มีรายงานว่าผู้ใช้พีซีบางรายที่ใช้มาเธอร์บอร์ด MSI ไม่สามารถบู๊ตเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ รหัสข้อผิดพลาด 99 ปรากฏขึ้นที่มุมล่างขวาของหน้าจอและจะไม่หายไปไม่ว่าฮาร์ดแวร์ที่ผู้ใช้พยายามจะทำการเปลี่ยนแปลงจะเป็นอย่างไร
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฎว่ามีสถานการณ์ที่แตกต่างกันหลายประการที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- ข้อมูลอุณหภูมิเคอร์เนลเสียหาย – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หากซอฟต์แวร์ระดับต่ำของคุณมีข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายซึ่งเก็บรักษาไว้ระหว่างลำดับการบูตด้วยแบตเตอรี่ CMOS หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกชั่วคราวนานพอที่จะทำให้ระบบ "ลืม" ข้อมูลชั่วคราวได้
- BIOS / UEFI ไม่สอดคล้องกัน – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อการตั้งค่าที่บังคับใช้ก่อนหน้านี้ (มักเกี่ยวข้องกับแรงดันไฟฟ้า) ทำให้ระบบไม่เสถียรจนไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไป ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุดคือการคืนการตั้งค่า BIOS / UEFI กลับเป็นค่าเริ่มต้น
- PSU ไม่เพียงพอ – หากคุณใช้ PSU ระดับล่าง อาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 99 คือระบบของคุณไม่สามารถจ่ายไฟได้เพียงพอสำหรับส่วนประกอบและอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อแต่ละรายการ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นหรือโดยการอัพเกรดเป็น PSU ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- ปัญหา I/O กับพอร์ต USB – ในกรณีที่คุณใช้ MSI รุ่นเก่าที่ยังคงมีพอร์ต PS/2 สำหรับแป้นพิมพ์และเมาส์ โอกาสที่คุณกำลังเผชิญกับความผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นเมื่อใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงแบบ USB หากใช้สถานการณ์นี้ได้ วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวอย่างหนึ่งคือเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงแบบเดิมและถอดอุปกรณ์ที่เทียบเท่า USB ออกเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 99 ประการของเมนบอร์ด
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ – ในบางกรณี คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อผิดพลาดของเขาในกรณีที่ไฟฟ้าลัดวงจรหรือความเสียหายประเภทอื่นๆ กับเมนบอร์ดของคุณทำให้เกิดความผิดพลาดร้ายแรงประเภทนี้ ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือส่งเมนบอร์ดไปซ่อมหรือลองเปลี่ยนใหม่หากยังอยู่ภายใต้การรับประกัน
วิธีที่ 1:การล้างแบตเตอรี่ CMOS
ตามที่ปรากฏ หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่คุณคาดว่าจะเห็น 99 รหัสข้อผิดพลาด กับมาเธอร์บอร์ด MSI นั้นไม่สอดคล้องกับการตั้งค่า UEFI หรือ BIOS ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลชั่วคราวที่ได้รับการเก็บรักษาไว้ระหว่างการเริ่มต้นใช้งานโดยแบตเตอรี่ CMOS (สารกึ่งตัวนำโลหะออกไซด์เสริม)
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดเคสพีซีของคุณและถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกชั่วคราวเพื่อล้างข้อมูลใดๆ ที่เก็บรักษาไว้ระหว่างการบู๊ตคอมพิวเตอร์
หากคุณไม่ทราบวิธีล้างแบตเตอรี่ CMOS ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการดำเนินการนี้:
