รหัสข้อผิดพลาด 8000FFF เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ Windows 7 พยายามติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการตามอัตภาพ (ผ่าน WU หรือ WSUS) ในกรณีส่วนใหญ่ การอัปเดตที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือ KB3212646 .
ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้มักเกิดจากจุดบกพร่องที่ Microsoft ได้แก้ไขตั้งแต่นั้นมาใน Windows 7 หากต้องการใช้ประโยชน์จากปัญหาดังกล่าว เพียงเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update และใช้การแก้ไขที่แนะนำ
ในกรณีที่การอัปเดตเพียงครั้งเดียวล้มเหลวด้วย รหัสข้อผิดพลาด 8000FFF คือ KB3212646 คุณอาจหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้โดยการดาวน์โหลดด้วยตนเองโดยใช้ Windows Update Catalog
อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหาย ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ คุณควรลองรีเซ็ตทุกองค์ประกอบ WU หรือแก้ไขอินสแตนซ์ที่เสียหายผ่าน DISM หรือ SFC
วิธีที่ 1. การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
เนื่องจากปัญหานี้มีเฉพาะใน Windows 7 และจำกัดเฉพาะการอัปเดตที่ล้มเหลวโดยเฉพาะ (KB3212646) เป็นเรื่องปกติที่ Microsoft ได้เปิดตัวโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับปัญหานี้แล้ว แต่เพื่อใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การซ่อมแซมของ Microsoft คุณจะต้องดำเนินการจากเมนูแผงควบคุมแบบคลาสสิกโดยใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
ยูทิลิตีนี้มีชุดของกลยุทธ์การซ่อมแซมอัตโนมัติที่จะนำไปใช้โดยอัตโนมัติในสถานการณ์ที่ครอบคลุมอยู่แล้วโดยสแกนเนอร์ค้นพบ ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update จะเริ่มต้นด้วยการค้นหาความไม่สอดคล้องกัน จากนั้นปรับใช้การแก้ไขที่เหมาะสมหากมีการระบุสถานการณ์ทั่วไป
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ใน Windows 7 เพื่อแก้ไข 8000FFF ข้อผิดพลาด:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'control' แล้วกด Enter เพื่อเปิด แผงควบคุมแบบคลาสสิก อินเตอร์เฟซ.
- เมื่อคุณมาถึงในหน้าต่าง Control Panel แบบคลาสสิกแล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบฟังก์ชันการค้นหา (มุมบนขวา) โดยค้นหา 'troubleshoot' หลังจากผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่การแก้ไขปัญหา แท็บเพื่อขยายรายการตัวแก้ไขปัญหาแบบรวม
- เมื่อคุณอยู่ในแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ ให้ดำเนินการต่อโดยคลิกที่ระบบและความปลอดภัย จากรายการตัวเลือกที่มี
- ในที่สุดคุณก็อยู่ในด้านขวา การแก้ปัญหา เมนู ให้คลิกที่ Windows Update (ในหมวด Windows)
- ตอนนี้ คุณสามารถเปิดเครื่องมือแก้ปัญหาที่ถูกต้องได้แล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ ขั้นสูง ปุ่ม. ที่หน้าจอแรก ให้เริ่มต้นด้วยการทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ .
- รออย่างอดทนจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น จากนั้นดำเนินการต่อโดยคลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ (ในกรณีที่ไม่ได้ใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ)
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับแจ้งให้เริ่มต้นใหม่ ในกรณีที่ไม่เกิดขึ้น ให้รีสตาร์ทด้วยตนเองและพยายามติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่คุณยังพบ รหัสข้อผิดพลาด 8000FFF เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:รีเซ็ตทุกองค์ประกอบ WU
อีกสาเหตุยอดนิยมที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือความผิดพลาดของ Windows Update ที่ขัดขวางความสามารถของ WU ในการติดตั้งการอัปเดตใหม่ หลักฐานเพิ่มเติมคือหากการอัปเดตที่รอดำเนินการที่แตกต่างกันหลายรายการล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาด 8000FFF เดียวกัน
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับการพึ่งพาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข 8000FFF ข้อผิดพลาดโดยการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบ Windows Update ด้วยตนเองผ่านพร้อมท์ CMD ที่ยกระดับ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความ จากนั้นกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด CMD Prompt . ที่ยกระดับขึ้น . เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ แล้วกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อหยุดบริการ WU ที่สำคัญมาก:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
หมายเหตุ: คำสั่งเหล่านี้จะหยุดบริการ Windows Update, MSI Installer, Cryptographic และ BITS อย่างมีประสิทธิภาพ
- เมื่อปิดใช้งานบริการที่จำเป็นทั้งหมด ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างเดียวกันแล้วกด Enter หลังจากแต่ละอันเพื่อเปลี่ยนชื่อทั้งสองโฟลเดอร์ที่ใช้สำหรับไฟล์ Windows Update (SoftwareDistribution และ Catroot2):
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
หมายเหตุ:SoftwareDistribution และ Catroot2 มีหน้าที่จัดเก็บไฟล์อัพเดทที่คอมโพเนนต์ Windows Update กำลังใช้งานอยู่ เนื่องจากไม่สามารถลบได้ตามปกติ เราจะเปลี่ยนชื่อ ซึ่งจะทำให้ระบบปฏิบัติการของคุณต้องสร้างโฟลเดอร์ที่มีประสิทธิภาพใหม่ซึ่งจะเข้ามาแทนที่
- หลังจากลบทั้งสองโฟลเดอร์แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งสุดท้ายเหล่านี้และกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อเริ่มบริการเดิมที่เราปิดใช้งานในขั้นตอนที่ 2:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- เมื่อเริ่มบริการใหม่แล้ว ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงพบ รหัสข้อผิดพลาด 8000FFF เหมือนเดิม เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ติดตั้ง KB3212646 ด้วยตนเอง
ในกรณีที่ส่วนประกอบ Windows Update ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์หรือเนื่องจากการขึ้นต่อกันที่เสียหาย คุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวด้วยตนเอง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนซึ่งเรากำลังประสบปัญหากับ KB3212646 การอัปเดตได้รายงานว่าในที่สุดก็สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ Microsoft Update Catalog เพื่อค้นหาและติดตั้งการอัปเดตที่ขาดหายไป
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ในคอมพิวเตอร์ Windows 7 ของคุณ:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและเข้าถึงลิงก์นี้ (ที่นี่ ) เพื่อเข้าถึงที่อยู่เว็บของ Microsoft Update Catalog .
- เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อค้นหาการอัปเดตที่ล้มเหลว ในกรณีของเราคือ KB3212646.
- เมื่อสร้างรายการผลลัพธ์แล้ว ให้มองหาไดรเวอร์ที่เหมาะสม โดยคำนึงถึงสถาปัตยกรรม CPU และเวอร์ชัน Windows ที่คุณใช้อยู่
- เมื่อคุณระบุการอัปเดตที่ถูกต้องได้แล้ว ให้คลิกที่ ดาวน์โหลด ปุ่มที่เกี่ยวข้องและรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ไปที่ตำแหน่งที่คุณดาวน์โหลด คลิกขวาที่ .inf ไฟล์และเลือก ติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
ในกรณีที่คุณยังพบ รหัสข้อผิดพลาด 8000FFF เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 4:การเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณอาจเห็น รหัสข้อผิดพลาด 8000FFF คือ System File Corruption บางประเภท เป็นไปได้อย่างยิ่งว่าไฟล์ที่ไม่สอดคล้องกันอาจส่งผลต่อกระบวนการ Windows Update ที่สำคัญ
หากสถานการณ์สมมตินี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้ยูทิลิตี้ระบบสองสามตัวที่สามารถจัดการกับไฟล์ระบบที่เสียหายได้ เมื่อพูดถึงการทำเช่นนี้ ทั้ง DISM (Deployment Image Services and Management) และ SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) พร้อมที่จะรักษาไฟล์ระบบที่เสียหายของคุณ
หมายเหตุ: หากยูทิลิตี DISM ของคุณใช้ไม่ได้ วิธีแก้ไขมีดังนี้
ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวิธีการต่างกัน DISM อาศัย WU (Windows Update) เป็นหลักในการดาวน์โหลดไฟล์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะใช้เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหาย ในขณะที่ SFC ใช้ไฟล์เก็บถาวรที่แคชในเครื่องเพื่อสลับไฟล์ที่ไม่ดีกับไฟล์ที่มีประสิทธิภาพ
เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ยูทิลิตี้ทั้งสองอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มโอกาสในการจัดการกับปัญหาที่เป็นสาเหตุของ รหัสข้อผิดพลาด 8000FFF
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ทั้งยูทิลิตี้ DISM และ SFC จากพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความ จากนั้นกด Crl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt พร้อมสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์หรือวางคำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ แล้วกด Enter หลังจากแต่ละอันเพื่อเริ่มต้นการสแกนและซ่อมแซม DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
หมายเหตุ: DISM ใช้ส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์ซึ่งจะใช้แทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหายในภายหลัง ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เชื่อถือได้ก่อนที่จะเริ่มคำสั่งเหล่านี้ คำสั่งแรก (scanhealth) จะทำให้ยูทิลิตี้วิเคราะห์ไฟล์ของคุณในขณะที่ (restorehealth) ที่สอง จะดำเนินการแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสิ่งที่เทียบเท่าที่ดี
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ปิดหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้นอีกรายการหนึ่ง เมื่อคุณกลับเข้าไปในหน้าต่าง CMD แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเริ่มการสแกน SFC:
sfc /scannow
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทและขนาดดิสก์ของคุณ แต่ไม่ว่าจะใช้เวลานานเท่าใด อย่าขัดจังหวะการสแกนก่อนที่จะเสร็จสิ้น การทำเช่นนี้จะทำให้ระบบของคุณมีข้อผิดพลาดเชิงตรรกะที่อาจจบลงด้วยการสร้างข้อผิดพลาดเชิงตรรกะ
- หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
