[FIX] ไฟล์ไม่สามารถเปิดใน Protected View ได้

Protected View เป็นชั้นความปลอดภัยที่ Microsoft จัดเตรียมไว้ เป็นโหมดอ่านอย่างเดียวที่ปิดใช้งานฟังก์ชันแก้ไขส่วนใหญ่ นอกจากนี้ Protected View เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น นอกจากนี้ นี่มีประโยชน์เมื่อเปิดไฟล์จากตำแหน่งที่ไม่รู้จักบนคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต หรือผ่าน Microsoft Outlook

แม้โหมดนี้จะเปิดใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย แต่มีรายงานจากผู้ใช้ว่า Protected View ก็ก่อให้เกิดปัญหา ผู้ใช้กล่าวว่า การเปิดไฟล์จะแสดงว่ามันเสียหาย หรือค้างอยู่ที่หน้าจอเปิด ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อเปิดเอกสาร Microsoft Word หรือ Excel ไฟล์ที่ก่อให้เกิดปัญหาส่วนใหญ่ถูกดาวน์โหลดจาก Microsoft Outlook

วิธีแก้ไขและวิธีแก้ปัญหาที่นำเสนอที่นี่มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ดังนั้น วิธีแก้ไขมาจากผู้ใช้และ Microsoft Insiders

ปิดใช้งาน Protected View

วิธีแก้ไขแรกคือปิดการตั้งค่า Protected View นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับไฟล์ที่ได้รับการรักษาความปลอดภัยโดย Information Rights Management (IRM) ไม่เปิดใน Protected View IRM ฝังสิทธิ์ผู้ใช้และการเข้ารหัสโดยตรงลงในไฟล์ เนื่องจากอาจมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ปัญหานี้เกิดขึ้นส่วนใหญ่เมื่อเปิดไฟล์ Excel อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ไขนี้สามารถนำไปใช้กับแอปพลิเคชัน Microsoft Office อื่นๆ ได้เช่นกัน เพื่อปิด Protected View

1. เปิด MS Excel หรือ MS Word ก่อน.
2. คลิกที่ Options ที่มุมซ้ายล่าง.
   
3. คลิกที่ Trust Center แล้วคลิกที่ Trust Center Settings.
   
4. ภายใต้ Protected View ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตัวเลือกทั้งหมดไม่ได้ถูกติ๊ก.
   
5. คลิกที่ OK และจากนั้น OK.

อีกครั้ง จำไว้ว่านี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว และแนะนำเฉพาะเมื่อการเปิดไฟล์สำคัญ ดังนั้น ลองวิธีนี้ก็ต่อเมื่อคุณมีแอนตี้ไวรัสที่แข็งแกร่งติดตั้งอยู่

การรีเซ็ตการตั้งค่า Trust Center

วิธีแก้ไขนี้ได้รับการเสนอในกรณีที่การอัปเดต Windows หรือการอัปเดต Office 365 ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่า Trust Center Microsoft 知られているสำหรับการผลักดันอัปเดตที่เปลี่ยนการตั้งค่าของแอปพลิเคชันบางอย่างเป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อม ดังนั้น คุณจะต้องรีเซ็ตการตั้งค่า Trust Center เป็นค่าเริ่มต้นด้วยตนเอง โดยค่าเริ่มต้น Protected View จะเปิดใช้งาน เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า

1. เปิด MS Excel หรือ MS Word ก่อน.
2. คลิกที่ Options ที่มุมซ้ายล่าง.
   
3. คลิกที่ Trust Center แล้วคลิกที่ Trust Center Settings.
   
4. สุดท้าย ภายใต้ Protected View ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกต่อไปนี้ถูกติ๊ก:

• Enable Protected View for files originating from the Internet.
• Enable Protected View for files located in potentially unsafe locations.
• Enable Protected View for Outlook attachments.
  

5. คลิกที่ OK และจากนั้น OK.

ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

วิธีแก้ไขนี้สำหรับกรณีที่วิธีแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นไม่ทำงาน หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาว "the file couldn't open in protected view" ปัญหาอาจอยู่ภายในแอปพลิเคชัน MS Office ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขคือการซ่อมแซม MS Office เพื่อดำเนินการซ่อมแซม

1. ขึ้นอยู่กับสำเนาของแอปพลิเคชันของคุณ ทำตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง ที่นี่เราจะระบุคำแนะนำการซ่อมแซม Click-to-run.
2. กดปุ่ม Windows key และป้อน Settings.
   
3. คลิก Apps แล้วไปที่ Apps and Features.
   
4. เลื่อนลงเพื่อหาแอปพลิเคชันเฉพาะที่ไม่เปิดไฟล์ได้.
5. คลิกที่ชื่อแอปพลิเคชัน (ที่นี่คือ Microsoft Office).
6. คลิกที่ Modify.
   
7. คลิกที่ Yes.
   
8. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ติ๊ก Quick Repair.
   
9. คลิกที่ Repair.
10. อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นและลอง Online Repair ใช้เวลานานกว่า แต่ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข.