多位 Windows 使用者回報 PowerPoint 應用程式顯示 PowerPoint found a problem with content 錯誤 其電腦上部分或所有簡報檔均發生 此問題僅發生於 .pptx 檔案 確認出現於 Windows 7、Windows 8.1 和 Windows 10
導致「PowerPoint found a problem with content」問題的原因
我們透過查看各種用戶回報和成功解決此問題的修復策略調查此特定問題 根據調查 似乎有多個潛在原因可能觸發此特定錯誤訊息:
- 啟用 Protected Views – 若 Trust Center 設定中啟用 Protected Views 程式將拒絕從 Outlook 附件或直接 URL 下載的檔案 此情況下 可透過停用 Outlook 的 Protected Views 設定解決
- 檔案位置未加入信任清單 – 若裝載 .pptx 檔案的資料夾未加入 Outlook 信任清單 可能收到此特定錯誤訊息 此情況下 可透過將資料夾加入 Outlook 信任清單解決
- 檔案位於同步資料夾 – 若嘗試開啟的檔案位於 OneDrive 或 Dropbox 等同步資料夾 或資料夾受備份軟體監管 也可能遇到此特定問題
- 檔案被封鎖 – 從網路下載的 .pptx 檔案 若作業系統決定封鎖檔案 可能出現此錯誤訊息 此情況下 可透過存取 Properties 畫面並解除封鎖檔案解決
若您正努力解決此錯誤訊息 我們準備了一系列潛在修復策略 其他類似情況用戶成功用於解決相同錯誤訊息
下方將發現經至少數位受影響用戶確認有效的方法集合 為盡可能高效 建議您按呈現順序遵循方法 因按效率和簡單性排序 其中必有一種能解決您情況適用的任何情境
方法 1: 停用 Protected Views
事實上 導致 PowerPoint found a problem with content 錯誤最常見原因是多個 Trust Center 設定 會使程式拒絕 Outlook 附件或位於潛在不安全位置的檔案 或源自網際網路的檔案
因此 若您透過電子郵件收到簡報或從網際網路下載 很可能在採取必要步驟停用 Protected Views 前會收到此錯誤訊息 快速指南如下:
- 開啟 Outlook 點擊螢幕頂部功能區的 File
- 從 File 選單 點擊左側垂直選單底部的 Options
- 進入 PowerPoint Options 選單後 從左側窗格選擇 Trust Center
- 在 Trust Center 選單中 移至右側窗格點擊 Trust Center Settings
- 從 Trust Center 選單 從左側窗格選擇 Protected Views 然後移至右側窗格 取消勾選每個 Protected View 條件相關的所有方塊
- 點擊 Ok 儲存變更
- 變更生效後 重新啟動 PowerPoint 應用程式 開啟先前觸發 PowerPoint found a problem with content 錯誤的簡報
若問題持續 或您尋找不會讓系統暴露於漏洞利用的方法 請繼續下一方法
方法 2: 將檔案位置加入信任清單
若 PowerPoint 檔案為外部取得 (透過電子郵件、直接下載或透過 USB 隨身碟取得) 且儲存於不安全位置 PowerPoint 可能不讓您開啟 此情況適用您目前狀況時 可透過將文件位置加入 PowerPoint 信任清單解除檔案存取封鎖
雖然此程序優於方法 1 (有效停用所有 Protected Views 設定) 但若惡意軟體進入同一資料夾 仍可能成為安全漏洞
加入資料夾至 PowerPoint 信任位置的快速指南:
- 開啟 PowerPoint 點擊螢幕頂部功能區選單的 File
- 從垂直選單點擊 Options
- 接著從 PowerPoint Options 選單點擊垂直選單的 Trust Center 然後移至右側選單點擊 Trust Center Settings
- 從 Trust Center 選單 從左側垂直選單選擇 Trusted Locations 然後移至右側選單點擊 Add new location
- 從 Microsoft Office Trusted Location 視窗 點擊 Browse 導航至儲存拒絕開啟檔案的位置 然後點擊 Ok 新增信任位置
注意: 若檔案儲存於通用資料夾 (如 Downloads) 最好先建立單獨目錄並將檔案移過去 - 重新啟動 PowerPoint 應用程式 查看問題是否解決
若 PowerPoint found a problem with content 錯誤持續 請繼續下一方法
方法 3: 將檔案移出同步資料夾
若您嘗試開啟位於 Dropbox 資料夾或 OneDrive 資料夾內的檔案 需將檔案移至不受同步或其他備份軟體影響的資料夾 多位受影響用戶回報 將檔案從同步資料夾移至一般目錄後問題解決
快速指南如下:
- 導航至目前儲存檔案的同步目錄
- 右鍵點擊檔案選擇 Cut 或按 Ctrl + X
- 導航至一般目錄 在空白處右鍵點擊 或按 Ctrl + V
- 用 PowerPoint 應用程式重新開啟檔案 查看問題是否解決
若仍遇到 PowerPoint found a problem with content 錯誤 請繼續下一方法
方法 4: 解除封鎖檔案
若遇到問題的檔案為從網際網路下載 您的作業系統可能決定封鎖檔案防止修改 多位受影響用戶回報 解除封鎖檔案後 PowerPoint found a problem with content 問題不再發生
解除封鎖檔案的快速指南:
- 右鍵點擊您有問題的 .pptx 檔案選擇 Properties
- 在檔案的 Properties 畫面 前往 General 標籤點擊 Unblock 按鈕
- 點擊 Apply 儲存變更
- 開啟 .pptx 檔案查看問題是否解決
方法 5: 在 Mac 刪除資料夾
某些情況下 特定檔案可能損毀 妨礙內容啟動 此步驟我們將在 Mac 刪除特定資料夾修復此問題 步驟如下:
- 在 Finder 中按 COMMAND + Shift + g
- 開啟的視窗輸入 ~/Library 然後點擊 Go
- 捲動尋找資料夾 com.microsoft.powerpoint
- 刪除名為 com.microsoft.powerpoint 的資料夾並重新啟動 PowerPoint
- 檢查問題是否持續
