รหัสข้อผิดพลาด 0x0000185 (A required device isn't connected or can't be accessed) ปรากฏบนหน้าจอเริ่มต้นบน Windows 10 และหยุดลำดับการบูทไม่ให้เสร็จสมบูรณ์ นี่เป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงเพราะมันป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบใช้คอมพิวเตอร์ของพวกเขาได้
A required device isn't connected or can't be accessed. (Error Code 0xc0000185)
สาเหตุของ รหัสข้อผิดพลาด 0x0000185 บน Windows 10?
tie_list type="plus"]
- ปัญหา Kernel sub-system — ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่แตกต่างกัน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะกระตุ้นปัญหานี้คือไฟล์ Kernel sub-system ที่เสียหายซึ่งสุดท้ายแล้วทำลายลำดับการบูทอย่างมีประสิทธิภาพ หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้ Automated Repair utility เพื่อซ่อมแซมคอมโพเนนต์ sub-system ที่เสียหาย
- ข้อมูล BCD ที่เสียหาย — ตัวผู้ก่อให้เกิดปัญหาอีกตัวที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้คือการมีอยู่ของการเสียหายในข้อมูล BCD ซึ่งสุดท้ายแล้วป้องกันไม่ให้ลำดับการบูทเสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเปิดหน้าต่าง Command Prompt ผ่านเมนู Troubleshooting และรันชุดคำสั่งเพื่อสร้างข้อมูล BCD ใหม่
- การเปลี่ยนแปลง OS ล่าสุด — ได้พบว่าอัปเดตล่าสุดหรือการติดตั้งไดรเวอร์อาจแทรกแซงกับลำดับการบูทได้เช่นกัน เนื่องจากยากที่จะระบุผู้กระทำผิดในกรณีนี้ วิธีการที่ดีที่สุดคือการใช้ System Restore utility เพื่อคืนคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะที่ดีเมื่อสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดในปัจจุบันยังไม่มีอยู่
- การเสียหายของไฟล์ระบบ — การเสียหายในไฟล์ OS ของคุณอาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ระหว่างลำดับการเริ่มต้นได้เช่นกัน หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการดำเนินการ Repair Install หรือ Clean Install
วิธีที่ 1: ใช้ Automated Repair
หากคุณพบข้อผิดพลาด 0x0000185 ในทุกลำดับการเริ่มต้นระบบ และคุณสังเกตว่ามันเริ่มเกิดขึ้นหลังจากข้อผิดพลาดเบื้องต้นที่ชี้ไปที่ไฟล์ Kernel ของคุณ มันเป็นไปได้มากที่บางไฟล์ Sub-system จริงๆ กำลังก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้เครื่องมือกู้คืนบนสื่อการติดตั้งของคุณเพื่อเข้าถึง Automatic Repair utility ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการนี้สุดท้ายช่วยให้พวกเขาบูทคอมพิวเตอร์ได้อย่างปกติและไม่ถูกหยุดโดย 0x0000185 (A required device isn't connected or can't be accessed).
