ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนได้ติดต่อเราพร้อมคำถามหลังจากพยายามใช้ฟังก์ชัน System Restore บนพีซีไม่สำเร็จ ผู้ใช้บางคนรายงานว่าแม้ว่าเดิมจะสามารถเริ่ม ยูทิลิตี้การคืนค่าระบบ . ได้ และเลือกจุดคืนค่าระบบที่เหมาะสม กระบวนการล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นระบบด้วย 0xc0000020 รหัสข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป อย่างไรก็ตาม มีไฟล์รูปแบบต่างๆ มากมายที่บ่งบอกว่าต้องรับผิดชอบ
อะไรทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000020 บน Windows 10
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และโดยการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นแนะนำซึ่งจัดการได้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหา ผลปรากฎว่า สถานการณ์ต่างๆ หลายสถานการณ์อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบ:
- บิลด์ Windows 10 ที่ล้าสมัย – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ผู้ใช้ยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต Fall Edition การอัปเดตนี้มีรายงานว่าได้แก้ไขจุดบกพร่องการคืนค่าระบบที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมประเภทนี้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทุกรายการ
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ตามรายงานของผู้ใช้หลายฉบับ หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000020 คือไฟล์ระบบเสียหาย ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้ยูทิลิตี้สองสามตัวที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเชิงตรรกะและจัดการกับไฟล์ OS ที่เสียหาย (SFC และ DISM)
- องค์ประกอบของระบบปฏิบัติการที่ใช้งานไม่ได้ – ในบางกรณี คุณอาจเผชิญกับปัญหาการทุจริตที่รุนแรงซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเฟรชทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการ (ไม่ว่าจะโดยการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือโดยการติดตั้งซ่อมแซม)
หากคุณพบปัญหานี้โดยเฉพาะและสถานการณ์บางสถานการณ์ที่นำเสนอข้างต้นอาจเป็นไปได้ บทความนี้จะนำเสนอกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เป็นไปได้ ด้านล่างนี้ คุณจะพบชุดกลยุทธ์การซ่อมแซมที่อาจเกิดขึ้นซึ่งผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างประสบผลสำเร็จ
หากคุณต้องการคงประสิทธิภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่างตามลำดับเดียวกับที่เราจัดเรียงไว้ ในท้ายที่สุด คุณควรสะดุดกับวิธีแก้ไขที่ควรแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุของปัญหา .
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:ติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ
ตามที่ปรากฏ สาเหตุหนึ่งที่จะทำให้เกิด 0xc0000020 รหัสข้อผิดพลาดเป็นความผิดพลาดที่ยังคงมีอยู่ใน Windows 10 บิลด์ที่ไม่ได้ใช้การอัปเดต Fall Edition ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหากับพฤติกรรมประเภทนี้ได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการบน Windows 10 บิลด์ทุกรายการ
การดำเนินการนี้น่าจะได้ผลเนื่องจาก Microsoft ได้เผยแพร่โปรแกรมแก้ไขที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจเป็นสาเหตุของการปรากฏของ 0xc0000020 ผิดพลาด
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:windowsupdate' แล้วกด Enter เพื่อเปิด อัปเดต Windows แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณเข้ามาในหน้าจอ Windows Update แล้ว ให้เลื่อนไปที่แผงด้านขวามือและคลิก ตรวจหาการอัปเดต .
- ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ จนกว่าคุณจะนำ Windows 10 บิวด์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามคำแนะนำ แต่อย่าลืมกลับมาที่หน้าจอนี้ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปเพื่อทำการติดตั้งการอัปเดตที่เหลือที่รอดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการแต่ละครั้ง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเปิดคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
หากคุณยังคงพบกับ 0xc0000020 รหัสข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปที่ชุดคำสั่งถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การเรียกใช้การสแกน DISM และ SFC
ตามที่ปรากฏ หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทริกเกอร์ 0xc0000020 รหัสข้อผิดพลาดคือ System File Corruption บางประเภท โปรดทราบว่า System Restore ใช้ WU (Windows Update) บางส่วนเพื่อเปลี่ยนส่วนประกอบ Windows บางส่วนไปยังจุดก่อนหน้า
ด้วยเหตุนี้ ไฟล์ต่างๆ หลายไฟล์จึงอาจกระตุ้นให้เกิดการทำงานประเภทนี้ ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย คุณสามารถแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะนี้ได้โดยการเรียกใช้ยูทิลิตี้สองสามตัวที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเชิงตรรกะและไฟล์ระบบเสียหาย DISM (Deployment Image Servicing and Management) และ SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) .
