รหัสข้อผิดพลาด 0x3A98 เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามรัน WlanReport แบบเต็มผ่านหน้าต่าง Command Prompt การตรวจสอบนี้มักทำโดยผู้ใช้ที่ประสบปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x3A98
- สิทธิ์ไม่เพียงพอ — หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามสร้าง WlanReport น่าจะเป็นเพราะคุณพยายามทำจาก Command Prompt ธรรมดา ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรัน WlanReport อีกครั้งจาก Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ข้อผิดพลาดเครือข่ายทั่วไป — ได้พบว่าคอมโพเนนต์เครือข่ายที่มีข้อบกพร่องอาจรับผิดชอบต่อการปรากฏของข้อความข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรัน Windows Network troubleshooting และนำกลยุทธ์ซ่อมแซมที่แนะนำมาใช้
- การแทรกแซงของ AV บุคคลที่สาม — หากคุณใช้ชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม อาจเป็นไปได้ว่ามันควบคุมการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เกิดขึ้นในเครือข่ายท้องถิ่นของคุณอย่างเข้มงวดเกินไป เพื่อแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ คุณจะต้องปิดใช้งานการป้องกันของบุคคลที่สาม หรือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยทั้งหมด
- ความไม่สอดคล้องของเราเตอร์ — ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากปัญหาที่สร้างขึ้นโดยเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณทั้งหมด ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตหรือรีเฟรชอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
วิธีที่ 1: รัน WlanReport ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หากคุณไม่มีปัญหาพื้นฐานใดๆ กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และคุณได้รับ รหัสข้อผิดพลาด 0x3A98 เฉพาะขณะพยายามรัน WlanReport แบบเต็ม น่าจะเป็นเพราะหน้าต่าง CMD ที่คุณใช้ไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่พบปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากที่พวกเขาทำให้แน่ใจว่าพวกเขารันคำสั่งจาก Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการรัน WlanReport จาก Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป ให้พิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ หากคุณเห็น UAC (User Account Control) prompt ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ภายใน Command prompt ที่มีสิทธิ์สูงแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อสร้าง Wlan Report:
netsh wlan show wlanreport
- รันคำสั่งและดูว่ารีพอร์ตถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีการปรากฏของข้อความข้อผิดพลาดหรือไม่
หาก รหัสข้อผิดพลาด 0x3A98 เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รัน Network Troubleshooter
ได้พบว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x3A98 นี้อาจเกิดขึ้นได้จากปัญหาซอฟต์แวร์ที่ปรากฏเนื่องจากคอมโพเนนต์เครือข่ายที่มีข้อบกพร่องซึ่งก่อให้เกิดความไม่เสถียรทั่วไป ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนที่ก็กำลังต่อสู้กับรหัสข้อผิดพลาดนี้ยืนยันว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขารัน Windows Network troubleshooter
ยูทิลิตี้ที่มาพร้อมระบบนี้มีชุดกลยุทธ์ซ่อมแซมที่สามารถนำไปใช้โดยอัตโนมัติได้ หากการสแกนเบื้องต้นเปิดเผยความไม่สอดคล้องที่มีเอกสารซึ่ง Microsoft รู้จักอยู่แล้ว
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการรัน Network Troubleshooter บน Windows 10:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป ให้พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' และกด Enter เพื่อเปิดแอป Troubleshooting ของแอป Settings
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Troubleshooting แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนซ้ายของหน้าจอและเลื่อนลงไปที่ Find and Fix other problems
- เมื่อคุณไปถึงที่นั่น ให้คลิกที่ Network Adapter และจากนั้นคลิกที่ Run the troubleshooter จากเมนูที่ขยายออกมา
- เมื่อคุณเริ่มยูทิลิตี้ ให้รอด้วยความอดทนจนกว่าพรอมป์เบื้องต้นจะปรากฏ เมื่อคุณเห็นมัน ให้เลือก Network Adapter ที่คุณมีปัญหา หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับ Wi-Fi adapter ให้เลือกแค่นั้นและคลิก Next