หมายเหตุ: โปรดทราบว่ากระบวนการด้านล่างจะต้องใช้สื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ หากคุณไม่มีอยู่พร้อม คุณจะต้อง สร้างสื่อการติดตั้งสำหรับ Windows 10
หากคุณมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้ Automated Repair utility เพื่อผ่าน Stop error code 0x0000185:
- เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์หากมันยังไม่ได้เปิด
- แทรกสื่อการติดตั้ง Windows เข้าไปในคอมพิวเตอร์ของคุณและเริ่มรีสตาร์ท โปรดทราบว่าหากคุณใช้ USB Flash เป็นสื่อการติดตั้ง คุณอาจต้อง ปรับลำดับการบูทให้ USB ถูกเลือกก่อน
- ทันทีที่คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มบูทขึ้น ให้ตระหนักหาจอสีดำที่เขียนว่า 'Press any key to boot from the CD or DVD' เมื่อคุณเห็นมัน ให้กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อบูทจากสื่อการติดตั้งที่คุณเพิ่งแทรกที่ขั้นตอนที่ 2
- เมื่อคุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ 'Repair your Computer' ที่ตั้งอยู่ในส่วนด้านล่างของหน้าจอ
- หลังจากหลายวินาที คุณจะถูกนำไปสู่เมนู Troubleshoot ที่คุณจะมีตัวเลือกให้เลือกหลายอย่าง เมื่อคุณไปถึงที่นั่น ให้เลือกคุณสมบัติ Troubleshoot
- เมื่อคุณเข้าไปในเมนู Troubleshoot ให้เลือกคุณสมบัติ Advanced Options จากรายการตัวเลือกการกู้คืน
- หลังจากคุณรัน Automatic repair utility คุณจะได้ Popup ที่คุณจะต้องเลือก Windows Operating System ที่คุณใช้อยู่
- ต่อไป ยูทิลิตี้จะเริ่มกระบวนการสแกนและซ่อมแซมข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดการแสดงรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะนี้ของระบบของคุณ
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ถอดสื่อการติดตั้งออกและรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้ดูลำดับการบูทเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000185 หรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงพบ 0x0000185 (A required device isn't connected or can't be accessed) ระหว่างหน้าจอเริ่มต้นเบื้องต้น ให้ไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: สร้างข้อมูล BCD ใหม่
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงาน รหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าบางไฟล์ Kernel สุดท้ายแล้วทำลาย Boot Configuration Data ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ก็กำลังต่อสู้เพื่อแก้ไข 0x0000185 (A required device isn't connected or can't be accessed) ข้อผิดพลาดยืนยันว่าปัญหาสุดท้ายได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาสร้างไฟล์ BCD ใหม่ด้วยชุดคำสั่ง:
หมายเหตุ: คุณต้องมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อทำตามคำแนะนำด้านล่าง หากคุณไม่มีอยู่พร้อม ให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้ (ที่นี่)
นี่คือคำแนะนำ מהירה พร้อมกับสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เริ่มคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบและแทรกสื่อการติดตั้ง ด้วยสื่อการติดตั้งที่แทรกอยู่ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ที่ลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้รอจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอสีดำเบื้องต้น และกดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเมื่อคุณเห็น 'Press any key to boot from the CD or DVD'.
- เมื่อคุณบูทจากสื่อการติดตั้งได้แล้ว ให้คลิกที่ลิงก์ Repair your computer ที่ตั้งอยู่ในมุมซ้ายบนของหน้าจอ
หมายเหตุ: กับ Windows บางเวอร์ชัน คุณสามารถบังคับทางเข้าเมนูซ่อมแซมได้แม้โดยไม่มีสื่อการติดตั้ง โดยการบังคับให้เกิดการปิดเครื่องที่ไม่คาดคิด 3 ครั้งติดต่อกันระหว่างกระบวนการเริ่มต้น
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูซ่อมแซมเบื้องต้นแล้ว ให้คลิกที่ Troubleshoot จากรายการตัวเลือกการเริ่มต้น จากนั้นเลือก Command Prompt จากตัวเลือกย่อยของเมนู Troubleshooting
- จากหน้าต่าง Command Prompt ที่เปิดใหม่ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อสร้างข้อมูล Boot Configuration ใหม่:
Bootrec /scanos Bootrec /fixMBR Bootrec /fixBoot Bootrec /rebuildBCD
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ปิดหน้าต่าง Command Prompt และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นที่การเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่
