:สร้างบัญชีผู้ใช้อื่น
Explorer อาจหยุดทำงานหากบัญชีผู้ใช้ของระบบของคุณเสียหาย ในกรณีนี้ การสร้างบัญชีผู้ใช้อื่นที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้อื่นสำหรับพีซีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่เป็นผู้ดูแลระบบ
- ปิดพีซีของคุณแล้วเปิดใหม่ เมื่อเริ่มต้น เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่สร้างขึ้นใหม่ และตรวจสอบว่าปัญหา Explorer ได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 6:แก้ไข Registry ของระบบเพื่อลบคีย์ BannerStore
explorer อาจหยุดทำงานหากบัฟเฟอร์แบบสแต็กของระบบของคุณบกพร่อง ในสถานการณ์สมมตินี้ การปิดใช้งานคีย์ BannerStore ในรีจิสทรีของระบบอาจล้างข้อผิดพลาดและแก้ปัญหาได้
- สร้างข้อมูลสำรองของรีจิสทรีของระบบ
- คลิกในแถบค้นหาของ Windows (บนแถบงานของระบบ) แล้วพิมพ์ ตัวแก้ไขรีจิสทรี . จากนั้นในผลลัพธ์ ให้คลิกขวาที่ Registry Editor และเลือก Run as Administrator
- จากนั้น นำทาง ต่อไปนี้:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\
- ตอนนี้ คลิกขวา บน คีย์ BannerStore (ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง) และ เปลี่ยนชื่อ มัน (เช่น BannerStore_bak)
- ตอนนี้ รีบูต ระบบของคุณหลังจากออกจาก Registry Editor และหวังว่าปัญหา Explorer จะได้รับการแก้ไข
หากคุณไม่สามารถเปิด Registry Editor ได้ในขั้นตอนที่ 1 (เนื่องจากการหยุดทำงานของ Explorer) ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- กดปุ่ม Ctrl + Alt + Del เพื่อเปิด Task Manager ของระบบและเปิด ไฟล์ เมนู
- ตอนนี้ เลือก เรียกใช้งานใหม่ แล้วพิมพ์ RegEdit .
- จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมาย Create This Task with Administrative Privileges และคลิกที่ปุ่ม OK
- ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 ถึง 5 กล่าวถึงข้างต้นและหวังว่า Explorer จะปราศจากข้อผิดพลาด
หากปัญหายังคงอยู่ คุณจะต้องรีเซ็ตพีซีหรือติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด
