แก้ไข: DaVinci Resolve ค้างบ่อยครั้ง

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาพยายามใช้ DaVinci Resolve เพื่อตัดต่อวิดีโอ แต่ซอฟต์แวร์ Crash ทุกครั้งที่พยายามเปิดมัน ผู้ใช้อื่นรายงานว่าพวกเขาสามารถตัดต่อได้บ้าง แต่ Crash เกิดขึ้นหลายนาทีหลังจากเริ่มแอพพลิเคชัน ปัญหานี้รายงานว่าเกิดบน Windows 10, Windows 8/8.1 และ Windows 7

สาเหตุของการ Crash บ่อยครั้งใน DaVinci Resolve

เราสำรวจปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จากข้อมูลที่รวบรวม มีสถานการณ์ที่เป็นไปได้หลายอย่างที่อาจทริกเกอร์การ Crash ใน DaVinci Resolve:

• คอมพิวเตอร์สเปคต่ำกว่าที่ต้องการ – ในบางกรณี ปัญหาเกิดเพราะคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ไม่ผ่าน Minimum Hardware Requirements เพื่อรันซอฟต์แวร์อย่างมั่นคง DaVinci ไม่มีแผ่นข้อกำหนดขั้นต่ำ แต่โดยไม่มี Dedicated GPU, CPU ที่แข็งแกร่ง และ RAM อย่างน้อย 16 GB คุณคาดหวัง Crash ได้เพราะกำลังประมวลผลไม่เพียงพอ
• Glitch หรือ Bug – DaVinci Resolve 15 มีบั๊กเยอะกับ Configuration ต่างๆ ที่รู้จักว่าทำให้ซอฟต์แวร์ Crash แต่วันนี้ บั๊กที่ทำให้ซอฟต์แวร์พังส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขแล้ว ดังนั้นคุณควรแก้ไขได้โดยแค่ให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด
• Software Version ไม่รองรับนอก Windows 10 – โปรดทราบว่า DaVinci Resolve ล่าสุดไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานนอก Windows 10 หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันเก่ากว่านี้ คุณเสี่ยงจะเจอปัญหาเรื่องฟังก์ชันรวมถึง Crash
• DaVinci พยายามรันบน Integrated GPU – ตามรายงานของผู้ใช้หลายคน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากระบบของคุณพยายามรันซอฟต์แวร์ด้วย Integrated GPU เนื่องจาก Integrated GPU อ่อนกว่า Dedicated GPU มาก Crash จึงเกิดขึ้น ในกรณีนี้ คุณจะต้องปิดใช้งาน Integrated GPU เพื่อบังคับให้ระบบใช้ Dedicated GPU
• ซอฟต์แวร์เก่าที่ไม่ได้ออกแบบสำหรับ Windows 10 – หากคุณใช้ DaVinci Resolve เวอร์ชันเก่อย่าง 11 หรือ 12 คุณอาจต้องตั้งค่า Executable ให้รันใน Compatibility Mode กับ Windows 8 เพื่อหลีกเลี่ยง Crash ที่ไม่คาดคิด
• โฟลเดอร์ต้นทางไฟล์วิดีโอไม่มี Permission เพียงพอ – ตามรายงานบางผู้ใช้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณพยายาม Import ไฟล์วิดีโอจากโฟลเดอร์ที่ไม่มี Permission เพียงพอ ในกรณีนี้ การย้ายไฟล์ไปโฟลเดอร์อื่นก่อน Import เข้า DaVinci Resolve จะแก้ไขปัญหาได้
• ไฟล์ MP4 ไม่ได้รับการยอมรับจาก DaVinci Resolve – หากคุณเจอ Crash ในขณะที่พยายาม Import ไฟล์ MP4 คุณจะสามารถหลีกเลี่ยง Crash ได้โดยแปลงไฟล์วิดีโอเป็น MOV ก่อนพยายาม Import
• Paging File เล็กเกินไป – ตามรายงานของผู้ใช้เทคนิค DaVinci Resolve ไม่ได้แจ้งระบบล่วงหน้าเมื่อต้องการใช้ Virtual Memory File หาก Paging File ถูกจัดการโดยระบบ (ไม่ใช่ Custom Size) Crash จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่ซอฟต์แวร์พยายามใช้ Virtual Memory

หากคุณกำลัง掙扎หาวิธีแก้ไขปัญหานี้กับ DaVinci Resolve บทความนี้จะให้ขั้นตอน Troubleshooting หลายขั้นตอน ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นที่พยายามแก้ไขปัญหาเดียวกันใช้สำเร็จ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้ทำตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอ สุดท้ายคุณควรจะพบวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 1: ใช้ Dedicated GPU

หากคุณเจอ Crash นี้กับ Integrated GPU อย่าง Intel(R) HD Graphics โอกาสคือคุณจะต้องได้ Dedicated GPU มาเพื่อให้สามารถใช้ DaVinci Resolve ได้โดยไม่ Crash บ่อย

DaVinci Resolve ต้องการทรัพยากรมาก (โดยเฉพาะ GPU) เมื่อต้องทำ Rendering Chores และ Tasks ที่เกี่ยวข้อง แต่ซอฟต์แวร์มีกลไกน้อยมากที่จะหยุดคอมพิวเตอร์สเปคต่ำไม่ให้เข้าถึงซอฟต์แวร์

แต่ความจริงคือ คุณจะต้องการ Dedicated GPU หากต้องการความมั่นคงเมื่อใช้ DaVinci Resolve อย่างน้อย คุณควรพิจารณาการ์ดอย่าง GeForce 1070, 1060 หรือ AMD เทียบเท่า คุณยังต้องการ CPU Power พอ (i5 หรือ AMD เทียบเท่า) และ RAM อย่างน้อย 16 GB

หากคุณมี GPU ที่ดีพอที่ควรจะรองรับ DaVinci Resolve ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่างเพื่อเริ่ม Troubleshooting จริง

วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่

คุณอาจเจอปัญหานี้เนื่องจาก Bug หรือ Glitch โดยเฉพาะหากคุณใช้ DaVinci Resolve 15 การปล่อยเวอร์ชันนี้มีประวัติยาวนานของ Glitch และ Bug ที่ Crash ซอฟต์แวร์บน Configuration หลายอย่างที่เพียงพอที่จะรองรับซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอ

แต่ตั้งแต่นั้นมา เกือบบั๊กที่ทำให้ซอฟต์แวร์ Crash ทั้งหมดได้รับการ Patch แล้ว และผลิตภัณฑ์มั่นคงขึ้นมาก แต่สิ่งนี้เป็นจริงก็ต่อเมื่อคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้คุณได้ประโยชน์จาก Bug-fix ทุกอย่างที่ปล่อยออกมา

ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหานี้รายงานว่าการ Crash บ่อยครั้งไม่เกิดขึ้นอีกหลังจากที่พวกเขาถอนติดตั้ง DaVinci Resolve ปัจจุบันและติดตั้ง Latest Build ที่มีอยู่ นี่คือคำแนะนำรวดเร็ว:

1. กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ “appwiz.cpl” กด Enter เปิดหน้าต่าง Programs and Features
2. ในหน้าต่าง Programs and Features เลื่อนลงรายการแอพพลิเคชันที่ติดตั้ง และหา DaVinci Resolve คลิกขวา เลือก Uninstall
3. ทำตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อถอนติดตั้งซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอปัจจุบัน จากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
4. ตอนสตาร์ทอัพถัดไป ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) เพื่อดาวน์โหลด DaVinci Resolve Free เวอร์ชันล่าสุด
5. เลือก Windows จากพรอมป์แรก แล้วกรอกรายละเอียดเพื่อ Register และ Download ผลิตภัณฑ์ฟรี
6. เมื่อติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และดูว่าปัญหา Crash บ่อยครั้งแก้ไขแล้วหรือไม่ตอนสตาร์ทอัพถัดไป