หากคุณยังคงพบ 0x0000185 (A required device isn't connected or can't be accessed) ข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ใช้ System Restore
ได้พบว่า 0x0000185 (A required device isn't connected or can't be accessed) ข้อผิดพลาดเนื่องจากการเปลี่ยนแปลง Windows ล่าสุดที่สุดท้ายแล้วส่งผลต่อ Boot Configuration Data หากเป็นกรณีนี้และคำแนะนำด้านล่างไม่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา วิธีการที่ดีที่สุดในตอนนี้คือการใช้ System Restore wizard เพื่อคืนเครื่องของคุณกลับสู่จุดที่ปัญหานี้ยังไม่เกิดขึ้น
System Restore สามารถใช้ snapshot ที่บันทึกเป็นประจำเพื่อกู้คืนสถานะคอมพิวเตอร์โดยรวมไปยังช่วงเวลาที่ snapshot ถูกสร้างขึ้น หากคุณโชคดีพอที่จะมี snapshot ที่มีวันที่ก่อนที่ 0x0000185 (A required device isn't connected or can't be accessed) ข้อผิดพลาดจะเริ่มเกิดขึ้น คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการสูญเสียข้อมูลน้อยที่สุด
หมายเหตุ: โดยค่าเริ่มต้น System Restore utility ถูกกำหนดค่าให้สร้าง System Restore point ใหม่ในเหตุการณ์สำคัญ เช่น การติดตั้ง Windows Update การติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ ฯลฯ หากคุณไม่ได้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นนี้ คุณควรมี System Restore points มากมายให้เลือก
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการใช้ System Restore utility เพื่อแก้ไข 0x0000185 ข้อผิดพลาด:
- เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณและแทรกสื่อการติดตั้งหากยังไม่ได้แทรกอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ระหว่างลำดับการบูทเบื้องต้น ให้กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเมื่อคุณเห็น 'Press any key to boot from the CD or DVD' เพื่อบูทจากสื่อการติดตั้ง
- เมื่อคุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ 'Repair your Computer' ที่ตั้งอยู่ในส่วนด้านล่างของหน้าจอ
- หลังจากหลายวินาที คุณจะถูกนำไปสู่เมนู Troubleshoot ที่คุณจะมีตัวเลือกให้เลือกหลายอย่าง เมื่อคุณไปถึงที่นั่น ให้เลือกคุณสมบัติ Troubleshoot
- เมื่อคุณอยู่ในเมนู Troubleshooting ให้คลิกที่ System Restore (ตัวเลือกแรกที่ด้านบน)
- จะใช้เวลาสักครู่จนกว่า System Restore utility จะโหลด แต่เมื่อคุณเห็นหน้าจอแรก ให้คลิก Next เพื่อไปยังเมนูถัดไป
- ต่อไป ให้เริ่มต้นโดยการให้แน่ใจว่ากล่องที่เกี่ยวข้องกับ Show more restore points ถูกติ๊กถูก เพื่อให้คุณได้ภาพรวมที่ดีกับ Restore snapshots ทั้งหมดที่คุณสามารถใช้ได้ ต่อไป ให้มองหาวันที่ของแต่ละ snapshot และเลือกตัวที่มีวันที่ก่อนที่คุณจะเริ่มได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x0000185 ด้วย Restore point ที่เหมาะสมที่ถูกเลือกแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังเมนูสุดท้าย
- เมื่อคุณไปถึงจุดนี้ ยูทิลิตี้พร้อมทำงานแล้ว เพียงแค่คลิก Yes ที่พรอมป์ยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน หลังจากหลายลحظة คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้
หากข้อผิดพลาดเดียวกันยังคงเกิดขึ้นหรือวิธีนี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปยังวิธีแก้ไขสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 4: ดำเนินการ Repair Install / Clean Install
หากไม่มีวิธีข้างต้นช่วยให้คุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x0000185 ระหว่างการเริ่มต้น แสดงว่ามันน่าจะเกิดจากปัญหาการเสียหายของระบบที่อยู่เบื้องล่างซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแบบดั้งเดิม หากเป็นกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือการรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ OS ที่อาจก่อให้เกิดปัญหา
เมื่อพูดถึงการทำเช่นนี้ คุณมีสองทางเลือก:
- Repair install — นี่เป็นวิธีที่น่าเบื่อกว่าซึ่งจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่ข้อได้เปรียบหลักของการเลือกเส้นทางนี้คือจะช่วยให้คุณรีเฟรชคอมโพเนนต์ OS ใดๆ ในขณะที่เก็บข้อมูลส่วนตัว เกม แอปพลิเคชัน และแม้แต่การตั้งค่าผู้ใช้บางอย่าง
- Clean install — การดำเนินการนี้ง่ายกว่ามากและไม่ต้องการให้คุณแทรกสื่อการติดตั้ง แต่หากคุณไม่จัดการสำรองข้อมูลล่วงหน้า กระบวนการจะลบทุกอย่างที่จัดเก็บอยู่บน OS data ของคุณ
หากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้ แนะนำให้คุณเลือก Repair Install เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล
