Google 追隨其他科技巨人釋出名為 Chrome Remote Desktop 的工具 這與其他遠端桌面應用程式類似 需使用 PIN 配對兩台電腦然後啟動共享 創新在於無需下載完整應用程式 此工具在 Chrome 擴充功能商店中 提供下載迷你 Chrome 應用程式 Google 近期也推出網頁版工具
然而 多位用戶遇到無法使用遠端桌面應用程式連線其他電腦的問題 通常發生在 Chrome 應用程式中 要么工具完全無法載入 要么應用程式中某些點擊或捲動未被識別 在此解決方案中 我們將探討所有可能原因及修復方法
導致 Chrome Remote Desktop 無法運作的原因
經過廣泛調查和收集用戶回報 我們得出結論 此問題因多種不同原因發生 以下列出部分原因 可能不全適用您的情況:
- 某些裝置可無需 PIN 功能連線: 此功能似乎與應用程式正常機制衝突 導致怪異問題 停用此選項通常即可立即修復
- Chrome OS 更新: Chrome OS 用於 Google Chromebook 因仍在開發階段 存在多個 Bug 更新至最新軟體通常可解決問題
- 權限: 應用程式可能未獲得電腦授予的權限 這些權限為應用程式運作所必需
進行解決方案前 請確保您以管理員身分登入電腦 此外 您應擁有 穩定 且 開放 的網路連線 Chrome Remote Desktop 在網路延遲或頻寬不足時無法運作 若操作有延遲 請考慮更換網路再試
解決 方案 1: 停用『某些裝置可無需 PIN 連線』功能
Chrome Remote Desktop 有個實用功能 可透過行動應用程式遠端存取電腦 讓使用者無額外麻煩隨時存取工作或家庭電腦 為此 需啟用 某些裝置可無需 PIN 連線 功能 此功能似乎有 Bug 或以怪異方式導致問題 此解決方案我們將停用該功能並嘗試重新連線
- 從主機電腦瀏覽 Chrome Remote Desktop 官網 找到 This device 標題
- 點擊 This computer is configured to allow one or more clients to connect without entering a PIN 前的 View/edit 選項
- 點擊 Delete All 選項 這將移除所有可無需 PIN 碼存取電腦的已儲存裝置
- 返回遠端桌面應用程式 點擊 Remote Assistance 標題下的 Share
- 新視窗將彈出 顯示用於連線其他裝置的 PIN 碼 輸入代碼查看遠端桌面是否正常運作
解決 方案 2: 授予權限
使用者在使用 Chrome Remote Desktop 時遇到問題的另一原因是未授予足夠權限給應用程式 當工具或應用程式嘗試將電腦控制權交給另一實體時 Windows 自動要求您提供權限
若未看到權限視窗 可能在當前視窗背景 這是多位用戶意外忽略視窗的情況
解決 方案 3: 使用網頁應用程式
除了獨立 Chrome 應用程式進行遠端桌面連線 Google 也推出透過擴充功能運作的網站 雖然應用程式目前處於測試階段 但體驗比一般 Chrome 應用程式好得多 功能相同 唯一差異是工具媒介 (一種是 Chrome app 另一種是擴充功能) 以下是使用網頁應用程式連線的方法
- 瀏覽 Chrome Remote Desktop 官網 點擊 Set up remote access 標籤下的 download button
- 新視窗彈出導向擴充功能商店 點擊 Add to Chrome
- 小彈出視窗詢問確認 點擊 Add extension
- 擴充功能安裝後 返回網站或點擊 Chrome 書籤附近的新擴充功能圖示
- 現在可點擊 Remote Support 使用相同 PIN 術語存取您或他人電腦
解決 方案 4: 重新安裝 Chrome
若所有上述方法無效 可嘗試完全重新安裝 Google Chrome 我們遇到一些案例 瀏覽器因安裝檔案損毀而無法正常運作 請確保備妥 Google 帳號憑證 因需重新輸入
- 按 Windows + R 輸入 appwiz.cpl 並按 Enter
- 在應用程式管理中 找到 Google Chrome 右鍵點擊選擇 Uninstall
- 按 Windows + R 輸入 %appdata% 並按 Enter
- 在 Application data 中 搜尋 Google > Chrome 刪除目錄中的 Chrome 資料夾
- 前往 Google Chrome 官網 下載最新版本至可存取位置
- 執行執行檔安裝 Chrome 現在嘗試存取 Remote Desktop 工具 查看問題是否解決
