ผู้ใช้พีซีบางคนที่ใช้มาเธอร์บอร์ด ASUS เห็นรหัสข้อผิดพลาด 00 Q บนเมนบอร์ดทุกครั้งที่พยายามบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้บางคนที่ประสบปัญหานี้รายงานว่าเมื่อใดก็ตามที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น ไม่มีสัญญาณปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้จัดทำรายชื่อผู้ที่อาจเป็นผู้กระทำผิดทั้งหมด:
- ข้อมูลที่เสียหายเกิดจากแบตเตอรี่ CMOS – ในบางกรณี คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หากแบตเตอรี่ CMOS ของคุณ 'จดจำ' ข้อมูลการบูตที่เสียหายระหว่างการรีสตาร์ท ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกเพื่อระบายตัวเก็บประจุพลังงานของเมนบอร์ดของคุณ
- ข้อมูล BIOS หรือ UEFI ทำให้เกิดความไม่เสถียร – ตามที่ปรากฎ มีการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI บางอย่างที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของเมนบอร์ดประเภทนี้ บางครั้งสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- RAM ไม่สอดคล้องกัน – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ปัญหานี้อาจเกิดจากแรมของคุณติดขัด หากคุณใช้การตั้งค่าแบบดูอัลแชนเนล หากใช้สถานการณ์นี้ได้ การเปลี่ยนช่องที่เสียบแท่ง 2 แท่งเข้าไปอาจช่วยแก้ปัญหาในกรณีของคุณได้
- การโอเวอร์คล็อกที่ไม่เสถียร – หากคุณโอเวอร์คล็อกความถี่และแรงดันไฟฟ้าของ CPU, GPU หรือ RAM คุณสามารถคาดหวังข้อผิดพลาดของเมนบอร์ดนี้เนื่องจากความไม่เสถียรของระบบโดยทั่วไป ในกรณีนี้ คุณควรรีเซ็ตค่าที่โอเวอร์คล็อกของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 1:การรีเซ็ตแบตเตอรี่ CMOS (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 00 Q เป็นความไม่สอดคล้องกันที่เกิดขึ้นโดย CMOS (เซมิคอนดักเตอร์โลหะออกไซด์เสริม) แบตเตอรี่. ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด ASUS Q นี้เกิดจากข้อมูลที่เสียหายบางประเภทซึ่งได้รับการเก็บรักษาไว้ระหว่างการเริ่มต้นระบบและจำเป็นต้องได้รับการล้าง
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดเคสพีซีของคุณและถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกชั่วคราวเพื่อล้างข้อมูลที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ทุกครั้งที่พยายามเริ่มต้นระบบ
ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีล้างแบตเตอรี่ CMOS ด้วยตัวเอง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอน:
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างนี้ใช้ได้กับเดสก์ท็อปพีซีเป็นส่วนใหญ่ แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะถอดแบตเตอรี่ CMOS บนแล็ปท็อปของคุณ แต่สิ่งนี้มักเกี่ยวข้องกับการแยกส่วนซึ่งซับซ้อนกว่าการถอดเคสออกมาก
- เริ่มต้นด้วยการหมุนคอมพิวเตอร์และถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟที่เชื่อมต่ออยู่
- ขั้นต่อไป ให้ถอดเคสด้านข้างบนพีซีของคุณและติดตั้งสายรัดข้อมือแบบคงที่ก่อนที่จะสัมผัสส่วนใดส่วนหนึ่งภายใน
หมายเหตุ: สายรัดข้อมือเป็นทางเลือก แต่แนะนำ เนื่องจากจะทำให้คุณติดกับเฟรมและขจัดความเสี่ยงที่จะทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรเนื่องจากไฟฟ้าสถิตย์ในช่วงเย็นของพลังงานไฟฟ้าที่กระจายไปทั่วส่วนประกอบพีซีของคุณ - เมื่อคุณแน่ใจว่าคุณใช้มาตรการป้องกันความปลอดภัยที่เหมาะสมแล้ว ให้ตรวจสอบมาเธอร์บอร์ด ASUS ของคุณและค้นหาแบตเตอรี่ CMOS ของคุณ สังเกตได้ง่ายเนื่องจากเป็นแบตเตอรี่ประเภทเดียวกับที่คุณพบในนาฬิกาอะนาล็อก
- เมื่อคุณเห็นมัน ให้ใช้เล็บหรือวัตถุที่ไม่นำไฟฟ้าเพื่อถอดออกจากช่อง
- เมื่อคุณจัดการถอดแบตเตอรี่ออกได้แล้ว ให้รอ 10 วินาทีขึ้นไปเพื่อให้เมนบอร์ดของคุณมีเวลาเพียงพอในการระบายตัวเก็บประจุพลังงานและ "ลืม" ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ก่อนหน้านี้โดยแบตเตอรี่ CMOS
- ขั้นต่อไป ให้ใส่แบตเตอรี่ CMOS กลับเข้าไปในช่องเสียบแล้วใส่ฝาครอบด้านข้างกลับเข้าไปก่อนที่จะเสียบปลั๊กคอมพิวเตอร์กลับเข้าไปในแหล่งพลังงาน
- บูตเครื่องคอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS / UEFI (ถ้ามี)
