แก้ไข: ไม่พบไฟล์ Outlook.pst

หากได้ข้อผิดพลาด "Outlook.pst cannot be found" อาจเกิดจากไฟล์ PST เสียหาย หรือมีขนาดใหญ่เกินไป ผู้ใช้รายงานเจอข้อความนี้ตอนเปิด Microsoft Outlook เกิดขึ้นหากการกระทำก่อนหน้านี้ทำให้ไฟล์ติดตั้ง Outlook เสียหาย เนื่องจากเกิดตอนสตาร์ทอัป จึงเข้าถึงแอปเดสก์ท็อปไม่ได้

ไฟล์ PST (Personal Storage Table) จัดเก็บสำเนาเหตุการณ์ ข้อความ ฯลฯ ด้วย UI ที่ดี ปัญหาแบบนี้มักถูกมองข้ามหลังแก้ไขแล้ว บทความนี้จะแนะนำวิธีแก้ไขที่ไม่ยุ่งยาก

สาเหตุของข้อผิดพลาด 'Outlook.pst Cannot Be Found' บน Windows 10

จากรายงาน สาเหตุหลักมี 2 ประการ:

• ไฟล์ PST เสียหาย: การเสียหายของไฟล์ PST เป็นสาเหตุหนึ่ง
• ไฟล์ Outlook เสียหาย: การกระทำบางอย่างทำให้ไฟล์ Outlook เสียหาย การซ่อมแซมการติดตั้งจะช่วยได้

ก่อนเริ่มแก้ไข โปรดแน่ใจว่าเข้าสู่ระบบเป็น Administrator เพราะต้องเข้าถึงไดเรกทอรีระบบ ซึ่งบัญชี Guest ทำไม่ได้ แนะนำให้ทำตามลำดับที่ให้มา

สามารถใช้วิธีเหล่านี้กับไฟล์ PST อื่นที่ไม่ใช่ @outlook.com ได้ไหม?

ได้ ใช้ได้กับโดเมนอื่นๆ หากเป็น outlook.pst แปลว่าไฟล์ PST ใช้กับโดเมนใดก็ได้ แต่ถ้าเป็น @outlook.com.pst หมายถึงใช้กับโดเมน Outlook เท่านั้น

วิธีแก้ไข 1: ซ่อมแซมไฟล์ PST

ไฟล์ .PST เสียหายอาจเป็นสาเหตุ การซ่อมแซมอาจช่วยได้ ขั้นตอน:

1. ไปที่ไดเรกทอรีตามเวอร์ชัน Outlook:
   • 64-bit Windows 10:

     C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root

   • 32-bit Windows 10:

     C:\Program Files\Microsoft Office\root

2. เปิดโฟลเดอร์ Office16 (หมายเลขอาจต่างกันตามเวอร์ชัน)
3. หา SCANPST.EXE คลิกสองครั้งเพื่อเปิด
4. ใน Microsoft Outlook Inbox Repair คลิก Browse ไปที่ไดเรกทอรีที่เก็บ .ost file (หากไม่รู้ตำแหน่ง อ่านขั้นตอนด้านล่าง) คลิกสองครั้งเปิด
5. คลิก Start
6. รอจนเสร็จ

หากไม่รู้ว่า .ost file อยู่ที่ไหน หาได้ดังนี้:

1. เปิด Microsoft Outlook
2. คลิก File > แท็บ Info > Account Settings > Account Settings
3. แท็บ Data Files คลิก Open File Location
4. จะนำไปยังตำแหน่งที่เก็บ .ost file

วิธีแก้ไข 2: สร้างไฟล์ PST ใหม่

หากซ่อมแซมแล้วยังไม่ได้ ต้องสร้างไฟล์ข้อมูลใหม่ หลังสร้างโปรไฟล์ใหม่ ตั้งเป็น Default data file ให้ Outlook ใช้ PST ใหม่ ขั้นตอน:

1. เปิด Control Panel จาก Start Menu
2. ตั้ง View by เป็น Large Icons คลิก Mail
3. คลิก Show Profiles เลือกโปรไฟล์ Outlook คลิก Properties
4. คลิก Data Files
5. คลิก Add > OK
6. เลือกไฟล์ข้อมูลที่สร้างใหม่ คลิก Set as Default
7. ปิดหน้าต่าง ลองเปิด Microsoft Outlook ใหม่

วิธีแก้ไข 3: ซ่อมแซม Microsoft Outlook

ลองซ่อมแซมการติดตั้ง Outlook เพื่อกำจัดความเป็นไปได้ของไฟล์เสียหาย:

1. กด Windows Key + X เลือก Apps and Features
2. ค้นหา Office เลือก > Modify
3. เลือก Quick Repair > Repair
4. รอเสร็จ แล้วเปิด Outlook

วิธีแก้ไข 4: เพิ่มบัญชีเป็น IMAP

เพิ่มบัญชีเป็น IMAP มีประโยชน์ ไม่เจอปัญหา PST เพราะข้อมูลจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ ขั้นตอน:

1. เปิด Microsoft Outlook
2. ไป File > Info > Account Settings > Account Settings
3. ต้องลบบัญชีเดิมและเพิ่มใหม่ แต่ก่อนต้องสร้างไฟล์ข้อมูลใหม่: แท็บ Data Files > Add
4. จัดเก็บ PST ไว้ที่ต้องการ
5. ไปแท็บ Email เลือกบัญชี > Remove
6. ไป File > Info > Add Account
7. ใส่อีเมล คลิก Advanced Options
8. ติ๊ก Let me set up my account manually > Connect
9. เลือก IMAP
10. Incoming server: imap-mail.outlook.com พอร์ต 993 เข้ารหัส SSL/TLS
11. Outgoing server: smtp-mail.outlook.com พอร์ต 587 เข้ารหัส STARTTLS
12. Next > ใส่รหัสผ่าน

วิธีแก้ไข 5: ย้ายข้อมูล PST ไป IMAP

หลังเพิ่มบัญชี IMAP แล้ว อาจต้องการย้ายการตั้งค่า PST ไป IMAP ใหม่ การย้ายจะโอนการตั้งค่าทั้งหมด ขั้นตอน:

1. คลิก File > Open & Export
2. คลิก Import and Export
3. เลือก Import from another program or file > Next
4. เลือก Outlook Data File (.pst) > Next
5. ติ๊ก Replace duplicates with items imported > Browse
6. เปิดไฟล์ PST สำรอง > Next
7. หากแจ้ง pst file is already in use แปลว่าย้ายไปแล้ว
8. เลือก Import items into the current folder > Finish

เสร็จสิ้น การย้าย PST ไป IMAP ใหม่เสร็จแล้ว