หากคุณยังเจอปัญหาเดียวกันกับ Build ใหม่นี้ ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: อัปเกรดเป็น Windows 10

แม้ DaVinci Resolve จะรู้จักว่าทำงานบน Windows เวอร์ชันเก่าอย่าง Windows 8.1 และ Windows 10 แต่วอร์ชันล่าสุดที่พวกเขาปล่อยออกมารองรับ Windows 10 อย่างเป็นทางการเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ คุณอาจเจอปัญหาเวลารันซอฟต์แวร์ (โดยเฉพาะบน Windows 7)

หากคุณมีวิธีทำได้ การอัปเกรดเป็น Windows 10 อาจเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา หากคุณติดกับ Windows 7 หรือ 8.1 ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ปิดใช้งาน Integrated GPU

หากคุณพยายามรัน DaVinci Resolve บน Desktop/Laptop Configuration ที่มี GPU 2 ตัว (Dedicated และ Integrated) คุณจะต้องแน่ใจว่า DaVinci Resolve ใช้ตัว Dedicated ตามรายงานบางผู้ใช้ อาจเป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์พยายามใช้ Integrated Solution ซึ่งทำให้ซอฟต์แวร์ถูกจำกัดอย่างรุนแรง (และทำให้ Crash)

คุณสามารถลองใช้ Nvidia Control Panel / AMD Catalyst Control Center เพื่อบังคับให้ DaVinci Resolve ใช้ Dedicated GPU แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมีผลลัพธ์ผสมผสานไปด้วย

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือปิดใช้งาน Integrated GPU เพียงอย่างเดียว วิธีนี้ระบบของคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการใช้ Dedicated GPU นี่คือคำแนะนำรวดเร็วการปิดใช้งาน Integrated GPU

หมายเหตุ: คำแนะนำนี้ใช้ได้กับ Windows เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมด

1. กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ “devmgmt.msc” กด Enter เปิด Device Manager
2. ใน Device Manager ขยาย Drop-down menu ที่เกี่ยวกับ Display Adapters
3. ใน Drop-down menu Display Adapters คลิกขวาที่ Integrated GPU ของคุณ และเลือก Disable Device
4. เปิด DaVinci Resolve และดูว่าคุณยังเจอ Crash บ่อยครั้งหรือไม่

หากวิธีนี้ไม่แก้ไขปัญหาหรือขั้นตอนไม่ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: รัน DaVinci ใน Compatibility Mode

ผู้ใช้บางคนที่เจอ Crash บ่อยกับ DaVinci Resolve 15 รายงานว่าการ Crash หยุดลงหลังจากที่พวกเขาเปิด Main Executable ในโหมด Compatibility นี่คือคำแนะนำรวดเร็ว:

1. คลิกขวาที่ Executable ที่คุณใช้เปิดซอฟต์แวร์ (อาจเป็น Shortcut บน Desktop) และเลือก Properties
2. ในหน้าต่าง Resolve Properties ไปที่แท็บ Compatibility และติ๊กเครื่องหมายที่เกี่ยวกับ Run this program in compatibility mode for
3. ต่อไป เข้าถึง Drop-down menu ด้านล่างและเลือก Windows 8 จากรายการ OS
4. กด Apply บันทึกการเปลี่ยนแปลง
5. เปิดซอฟต์แวร์จาก Executable เดียวที่คุณเพิ่งแก้ไข และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังเจอ Crash เดียวกัน ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: เปิดใช้งาน IGPU Multi-Monitoring

ตามรายงานของผู้ใช้บางคนที่ได้รับผลกระทบ DaVinci Resolve Crash อาจเกิดขึ้นหาก IGPU Multi-Monitoring ถูกปิดจาก BIOS Settings ด้วย IGPU Multi-Monitoring ที่เปิด คุณยังคงใช้ Video Ports บน Motherboard ได้ แม้จะใช้ Dedicated GPU

