รหัสข้อผิดพลาด 0xc10100BF (ไฟล์นี้ไม่สามารถเล่นได้) เกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ Windows 10 บางคนเมื่อพยายามเล่นไฟล์ MP4 บนคอมพิวเตอร์โดยใช้แอป Movies &TV หรือ Windows Media Player
หากคุณตั้งใจแน่วแน่ที่จะหาสาเหตุของปัญหานี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการปรับใช้ยูทิลิตี้การแก้ไขปัญหาแบบรวมที่อาจแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ (ตัวแก้ไขปัญหา Windows Media Player และตัวแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอ)
ในกรณีที่คุณดำเนินการไปแล้วไม่สำเร็จ ขั้นตอนต่อไปคือการลองติดตั้งใหม่หรือรีเซ็ตแอปพลิเคชันที่มีปัญหา ในกรณีที่คุณจัดการกับอินสแตนซ์ของแอป Windows Media Player หรือ Movies &TV ที่เสียหาย การดำเนินการนี้ควรแก้ไขปัญหาทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เพียงครั้งเดียวคือเมื่อคุณพยายามเปิดไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดทางอินเทอร์เน็ตก่อนหน้านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดาวน์โหลดไม่ถูกขัดจังหวะก่อนที่จะเสร็จสิ้น นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าการรบกวน AV ที่มีการป้องกันมากเกินไปจะหยุดการแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อนที่การดำเนินการจะเสร็จสิ้น
นอกจากนี้ หากคุณกำลังพยายามเล่นไฟล์ .mp4 ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดจากแฟลชไดรฟ์ ให้ทดสอบเพื่อดูว่าคุณไม่ได้จัดการกับเซกเตอร์เสียจริงหรือไม่โดยการดาวน์โหลดไฟล์บน HDD หรือ SSD อีกครั้ง
และสุดท้าย หากคุณยังไม่ได้ลองทำ ให้ติดตั้งและใช้เครื่องมือเล่นวิดีโอที่เทียบเท่าของบริษัทอื่น เช่น VLC และดูว่าวิดีโอกำลังเล่นโดยไม่มีปัญหาหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง VLC สามารถเล่นไฟล์ที่เสียหายบางส่วนได้เมื่อไฟล์ที่เทียบเท่าอื่นล้มเหลว
วิธีที่ 1:การเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาเฉพาะ
ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหานี้กับโปรแกรม Windows Media Player หรือแอป Movies &TV ที่ใหม่กว่า คุณควรเริ่มต้นด้วยการดูว่าการติดตั้ง Windows ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติหรือไม่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาและเล่นวิดีโอโดยไม่มี 0xc10100bf หลังจากเรียกใช้ยูทิลิตี้การแก้ไขปัญหาเฉพาะ:
- หากคุณพบปัญหานี้กับ Windows Media Player คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Media Player
- หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาดนี้กับแอปภาพยนตร์และทีวี การแก้ไขที่เหมาะสมคือการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอที่ใหม่กว่า
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง ทำตามคำแนะนำที่เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะที่คุณพบว่าตัวเองอยู่ใน:
ก. การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Media Player
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์ 'control' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด แผงควบคุม . แบบคลาสสิก อินเตอร์เฟซ.
- ภายใน แผงควบคุมแบบคลาสสิก ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหา (มุมบนขวา) เพื่อค้นหา 'การแก้ไขปัญหา' แล้วกด Enter เพื่อดึงผลลัพธ์ จากนั้น จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่การแก้ไขปัญหา
- เมื่อคุณอยู่ในการแก้ไขปัญหา หน้าต่าง ให้คลิก ดูทั้งหมด เพื่อดูรายการตัวแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่มี
- เมื่อคุณได้รับรายการตัวแก้ไขปัญหาแบบคลาสสิกทั้งหมดแล้ว ให้คลิกที่ การตั้งค่า Windows Media Player จากรายการตัวเลือกที่มี
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอเริ่มต้นของ การตั้งค่า Windows Media Player เครื่องมือแก้ปัญหา คลิกที่ ขั้นสูง และทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ: หากคุณเห็น เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ไฮเปอร์ลิงก์ ให้คลิกเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาด้วยสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
- คลิก ถัดไป เพื่อเลื่อนการสแกนไปยังหน้าจอถัดไป จากนั้นรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- ในกรณีที่เครื่องมือแก้ปัญหาไม่แนะนำให้แก้ไข ให้คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้ .
หมายเหตุ: คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนด้วยตนเองเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่แนะนำ
- เมื่อการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
ข. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอ
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' แล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แอป
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างการแก้ปัญหา ให้เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาแล้วเลื่อนลงไปที่ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ จากที่นั่น ให้คลิกที่การเล่นวิดีโอ จากนั้นคลิก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- หลังจากเริ่มยูทิลิตี้แล้ว ให้รอจนกว่าการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น จากนั้นเลือกจากรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นแล้วคลิก ใช้การแก้ไขนี้ หากแนะนำให้ใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะสม
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณได้พยายามแก้ไขปัญหานี้แล้ว และยังคงเห็นข้อผิดพลาด 0xc10100bf เหมือนเดิม รหัส เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ติดตั้งแอปที่มีปัญหาอีกครั้ง
ในกรณีที่ยูทิลิตี้การแก้ไขปัญหาในตัวไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ขั้นตอนต่อไปคือการถอนการติดตั้งยูทิลิตี้ที่มีปัญหา แน่นอน คำแนะนำที่แน่นอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณประสบปัญหานี้กับ Windows Media Player หรือแอปภาพยนตร์และทีวี
ในกรณีที่คุณเห็น ข้อผิดพลาด 0xc10100bf รหัสเมื่อเล่นวิดีโอใน Windows Media Player ให้ทำตามคำแนะนำย่อย A หากคุณเห็นข้อผิดพลาดภายในแอป Movies &TV ให้ทำตามคำแนะนำย่อย B.
