Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สนุกสนานและทำให้คุณเชื่อมต่อกับคนต่างประเทศได้ แต่อาจเจอปัญหา Facebook ค้างบ่อยๆ หรือกลับไปหน้าหลักเองบน Android นี่เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยและไม่ควรกลัว มีหลายปัจจัยทำให้เกิดปัญหานี้ บทความนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหา Facebook ค้างบน Android ให้ได้
สาเหตุที่ทำให้ Facebook ค้างบน Android
- ข้อผิดพลาดชั่วคราวของอุปกรณ์
- โหมดประหยัดแบตเตอรี่บังคับปิดแอป
- ปัญหาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์
- การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียร
- ไม่ได้เปิดใช้งานข้อมูลพื้นหลัง
- แคชและข้อมูล Facebook เสียหาย
- ข้อผิดพลาดในบัญชี Facebook
- แอป Facebook และ Android OS ล้าสมัย
- แคชเบราว์เซอร์เสียหาย (ถ้าใช้ Facebook บนเบราว์เซอร์)
- อุปกรณ์ Android ไม่เข้ากันได้ ต้องติดตั้งแอปใหม่เท่านั้น
หมายเหตุ: สมาร์ทโฟนแต่ละรุ่นมีการตั้งค่าต่างกัน โปรดตรวจสอบก่อนเปลี่ยนแปลง ขั้นตอนนี้ทดสอบบนโทรศัพท์ Redmi
วิธีที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์
วิธีที่ชัดเจนที่สุดและมีประสิทธิภาพคือการรีสตาร์ทโทรศัพท์
- กดปุ่ม Power ด้านข้าง/บนของ Android
- จะมีตัวเลือก 4 อย่าง แตะ Reboot
- หมายเหตุ: สามารถแตะ Power off แล้วกด Power อีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องได้
- รอจนโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหา Facebook ค้างหายไปหรือไม่
วิธีที่ 2: ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่
โหมดประหยัดแบตเตอรี่จำกัดบริการและปิดอินเทอร์เน็ต อาจทำให้ Facebook กลับหน้าหลัก
- ลากลง/ขึ้นหน้าจอหลัก เพื่อเปิด Notification drawer
- ตรวจสอบว่า Battery saver ไม่ได้เปิดอยู่ ถ้าเปิดอยู่ ให้แตะเพื่อปิด
- หลังปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่แล้ว ลองใช้ Facebook ดูว่าค้างหรือไม่
วิธีที่ 3: ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
ถ้ายังคงค้าง ให้ลองออกจากระบบ Facebook และเข้าสู่ระบบใหม่หลังจากรอสักครู่
- เปิด Facebook แตะไอคอนเมนู มุมขวาบน > Log out
- รอจนออกจากระบบเสร็จ
- รีบูท Android แล้วแตะเข้าสู่ Facebook ใหม่
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 4: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Facebook
บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ Facebook อาจมีปัญหาหรือปิดปรับปรุง ให้ตรวจสอบผ่าน Downdetector
- เปิดเบราว์เซอร์ ไปที่เว็บ Downdetector อย่างเป็นทางการ
- ต้องเห็นข้อความ "User reports indicate no current problems at Facebook"
- ถ้าเห็นข้อความนี้ แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ปกติ ให้ทำวิธีอื่นๆ
- ถ้ามีข้อความผิดปกติ ให้รอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาปกติ
วิธีที่ 5: ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
เครือข่ายเสถียรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแอปออนไลน์ ให้ทดสอบโดยค้นหาในเบราว์เซอร์ ถ้าไม่มีผลลัพธ์ แสดงว่าเครือข่ายมีปัญหา ถ้าใช้ VPN ให้ปิดดู
- เปิด Settings จากหน้าจอหลัก
- แตะ SIM cards & mobile networks
- เปิด Mobile data
- ถ้าอยู่นอกพื้นที่ ให้แตะ Advanced settings (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม)
- เปิด International roaming ตั้งเป็น Always
- แตะ Data roaming แล้ว Turn on
- ตรวจสอบว่าปัญหา Facebook กลับหน้าหลักแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 6: เปิดใช้งานข้อมูลพื้นหลัง
นอกจากเปิดเครือข่ายแล้ว ต้องเปิดข้อมูลพื้นหลัง เพื่อให้ใช้ข้อมูลมือถือได้แม้ในโหมดประหยัด
- เปิดแอป Settings
- แตะ Apps
- แตะ Manage apps และ Facebook