หากการถอดแบตเตอรี่ CMOS ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และคุณสามารถเข้าถึง BIOS หรือ UEFI ได้ คุณอาจแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ต UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) หรือ BIOS (ระบบอินพุต / เอาท์พุตพื้นฐาน) การตั้งค่า
หากปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า UEFI หรือ BIOS การรีเซ็ตทุกอย่างกลับเป็นค่าเริ่มต้นจะช่วยแก้ปัญหาได้ (ตามที่ยืนยันโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก)
สิ่งสำคัญ: คุณจะปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างได้ก็ต่อเมื่อได้รับสัญญาณไปยังจอภาพและเข้าถึงการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI ได้
แต่โปรดจำไว้ว่า ขึ้นอยู่กับประเภทของซอฟต์แวร์ระดับต่ำที่คุณใช้ คำแนะนำในการรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านั้นจะแตกต่างออกไป หากต้องการจัดการกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นทั้งสอง ให้ทำตามหนึ่งในคู่มือย่อยด้านล่าง:
ก. กำลังรีเซ็ตการตั้งค่า UEFI เป็นโรงงาน
- หากคุณไม่สามารถบู๊ตได้เลย คุณสามารถบังคับให้พีซีของคุณบูตเข้าสู่ การกู้คืน เมนูโดยการบังคับการหยุดชะงักของการเริ่มต้นระบบ 3 ครั้งติดต่อกัน – ทำได้โดยปิดพีซีของคุณในขณะที่กำลังบูทเครื่อง
- เมื่อคุณอยู่ในการฟื้นฟู เมนู ไปที่ แก้ไขปัญหา > ขั้นสูง จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI
- ถัดไป คลิกที่ รีสตาร์ท เพื่อยืนยันการเลือกของคุณและรอจนกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยตรงใน UEFI เมนู.
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทเข้าสู่การตั้งค่า UEFI โดยตรงแล้ว ให้มองไปรอบๆ การตั้งค่า และมองหา กู้คืน / รีเซ็ต t และมองหา เรียกคืนค่าเริ่มต้น ตัวเลือก.
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับรุ่น UEFI และผู้ผลิตเมนบอร์ด ชื่อที่แน่นอนของเมนูเหล่านี้จะแตกต่างกัน
- ที่ข้อความแจ้งการยืนยัน ให้ยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามปกติเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. กำลังรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เป็นโรงงาน
- เปิดเครื่องพีซีของคุณและเริ่มกดปุ่ม ปุ่มบูต (ปุ่มตั้งค่า) . ซ้ำๆ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอแรก ในที่สุดการดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังหน้าจอ BIOS โดยตรง
หมายเหตุ: ในกรณีส่วนใหญ่ Boot (คีย์การตั้งค่า) เป็นหนึ่งในคีย์ต่อไปนี้:คีย์ Del (Dell Computers) , Esc ปุ่ม หรือ ปุ่ม F (F1, F2, F4, F8, F12) . - เมื่อคุณอยู่ภายในการตั้งค่า BIOS ของคุณแล้ว ให้มองหาเมนูชื่อ Setup Default หรือ Reset to Default หรือ Factory Default ถัดไป เข้าถึง โหลดการตั้งค่าเริ่มต้น ตัวเลือกเพื่ออ้างอิงกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การสลับ RAM Sticks ของคุณ
ผลปรากฏว่า ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยการสลับ RAM ที่ติดกันก่อนที่จะบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
วิธีนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าได้ผลสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก – สิ่งที่พวกเขาทำคือปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และเปิดเคสพีซีเพื่อเปลี่ยนสล็อตที่เสียบแรมแบบสองช่องสัญญาณ
เมื่อคุณสลับสล็อต RAM sticks แล้ว ให้บู๊ตคอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การลบความถี่ที่โอเวอร์คล็อก
หากคุณกำลังโอเวอร์คล็อกความถี่และ/หรือแรงดันไฟฟ้าของ RAM, CPU หรือ GPU นั่นอาจเป็นสาเหตุหลักของรหัสข้อผิดพลาดนี้ เป็นไปได้มากว่าคุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดของเมนบอร์ดนี้เนื่องจากความไม่เสถียรของระบบทั่วไป
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ และคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หลังจากโอเวอร์คล็อกส่วนประกอบบางอย่างในการกำหนดค่าพีซีของคุณ ให้ดำเนินการต่อและเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นก่อนที่จะบูตเครื่องอีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
