แก้ไข:ข้อมูลรับรองของคุณไม่ทำงานในเดสก์ท็อประยะไกล

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ข้อมูลประจำตัวของคุณใช้งานไม่ได้ ' ปรากฏขึ้นเมื่อคุณล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับระบบระยะไกลโดยใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากนโยบายของ Windows ที่ป้องกันการเชื่อมต่อ RDP ขาเข้า หรือเพียงแค่ชื่อผู้ใช้ของระบบ การจัดการกับข้อผิดพลาดนี้อาจสร้างความโกรธเคืองได้เนื่องจากข้อผิดพลาดไม่ได้อยู่ในข้อมูลประจำตัว แต่อยู่ที่อื่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะป้อนข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นการทดสอบ

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้ง Windows 10 ใหม่ แสดงว่าคุณไม่ใช่เหยื่อเพียงคนเดียว ผู้ใช้หลายคนต้องพึ่งพา Remote Desktop Connections และข้อผิดพลาดดังกล่าวมักเป็นฝันร้ายสำหรับพวกเขา อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องกังวล เพราะคุณจะสามารถเอาชนะปัญหาได้หลังจากทำตามคำแนะนำนี้

อะไรทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'เดสก์ท็อประยะไกลข้อมูลรับรองของคุณไม่ทำงาน' ใน Windows 10

มักพบว่าปัจจัยต่อไปนี้เป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าว —

• เปลี่ยนชื่อผู้ใช้: บางครั้ง เมื่อคุณติดตั้ง Windows ใหม่หรือเปลี่ยนชื่อบัญชีผู้ใช้ปัจจุบัน อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวได้ ที่จริงแล้ว เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดถูกสร้างขึ้น
• นโยบาย Windows: ในบางกรณี ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดจาก Windows Security Policy ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบลงชื่อเข้าใช้

เมื่อคุณทราบสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้ว คุณสามารถปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่ให้มาในลำดับเดียวกันกับที่ให้ไว้

โซลูชันที่ 1:การคืนค่าชื่อผู้ใช้

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว บางครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากไม่มีผู้ใช้ที่คุณพยายามเชื่อมต่ออยู่บนเซิร์ฟเวอร์เดสก์ท็อประยะไกล สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้หรือติดตั้ง Windows ใหม่ การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนสำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ดังนั้น ข้อมูลประจำตัวของคุณจะไม่ถูกต้องเนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้น ในการแยกแยะปัญหา คุณจะต้องเปลี่ยนกลับเป็นชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้ก่อนที่จะปรากฏข้อความแสดงข้อผิดพลาด

แนวทางที่ 2:การแก้ไขนโยบายความปลอดภัยของ Windows

มีนโยบายความปลอดภัยของ Windows สำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลที่ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบโดยใช้ RDP ดังนั้น หากคุณต้องการเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้ใช้เดสก์ท็อประยะไกล นี่คือวิธีการ:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
2. พิมพ์ 'secpol.msc ’ แล้วกด Enter ซึ่งจะเป็นการเปิดหน้าต่างนโยบายความปลอดภัยท้องถิ่น
3. ขยายนโยบายท้องถิ่น จากนั้นเลือก การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ .
4. ทางด้านขวามือ ให้ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ 'อนุญาตให้เข้าสู่ระบบผ่านบริการเดสก์ท็อประยะไกล ' หรือ 'อนุญาตให้เข้าสู่ระบบผ่าน Terminal Services ’.
5. คลิก เพิ่มผู้ใช้หรือกลุ่ม แล้วพิมพ์ Remote Desktop Users .
6. คลิก ตกลง , กด สมัคร แล้วคลิก ตกลง อีกครั้ง.
7. รีสตาร์ทระบบเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
8. ตรวจสอบว่าสามารถแยกแยะปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 3:การแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน

หากวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวไว้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณสามารถลองแยกปัญหาออกโดยแก้ไขนโยบายกลุ่มในพื้นที่บางส่วน โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือให้ชุดนโยบาย Credential Delegation เป็นค่าเฉพาะ ซึ่งน่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ วิธีทำ:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด เรียกใช้ .
2. พิมพ์ 'gpedit.msc ’ เพื่อเปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน
3. หลังจากนั้น ไปที่เส้นทางต่อไปนี้:

   Computer Configuration > Administrative Templates > System > Credentials Delegation

4. ดับเบิลคลิกที่ 'อนุญาตการมอบหมายข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสิทธิ์เซิร์ฟเวอร์ NTLM เท่านั้น ’ นโยบายการแก้ไข
5. ตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน แล้วคลิก แสดง .
6. ดับเบิลคลิกภายใต้ ค่า , พิมพ์ TERMSRV/* แล้วคลิกตกลง
7. ทำเช่นเดียวกันสำหรับนโยบายต่อไปนี้ด้วย:

   Allow delegating default credentials
   Allow delegating saved credentials
   Allow delegating saved credentials with NTLM-only server authentication

8. สุดท้าย ปิด Local Group Policy Editor และรีสตาร์ทระบบของคุณ
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

แนวทางที่ 4:การแก้ไขรีจิสทรี

ในบางกรณี การเปลี่ยนแปลงบางอย่างในรีจิสทรีอาจช่วยขจัดข้อผิดพลาดได้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าบางอย่างในรีจิสทรี สำหรับสิ่งนั้น:

1. กด “Windows” + “อาร์” เพื่อเปิดรีจิสทรี
2. พิมพ์ “Regedit” แล้วกด “Enter”
3. นำทางไปยังที่อยู่ต่อไปนี้

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa

4. คลิกที่ “LsaCompatiblityLeve l” ตัวเลือก
5. ดับเบิลคลิกที่ “REG_DWORD ” และเปลี่ยนค่าเป็น “1”.
6. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบในเครื่องและไม่ได้ผ่านการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล เนื่องจากอาจใช้งานไม่ได้เมื่อเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

แนวทางที่ 5:การปิดใช้งานการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello (ถ้ามี)

บางครั้งการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello อาจเป็นปัญหาได้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะแทนที่การลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello ด้วยรหัสผ่านปกติ ลองสิ่งนี้:

1. 1. กดปุ่ม “Windows” + “I” ค้างไว้ เข้าด้วยกันเพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
   2. เมื่อเปิดแอปการตั้งค่าแล้ว ให้ไปที่ “บัญชี> ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ “. ตอนนี้ปิดการใช้งาน การลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello .
   3. ตอนนี้เราจะตั้งรหัสผ่านปกติสำหรับการคลิกที่ “รหัสผ่าน” ตัวเลือกแล้วคลิกที่ “เพิ่ม” .
   4. เมื่อคุณกดปุ่ม “เพิ่ม” ปุ่ม คุณจะได้รับป๊อปอัปถามหา “รหัสผ่าน”ใหม่ของคุณ และคำแนะนำสำหรับรหัสผ่านนั้น ควรมีลักษณะเช่นนี้
   5. ตอนนี้เพียงแค่ใส่รหัสผ่านใหม่และคำใบ้สำหรับรหัสผ่าน และคุณน่าจะไปได้ดี
   6. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่