- แตะ Restrict data usage
- เลือกทั้ง 3 ตัวเลือกภายใต้เมนู Restrict data usage แล้ว OK
- ตอนนี้อุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่ายได้แม้โหมดประหยัดเปิดอยู่ ปัญหาควรแก้ไขแล้ว
วิธีที่ 7: บังคับปิด Facebook (Force Close)
Force Close จะปิดแอปและโปรแกรมเปิดทั้งหมด ต้องเปิดใหม่ครั้งหน้า ช่วยแก้ปัญหา Facebook ค้างได้
- ไปที่ Settings
- แตะ Apps
- แตะ Manage apps ตามด้วย Facebook
- แตะ Force stop
- แตะ OK ยืนยัน
- เปิด Facebook ใหม่ ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 8: ล้างแคช Facebook
Facebook เก็บแคชและข้อมูลนานๆ ทำให้แอปช้า ล้างแคชจะลบไฟล์ชั่วคราวเท่านั้น ไม่ลบข้อมูลสำคัญ
- ไปที่หน้าจอหลัก แตะแอป Settings
- แตะ Apps
- แตะ Manage apps แล้ว Facebook
- แตะ Storage
- แตะ Clear data และ Clear cache
- ถ้าต้องการลบข้อมูลทั้งหมด ให้แตะ Clear all data
- ตรวจสอบว่าปัญหา Facebook กลับหน้าหลักแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 9: ลบและเพิ่มบัญชี Facebook ใหม่
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าลบบัญชี Facebook ออกจาก Android แล้วเพิ่มใหม่ ช่วยแก้ปัญหาได้
- แตะแอป Settings
- แตะ Accounts & sync
- แตะ Facebook
- แตะ More
- แตะ Remove account
- รอจนลบเสร็จ รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วเข้าสู่ระบบ Facebook ใหม่ ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 10: อัปเดตแอป Facebook
นี่เป็นวิธีสำคัญที่สุด ตรวจสอบว่ามีอัปเดต Facebook ใน Play Store หรือไม่
- ไปที่ Home Screen เปิด Play Store
- พิมพ์ Facebook ในช่องค้นหา
- ถ้ามีอัปเดต ให้แตะ Update ถ้าเป็นเวอร์ชันล่าสุด จะเห็นแค่ Open และ Uninstall ให้ไปวิธีถัดไป
- รออัปเดตเสร็จ ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 11: อัปเดต Android OS
บางครั้ง Android ที่ไม่ได้อัปเดตอาจทำให้ Facebook ค้าง ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
วิธีที่ 12: ล้างแคชเบราว์เซอร์
ถ้าใช้ Facebook ผ่านเบราว์เซอร์ ให้ล้างแคชและคุกกี้ ตามคู่มือ "How to Clear Cache & Cookies on Android devices"
วิธีที่ 13: ติดตั้ง Facebook ใหม่
ถ้าวิธีไหนก็ไม่ช่วย ให้ติดตั้ง Facebook ใหม่ (ข้อมูลและข้อความจะหาย ต้องสำรองก่อน)
- ไป Play Store ค้นหา Facebook
- แตะ Uninstall
- รอลบเสร็จ ค้นหา Facebook อีกครั้ง แตะ Install
- ติดตั้งเสร็จ แตะ Open
- กู้คืนข้อมูล (ถ้าต้องการ) ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 14: ใช้เวอร์ชันเก่าของแอป Facebook
ถ้ายังคงค้างหลังติดตั้งใหม่ ให้ลองติดตั้งเวอร์ชันเก่าของ Facebook ผ่านเว็บ APKmirror
- ถอนการติดตั้ง Facebook ตามวิธีข้างต้น
- ไปที่เว็บ APKmirror ดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าของ Facebook
- แตะ Download ถ้ามีพรอมต์ระหว่างติดตั้ง APK ให้แตะ Allow
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 15: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Facebook
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ช่วย ให้ติดต่อ Facebook Help Center ทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการ 24 ชั่วโมง
วิธีที่ 16: รีเซ็ตโทรศัพท์คืนค่าโรงงาน
ถ้าไม่มีความอดทนรอฝ่ายสนับสนุน ให้ลอง Factory Reset (ลบข้อมูลทั้งหมด ต้องสำรองก่อน)
บทความแนะนำ:
- วิธีหา Bio เก่าบน Instagram
- แก้ Google Play Authentication is Required Error บน Android
- แก้ Facebook Dating ไม่แสดง
- วิธีคืนบัญชี Facebook เก่า
หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหา Facebook ค้างบ่อย บน Android ได้ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ สามารถแสดงความคิดเห็นได้ด้านล่างครับ
