ผู้ใช้บางคนที่ใช้เมนบอร์ด ASUS พบ รหัสข้อผิดพลาด Q 00 บนเมนบอร์ดเมื่อพยายามบูทคอมพิวเตอร์ บางผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้รายงานว่าเมื่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น จะไม่มีสัญญาณแสดงบนหน้าจอ
ซึ่งมีสาเหตุที่แตกต่างกันหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ เพื่อความสะดวก เราจึงทำรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดไว้ดังนี้:
- ข้อมูลเสียหายที่ถูกเก็บรักษาโดยแบตเตอรี่ CMOS - ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณคาดว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หากแบตเตอรี่ CMOS ของคุณ 'จดจำ' ข้อมูลบูทที่เสียหายระหว่างการรีสตาร์ท เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกเพื่อระบายพลังงานของตัวเก็บประจุบนเมนบอร์ด
- ข้อมูล BIOS หรือ UEFI ก่อให้เกิดความไม่เสถียร - แสดงว่ามีการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI บางอย่างที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเมนบอร์ดประเภทนี้ บางครั้งสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ความไม่สอดคล้องของ RAM - ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้บางครั้งอาจเกิดจากแรมของคุณหากคุณใช้การตั้งค่า dual-channel หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ การสลับสล็อตที่แรม 2 แท่งติดตั้งอาจแก้ไขปัญหาในกรณีของคุณ
- การอัปคล็อกที่ไม่เสถียร - หากคุณอัปคล็อกความถี่และแรงดันของ CPU, GPU หรือ RAM คุณก็คาดว่าจะเกิดข้อผิดพลาดเมนบอร์ดนี้ขึ้นเนื่องจากความไม่เสถียรของระบบทั่วไป ในกรณีนี้ คุณควรรีเซ็ตค่าที่อัปคล็อกกลับเป็นค่าเริ่มต้นและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 1: รีเซ็ตแบตเตอรี่ CMOS (หากใช้ได้)
แสดงว่า สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด Q 00 คือความไม่สอดคล้องที่ถูกกระตุ้นโดย แบตเตอรี่ CMOS (Complementary Metal-Oxide Semiconductor) ในกรณีส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาด Q ของ ASUS นี้เกิดจากข้อมูลที่เสียหายบางประเภทที่ถูกเก็บไว้ระหว่างการเริ่มต้นและต้องถูกล้าง
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนจะใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดเคสคอมพิวเตอร์และถอดแบตเตอรี่ CMOS ชั่วคราวเพื่อล้างข้อมูลที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ในทุกครั้งที่พยายามเริ่มต้น
ในกรณีที่คุณไม่รู้วิธีล้างแบตเตอรี่ CMOS เอง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน:
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างส่วนใหญ่ใช้ได้กับเดสก์ท็อป แม้จะเป็นไปได้ที่จะถอดแบตเตอรี่ CMOS บนแล็ปท็อปได้ แต่สิ่งนี้น่าจะเกี่ยวข้องกับการแยกทั้งเครื่องซึ่งซับซ้อนกว่าการถอดเคสเพียงอย่างเดียว
- เริ่มต้นด้วยการปิดคอมพิวเตอร์และถอดปลั๊กจากแหล่งจ่ายไฟที่เชื่อมต่ออยู่
- ถอดเคสด้านข้างของคอมพิวเตอร์และสวมสายข้อมือป้องกันสถิตก่อนสัมผัสส่วนภายใน
หมายเหตุ: สายข้อมือเป็นตัวเลือกแต่อย่างแนะนำ เนื่องจากจะทำให้คุณ接地กับเฟรมและกำจัดความเสี่ยงของการทำให้เกิดลघวงจรจากไฟฟ้าสถิตโดยการกระจายพลังงานไฟฟ้าทั่วส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ของคุณ - เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าคุณใช้การป้องกันที่เหมาะสม ให้ดูที่เมนบอร์ด ASUS ของคุณและค้นหาแบตเตอรี่ CMOS มันง่ายที่จะจดจำได้ เพราะมันเป็นแบตเตอรี่ชนิดเดียวกับที่คุณจะพบในนาฬิกาแอนะล็อก
- เมื่อเห็นแล้ว ให้ใช้เล็บหรือวัตถุที่ไม่นำไฟฟ้าเพื่อถอดมันออกจากสล็อต
- เมื่อถอดแบตเตอรี่ออกได้แล้ว ให้รอ 10 วินาทีขึ้นไป เพื่อให้เมนบอร์ดมีเวลาเพียงพอในการระบายตัวเก็บประจุและ 'ลืม' ข้อมูลที่เคยถูกเก็บโดยแบตเตอรี่ CMOS
- ต่อไป ใส่แบตเตอรี่ CMOS กลับเข้าไปในสล็อต และปิดเคสด้านข้างก่อนเสียบคอมพิวเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ
- บูทคอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่า BIOS / UEFI (หากใช้ได้)