ตามที่พบ ซอฟต์แวร์ DaVinci Resolve จะไม่ชอบถ้าคุณมีตัวเลือกนี้กับ Motherboard แต่คุณปิดมันไว้ นี่คือคำแนะนำรวดเร็วการเปิดใช้งาน IGPU Multi-Monitoring จาก BIOS Settings:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเริ่มกด Setup Key ระหว่างหน้าจอแรก นั่นจะพาคุณเข้าสู่ BIOS Menu

   หมายเหตุ: Setup Key ปกติจะแสดงบนหน้าจอแรก แต่ถ้าคุณไม่เห็น ให้ค้นหาออนไลน์สำหรับขั้นตอนเฉพาะวิธีเข้า BIOS Settings ของคุณ

2. เมื่อเข้าสู่ BIOS Settings แล้ว ให้ดูใน Advanced Settings และหาการตั้งค่าชื่อ IGPU Multi-Monitor ปกติคุณจะหาได้ใน Submenu System Agent (SA) Configuration หรือภายใต้เมนู Graphics Configuration
   หมายเหตุ: BIOS Settings แตกต่างกันไปมากจาก Configuration ไป Configuration หากคุณไม่หาตั้งค่าได้บน BIOS ของคุณ ให้ค้นหาออนไลน์ขั้นตอนเฉพาะ

3. ตั้งค่า IGPU Multi-Monitor เป็น Enabled แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออกจาก BIOS Settings

เมื่อสตาร์ทอัพครั้งต่อไปเสร็จ ให้เปิด DaVinci Resolve และดูว่า Crash หยุดเกิดขึ้นแล้วหรือไม่

วิธีที่ 7: ย้ายไฟล์วิดีโอต้นทางไปตำแหน่งอื่น

สิ่งนี้อาจดูเหมือน Workaround ที่โง่ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าซอฟต์แวร์ไม่ Crash อีกต่อไปหลังจากที่พวกเขาย้ายไฟล์ต้นทางไปตำแหน่งอื่น แม้ไม่มีคำอธิบายทางการว่าทำไม Fix นี้ถึงมีผล แต่ผู้ใช้บางคนערערว่ามันอาจเกี่ยวกับ Permission ของโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเจอปัญหาเวลาจัดการไฟล์วิดีโอต้นทาง ลองย้ายไปตำแหน่งอื่นก่อนลอง Import เข้า DaVinci Resolve หากใช้ได้ คุณสามารถลองย้ายไป Drive อื่นและลองกระบวนการอีกครั้ง

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 8: แปลงไฟล์วิดีโอเป็นรูปแบบ .mov

ตามที่พบ บาง PC Configuration (โดยเฉพาะ Laptop) รู้จักว่าทริกเกอร์ DaVinci Resolve Crash ในขณะที่ผู้ใช้พยายาม Import ไฟล์ MP4 เข้า Editing Software หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับคุณ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยใช้ Converter ที่น่าเชื่อถือเพื่อแปลงไฟล์ MP4 ทั้งหมดเป็น MOV Files

นี่คือคำแนะนำรวดเร็ววิธีทำ:

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้ Converter หลากหลายตัวที่จะช่วยคุณทำสิ่งนี้ แต่ขั้นตอนด้านล่างจะใช้ตัวเลือกที่ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และตั้งค่า Source เป็น Upload File
2. จากนั้น คลิก Choose File และใช้เมนูถัดไปเลือกไฟล์ที่ต้องการแปลง
3. เมื่อไฟล์ถูกแปลงแล้ว คุณจะถูกนำไปหน้าอื่นที่ไฟล์ .mov จะเริ่มดาวน์โหลดอัตโนมัติ
4. ทำซ้ำกับไฟล์ MP4 ทั้งหมด แล้วลองเพิ่มเข้า DaVinci Resolve ของคุณ และดูว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหรือไม่