หมายเหตุ :คำแนะนำด้านล่างนี้ใช้ได้กับเดสก์ท็อปพีซีเท่านั้น หากคุณประสบปัญหานี้กับแล็ปท็อป MSI การถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกจะซับซ้อนกว่ามาก และคุณจะต้องแยกชิ้นส่วนทั้งหมดออกจากกันก่อนจึงจะถึงแบตเตอรี่ได้
- ปิดคอมพิวเตอร์และถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ
หมายเหตุ :การปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แบบปกติไม่เพียงพอ คุณจะต้องถอดสายไฟออกด้วย - ขั้นต่อไป ให้ถอดฝาครอบด้านข้างของพีซีออก และติดตั้งสายรัดข้อมือแบบอยู่กับที่ หากคุณมีไว้พร้อม
หมายเหตุ :สายรัดข้อมือแบบคงที่จะทำให้คุณติดกับกรอบของคอมพิวเตอร์ ซึ่งจำเป็นหากคุณต้องการขจัดความเสี่ยงที่จะเกิดไฟฟ้าลัดวงจรที่อาจทำให้ภายในคอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย สายรัดข้อมือจะกราวด์คุณกับเฟรมของคอมพิวเตอร์ ซึ่งจะช่วยกระจายพลังงานไฟฟ้าทั่วทั้งพีซี - เมื่อคุณใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสมและเปิดเคสคอมพิวเตอร์ได้สำเร็จ ให้ดูที่เมนบอร์ด MSI ของคุณและระบุแบตเตอรี่ CMOS เมื่อคุณเห็นมัน ให้ใช้เล็บหรือวัตถุที่ไม่นำไฟฟ้าเพื่อถอดออกจากช่องเสียบ
- เมื่อคุณถอดแบตเตอรี่ CMOS สำเร็จแล้ว ให้รอ 10 วินาทีขึ้นไปเพื่อให้แน่ใจว่าเมนบอร์ดของคุณ 'ลืม' ข้อมูลที่แบตเตอรี่ CMOS ได้ช่วยรักษาไว้ก่อนหน้านี้
- หลังจากเวลาผ่านไป ให้ใส่แบตเตอรี่ CMOS กลับเข้าไปในช่องเสียบ แล้วใส่ฝาครอบด้านข้างของพีซีกลับเข้าที่ ก่อนที่จะเสียบปลั๊กและเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ตามปกติ
- เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าวิธีนี้อนุญาตให้คุณผ่าน 99 รหัสข้อผิดพลาดที่เมนบอร์ด MSI ส่งมาหรือไม่
หากยังคงมีปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การรีเซ็ต BIOS / UEFI เป็นค่าเริ่มต้น (ถ้ามี)
หากปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นระยะๆ (บางครั้งทำให้คุณผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้) คุณอาจแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการรีเซ็ต BIOS (ระบบอินพุต / เอาท์พุตพื้นฐาน) หรือ UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) การตั้งค่า
หากปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดของ BIOS หรือ UEFI หรือการตั้งค่าที่ทำให้ระบบไม่เสถียร คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ต BIOS / UEFI เมนูเป็นค่าเริ่มต้น การแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับประเภทซอฟต์แวร์ระดับต่ำที่คุณใช้อยู่ คำแนะนำในการรีเซ็ตซอฟต์แวร์จะแตกต่างกันไป
ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมคู่มือย่อย 2 แบบที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการนี้ ไม่ว่าคุณจะใช้ BIOS หรือ UEFI:
ก. การรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้น
- เปิดเครื่องพีซีของคุณและกด ปุ่มบูต (ปุ่มตั้งค่า) ซ้ำๆ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอเริ่มต้นระบบแรก หากคุณไม่ทราบว่าคีย์ใดเป็นคีย์สำหรับบูต โดยทั่วไปควรแสดงไว้ที่ด้านล่างของหน้าจอ
หมายเหตุ :หากหน้าจอการตั้งค่าไม่แสดงบนหน้าจอ ให้ค้นหาคีย์การบูตออนไลน์สำหรับรุ่นเมนบอร์ดของคุณโดยเฉพาะ ในกรณีส่วนใหญ่ การตั้งค่า (คีย์บูต) จะเป็นคีย์เดล (Dell Computers) , Esc ปุ่ม หรือ ปุ่ม F (F1, F2, F4, F8, F12) .