เพื่อให้ชัดเจน เครื่องมือทั้งสองมีประโยชน์ในสถานการณ์เช่นนี้ แต่จะแก้ไขปัญหาด้วยวิธีต่างๆ SFC เป็นแบบเฉพาะในเครื่องและอาศัยไฟล์เก็บถาวรแคชที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Windows เพื่อแทนที่รายการที่เสียหายด้วยสำเนาใหม่ ในทางกลับกัน DISM ใช้องค์ประกอบ WU เพื่อรับสำเนาที่สมบูรณ์ซึ่งจำเป็นสำหรับกระบวนการซ่อมแซม
แต่เนื่องจากยูทิลิตี้ทั้งสองมีชุดที่แข็งแกร่ง เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ทั้งคู่เพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบที่เป็นสาเหตุของ 0xc0000020 รหัสข้อผิดพลาด นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ภายในเมนูข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ o ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ENter เพื่อเริ่มการสแกน DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะเริ่มขั้นตอนนี้ โปรดทราบว่ายูทิลิตี้ DISM จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่ใช้งานได้ปกติเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา คำสั่งแรก (scanhealth) ใช้สำหรับสแกนและค้นหาไฟล์ระบบที่ไม่สอดคล้องกัน ในขณะที่คำสั่งที่สอง (restorehealth) ใช้เพื่อแทนที่ความไม่สอดคล้องที่พบในการสแกนครั้งแรก
- เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปให้เสร็จสิ้น
- หลังจากลำดับการเริ่มต้นพีซีครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้นใหม่ จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC:
sfc /scannow
หมายเหตุ :หลังจากที่คุณเริ่มการสแกน SFC นี้แล้ว อย่าขัดจังหวะการสแกนก่อนที่กระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์ การทำเช่นนี้อาจทำให้ระบบของคุณต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดเชิงตรรกะอื่นๆ ที่อาจสร้างปัญหาเพิ่มเติม
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและทำซ้ำการกระทำที่เคยทริกเกอร์ 0xc0000020 รหัสข้อผิดพลาด
หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ทำการติดตั้งซ่อมแซม
หากคุณได้ปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่อาจเป็นไปได้ทั้งหมดข้างต้น และคุณยังพบข้อผิดพลาดประเภทเดียวกัน เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับความเสียหายของไฟล์ระบบพื้นฐานที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในสถานการณ์เช่นนี้ การแก้ไขที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ระบบประเภทใดก็ตามที่เสียหายจะถูกกำจัดให้สิ้นซาก
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ประสบปัญหานี้เช่นกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำการติดตั้งซ่อมแซมหรือขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
หากคุณต้องการขั้นตอนที่รวดเร็วที่สุดและไม่สนใจว่าข้อมูลจะสูญหาย คุณควรไปที่การติดตั้งใหม่ทั้งหมด . นี่เป็นแนวทางที่เน้นมากที่สุดในการรีเฟรชทุกองค์ประกอบของระบบในการติดตั้ง Windows ของคุณ แต่ข้อเสียอย่างหนึ่งที่สำคัญของวิธีนี้ก็คือ จะทำให้คุณสูญเสียไฟล์ส่วนตัวทั้งหมด รวมถึงแอป เกม ค่ากำหนดของผู้ใช้ และสื่อส่วนตัว หากคุณไม่สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
หากคุณพร้อมที่จะใช้วิธีที่น่าเบื่อหน่ายมากขึ้น แต่วิธีที่จะช่วยให้คุณสามารถเก็บไฟล์ทั้งหมดของคุณได้ คุณควรไป ซ่อมแซมการติดตั้ง (การซ่อมแซมแบบแทนที่) . คุณต้องมีสื่อการติดตั้งและต้องดำเนินการขั้นตอนพิเศษบางอย่างก่อนดำเนินการจริง แต่เวลาที่เสียไปนั้นคุ้มค่าเพราะคุณจะสำรองข้อมูลการตั้งค่าผู้ใช้ สื่อส่วนตัว แอปพลิเคชัน และเกมเกือบทั้งหมด
