AMD Error 182 ถูกรายงานโดยผู้ใช้ Windows ที่ไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งานกับซอฟต์แวร์ AMD ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เผชิญปัญหานี้เคยยืนยันว่า GPU ของพวกเขาล้าสมัย
ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีสถานการณ์หลายอย่างที่อาจก่อให้เกิด AMD Error 182:
- ผลิตภัณฑ์ AMD ไม่ได้รับการรองรับจาก AMD Software – โปรดทราบว่าแม้ AMD Software จะเป็นยูทิลิตีอัปเดตอัตโนมัติหลักสำหรับ AMD แต่ไม่ได้รองรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง หากคุณใช้ AMD GPU แบบปรับแต่ง (customized) AMD GPU แบบ legacy หรือ AMD กราฟิกการ์ดแบบ embedded คุณอาจต้องอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองโดยใช้ AMD Driver Selector web-tool เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
- GPU สามารถอัปเดตได้เฉพาะผ่าน Windows Update – ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า AMD มี APU หลากหลายรุ่นที่สามารถอัปเดตได้เฉพาะผ่าน Windows Update component หากคุณใช้รุ่นเหล่านี้ คุณจะต้องอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน Windows Update
- ไฟล์ไดรเวอร์ GPU เสียหาย – ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณอาจเห็นปัญหานี้เนื่องจากการเสียหายของไฟล์บางประเภทในไฟล์ไดรเวอร์ AMD หรือการพึ่งพาที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ คุณจะต้องทำ GPU clean install procedure
- Integrated GPU แบบ Legacy ทำให้ยูทิลิตีอัปเดตสับสน – หากคุณใช้ integrated ATI Radeon GPU แบบ legacy (ATI Radeon 3000 หรือต่ำกว่า) มันเป็นไปได้มากที่ AMD Software utility กำลังพยายามอัปเดตไดรเวอร์ integrated GPU แทนที่จะเป็นของ discrete (dedicated GPU) ของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะต้องปิดใช้งาน integrated GPU (ผ่าน Device Manager หรือจาก BIOS settings โดยตรง)
- การเสียหายของไฟล์ระบบ – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงาน ปัญหานี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบที่รากลึกอยู่ในไฟล์ OS ของคุณ ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบ Windows (ผ่าน clean install หรือ repair install)
การใช้ AMD Driver Selector
แอปพลิเคชัน AMD Software มีชุดไดรเวอร์ generic ที่รองรับผลิตภัณฑ์กราฟิกหลากหลาย แต่มีผลิตภัณฑ์ AMD บางอย่างที่ไม่ได้รับการรองรับจาก AMD Software:
- Customized AMD Graphics (ทำขึ้นเฉพาะสำหรับ OEM)
- Legacy AMD graphics (ผลิตภัณฑ์ AMD ที่เกิน 5 ปี)
- Embedded AMD graphics
ในกรณีที่โซลูชันการ์ดจอของคุณอยู่ในหมวดหมู่ที่ระบุไว้ข้างต้น มันเป็นไปได้มากที่ซอฟต์แวร์อัปเดตไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณได้เพราะมันเป็นของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการรองรับ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ตัวเลือกเดียวของคุณในการอัปเดตไดรเวอร์คือการใช้ AMD Driver Selector เพื่อค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสม นี่คือคู่มือเร็วในการใช้ web tool นี้เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับไดรเวอร์ของคุณ:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและคลิกที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) เพื่อเข้าถึงยูทิลิตี AMD Driver Selector.
- เมื่อคุณอยู่ภายใน ให้ละเว้นส่วน Download และเลื่อนลงไปที่ส่วนด้านล่างและค้นหาโซลูชันการ์ดจอของคุณโดยใช้ search bar หรือเลือก GPU product ของคุณด้วยตนเองผ่านเมนูด้านล่าง เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแล้ว ให้คลิก Submit และรอผลลัพธ์ถูกสร้าง.
- เมื่อผลลัพธ์ถูกสร้างแล้ว ให้คลิกที่แท็บ Drivers ด้านบน จากนั้นขยายเมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ ต่อไป คลิกที่ปุ่ม Download และรอการดำเนินการเสร็จสิ้น.
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิดไฟล์ติดตั้ง (installation executable) และทำตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อดำเนินการอัปเดตไดรเวอร์ให้เสร็จสิ้น.