หากคุณยังมี Crash บ่อยครั้งเดียวกัน ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 9: ขยาย Virtual Memory File (Paging File)

ตามรายงานบางผู้ใช้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบน Windows 10 ที่กำลัง掙扎กับ Heap Dumps ผู้ใช้บางคนที่เคยมี Paging File ถูกจัดการโดย System รายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกหลังจากที่พวกเขาเปลี่ยนเป็น Custom Size (ทำให้ใหญ่ขึ้น)

สิ่งนี้รู้จักว่าสำเร็จในสถานการณ์ที่ผู้ใช้ทำงานกับคอมพิวเตอร์สเปคต่ำถึงปานกลาง

หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อขยาย Virtual Memory Paging File ของคุณ และดูว่ามันแก้ไข DaVinci Resolve Crashes ของคุณได้หรือไม่:

1. กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ ” sysdm.cpl” กด Enter เปิดหน้าต่าง Advanced System Properties
2. ในหน้าต่าง System Properties ไปที่แท็บ Advanced และคลิกปุ่ม Settings ที่เกี่ยวกับเมนู Performance
3. ในเมนู Performance Options คลิกแท็บ Advanced
4. ในแท็บ Advanced คลิกปุ่ม Change ภายใต้ Virtual Memory
5. ในหน้าต่าง Virtual Memory เริ่มด้วยการยกเลิกติ๊กกล่องที่เกี่ยวกับ Automatically manage paging file size for all drives
6. เลือก OS Drive ของคุณจากกล่องภายใต้ Paging file size for each drive แล้วเลือก Toggle ที่เกี่ยวกับ Custom size
7. ตามคำแนะนำของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ คุณควรตั้งค่า Initial size อย่างน้อย 3500 MB และ Maximum size เป็น 7000 MB เมื่อค่าทั้งสองอยู่แล้ว ให้กดปุ่ม Set เพื่อบังคับการเปลี่ยนแปลง
8. คลิก Ok และ Save ปิดหน้าต่างที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
9. ตอนสตาร์ทอัพถัดไป เปิด DaVinci Resolve และดูว่าคุณยังเจอ Crash บ่อยครั้งเดียวกันหรือไม่

วิธีที่ 10: ดาวน์เกรดเป็น DaVinci Resolve 14.3.1

หากคุณเจอปัญหานี้กับ DaVinci Resolve 15 (หรือสูงกว่า) โอกาสคือคุณจะสามารถแก้ไขได้โดยดาวน์เกรดเป็น Major Release ก่อนหน้า แม้แต่หากคุณใช้ Beta Release ใดๆ ของ DaVinci Resolve

ผู้ใช้บางคนที่ 掙扎กับการแก้ไขปัญหาเดียวกันรายงานว่าพวกเขาสุดท้ายสามารถตัดต่อวิดีโอได้โดยไม่ Crash บ่อยหลังจากที่พวกเขาดาวน์เกรดเป็น Final Release ของ DaVinci Resolve 14 (Version 14.3.1)

นี่คือคำแนะนำรวดเร็ววิธีทำ:

1. กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ “appwiz.cpl” กด Enter เปิด Programs and Features
2. ในหน้าต่าง Programs and Features หา DaVinci Resolve ในรายการแอพพลิเคชันที่ติดตั้ง คลิกขวา เลือก Uninstall
3. ทำตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อถอนติดตั้งซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอปัจจุบัน จากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
4. เมื่อสตาร์ทอัพถัดไปเสร็จ ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) สำหรับ Free Version หรือลิงก์นี้ (ที่นี่) สำหรับ Studio Version เพื่อดาวน์โหลด DaVinci Resolve 14
5. ทำตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Build นี้ แล้วรีสตาร์ทระบบอีกครั้งเมื่อกระบวนการเสร็จ
6. เปิด DaVinci Resolve ที่เพิ่งติดตั้ง และดูว่าคุณยังเจอปัญหาเดียวกันหรือไม่