แก้ไขปัญหา Remote Desktop เชื่อมต่อไม่ได้บน Windows 10

หนึ่งในหลายวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญ IT แก้ปัญหาทางเทคนิคให้ลูกค้า คือการใช้ฟีเจอร์ 'Remote Desktop' (เดสก์ท็อประยะไกล) ที่สร้างไว้ใน Windows 10 ตามชื่อ ฟีเจอร์นี้อนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่อและควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ทำงานจากระบบที่บ้าน และในทางกลับกัน นอกจากฟีเจอร์เดสก์ท็อประยะไกลแบบเนทีฟแล้ว ยังมีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามมากมายอย่าง TeamViewer และ AnyDesk ที่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Windows และ Mac เหมือนกับทุกอย่างที่เกี่ยวกับ Windows ฟีเจอร์เดสก์ท็อประยะไกลก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบและอาจทำให้ปวดหัว หากคุณกำลังให้คอมพิวเตอร์ถูกวินิจฉัยจากระยะไกล

เนื่องจากเป็นฟีเจอร์ที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือช้า มักจะก่อให้เกิดปัญหากับเดสก์ท็อประยะไกล บางผู้ใช้อาจปิดใช้งานการเชื่อมต่อระยะไกลและการช่วยเหลือระยะไกลทั้งหมด การแทรกแซงจากข้อมูลประจำตัวเดสก์ท็อประยะไกลที่มีอยู่ ไฟร์วอลล์ Windows โปรแกรมแอนตี้ไวรัส การตั้งค่าเครือข่าย อาจทำให้การเชื่อมต่อระยะไกลบाधาได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้ เราได้รายการโซลูชันหลายอย่างสำหรับคุณลองแก้ไขปัญหากับฟีเจอร์เดสก์ท็อประยะไกล

แก้ไข Remote Desktop ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ใน Windows 10

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานปกติ ลองรันการทดสอบความเร็ว (Speedtest by Ookla) เพื่อยืนยัน หากคุณมีการเชื่อมต่อช้ามาก ปัญหาบางอย่างก็จะเกิดขึ้น ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ และดูบทความของเราเกี่ยวกับ 10 วิธีเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต

ต่อไป หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ใช่ผู้ก่อให้เกิดปัญหา เรามาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกล และไฟร์วอลล์/โปรแกรมแอนตี้ไวรัสไม่ได้บล็อกการเชื่อมต่อ หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องแก้ไข Registry Editor หรือเปลี่ยนมาใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม

8 วิธีแก้ไข Remote Desktop ไม่เชื่อมต่อได้บน Windows 10

วิธีที่ 1: อนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกลไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตามค่าเริ่มต้น การเชื่อมต่อระยะไกลถูกปิดใช้งาน ดังนั้น หากคุณพยายามตั้งค่าการเชื่อมต่อเป็นครั้งแรก คุณต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์ด้วยตนเอง การอนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกลง่ายเพียงแค่เปิดสวิตช์เดียวในการตั้งค่า

1. เปิด Windows Settings โดยกด Windows Key + I พร้อมกัน คลิก System (ระบบ)
2. ไปที่แท็บ Remote Desktop (อันดับสองจากล่าง) จากแผงด้านซ้าย และ เปิดสวิตช์สำหรับ Remote Desktop
3. หากคุณได้รับป๊อปอัพขอยืนยันการกระทำของคุณ เพียงคลิก Confirm (ยืนยัน)

วิธีที่ 2: แก้ไขการตั้งค่าไฟร์วอลล์

เดสก์ท็อประยะไกลแม้จะเป็นฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ดี แต่ก็อาจทำหน้าที่เป็นประตูสำหรับแฮกเกอร์และอนุญาตให้พวกเขาเข้าถึงคอมพิวเตอร์ส่วนตัวได้โดยไม่มีข้อจำกัด เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลจึงไม่ได้รับอนุญาตผ่าน Windows Firewall คุณจะต้องอนุญาต Remote Desktop ผ่าน Windows Defender Firewall ด้วยตนเอง

1. พิมพ์ Control Panel ใน กล่องคำสั่ง Run หรือแถบค้นหา Start และกด Enter เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน
2. ตอนนี้ คลิก Windows Defender Firewall
3. ในหน้าต่างถัดไป คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Allow an app or feature through Windows Defender Firewall (อนุญาตแอปหรือฟีเจอร์ผ่าน Windows Defender Firewall)
4. คลิกปุ่ม Change Settings (เปลี่ยนการตั้งค่า)
5. เลื่อนลงรายการ Allow apps and features และ ติ๊กกล่องถัดจาก Remote Desktop
6. คลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

นอกจาก Defender Firewall แล้ว โปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์อาจบล็อกการตั้งค่าการเชื่อมต่อระยะไกล ลองปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสชั่วคราวหรือถอนการติดตั้ง และตรวจสอบว่าคุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้หรือไม่