หมายเหตุ: ระหว่างกระบวนการนี้ หน้าจอของคุณจะกระพริบหลายครั้ง อย่าตกใจ เพราะมันเป็นเรื่องปกติ
- หลังจากติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการติดตั้งไดรเวอร์ให้เสร็จสิ้น
ในกรณีที่วิธีนี้ยังแสดง AMD Error 182 หรือสถานการณ์นี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง
อัปเดตไดรเวอร์ผ่าน Windows Update (หากใช้ได้)
โปรดทราบว่ากับ AMD APU (Advanced Processing Units) บางรุ่น ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่ออัปเดตแบบเดิมๆ (ผ่าน Adrenalin หรือ Driver Selector) กับบางรุ่น การรองรับไดรเวอร์กราฟิกจัดการได้โดย Windows Update เพียงอย่างเดียว ดังนั้น หากคุณมีโมเดล GPU แบบนี้ คุณจะต้องอัปเดตผ่าน Windows update – AMD Software จะไม่สามารถอัปเดตได้
นี่คือรายการ APU ที่สามารถอัปเดตได้เฉพาะผ่าน Microsoft Windows Update component:
- AMD A4/A6/A8-3000 Series APUs
- AMD E2-3200 APU
- AMD E2-3000M APU
- AMD E2-2000 APU
- AMD E1/E2-1000 Series APUs
- AMD E-200/300/400 Series APUs
- AMD C-Series APUs
- AMD Z-Series APUs
หากคุณมีหน่วยประมวลผล AMD ที่ระบุไว้ข้างต้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตไดรเวอร์กราฟิก AMD ผ่าน Windows Update:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ ‘ms-settings:windowsupdate’ และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแท็บ Settings.
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Windows 7 ให้ใช้คำสั่งนี้แทน: wuapp.
- ภายในหน้าจอ Windows Update ให้ไปที่ส่วนด้านขวาของหน้าจอและคลิกปุ่ม Check for Updates
- เมื่อการสแกนเบื้องต้นเสร็จสิ้น ให้ดำเนินการติดตั้งทุกการอัปเดตที่ค้างอยู่ (รวมถึงไดรเวอร์ AMD).
- เมื่อติดตั้งไดรเวอร์ทุกตัวแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการติดตั้งไดรเวอร์ให้เสร็จสิ้น
ในกรณีที่วิธีนี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง
Clean install ไดรเวอร์ GPU
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ มันเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับกรณีการเสียหายที่รุนแรงในไฟล์ไดรเวอร์หรือการพึ่งพา ซึ่งทำให้ AMD Software ไม่สามารถติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ใหม่ได้
ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่จะช่วยให้คุณผ่าน AMD Error 182 คือการทำ GPU clean install การดำเนินการนี้เกี่ยวข้องกับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์แบบเดิม ลบโฟลเดอร์ AMD driver ราก และใช้ GPU driver uninstaller ของบุคคลที่สามที่มีพลังเพื่อลบไฟล์ที่เสียหายเหลือทิ้งไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้งครั้งต่อไปทำได้โดยไม่มีไฟล์เหลือทิ้งรบกวน
ในกรณีที่คุณตัดสินใจไปทางนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Files.
- ภายในเมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงรายการไอเท็มที่ติดตั้งและถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เผยแพร่โดย Advanced Micro Devices INC. โดยคลิกขวาที่พวกมันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบท
- ภายในหน้าจอถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์.
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทกลับมา ให้เปิด File Explorer นำทางไปที่ C:/AMD, และลบทุกอย่างภายในเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ทิ้งไฟล์เหลือทิ้งไว้
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Display Driver Uninstaller.
หมายเหตุ: นี่คือ freeware ของบุคคลที่สามที่สามารถ deep clean ทุกส่วนที่เหลือของไดรเวอร์ GPU ของคุณได้
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้ใช้ยูทิลิตีอย่าง 7zip หรือ Winzip เพื่อแยกเนื้อหาของ DDU archive.
- ทำตามคำแนะนำ (ที่นี่) เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode
- หลังจากคอมพิวเตอร์บูทกลับมา ให้ดับเบิลคลิกที่ executable ที่คุณแยกไว้ก่อนหน้านี้ และคลิก Yes เมื่อคุณไปถึงพรอมป์ UAC (User Account Control)
- เมื่อคุณอยู่ภายใน interface หลักของ Display Driver Uninstaller ให้เริ่มต้นด้วยการเลือก GPU ของคุณจากเมนูดรอปดาวน์ Select Device type (ส่วนด้านขวาของหน้าจอ) ต่อไป คลิกที่ Clean and restart เพื่อเริ่มกระบวนการทำความสะอาด.
- เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ให้พยายามติดตั้ง AMD driver อีกครั้งและดูว่าคุณยังคงเห็น AMD Error 182 หรือไม่
ในกรณีที่คุณยังเห็นปัญหาเดิม ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
ปิดใช้งาน Integrated GPU (หากใช้ได้)
ในกรณีที่การกำหนดค่าแล็ปท็อปหรือ PC ที่คุณเผชิญปัญหามี integrated ATI Radeon GPU (น่าจะเป็น ATI Radeon 3000) มันเป็นไปได้มากที่ AMD Software utility พยายามอัปเดตตัวนั้นแทน dedicated GPU
หากคุณยังคงใช้ integrated ATI GPU คุณจะต้องปิดใช้งานมันก่อนจาก BIOS settings เพื่อแก้ไข AMD Error 182 และเนื่องจากคุณจัดการกับ integrated-GPU แบบ legacy การทำเช่นนี้จะแก้ไขความขัดแย้งและความไม่สอดคล้องที่เป็นไปได้อื่นๆ อีกมากมาย
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณต้องปิดใช้งาน integrated GPU – ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ การปิดใช้งานผ่าน Device Manager อาจเพียงพอ หรือคุณอาจต้องปิดใช้งานจาก BIOS settings
เพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์ เราสร้างคู่มือ 2 คู่มือ – คู่มือแรกจะแสดงวิธีปิด integrated GPU จาก Device Manager ในขณะที่คู่มือที่สองจะแสดงวิธีทำโดยตรงจาก BIOS settings
ตัวเลือก 1: ปิด integrated GPU ผ่าน Device Manager
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ ‘devmgmt.msc’ และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager.
- ภายใน Device Manager ให้เลื่อนลงรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้งและขยายเมนูที่เกี่ยวข้องกับ Display Adapters ต่อไป คลิกขวาที่ integrated GPU ของคุณและเลือก Disable device จากเมนูบริบท.
- หลังจากทำเช่นนี้และไอคอนของ integrated GPU เปลี่ยนเพื่อสะท้อนว่ามันถูกปิดใช้งานแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้พยายามติดตั้ง AMD GPU driver ที่ค้างอยู่อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ตัวเลือก 2: ปิด Integrated GPU ผ่าน BIOS version
- เริ่มการรีสตาร์ทหากคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบเปิดอยู่แล้ว เมื่อคุณไปถึงหน้าจอโหลดเริ่มต้น ให้กด Setup (BIOS key) ซ้ำๆ จนกว่าคุณจะเข้าถึง BIOS settings ของคุณได้.
หมายเหตุ: กับรุ่น motherboard ส่วนใหญ่ setup key จะแสดงบนหน้าจอเริ่มต้น แต่ในกรณีที่คุณไม่เห็น ให้ค้นหาออนไลน์สำหรับขั้นตอนเฉพาะในการเข้าถึง BIOS settings ของคุณ
- เมื่อคุณอยู่ภายใน BIOS settings ของคุณ ให้เข้าถึงแท็บ Advanced และค้นหาหมวดหมู่ที่เรียกว่า Integrated Peripherals และปิด IGP หรือ Integrated Graphics. ในกรณีที่คุณมีตัวเลือกให้เลือกระหว่าง Integrated Graphics และ Discrete Graphics ให้เลือก Discrete Graphics.
หมายเหตุ: ชื่อที่แน่นอนของตัวเลือกนี้จะแตกต่างกันจากผู้ผลิตไปยังผู้ผลิต
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำและอนุญาตให้คอมพิวเตอร์บูทอีกครั้ง
- พยายามทำการอัปเดตไดรเวอร์อีกครั้งและดูว่าคุณยังคงเห็น AMD Error 182 ระหว่างลำดับการติดตั้งไดรเวอร์หรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง
การทำ Repair install / Clean install
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวตอนนี้คือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบ Windows ด้วยกระบวนการอย่าง clean install หรือ repair install (in-place repair)
Repair install จะรีเฟรชทุกส่วนประกอบ OS โดยไม่สัมผัสไฟล์ส่วนตัวของคุณ – คิดว่ามันเป็น clean install procedure ที่อนุญาตให้คุณเก็บแอป เกม และไฟล์ส่วนตัวบนไดรฟ์ OS
ในกรณีที่คุณไม่介意การสูญเสียข้อมูล คุณสามารถเลือก clean install แบบดั้งเดิมได้
