ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าเห็น 8504,104 เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามถอนการติดตั้ง ซ่อมแซม หรืออัปเดตผลิตภัณฑ์ Norton Antivirus ในกรณีส่วนใหญ่ มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นใน Windows 10
ต่อไปนี้คือรายการสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- ความไม่สอดคล้องกันทั่วไป – ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่สอดคล้องกันของ InstallShield และวิธีการปรับใช้โดย Norton เพื่อทำการติดตั้งใหม่และพยายามถอนการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีบูตระบบอย่างง่าย และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่
- การติดตั้งเสียหาย – ในบางสถานการณ์ คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อขั้นตอนการถอนการติดตั้งแบบเดิม ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้เครื่องมือ Norton Remove &Reinstall เฉพาะทางเพื่อลบส่วนประกอบ Norton ทั้งหมดออกและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
- ข้อขัดแย้ง AV บุคคลที่สาม – สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือชุดโปรแกรมบุคคลที่สามหรือเครื่องสแกนความปลอดภัยอื่นที่ขัดแย้งกับโปรแกรมติดตั้งของ Norton ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้เมนูโปรแกรมและคุณลักษณะเพื่อถอนการติดตั้งชุดโปรแกรม AV / เครื่องสแกน AV บุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่สอดคล้องกันทั่วไปที่อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ที่รบกวนขั้นตอนการอัพเดต/ถอนการติดตั้ง ก่อนลองแก้ไขแบบถาวร คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทอย่างง่าย และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่
ดังนั้นให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ตามอัตภาพและทำซ้ำการกระทำที่เป็นสาเหตุของ 8504,104 เกิดข้อผิดพลาดเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงพบกับพฤติกรรมเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
การใช้ Norton Remove &Reinstall
ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบ 8504,104 ข้อผิดพลาดได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วทั้งหมดหลังจากที่เรียกใช้ Norton Remove and Reinstall เครื่องมือ. นี่เป็นเครื่องมือพิเศษที่พัฒนาขึ้นภายในโดยเฉพาะสำหรับสถานการณ์ที่ไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสตามอัตภาพ
การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ที่เป็นของ Norton AV พร้อมกับไฟล์ส่วนที่เหลือที่อาจเป็นสาเหตุของ 8504,104 ผิดพลาด
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Norton ของคุณ:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและเข้าถึงลิงก์นี้ (ที่นี่ ) เพื่อดาวน์โหลด Norton Remove and Reinstall อรรถประโยชน์
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการแล้วคลิก ตกลง ที่หน้าจอเริ่มต้น
- ถัดไป ให้คลิกที่ ลบและติดตั้งใหม่ เพื่อบังคับให้แอปพลิเคชันถอนการติดตั้ง Norton AV แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง
หมายเหตุ: หากผู้ให้บริการของคุณเสนอผลิตภัณฑ์ Norton คุณอาจเห็นปุ่มลบแทน ในกรณีนี้ คุณจะต้องทำการติดตั้งใหม่ด้วยตนเอง - โดยดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้งจากที่นี่ .
- เพื่อยืนยันการถอนการติดตั้ง ให้คลิกที่ ลบ หรือ ดำเนินการต่อ – ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ขั้นตอน Remove Only หรือ Remove &Reinstall
- หากคุณเพิ่งถอนการติดตั้ง ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์ Norton ที่คุณถอนการติดตั้งไปก่อนหน้านี้อีกครั้ง
- เมื่อได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้ดำเนินการดังกล่าวและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณเห็นว่า 8504,104 ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การถอนการติดตั้งชุด AV บุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่าง Norton กับเครื่องมืออื่นของบริษัทอื่นที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่คุณพบ 8504,104 เกิดข้อผิดพลาด หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือเครื่องสแกนความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่อาจขัดแย้งกับ Norton
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าในที่สุดการดำเนินการนี้ทำให้พวกเขาสามารถถอนการติดตั้ง ซ่อมแซม หรืออัปเดตตามขั้นตอนโดยไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการถอนการติดตั้งชุด AV บุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้ย้ายไปที่ส่วนขวาและเลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งไว้จนกว่าคุณจะพบผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยที่คุณคิดว่าอาจขัดแย้งกับการติดตั้ง Norton ของคุณ
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ก่อนหน้านี้ทำให้เกิด 8504,104 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
