ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่าแอปพลิเคชัน Powerpoint กำลังแสดง “PowerPoint พบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา ” กับการนำเสนอบางส่วนหรือทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับไฟล์ .pptx เท่านั้น และได้รับการยืนยันให้ปรากฏใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
สาเหตุของปัญหา “PowerPoint พบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา” คืออะไร
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้ในการแก้ไขปัญหานี้สำเร็จ จากการตรวจสอบของเรา ดูเหมือนว่ามีผู้กระทำผิดหลายคนที่อาจก่อให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- เปิดใช้งานมุมมองที่มีการป้องกัน – หากเปิดใช้งาน Protected Views ภายใน Trust Center . ของคุณ การตั้งค่า โปรแกรมจะปฏิเสธไฟล์ใดๆ ที่ดาวน์โหลดจากไฟล์แนบของ Outlook หรือจาก URL โดยตรง ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการตั้งค่ามุมมองที่ได้รับการป้องกันจาก Outlook
- ตำแหน่งของไฟล์จะไม่ถูกเพิ่มในรายการที่เชื่อถือได้ – หากโฟลเดอร์ที่โฮสต์ .pptx ไฟล์จะไม่ถูกเพิ่มลงในรายการที่เชื่อถือได้ใน Outlook คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเพิ่มโฟลเดอร์ไปยังรายการที่เชื่อถือได้ใน Outlook
- ไฟล์อยู่ในโฟลเดอร์ที่ซิงโครไนซ์ – หากไฟล์ที่คุณกำลังพยายามเปิดอยู่ในโฟลเดอร์ที่ซิงโครไนซ์ เช่น OneDrive หรือ Dropbox หรือโฟลเดอร์นั้นดูแลโดยซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล คุณอาจพบปัญหานี้โดยเฉพาะ
- ไฟล์ถูกบล็อก – ด้วย .pptx ไฟล์ที่ดาวน์โหลดทางอินเทอร์เน็ต คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หากระบบปฏิบัติการของคุณตัดสินใจบล็อกไฟล์ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่หน้าจอคุณสมบัติและเลิกบล็อกไฟล์
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เราได้เตรียมชุดกลยุทธ์การซ่อมแซมที่อาจเกิดขึ้นซึ่งผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันได้ใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกันนี้สำเร็จแล้ว
ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ได้รับการยืนยันว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหลายราย เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่แสดง เนื่องจากเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความเรียบง่าย หนึ่งในนั้นจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ
วิธีที่ 1:การปิดใช้งานมุมมองที่ได้รับการป้องกัน
ปรากฎว่าผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้ “PowerPoint พบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา ข้อผิดพลาดคือการตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือหลายอย่างที่จะทำให้โปรแกรมปฏิเสธไฟล์แนบของ Outlook หรือไฟล์ที่อยู่ในตำแหน่งที่อาจไม่ปลอดภัยหรือไฟล์ที่มาจากอินเทอร์เน็ต
ดังนั้น หากคุณได้รับงานนำเสนอทางอีเมลหรือดาวน์โหลดผ่านทางอินเทอร์เน็ต มีโอกาสที่คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อปิดใช้งานมุมมองที่ได้รับการป้องกัน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- เปิด Outlook แล้วคลิก ไฟล์ จากแถบริบบอนที่ด้านบนของหน้าจอ
- จากนั้น จาก ไฟล์ เมนู คลิกที่ ตัวเลือก ที่ด้านล่างของเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายมือ
- เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือก PowerPoint เมนู เลือก ศูนย์ความเชื่อถือ จากบานหน้าต่างด้านซ้ายมือ
- ภายใน ศูนย์ความเชื่อถือ เมนู เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาแล้วคลิก การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ .
- จาก ศูนย์ความเชื่อถือ เมนู เลือก มุมมองที่ได้รับการป้องกัน จากบานหน้าต่างด้านซ้าย จากนั้น เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและยกเลิกการเลือกทุกช่องที่เกี่ยวข้องกับทุก มุมมองที่ได้รับการป้องกัน สภาพ
- คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน PowerPoint ของคุณและเปิดงานนำเสนอที่เคยทริกเกอร์ “PowerPoint พบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา ” ผิดพลาด
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือคุณกำลังมองหาวิธีการที่จะไม่ทำให้ระบบของคุณเสี่ยงต่อการถูกโจมตี ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การเพิ่มตำแหน่งของไฟล์ในรายการที่เชื่อถือ
หากได้รับไฟล์ PowerPoint จากภายนอก (ทางอีเมล การดาวน์โหลดโดยตรง หรือดึงข้อมูลผ่าน USB stick) โอกาสที่ PowerPoint จะไม่ยอมให้คุณเปิดไฟล์นั้นหากไฟล์ถูกจัดเก็บไว้ในตำแหน่งที่ไม่ถือว่าปลอดภัย ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณจะสามารถยกเลิกการปิดกั้นการเข้าถึงไฟล์ได้โดยการเพิ่มตำแหน่งเอกสารลงในรายการ PowerPoint ที่เชื่อถือได้
แม้ว่าขั้นตอนนี้จะดีกว่าวิธีที่ 1 (ซึ่งการตั้งค่า Protected Views ทั้งหมดถูกปิดใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ) แต่ก็อาจกลายเป็นการละเมิดความปลอดภัยของคุณได้หากมัลแวร์โดยเจตนาร้ายเข้ามาในโฟลเดอร์เดียวกัน
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเพิ่มโฟลเดอร์ไปยังตำแหน่ง PowerPoint ที่เชื่อถือได้:
- เปิด PowerPoint และคลิกที่ ไฟล์ จากเมนูริบบอนที่ด้านบนของหน้าจอ
- จากเมนูแนวตั้ง ให้คลิกที่ ตัวเลือก
- ถัดไป จาก PowerPoint เมนูตัวเลือก คลิกที่ ศูนย์ความเชื่อถือ จากเมนูแนวตั้ง จากนั้น เลื่อนไปที่เมนูด้านขวาแล้วคลิก การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ .
- จาก ศูนย์ความเชื่อถือ เมนู เลือก สถานที่ที่เชื่อถือได้ จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้าย จากนั้น เลื่อนไปที่เมนูด้านขวาแล้วคลิกเพิ่มตำแหน่งใหม่
- จาก ตำแหน่งที่เชื่อถือได้ของ Microsoft Office หน้าต่าง ให้คลิกที่ เรียกดู และนำทางไปยังตำแหน่งที่คุณจัดเก็บไฟล์ที่ไม่ยอมเปิด จากนั้นคลิก ตกลง เพื่อเพิ่มตำแหน่งใหม่ที่เชื่อถือได้
หมายเหตุ: หากคุณมีไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ทั่วไป (เช่น ดาวน์โหลด) วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างไดเร็กทอรีแยกต่างหากและย้ายไฟล์ไปที่นั่นก่อน - รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน PowerPoint ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หาก “PowerPoint พบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา ” ยังคงเกิดข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การย้ายไฟล์ออกจากโฟลเดอร์ที่ซิงโครไนซ์
หากคุณกำลังพยายามเปิดไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ Dropbox หรือโฟลเดอร์ OneDrive คุณจะต้องย้ายไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการซิงโครไนซ์หรือซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลอื่นๆ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่ย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์ที่ซิงโครไนซ์ไปยังไดเร็กทอรีปกติ
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- นำทางไปยังไดเร็กทอรีที่ซิงโครไนซ์ซึ่งคุณได้จัดเก็บไฟล์ไว้ในขณะนี้
- คลิกขวาที่ไฟล์และเลือก ตัด หรือกด Ctrl + X .
- นำทางไปยังไดเร็กทอรีปกติและคลิกขวาที่ใดที่หนึ่งบนพื้นที่ว่าง หรือคุณสามารถกด Ctrl + V .
- เปิดไฟล์ด้วยแอปพลิเคชัน PowerPoint ของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงพบกับ “PowerPoint พบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:เลิกบล็อกไฟล์
หากไฟล์ที่คุณประสบปัญหาถูกดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต มีโอกาสที่ระบบปฏิบัติการของคุณตัดสินใจบล็อกไฟล์ของคุณไม่ให้ถูกแก้ไข ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่า “PowerPoint พบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา ” ปัญหาหยุดเกิดขึ้นหลังจากปลดบล็อกไฟล์แล้ว
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเลิกบล็อกไฟล์:
- คลิกขวาที่ไฟล์ .pptx ที่คุณมีปัญหาและเลือกคุณสมบัติ
- ภายใน คุณสมบัติ หน้าจอของไฟล์ของคุณ ไปที่ ทั่วไป แท็บและคลิกที่ เลิกบล็อก ปุ่ม.
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เปิดไฟล์ .pptx และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 5:การลบโฟลเดอร์ใน Mac
ในบางกรณี ไฟล์บางไฟล์อาจเสียหายซึ่งขัดขวางการเปิดเนื้อหา ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะลบโฟลเดอร์เฉพาะใน Mac เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพื่อที่จะทำเช่นนั้น:
- ใน Finder ให้กด COMMAND +Shift+g
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ป้อน ~/Library จากนั้นคลิก Go
- เลื่อนเพื่อค้นหาโฟลเดอร์ “com.microsoft.powerpoint”
- ลบโฟลเดอร์ชื่อ “com.microsoft.powerpoint” และรีสตาร์ท PowerPoint
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
