home

หน้าแรก
 Computer >> คอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาดของ Windows

[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด ERR_MISSING_PARTNUMBER เมื่อเปิดใช้งาน Office?

ผู้ใช้ Office บางรายรายงานว่ากำลังเผชิญกับ ERR_MISSING_PARTNUMBER รหัสข้อผิดพลาดหลังจากใส่รหัสใบอนุญาตที่ถูกต้องเพื่อเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือติดตั้งชุดโปรแกรม Office ใหม่

[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด ERR_MISSING_PARTNUMBER เมื่อเปิดใช้งาน Office?

ตามที่ปรากฎ มีหลายสถานการณ์ที่อาจนำไปสู่การปรากฏของ ERR_MISSING_PARTNUMBER  ปัญหา:

  • หยุดทำงานด้วย Office สำหรับเว็บเซิร์ฟเวอร์ – คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งาน Office ที่แพร่หลาย หากสถานการณ์สมมตินี้ใช้ได้ ปัญหานี้อยู่เหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิง สิ่งที่คุณทำได้คือระบุปัญหาและรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหาก่อนที่คุณจะสามารถเปิดใช้งานชุดโปรแกรม Office ของคุณได้
  • รหัสผลิตภัณฑ์หรือบริการเปิดใช้งานไม่ถูกต้อง – สิ่งนี้สร้างความสับสนให้กับผู้ใช้ Office จำนวนมาก แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานคีย์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผ่าน Office.com/setup คุณจะต้องดาวน์โหลดและเปิดใช้งานผ่านลิงก์ต่างๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น Office ของคุณ ในกรณีนี้ ให้ทำตามวิธีที่ 2 สำหรับขั้นตอนในการพิจารณาว่าคุณกำลังใช้รหัสสัญญาอนุญาตที่ถูกต้องหรือไม่ และวิธีเปิดใช้งาน
  • ผู้ใช้พยายามเปิดใช้งาน Volume License Key ผ่าน Office.com/setup –  ในกรณีที่คุณใช้ปุ่มปรับระดับเสียงสำหรับรุ่น Office Professional Plus คุณต้องบังคับใช้การเปิดใช้งานผ่าน MAK (รหัสเปิดใช้งานหลายตัว) หรือ KMS (บริการการจัดการคีย์)
  • ผู้ใช้พยายามเปิดใช้งานใบอนุญาตแบบซื้อครั้งเดียว – อาจเป็นไปได้เช่นกันว่าสาเหตุที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้คือคุณกำลังพยายามเปิดใช้งานใบอนุญาตที่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น และ Microsoft ปฏิเสธ ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อกับตัวแทน Microsoft Live และขอให้พวกเขาเปิดใช้งานใบอนุญาตจากระยะไกล

วิธีที่ 1:การตรวจสอบความสมบูรณ์ของบริการ Office

ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน ขั้นตอนแรกของคุณควรคือการยืนยันว่าปัญหายังไม่แพร่หลายและเกิดขึ้นกับคุณเท่านั้น

เป็นไปได้ว่าสาเหตุที่คุณไม่สามารถเปิดใช้งานชุดโปรแกรม Office ของคุณได้นั้นเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ Microsoft กำลังเผชิญอยู่ ในสถานการณ์เช่นนี้ ปัญหาอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิง – สิ่งที่คุณทำได้คือยืนยันว่าปัญหากำลังเกิดขึ้น และรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหาจากฝั่งของพวกเขา

หากต้องการตรวจสอบปัญหาที่อาจส่งผลต่อ Office ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดูว่าขณะนี้ Microsoft กำลังรายงานปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Office (Office สำหรับเว็บ -Consumer) หรือไม่

[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด ERR_MISSING_PARTNUMBER เมื่อเปิดใช้งาน Office?

หากการตรวจสอบของคุณไม่มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Office แสดงว่าคุณเพิ่งยืนยันว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาหากเกิดปัญหาในเครื่อง

วิธีที่ 2:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รหัสผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

หากคุณได้รับ ERR_MISSING_PARTNUMBER  เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณใน Office.com/setup และคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Office:

  • “ขออภัย เราไม่สามารถตั้งค่าบัญชีของคุณได้ในขณะนี้ แขวนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้งในภายหลัง หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีก โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน”
  • “ขออภัย เราไม่พบคีย์ผลิตภัณฑ์นี้ในฐานข้อมูลของเรา”
  • “ขออภัย เราไม่สามารถตั้งค่าบัญชีของคุณได้ในขณะนี้”

ข้อความทั้ง 3 ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นในสถานการณ์ที่คุณป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์สำหรับ Office เวอร์ชันเก่า ซึ่งไม่สามารถดาวน์โหลดได้บน Office.com /setup

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ คุณจะต้องใช้ลิงก์ต่างๆ (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Office ของคุณ) เพื่อเปิดใช้งานชุด Office ของคุณ