- เมื่อคุณเข้าสู่ BIOS . แล้ว ให้มองหาเมนูชื่อ Setup Defaults (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น ตั้งค่าเริ่มต้น หรือ ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ). ถัดไป ใช้ โหลดการตั้งค่าเริ่มต้น ตัวเลือกในการเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำก่อนที่จะออกจากการตั้งค่า BIOS และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
ข. การรีเซ็ตการตั้งค่า UEFI เป็นค่าเริ่มต้น
- หากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้ ให้บังคับ 3 ลำดับการเริ่มต้นติดต่อกัน (ปิดพีซีของคุณในขณะที่กำลังบูทเครื่อง) เพื่อบังคับให้เข้าสู่การกู้คืน เมนู
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทเข้าสู่ การกู้คืน เมนู ไปที่ แก้ปัญหา> ขั้นสูง จากนั้นคลิก การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI
- สุดท้าย คลิกที่ เริ่มต้นใหม่ ปุ่มและยืนยันการเลือกของคุณ หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยตรงในเมนู UEFI
- ถัดไป คอมพิวเตอร์ของคุณจะบูตเข้าสู่การตั้งค่า UFI โดยตรง เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว ให้มองหา การคืนค่า เมนูและเลือก เรียกคืนค่าเริ่มต้น โปรดทราบว่าตำแหน่งเริ่มต้นและชื่อของตัวเลือกนี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทของ UEFI และผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณ
- ที่ข้อความยืนยัน ให้ยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่า UEFI ของคุณและดูว่าการเริ่มต้นครั้งถัดไปจะเกิดขึ้นโดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 99 อันเดียวกันหรือไม่
หากคุณลองรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI แล้ว แต่ยังเห็นรหัสข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด MSI เหมือนเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การถอดอุปกรณ์ต่อพ่วง (ถ้ามี)
รหัสข้อผิดพลาด 99 รหัสกับมาเธอร์บอร์ด MSI มักเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ USB ที่ล้มเหลวที่เชื่อมต่อผ่านพอร์ตที่แผงด้านหน้า (แป้นพิมพ์ไร้สาย ฮาร์ดไดรฟ์ เครื่องพิมพ์ ฮับ USB ฯลฯ)
และจากที่ปรากฎ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายซึ่งประสบปัญหานี้ด้วยสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นบางอย่าง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ยืนยันว่าปัญหาหายไปหลังจากที่ได้ยกเลิกการเชื่อมต่อ HDD / SSD ภายนอก ในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นๆ สามารถหลีกเลี่ยงรหัสข้อผิดพลาด 99 ได้ด้วยการถอดชุดหูฟังที่ใช้พลังงานจาก USB
ความจริงที่ว่าวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้มีประสิทธิภาพ ดูเหมือนว่าจะแนะนำว่าคุณอาจกำลังจัดการกับปัญหา I/O (อินพุต/เอาต์พุต) หรืออาจเป็นกรณีคลาสสิกของ PSU ที่ไม่เพียงพอ (หน่วยแหล่งพลังงาน) ซึ่งไม่สามารถจ่ายพลังงานได้เพียงพอสำหรับ ทุกองค์ประกอบที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณในปัจจุบัน
หากคุณไม่ต้องการอัปเกรด PSU เป็นยูนิตใหม่ที่มีความจุมากขึ้น ตัวเลือกเดียวของเราคือยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทุกเครื่องซึ่งกำลังใช้พลังงานจาก PSU ของคุณ
หากคุณได้ลองลบอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณแล้ว และยังคงพบข้อผิดพลาด 99 แบบเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไป
วิธีที่ 4:การเชื่อมต่อเมาส์และ/หรือแป้นพิมพ์ผ่านพอร์ต PS/2
โปรดทราบว่าหากคุณใช้มาเธอร์บอร์ด MSI รุ่นเก่าที่ยังมีสล็อต PS/2 อยู่ คุณอาจกำลังจัดการกับปัญหา I/O ที่เกิดจากอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อผ่าน USB แปลกพอสมควร ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอดสาย USB และแป้นพิมพ์ออก และเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงรุ่นเก่าผ่านพอร์ต PS/2 รุ่นเก่า
นี่อาจดูเหมือนเป็นการแก้ไขที่แปลก แต่มีรายงานผู้ใช้จำนวนมากที่ยืนยันว่าวิธีนี้อนุญาตให้พวกเขาผ่านรหัสข้อผิดพลาด 99 ที่เรียกโดยมาเธอร์บอร์ด MSI ได้สำเร็จ
ดังนั้นหากคุณมีสล็อต PS/2 บนเมนบอร์ดและยังคงมีอุปกรณ์ต่อพ่วงรุ่นเก่าเพื่อเชื่อมต่อกับสล็อต ให้ดำเนินการและดูว่าคุณสามารถหลีกเลี่ยงรหัสข้อผิดพลาด 99 ได้ทั้งหมดหรือไม่
ในทางกลับกัน หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 5:ส่งเพื่อเปลี่ยน (ถ้ามี)
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณควรเริ่มพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจกำลังเผชิญกับไฟฟ้าลัดวงจรที่ลงเอยด้วยปัญหาภายในของคุณ
ผู้ใช้หลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยส่งเมนบอร์ด (หรือพีซีทั้งเครื่อง) เพื่อเปลี่ยนหากยังอยู่ภายใต้การรับประกัน
ในกรณีที่การรับประกันของคุณหมดอายุและคุณมีเมนบอร์ดอื่นที่เข้ากันได้กับ CPU, GPU และ RAM คุณสามารถย้ายไปยังเมนบอร์ดอื่นและดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่
