ผู้ใช้ PC บางคนที่ใช้ MSI Motherboard รายงานว่าบูทไม่ได้ Error Code 99 แสดงมุมขวาล่างหน้าจอ และไม่หายไป ไม่ว่าจะเปลี่ยนฮาร์ดแวร์อย่างไร
หลังสืบสวน พบสถานการณ์หลายอย่างก่อให้เกิด Error Code นี้ สาเหตุที่เป็นไปได้:
- Kernel Temp Data เสียหาย (Corrupted Kernel Temp Data) - คุณอาจเจอ Error นี้ หาก Low-level Software มี Temp Data เสียหาย ที่ CMOS Battery เก็บไว้ระหว่างการบูท หากเป็นกรณีนี้ แก้ได้โดยถอด CMOS Battery ชั่วคราว ให้นานพอให้ระบบ "ลืม" Temp Data
- BIOS / UEFI Inconsistency - ตามบางผู้ใช้ ปัญหานี้เกิดได้ หาก Setting ที่บังคับไว้ก่อนหน้า (มักเกี่ยวกับ Voltage) ทำให้ระบบไม่เสถียรจนบูทไม่ได้ วิธีแก้เร็วที่สุดคือ Reset BIOS/UEFI กลับเป็น Default
- PSU ไม่พอ (Insufficient PSU) - หากใช้ PSU ต่ำสุด Error 99 อาจเพราะระบบจ่ายไฟไม่พอต่อชิ้นส่วนและ Peripheral ทั้งหมด แก้ได้โดยถอด Peripheral ไม่จำเป็น หรืออัปเกรด PSU ให้แรงกว่า
- ปัญหา I/O กับ USB Ports - หากใช้ MSI รุ่นเก่าที่ยังมี PS/2 Port สำหรับ Keyboard/Mouse โอกาสสูงว่าคุณเจอ Glitch ปกติเมื่อใช้ Peripheral แบบ USB หากเป็นกรณีนี้ วิธีชั่วคราวคือต่อ Peripheral แบบ Legacy (PS/2) และถอด USB ออก เพื่อผ่าน Error 99
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ (Hardware issue) - ภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง Error นี้เกิดจาก Short-circuit หรือความเสียหายประเภทอื่นของ Motherboard ทำให้ Crash รุนแรง ในกรณีนี้ ส่ง Motherboard ซ่อม หรือขอเปลี่ยนใหม่ถ้ายังในประกัน
วิธีที่ 1: ล้าง CMOS Battery (Clearing CMOS Battery)
เหตุผลทั่วไปที่สุดของ Error Code 99 กับ MSI Motherboard คือ ความไม่สอดคล้องของ UEFI หรือ BIOS Settings ในส่วนใหญ่ เกิดจาก Temporary Data ที่ CMOS Battery (Complementary Metal-Oxide Semiconductor) เก็บไว้ระหว่างการบูท
หากเป็นกรณีนี้ แก้ได้โดยเปิดเคส PC และถอด CMOS Battery ชั่วคราว เพื่อล้างข้อมูลที่ถูกเก็บระหว่างการบูทคอมพิวเตอร์
หากไม่รู้วิธีล้าง CMOS Battery ทำตามคู่มือขั้นตอนด้านล่าง:
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างใช้ได้กับ Desktop PC เท่านั้น หากเจอปัญหานี้กับ MSI Laptop การถอด CMOS Battery ซับซ้อนกว่า ต้องถอดทุกอย่างก่อนถึงจะถึงได้
- ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดปลั๊กไฟ
หมายเหตุ: ปิดเครื่องแบบปกติ ไม่พอ - ต้องถอดสายไฟด้วย - ถอดฝาข้าง PC สวมสายข้อมือ Anti-static หากมี
หมายเหตุ: สายข้อมือ Anti-static จะ Ground คุณกับเฟรมคอมพิวเตอร์ จำเป็นหากอยากลดความเสี่ยง Short Circuit ที่อาจทำลายชิ้นส่วนภายใน สายข้อมือ Ground กับเฟรม ทำให้พลังงานไฟฟ้ากระจายตัวเท่าๆ กัน - เปิดเคสแล้ว ดู MSI Motherboard หา CMOS Battery เจอแล้ว ใช้เล็บหรือวัตถุไม่นำไฟ ถอดออกจากสล็อต
- ถอด CMOS Battery แล้ว รอ 10 วินาทีขึ้นไป ให้ Motherboard "ลืม" ข้อมูลที่ CMOS Battery ช่วยเก็บไว้
- เวลาผ่านไป ใส่ CMOS Battery กลับสล็อต ติดฝาข้าง PC กลับ เสียบไฟ บูทคอมพิวเตอร์ปกติ
- เปิดเครื่อง ดูว่าวิธีนี้ผ่าน Error Code 99 ของ MSI Motherboard ได้หรือไม่
หาปัญหาเดิมยังคงอยู่ ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: รีเซ็ต BIOS / UEFI เป็นค่าเริ่มต้น (ถ้าทำได้)
หาปัญหานี้ Intermittent (บางครั้งผ่านหน้าจอแรกได้) อาจแก้ได้โดย Reset BIOS (Basic Input/Output System) หรือ UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) Settings
หาปัญหาเกิดจาก Glitch หรือ Setting ของ BIOS/UEFI ที่ทำให้ระบบไม่เสถียร ควรแก้ได้โดย Reset เมนู BIOS / UEFI กลับเป็นค่า Default วิธีนี้ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่า Effective