หมายเหตุ: หากคุณได้รับ ข้อผิดพลาด 0x3A98 เดียวกันไม่ว่าจะเป็นแบบมีสายหรือไร้สาย ให้เลือก All Network adapters เพื่อ toggle และคลิก Next
- รอด้วยความอดทนจนการสแกนเสร็จสิ้น หากพบวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ ให้คลิกที่ Apply this fix เพื่อนำไปใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับวิธีแก้ไขที่ได้รับการแนะนำ คุณอาจต้องทำตามชุดขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป
หากปัญหาเดียวยังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากทำตามคำแนะนำข้างต้น ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ปิดใช้งานการแทรกแซงของบุคคลที่สาม (หากเกี่ยวข้อง)
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงาน คุณยังสามารถเห็น ข้อผิดพลาด 0x3A98 ในสถานการณ์ที่ชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามควบคุมการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ไปมาในเครือข่ายท้องถิ่นหรือเครือข่ายงานของคุณอย่างเข้มงวดเกินไป
ในกรณีส่วนใหญ่ McAfee และ Comodo ถูกรายงานว่าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการปรากฏของปัญหานี้ หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ของชุดความปลอดภัย หรือในกรณีที่รุนแรงกว่า คุณสามารถแก้ไขได้โดยการถอนการติดตั้งมันและให้แน่ใจว่าคุณลบไฟล์เหลือทิ้งที่อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้ด้วย
หากเป็นกรณีนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ด้วยชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามส่วนใหญ่ คุณจะสามารถทำได้โดยตรงจากเมนูถาดระบบ
อย่างไรก็ตาม หากไม่เพียงพอหรือคุณใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามที่มีไฟร์วอลล์รวมอยู่ด้วย คุณจะต้องถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยทั้งหมดและให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์เหลือทิ้งไว้ที่อาจยังคงก่อให้เกิดพฤติกรรมเดียวกัน หากคุณมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอน ให้ใช้คำแนะนำทีละขั้นตอนนี้เกี่ยวกับ การลบโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามพร้อมกับไฟล์เหลือทิ้งใดๆ
หากสถานการณ์นี้ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้ไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: รีเฟรช / รีเซ็ตโมเด็ม
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วยให้คุณรัน WlanReport สำเร็จโดยไม่พบรหัสข้อผิดพลาด 0x3A98 น่าจะเป็นเพราะคุณกำลังจัดการกับปัญหาเราเตอร์หรือโมเด็มที่อยู่เบื้องล่าง (ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณใช้)
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ก็กำลังต่อสู้กับปัญหานี้เฉพาะยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดและกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสู่ฟังก์ชันปกติได้หลังจากที่พวกเขาบังคับการรีเฟรชเครือข่าย
หากคุณไม่ต้องการรีเวิร์ตการตั้งค่าใดๆ กลับสู่ค่าเริ่มต้น วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือการทำ Network Restart แบบง่ายๆ กระบวนการนี้ไม่รุกรานเลยและจะรีเฟรชเครือข่ายของคุณโดยไม่รีเซ็ตข้อมูลประจำตัว
กับเราเตอร์หรือโมเด็มสมัยใหม่ส่วนใหญ่ คุณสามารถทำได้ง่ายๆ โดยการกดปุ่ม On หรือ Off หนึ่งครั้ง แล้วรอ 20 วินาทีหรือมากกว่าก่อนกดปุ่มอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท
หากไม่ได้ผล คุณควรพิจารณาการรีเซ็ต แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้จะรีเซ็ตข้อมูลประจำตัวที่กำหนดเองที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้ รวมถึงการตั้งค่าใดๆ ที่คุณเคยเปลี่ยนจากค่าเริ่มต้น
หมายเหตุ: กับผู้ผลิตส่วนใหญ่ ข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบเราเตอร์จะถูกคืนค่ากลับเป็น admin/admin (สำหรับผู้ใช้และรหัสผ่าน)
เพื่อรีเซ็ตโมเด็มของคุณ ให้กดปุ่ม Reset และค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที หรือจนกว่าคุณจะเห็น LED หน้าสว่างกระพริบทั้งหมดพร้อมกัน แต่โปรดทราบว่ากับผู้ผลิตส่วนใหญ่ คุณจะต้องใช้วัตถุ مدبบ เช่น ไม้กินข้าวหรือเข็ม เพื่อกดปุ่มรีเซ็ตได้