วิธีที่ 3: เปิดใช้งาน Remote Assistance

คล้ายกับ Remote Desktop Windows มีฟีเจอร์อีกอย่างชื่อ Remote Assistance (ช่วยเหลือระยะไกล) ทั้งสองฟังดูคล้ายกันแต่มีความแตกต่างสำคัญบ้าง ตัวอย่างเช่น การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลให้การควบคุมเต็มรูปแบบของระบบแก่ผู้ใช้ระยะไกล ในขณะที่ Remote Assistance อนุญาตให้ให้การควบคุมเพียงบางส่วน นอกจากนี้ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระยะไกล ต้องรู้ข้อมูลประจำตัวที่แน่นอน ในขณะที่การช่วยเหลือระยะไกลต้องการคำเชิญ นอกจากนี้ ในการเชื่อมต่อระยะไกล หน้าจอคอมพิวเตอร์โฮสต์จะว่างเปล่า และเนื้อหาจะแสดงเฉพาะบนระบบที่เชื่อมต่อระยะไกล ในการเชื่อมต่อช่วยเหลือระยะไกล เดสก์ท็อปเดียวกันจะแสดงบนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อทั้งสองเครื่อง

หากคุณประสบปัญหาในการตั้งค่าการเชื่อมต่อระยะไกล ลองเปิดใช้งาน Remote Assistance แล้วส่งคำเชิญไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง

1. ดับเบิลคลิกที่ไอคอนลัดทาง Windows File Explorer บนเดสก์ท็อปเพื่อเปิดแอปพลิเคชัน และ คลิกขวา ที่ This PC
2. คลิก Properties (คุณสมบัติ) ในเมนูบริบทที่ปรากฏ
3. เปิด Remote Settings (การตั้งค่าระยะไกล)
4. ติ๊กกล่องถัดจาก 'Allow Remote Assistance connections to this computer' (อนุญาตการเชื่อมต่อช่วยเหลือระยะไกลไปยังคอมพิวเตอร์นี้)
5. Remote Assistance ก็ต้องได้รับอนุญาตผ่านไฟร์วอลล์ด้วยตนเองเช่นกัน ดังนั้น ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 ของวิธีก่อนหน้า และ ติ๊กกล่องถัดจาก Remote Assistance

เพื่อส่งคำเชิญช่วยเหลือ:

1. เปิด Control Panel และคลิกที่รายการ Troubleshooting (แก้ไขปัญหา)
2. บนแผงด้านซ้าย คลิก Get help from a friend (รับความช่วยเหลือจากเพื่อน)
3. คลิก Invite someone to help you (เชิญใครมาช่วย) ในหน้าต่างถัดไป
4. เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธีเพื่อเชิญเพื่อนของคุณ สำหรับบทช่วยสอนนี้ เราจะดำเนินต่อไปด้วยตัวเลือกแรก คือ Save this invitation as a file (บันทึกคำเชิญนี้เป็นไฟล์) คุณยังสามารถส่งคำเชิญทางอีเมลโดยตรงได้
5. บันทึกไฟล์คำเชิญ ในตำแหน่งที่คุณต้องการ
6. หลังจากบันทึกไฟล์แล้ว หน้าต่างอีกหนึ่งหน้าที่แสดงรหัสผ่านของไฟล์จะเปิดขึ้น คัดลอกรหัสผ่านอย่างระมัดระวังและส่งให้เพื่อนของคุณ อย่าปิดหน้าต่าง Remote Assistance จนกว่าการเชื่อมต่อจะสำเร็จ มิฉะนั้น คุณจะต้องสร้างและส่งคำเชิญใหม่

วิธีที่ 4: ปิดใช้งาน Custom Scaling

การตั้งค่าสำคัญที่มักถูกมองข้ามเมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อระยะไกลคือ custom scaling (การปรับขนาดแบบกำหนดเอง) สำหรับผู้ที่ไม่รู้จัก Windows อนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าขนาดแบบกำหนดเองสำหรับข้อความ แอปฯลฯ โดยใช้ฟีเจอร์ Custom Scaling อย่างไรก็ตาม หากฟีเจอร์ (custom scale) ไม่เข้ากันได้กับอุปกรณ์อีกเครื่อง ปัญหาจะเกิดขึ้นในการควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกล

1. เปิด Windows Settings อีกครั้ง และคลิก System
2. บนหน้าการตั้งค่า Display (จอภาพ) คลิก Turn off custom scaling and sign out (ปิดการปรับขนาดแบบกำหนดเองและออกจากระบบ)
3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้แล้วหรือไม่

วิธีที่ 5: แก้ไข Registry Editor

บางผู้ใช้สามารถแก้ปัญหา Remote Desktop เชื่อมต่อไม่ได้ ได้โดยการแก้ไขโฟลเดอร์ Terminal Server Client ใน Registry Editor โปรดระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งในการทำตามขั้นตอนด้านล่างและทำการเปลี่ยนแปลงกับ Registry เนื่องจากข้อผิดพลาดเล็กน้อยอาจก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run พิมพ์ Regedit และกด Enter เพื่อ เปิด Registry Editor
2. ใช้เมนูนำทางบนแผงด้านซ้าย ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. คลิกขวา ที่ أيที่บนแผงด้านขวา และเลือก New ตามด้วย DWORD (32-bit) Value
4. เปลี่ยนชื่อค่าเป็น RDGClientTransport
5. ดับเบิลคลิกที่ค่า DWORD ที่เพิ่งสร้าง เพื่อเปิด Properties และ ตั้งค่า Value Data เป็น 1

วิธีที่ 6: ลบข้อมูลประจำตัว Remote Desktop ที่มีอยู่

หากคุณเคยเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์มาก่อน แต่ตอนนี้ประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออีกครั้ง ลองลบข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้ และเริ่มใหม่ทั้งหมด อาจเป็นไปได้ว่าบางรายละเอียดถูกเปลี่ยนแปลง ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกันได้

1. ค้นหา Remote Desktop Connection โดยใช้แถบค้นหา Cortana และกด Enter เมื่อผลลัพธ์ปรากฏ
2. คลิกลูกศร Show Options เพื่อแสดงแท็บทั้งหมด
3. ไปที่แท็บ Advanced (ขั้นสูง) และคลิกปุ่ม 'Settings…' ภายใต้ Connect from anywhere
4. ลบข้อมูลประจำตัวที่มีอยู่สำหรับคอมพิวเตอร์ที่คุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ

คุณยังสามารถป้อนที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ระยะไกลด้วยตนเอง และแก้ไขหรือลบข้อมูลประจำตัวจากแท็บ General เองได้เช่นกัน

วิธีที่ 7: เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย

เพื่อความปลอดภัยทางดิจิทัลของเรา การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลจึงได้รับอนุญาตเฉพาะบนเครือข่ายส่วนตัว (Private networks) ดังนั้น หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายสาธารณะ ให้เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายส่วนตัวที่ปลอดภัยกว่า หรือตั้งค่าการเชื่อมต่อเป็น Private ด้วยตนเอง

1. เปิด Windows Settings อีกครั้ง และคลิก Network & Internet
2. บนหน้า Status คลิกปุ่ม Properties ภายใต้เครือข่ายปัจจุบันของคุณ
3. ตั้งค่า Network Profile เป็น Private (ส่วนตัว)

วิธีที่ 8: เพิ่มที่อยู่ IP ลงในไฟล์ Hosts

อีกวิธีแก้ปัญหา Remote Desktop เชื่อมต่อไม่ได้ แบบด้วยตนเอง คือการเพิ่มที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ระยะไกลลงในไฟล์ hosts เพื่อทราบ ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ ให้เปิด Settings > Network & Internet > Properties ของเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่ เลื่อนลงท้ายหน้า และตรวจสอบค่า IPv4

1. ค้นหา Command Prompt ในแถบค้นหา Start และเลือก Run as Administrator
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:

   cd C:/Windows/System32/Drivers/etc

3. ต่อไป รัน notepad hosts เพื่อเปิดไฟล์ hosts ในแอปพลิเคชัน Notepad
4. เพิ่มที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ระยะไกล และกด Ctrl + S เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากปัญหากับฟีเจอร์เดสก์ท็อประยะไกลเริ่มขึ้นหลังจากทำการอัปเดต Windows ล่าสุด ให้ถอนการติดตั้งการอัปเดต หรือรออีกครั้งที่มาพร้อมกับการแก้ไขบั๊ก ในขณะนั้น คุณสามารถใช้โปรแกรมเดสก์ท็อประยะไกลของบุคคลที่สามที่มีหลายตัวสำหรับ Windows ตามที่กล่าวมา TeamViewer และ AnyDesk เป็นที่นิยม ฟรี และใช้งานง่ายมาก RemotePC, ZoHo Assist และ LogMeIn เป็นทางเลือกที่ดีแบบเสียเงินอีก 몇 ตัว

แนะนำเพิ่มเติม:

• เปลี่ยนพอร์ต Remote Desktop (RDP) ใน Windows 10
• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการจัดรูปแบบข้อความ Discord
• 5 วิธีกำจัดมัลแวร์ Chromium จาก Windows 10
• วิธีแสดงอุณหภูมิ CPU และ GPU บนแถบงาน

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์และคุณสามารถ แก้ไข Remote Desktop ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ใน Windows 10 หากยังมีข้อสงสัย โปรดถามในส่วนความคิดเห็นด้านล่างได้เลย