หากการถอดแบตเตอรี่ CMOS ไม่แก้ไขปัญหา และคุณมีการเข้าถึง BIOS หรือ UEFI คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่า UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) หรือ BIOS (Basic Input / Output System) ของคุณ
หากปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า UEFI หรือ BIOS การรีเซ็ตทุกอย่างกลับเป็นค่าเริ่มต้นจะแก้ไขปัญหา (ได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมากมาย)
สำคัญ: คุณสามารถทำตามคำแนะนำด้านล่างได้ก็ต่อเมื่อคุณได้สัญญาณไปยังหน้าจอและสามารถเข้าถึงการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI ของคุณได้
แต่โปรดทราบว่า ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ระดับต่ำที่คุณใช้ คำแนะนำสำหรับการรีเซ็ตการตั้งค่านั้นจะแตกต่างกัน เพื่อจัดการกับทั้งสองสถานการณ์ ให้ทำตามหนึ่งในคู่มือย่อยด้านล่าง:
A. การรีเซ็ตการตั้งค่า UEFI เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- หากคุณไม่สามารถบูทได้เลย คุณสามารถบังคับให้คอมพิวเตอร์บูทเข้าสู่เมนู Recovery โดยการบังคับให้การเริ่มต้นหยุดชะงัก 3 ครั้งติดกัน - ทำโดยการปิดคอมพิวเตอร์ขณะที่มันกำลังบูท
- เมื่อคุณอยู่ในเมนู Recovery ให้ไปที่ Troubleshoot > Advanced จากนั้นคลิกที่ UEFI Firmware Settings
- คลิกปุ่ม Restart เพื่อยืนยันตัวเลือกของคุณ และรอจนกว่าคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยตรงเข้าสู่เมนู UEFI
- หลังจากคอมพิวเตอร์บูทเข้าสู่การตั้งค่า UEFI โดยตรง ให้มองหาการตั้งค่า และค้นหาแท็บ Restore / Reset และมองหาตัวเลือก Restore Defaults
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน UEFI และผู้ผลิตเมนบอร์ด ชื่อเมนูที่แน่นอนจะแตกต่างกัน
- ที่พร้อมท์ยืนยัน ให้ยืนยันการรีเซ็ตโรงงานและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามปกติเพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
B. การรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- เปิดคอมพิวเตอร์และเริ่มกดปุ่ม Boot key (Setup key) ซ้ำๆ ทันทีหลังจากเห็นหน้าจอแรก ควรจะนำคุณเข้าสู่หน้าจอ BIOS โดยตรง
หมายเหตุ: ในกรณีส่วนใหญ่ ปุ่ม Boot (Setup Key) จะเป็นหนึ่งในปุ่มต่อไปนี้: Del key (คอมพิวเตอร์ Dell), ปุ่ม Esc, หรือหนึ่งใน F keys (F1, F2, F4, F8, F12) - เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า BIOS แล้ว ให้มองหาเมนูที่ชื่อ Setup Default หรือ Reset to Default หรือ Factory Default ต่อไป ให้เข้าถึงตัวเลือก Load Setup Defaults เพื่ออ้างอิงกลับไปยังค่าเริ่มต้นของพวกเขา
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การสลับแท่ง RAM
แสดงว่าผู้ใช้บางส่วนที่ได้รับผลกระทบได้แก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่สลับแท่ง RAM กับกันก่อนบูทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
วิธีนี้ได้รับการยืนยันว่ามีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมากมาย - ทั้งหมดที่พวกเขาทำคือ พวกเขาปิดคอมพิวเตอร์และเปิดเคสคอมพิวเตอร์เพื่อเปลี่ยนสล็อตที่แท่ง RAM dual channel ของพวกเขาถูกติดตั้ง
เมื่อคุณสลับสล็อตแท่ง RAM แล้ว ให้บูทคอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การนำความถี่ที่อัปคล็อกออก
หากคุณกำลังอัปคล็อกความถี่และ/หรือแรงดันของ RAM, CPU หรือ GPU ของคุณ สิ่งนั้นอาจเป็นสาเหตุหลักของรหัสข้อผิดพลาดนี้ น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดว่าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดเมนบอร์ดนี้เนื่องจากความไม่เสถียรของระบบทั่วไป
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ดูเหมือนจะใช้ได้ และคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หลังจากอัปคล็อกองค์ประกอบบางอย่างบนการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำการย้อนกลับค่าเริ่มต้นก่อนบูทอีกครั้งและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
