บางผู้ใช้ Windows 10 พบข้อผิดพลาด "Install Realtek HD Audio Driver Failure, Error OxC0000374" ดูเหมือนผู้ใช้เจอข้อผิดพลาดนี้ขณะติดตั้งไดรเวอร์จำเป็นสำหรับ Realtek sound card
เราจะพยายามหาสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา นอกจากนี้ คู่มือนี้รวมวิธีแก้ไขที่ถูกต้องที่คุณสามารถใช้ได้
Windows 10 จะไม่บังคับให้คุณโหลด drivers เมื่อระบบล้มเหลว อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้ ไม่ว่าวิธีไหนก็ตามจะไม่สำเร็จหากเป็นกรณีนั้น ดังนั้น มีสถานการณ์ที่ปัญหานี้เกิดจาก ความล้มเหลว ของ sound card ในกรณีนั้น คุณ ไม่สามารถ แก้ไขปัญหานี้ด้วยวิธีซอฟต์แวร์ คุณจะต้องเปลี่ยน sound card
อีกด้านหนึ่ง มีความเป็นไปได้ว่าคุณไม่เห็นความล้มเหลวใดๆ ในอุปกรณ์ของคุณ ดูเหมือนทุกอย่างทำงานปกติ แต่ใน System Manager คุณจะพบ unknown system (หรือ driver) ที่มีเครื่องหมาย تعجب ดังนั้น ลองวิธีที่อธิบายด้านล่างและดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้ไหม
วิธีแก้ที่ 1: Clean install Realtek UAD driver
มีความเป็นไปได้สูงที่ driver ที่ปนเปื้อน อาจถูก ติดตั้ง บนระบบของคุณ Driver ที่ติดเชื้อนั้นอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เพื่อ clean install Realtek driver ทำตามขั้นตอนทีละขั้น:
- ก่อนอื่น ถอนการติดตั้ง Realtek UAD driver โดยใช้ DDU (display driver uninstall utility) หรือ Driver Store Explorer (RAPR)
- สอง ดาวน์โหลดและ กำหนดค่าการติดตั้ง ใหม่ของ generic Realtek UAD Drivers
- สาม รีบูท อุปกรณ์ของคุณ เพื่อดูว่ามันแก้ไขข้อบกพร่องหรือไม่
หมายเหตุ: เช่น หากคุณใช้ RAPR ลองลบ extensions และ components ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Realtek
วิธีแก้ที่ 2: ปิดใช้งาน Microsoft UAA Bus Driver
ได้พบว่าปัญหาจริงอาจมาจาก UAA driver นั่นคือเหตุผลที่ต้องลบ UAA drivers เพื่อให้ Realtek driver และ UAA bus สามารถกำหนดค่าตนเองได้อย่างถูกต้อง สรุปคือ ต้องทำตามขั้นตอนทีละขั้น:
- ก่อนอื่น Uninstall Realtek HD Audio driver จาก Add/Removes Programs (หากไม่ทำงานแม้หลังติดตั้ง)
- เพื่อเปิด 'Power User Menu' กด 'Windows key + X'
- คลิกที่ตัวเลือก 'Device Manager' หน้าต่างใหม่จะเปิดเป็น 'Device Manager'
- สอง ค้นหาตัวเลือก 'sound, video, and game controllers' ขยายมัน
- เพิ่มเติม ค้นหาตัวเลือก 'Microsoft UAA Bus Driver' สำหรับ 'High Definition Audio' คลิกขวา ก่อนอื่น กด 'disable' แล้วคลิก 'Uninstall'
- ใน Device Manager ดับเบิลคลิก 'Legacy Audio Drivers' แล้วคลิก 'Properties'
- เลือก sound device ที่แสดงรายการใดๆ และลบมัน รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อดำเนินต่อ
- เพื่อติดตั้ง Realtek driver ให้รัน executable file
- Restart อุปกรณ์ของคุณ เพื่อดูการเปลี่ยนแปลง
วิธีแก้ที่ 3: อัปเดต Realtek driver ผ่าน Device Manager
หาก Windows 10 ไม่อนุญาตให้คุณอัปเกรด drivers นั้น ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถอัปเกรดได้อีกต่อไป คุณยังสามารถติดตั้ง drivers เหล่านี้ด้วยตนเองได้โดยเลือกไฟล์ออฟไลน์ผ่าน Device Manager ทำตามขั้นตอนด้านล่างทีละขั้น:
- เพื่อเปิด 'Power User Menu' กด 'Windows key + X'
- คลิกที่ตัวเลือก 'Device Manager' หน้าต่างใหม่จะเปิดเป็น 'Device Manager'
- ก่อนอื่น ค้นหาตัวเลือก 'sound, video, and game controllers' ขยายมัน
- สอง ค้นหา 'Realtek High Definition Audio'
- คลิกขวา และกด 'Update Driver Software'
- Browse 'My Computer' หรือ 'This PC' เลือก driver ที่มีอยู่บน PC ของคุณ คลิก 'Have Disk' แล้วกด 'Browse'
- เพิ่มเติม กดที่โฟลเดอร์ 'Realtek HD Audio mod' ค้นหาไฟล์สำหรับ win64
- คลิก 'HDXRT4' และกด 'OK' เพื่อดำเนินต่อ คลิก 'Next' คลิก 'Yes'
- สุดท้าย reboot อุปกรณ์ของคุณ เพื่อดูว่าทำงานหรือไม่
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า 'driver enforcement' ถูกปิด (ก่อนกระบวนการติดตั้ง)
วิธีแก้ที่ 4: อัปเดต Realtek ผ่าน Microsoft Update Catalog
หากคุณยังอัปเกรด drivers ไม่ได้ อย่าตกใจ เปิดเว็บไซต์ 'Microsoft Update Catalog' ติดตั้ง drivers เหล่านี้ด้วยตนเองโดยดาวน์โหลด CAB file ทำตามขั้นตอนด้านล่างทีละขั้น:
- กด 'Windows key + X' เปิด 'Device Manager'
- ก่อนอื่น เลือก sound driver ที่แสดงรายการทั้งหมด ลบทั้งหมด
- สอง ค้นหา 'Realtek Audio Device Windows 10' ในลิงก์ด้านล่าง:
Microsoft Update Catalog: Download Realtek HD Driver - คลิกคอลัมน์ 'Last Updated' เพื่อได้เวอร์ชันใหม่สุดอยู่บนสุด
- กด 'Download' บันทึก CAB file บน PC
- แตกไฟล์ CAB file เปิด 'Device Manager'
- ขยายตัวเลือก 'Software components' ตรวจสอบว่ามี 3 รายการนี้ตามที่ไฮไลท์
- เพิ่มเติม ขยายตัวเลือก 'Sound, video, and game controllers' คลิกขวา 'Realtek(R) Audio' เลือก 'Update Driver Software'
- สุดท้าย เลือก 'Browse my computer for driver software' เลือก CAB file ที่แตกแล้ว รีสตาร์ทอุปกรณ์หากมีพรอมป์