  • Office 2010:
         นับตัวเลขในคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณและหากมี 25 อักขระและใช้รูปแบบต่อไปนี้ XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, ใช้ลิงก์นี้เพื่อดาวน์โหลดและเปิดใช้งาน Office เวอร์ชันที่ถูกต้อง:
    https://www.microsoft.com/software-download/office
     หากคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณมีอักขระ 27 ตัวและใช้รูปแบบต่อไปนี้ XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX,  ไปที่ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดและเปิดใช้งานเวอร์ชัน Office ของคุณ:
    https://support.microsoft.com/en-us/office/how-to-redeem-your-office-pin-6f77aa5e- cdb6-48fc-9d82-295df36da186?ui=en-us&rs=en-us&ad=us
  • Office 2011 (รุ่น macOS): หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามเปิดใช้งาน Office 2011 บน macOS คุณจะต้องใช้ลิงก์นี้:https://www.microsoft.com/software-download/office
  • Office365 สำหรับธุรกิจ :ในกรณีที่คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ด้วยคีย์ Office365 โปรดทราบว่าคุณจะต้องใช้ลิงก์เฉพาะและให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณและองค์กรของคุณ ในกรณีนี้ ให้ทำตามคำแนะนำ (ที่นี่ ) เพื่อเปิดใช้งานคีย์ Office 365 ของคุณ

ในกรณีที่คุณใช้ลิงก์ที่ถูกต้องแล้ว และแน่ใจว่าคีย์ใบอนุญาตของคุณถูกต้อง ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การจัดการกับ Volume License Key

หากคุณทำตามคำแนะนำด้านบนและยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับ Volume License Key องค์กรมักใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งาน Office Professional Plus รุ่น Volume

หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถเปิดใช้งาน Volume Edition ของคุณผ่านทาง MAK (Multiple Activation Key) หรือผ่าน Key Management Service (KMS)

หมายเหตุ: หากคุณมีผู้ดูแลระบบ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานผ่าน KMS

หากไม่มีผู้ดูแลระบบ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานผ่าน MAK:

  1. เปิดการติดตั้ง Office (2013, 2016 หรือ 2019) และไปที่ ไฟล์> บัญชี และคลิกที่ เปลี่ยนรหัสผลิตภัณฑ์ . [แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด ERR_MISSING_PARTNUMBER เมื่อเปิดใช้งาน Office?
  2. เมื่อระบบขอให้ป้อนคีย์ MAK และส่ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการขั้นตอนการป้อนคีย์ให้เสร็จสิ้น
    หมายเหตุ: หลังจากที่คุณป้อนรหัสผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณจะได้รับวิธีการยืนยันสองวิธี – การเปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ เลือกวิธีใดก็ได้ที่คุณสะดวกใจ แต่อย่าลืมว่าการเปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตนั้นเร็วกว่ามาก เนื่องจากคุณจะไม่ต้องรอติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
  3. เมื่อขั้นตอนการเปิดใช้งานสำเร็จ ให้ปิดโปรแกรม Office แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  4. หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิดโปรแกรม Office อีกครั้งแล้วไปที่ ไฟล์> บัญชี (หรือ ไฟล์> ความช่วยเหลือ  ใน Office 2010 หรือเก่ากว่า) และดูว่าการติดตั้ง Office ของคุณแสดงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุญาต หรือ เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ ในเวอร์ชันที่ใหม่กว่า [แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด ERR_MISSING_PARTNUMBER เมื่อเปิดใช้งาน Office?

ในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้ Volume License Key หรือเคยใช้ใบอนุญาตแบบซื้อครั้งเดียว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:เปิดใช้งานใบอนุญาตแบบซื้อครั้งเดียวอีกครั้ง

หากคุณเคยใช้สิทธิ์การใช้งานแบบซื้อครั้งเดียวของ Office ซึ่งอนุญาตให้คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น และคุณไม่ได้ถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมก่อนที่จะรีเซ็ตคอมพิวเตอร์หรือขายคอมพิวเตอร์ของคุณ เซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Microsoft อาจทริกเกอร์ ERR_MISSING_PARTNUMBER ผิดพลาดเพราะคิดว่าคุณกำลังพยายามติดตั้งชุดโปรแกรม Office มากกว่าหนึ่งครั้ง

ในกรณีที่ใช้ได้กับสถานการณ์นี้ คุณควรติดต่อกับตัวแทน Microsoft live และขอให้พวกเขาเปิดใช้งานคีย์ใบอนุญาตของคุณ

ในการดำเนินการนี้ เพียงเปิดตั๋วโดยใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) อธิบายปัญหาของคุณอย่างดีที่สุด แล้วคลิก รับความช่วยเหลือ  ปุ่ม. ถัดไป ให้เลื่อนลงมาตามรายการวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง และคลิกที่ ลงชื่อเข้าใช้ ปุ่ม (ภายใต้ รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม )

[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด ERR_MISSING_PARTNUMBER เมื่อเปิดใช้งาน Office?

ขั้นต่อไป เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft สำเร็จแล้ว ให้เลือกติดต่อกับตัวแทนออนไลน์ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดต่อกับมัน

โปรดทราบว่าเมื่อคุณติดต่อกับตัวแทนของ Microsoft คุณจะถูกถามถึงการตั้งค่าความปลอดภัยสองสามข้อเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของรหัสสัญญาอนุญาตที่คุณกำลังพยายามเปิดใช้งานจริง ๆ ถ้าทุกอย่างเรียบร้อย พวกเขาจะเปิดใช้งานใบอนุญาต Office ของคุณจากระยะไกล