ก. ติดตั้ง Windows Media Player ใหม่อีกครั้ง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'optionalfeatures.exe' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด คุณลักษณะของ Windows หน้าจอ.
- เมื่อคุณเข้าสู่หน้าจอถัดไป ให้เลื่อนลงผ่านรายการคุณลักษณะของ Windows และค้นหารายการคุณลักษณะสื่อ เมื่อคุณเห็น ให้ดับเบิลคลิกที่มัน จากนั้นยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ Windows Media Player และคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
- ถัดไป ทำตามขั้นตอนที่ 2 และ 3 ด้านบนอีกครั้ง แต่คราวนี้จะเปิดใช้งาน Windows Media Player องค์ประกอบอีกครั้ง
- พยายามเล่นวิดีโอเดิมที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. กำลังรีเซ็ตแอปภาพยนตร์และทีวี
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ในช่องข้อความ ให้พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป
- ภายในแอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปที่มีและค้นหา แอปภาพยนตร์และทีวี .
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกที่เมนูนั้น 1 ครั้งเพื่อเข้าถึง จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์จากใต้ชื่อ
- ภายใน ตัวเลือกขั้นสูง หน้าจอของ ภาพยนตร์และทีวี ให้เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บแล้วคลิก รีเซ็ต เพื่อเริ่มดำเนินการ
- ยืนยันการดำเนินการโดยคลิกที่ปุ่ม รีเซ็ต แจ้งอีกครั้ง
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การดาวน์โหลดไฟล์ที่เสียหายอีกครั้ง
ในกรณีที่คุณพบปัญหานี้เฉพาะกับไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดทางออนไลน์ก่อนหน้านี้ ไฟล์เสียหายอาจเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xc10100bf รหัส. ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหลังจากการดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์หรือหลังจากชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีการป้องกันมากเกินไปได้ยุติการดำเนินการก่อนที่การดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยลองดำเนินการอีกครั้งและตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีการรบกวนใด ๆ ที่อาจทำให้หยุดชะงักก่อนเวลาอันควร
ในกรณีที่คุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 ให้ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ก่อนที่การดำเนินการจะเสร็จสิ้น ด้วยชุดความปลอดภัยส่วนใหญ่ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยคลิกขวาที่ไอคอนแถบถาดของ AV
หมายเหตุ: ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขา การดาวน์โหลดไฟล์ลงบนฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกก่อนและเปิดไฟล์จากที่นั่นได้ช่วย
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณลองแล้วไม่สำเร็จ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การใช้ USB อื่น (ถ้ามี)
หากคุณประสบปัญหานี้เฉพาะเมื่อพยายามเล่นไฟล์ .MP4 จากดิสก์ USB แบบแฟลช โอกาสที่คุณอาจกำลังจัดการกับอุปกรณ์ที่ไม่ดี – โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ลองฟอร์แมตไดรฟ์แล้วก่อนหน้านี้ และผลลัพธ์ที่ได้คือ เหมือนกัน
ในกรณีที่ใช้สถานการณ์นี้ ไดรฟ์ USB ของคุณอาจมีเซกเตอร์เสียที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ดังนั้นการจัดรูปแบบใดๆ จะไม่ได้รับการพิสูจน์ว่ามีผล
ในกรณีนี้ ให้ลองใช้ไดรฟ์ USB อื่นหรือจัดเก็บไฟล์ไว้บน HDD/ SSD โดยตรง และดูว่าคุณยังคงพบกับ 0xc10100BF เหมือนเดิมหรือไม่ รหัสข้อผิดพลาด
หากคุณยินดีที่จะพิจารณาใช้ทางเลือกของบุคคลที่สาม ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การใช้ VLC Media Player
หากคุณลองแก้ไขทุกวิธีที่เป็นไปได้ด้านบนแล้วคุณยังเห็น 0xc10100BF (ไฟล์นี้ไม่สามารถเล่นได้) เกิดข้อผิดพลาดเมื่อใช้ Windows Media Player หรือแอป Movies &TV ทางเลือกเดียวที่ทำงานได้ ณ จุดนี้คือใช้ทางเลือกของบุคคลที่สาม
เครื่องเล่นวิดีโอของบุคคลที่สามที่ใช้งานได้หลากหลายที่สุดคือ VLC แม้แต่สาเหตุที่ทำให้การเล่นวิดีโอล้มเหลวก็คือวิดีโอเสียหาย เครื่องมือนี้อาจยังสามารถเล่นได้
หากคุณต้องการทดลองใช้ฟรีแวร์นี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งและใช้ VLC Media Player เวอร์ชันล่าสุด และหลีกเลี่ยง 0xc10100BF รหัสข้อผิดพลาด:
- ไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ VLC Media Player ด้วยเบราว์เซอร์ที่คุณชื่นชอบแล้วคลิก ดาวน์โหลดปุ่ม VLC เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันปฏิบัติการติดตั้งล่าสุด
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่โปรแกรมติดตั้ง จากนั้นคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เปิดไฟล์ที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
