ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนรายงานปัญหาแปลกๆ ที่เมนูบริบทคลิกขวา (right-click context menu) โผล่ขึ้นมาเองโดยไม่มีการกระทำของผู้ใช้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นช่วงๆ ไม่มีทริกเกอร์ชัดเจน แม้ปัญหาจะพบบ่อยใน Windows 10 แต่ก็มีรายงานบางกรณีที่พบปัญหาเดียวกันใน Windows 7 และ Windows 8.1
สาเหตุของการโผล่ขึ้นของเมนูคลิกขวาแบบสุ่มบน Windows
เราสืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้หลายรายและทดสอบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่แนะนำโดยผู้ใช้ที่แก้ไขสำเร็จแล้ว ได้พบว่ามีสถานการณ์หลายอย่างที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้ นี่คือรายการสาเหตุที่อาจเป็นไปได้:
- ไดรเวอร์คีย์บอร์ด/เมาส์เสียหาย/ไม่สมบูรณ์ (Corrupted / Incomplete driver) — ปัญหานี้อาจเกิดจากไดรเวอร์คีย์บอร์ดหรือเมาส์ที่ใช้งานไม่สมบูรณ์หรือเสียหายจนกระทบคีย์บางปุ่มแม้ผู้ใช้ไม่ได้กดจริง ในกรณีเช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ด (Keyboard Troubleshooter) ในตัว Windows เพื่อแก้ไขความไม่สอดคล้องของไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ
- Click-Lock ถูกเปิดใช้งาน — ตามรายงานผู้ใช้หลายราย ปัญหานี้อาจเกิดจากฟีเจอร์เมาส์ชื่อ ClickLock ฟีเจอร์นี้อาจทำให้เมนูบริบทสุ่มโผล่ขึ้นเมื่อผู้ใช้ลากสิ่งของโดยใช้ Click-Lock ในกรณีนี้ ควรแก้ไขได้โดยปิดใช้งาน ClickLock ทั้งหมด
- ปัญหาคีย์บอร์ดทางกายภาพ (Physical keyboard issue) — ปัญหาซอฟต์แวร์ไม่ใช่สาเหตุเดียว ในบางกรณี พฤติกรรมนี้เกิดจากปุ่มค้างที่สร้างสัญญาณเทียบเท่าคลิกขวาเมาส์ (Shift + F10 หรือปุ่ม Menu ทั้งคู่ทำได้) หากเป็นกรณีนี้ วิธีแก้คือพยายามแก้ปุ่มที่ค้าง หรือต่ออุปกรณ์ภายนอกตัวอื่น
หากคุณก็เผชิญปัญหานี้และมองหาวิธีแก้ บทความนี้จะให้คำแนะนำแก้ปัญหาหลายอย่างที่ควรช่วยแก้ไขได้ ด้านล่างคุณจะพบชุดวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้คนอื่นใช้สำเร็จแล้ว
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ขอแนะนำให้ทำตามวิธีด้านล่างในลำดับที่เราจัดเรียงไว้ (เรียงตามประสิทธิภาพและความยาก) สุดท้ายคุณควรจะพบวิธีแก้ไขที่ทำงาน ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: รันโปรแกรมแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ด (Windows 10 เท่านั้น)
ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์หรือไดรเวอร์ไม่สมบูรณ์ที่ทำให้ฟังก์ชันเมาส์ผิดปกติ ในกรณีนี้ วิธีที่จะแก้ไขโดยอัตโนมัติคือรัน Keyboard Troubleshooter
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องที่เมนูบริบท (คลิกขวา) ถูกกระตุ้นซ้ำๆ การรัน Keyboard Troubleshooter แก้ไขปัญหาได้
กระบวนการนี้จะวิเคราะห์การตั้งค่าคีย์บอร์ดและเมาส์เพื่อหาความไม่สอดคล้อง หากพบปัญ्या ยูทิลิตี้จะแนะนำการแก้ไขอัตโนมัติที่อาจแก้ปัญหาได้
คำแนะนำด่วน สำหรับการรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ดบนคอมพิวเตอร์ Windows 10:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ "ms-settings:troubleshoot" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings
- ภายในหน้าจอ Troubleshooting ให้ไปด้านขวา แล้วเลื่อนลงไปที่ส่วน Find and Fix other problems เมื่อถึงแล้ว คลิก Keyboard แล้วคลิก Run the troubleshooter จากเมนูที่ปรากฏ
- หลังเริ่มยูทิลิตี้ ให้รอจนขั้นตอนวินิจฉัยเสร็จ หากพบวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ ให้คลิก Apply this fix เพื่อบังคับใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมที่แนะนำ
- เมื่อบังคับใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งต่อไป
หากยังเผชิญการโผล่ของเมนูบริบท (เมนูคลิกขวา) แบบสุ่ม ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ปิดใช้งาน ClickLock
ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากฟีเจอร์เมาส์ชื่อ ClickLock ฟีเจอร์นี้ควรช่วยให้ผู้ใช้ลากได้โดยไม่ต้องค้างปุ่มเมาส์ แต่รู้จักกันว่าทำให้เมนูบริบท (เมนูคลิกขวา) โผล่ขึ้นสุ่มกับการตั้งค่าเมาส์บางแบบ
ผู้ใช้ Windows หลายคนที่ก็เผชิญปัญหานี้รายงานว่าแก้ไขได้โดยเข้าหน้าจอ Mouse Properties และปิด ClickLock
ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน:
หมายเหตุ: คุณควรทำตามวิธีนี้ได้ไม่ว่าจะเป็นเวอร์ชัน OS ไหน แต่เมนูอาจต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับไดรเวอร์เมาส์ที่คุณใช้
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'control' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซ Control Panel แบบคลาสสิก
- ภายใน Control Panel แบบคลาสสิก ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหา 'mouse' ต่อไป จากรายการผลลัพธ์ คลิก Change mouse settings
- ภายในหน้าจอ Mouse Properties ให้เลือกแท็บ Buttons และยกเลิกการเลือกเช็คบอกซ์ที่เกี่ยวข้องกับ Turn on ClickLock.
- คลิก Apply เพื่อบันทึกการตั้งค่าเมาส์นี้ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ตรวจสอบปุ่มที่ถูกกดค้าง
ในจุดนี้ คุณควรพิจารณาความเป็นไปได้ของปุ่มที่ถูกกดค้างทางกายภาพซึ่งเทียบเท่าคลิกขวา ใน PC ส่วนใหญ่ Shift + F10 หรือปุ่ม Menu คือเทียบเท่าคลิกขวาเมาส์
ผู้ใช้ Windows หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันแก้ไขได้โดยเปิดยูทิลิตี้ On-screen keyboard เพื่อตรวจสอบว่ามีปุ่มคีย์บอร์ดค้างหรือไม่
วิธีทำ: กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run แล้วพิมพ์ "osk" ในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้ On-Screen Keyboard
เมื่อเปิดคีย์บอร์ดแล้ว ให้ดูรายการปุ่ม และดูว่ามีปุ่มไหนถูกกดอยู่ (สีเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน) หรือไม่
ถ้าการตรวจสอบพบว่ามีปุ่มค้างจริงและคุณแก้ไม่ได้ สถานการณ์ที่ดีที่สุดคือต่อคีย์บอร์ดตัวอื่น ในกรณีที่คุณใช้คีย์บอร์ดภายนอกกับแล็ปท็อป ให้ถอดคีย์บอร์ดภายนอกและใช้คีย์บอร์ดตัวจริงแทน