แต่จำไว้ว่า ขึ้นกับ Low-level Software ที่ใช้ ขั้นตอน Reset จะต่างกัน ดังนั้นเราจัดทำ Sub-guide 2 ตัว ช่วยเดินทางกระบวนการนี้ ไม่ว่าจะใช้ BIOS หรือ UEFI:
A. รีเซ็ต BIOS Settings เป็น Default
- เปิด PC กด Boot Key (Setup Key) ซ้ำๆ ทันทีเห็นหน้าจอเริ่มต้นแรก หาไม่รู้ Boot Key คืออะไร มักแสดงด้านล่างหน้าจอ
หมายเหตุ: หาไม่เจอ Setup Screen ค้นหา Boot Key เฉพาะรุ่น Motherboard ของคุณ มักเป็น Del Key (Dell), Esc, หรือ F Keys (F1, F2, F4, F8, F12)
- เข้า BIOS แล้ว หาเมนูชื่อ Setup Defaults (Reset to Default, Setup Default, Factory Default) ใช้ตัวเลือก Load Setup Defaults ย้อนค่ากลับเป็น Default
- Save การเปลี่ยนแปลง ออกจาก BIOS Settings รอบูทครั้งต่อไปเสร็จ
B. รีเซ็ต UEFI Settings เป็น Default
- หาเข้า Setup Screen ไม่ได้ ให้ Force 3 ครั้ง การบูทติดต่อกัน (ปิดเครื่องขณะบูท) เพื่อบังคับเข้าเมนู Recovery
- บูทเข้า Recovery แล้ว ไป Troubleshoot > Advanced คลิก UEFI Firmware Settings
- คลิก Restart ยืนยัน หลังจากนี้ คอมพิวเตอร์จะ Restart เข้า UEFI Menu โดยตรง
- บูทเข้า UFI Settings แล้ว หาเมนู Restore เลือก Restore Default จำไว้ว่า ตำแหน่งและชื่อตัวเลือก Default จะต่างกันไปตามประเภท UEFI และผู้ผลิต Motherboard
- ที่ Prompt ยืนยัน ยืนยัน Reset UEFI Settings ดูว่าบูทครั้งต่อไปผ่าน Error 99 เดิมได้ไหม
หาลอง Reset BIOS/UEFI แล้วแต่ยังเจอ Error 99 เดิม ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: ถอด Peripheral ออก (ถ้าทำได้)
Error Code 99 กับ MSI Motherboard มักเกี่ยวข้องกับ Error ของ USB Devices ที่ต่อผ่าน Front-panel Ports (Wireless Keyboard, HDD, Printer, USB Hub ฯลฯ)
ผู้ใช้บางคนที่เจอปัญหาเดียวกัน แก้ได้โดยถอด Peripheral ที่ไม่จำเป็น บางคนยืนยันว่า Error หายหลังถอด External HDD/SSD บางคนหลีกเลี่ยง Error 99 ได้โดยถอด Headset ที่ใช้ USB Power
ข้อเท็จจริงที่ Workaround นี้ได้ผล บ่งชี้ว่าคุณอาจเจอปัญหา I/O (Input/Output) หรือเป็นกรณีคลาสสิคของ PSU (Power Source Unit) ที่ไม่พอ จ่ายไฟไม่พอต่อชิ้นส่วนที่ต่ออยู่
หาไม่อยากอัปเกรด PSU ให้หน่วยใหม่ Capacity ใหญ่กว่า ตัวเลือกเดียวคือ ถอดอุปกรณ์ไม่จำเป็นทุกตัวที่ใช้พลังงานจาก PSU ของคุณ
หาลองถอด Peripheral ไม่จำเป็นหมดแล้ว แต่ยังเจอ Error 99 เดิม ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: ต่อ Mouse/Keyboard ผ่าน PS/2 Ports
จำไว้ว่า หากใช้ MSI Motherboard รุ่นเก่าที่ยังมี PS/2 Slots อาจเจอ I/O Issue จาก Peripheral ที่ต่อ USB แปลกใจที่บางผู้ใช้แก้ได้โดยถอด USB Keyboard/Mouse และต่อ Peripheral แบบเก่า (Legacy) ผ่าน PS/2 Port
วิธีนี้ดูแปลก แตมีรายงานผู้ใช้เยอะมาก ยืนยันว่า Method นี้ผ่าน Error Code 99 ที่ MSI Motherboard ทริกเกอร์ได้สำเร็จ
ดังนั้น หา Motherboard ของคุณมี PS/2 Slots และยังมี Peripheral แบบเก่าให้ต่อ ให้ทำดู ว่าผ่าน Error 99 ได้หมดหรือไม่
อีกฝั่ง หากสถานการณ์นี้ไม่เกี่ยวข้อง ไปวิธีสุดท้าย
วิธีที่ 5: ส่งซ่อม/ขอเปลี่ยนใหม่ (ถ้าทำได้)
หาวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล ควรเริ่มพิจารณาว่าอาจเจอ Short Circuit ที่ทำลายชิ้นส่วนภายใน
ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์คล้ายกัน แก้ได้โดยส่ง Motherboard (หรือ PC ทั้งเครื่อง) ไปเปลี่ยนใหม่ หากยังในประกัน
หาประกันหมด และมี Motherboard อื่นที่เข้ากันได้กับ CPU, GPU, RAM ของคุณ ให้ย้ายชิ้นส่วนไป Motherboard นั้น ดูว่าบูทได้ปกติไหม
