แก้ไข: หน้าเว็บโหลดไม่ได้บน Windows 10

บางครั้งเมื่อพยายามใช้เบราว์เซอร์เข้าถึงเว็บไซต์ หน้าเว็บไม่ตอบสนอง แม้ระบบจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ ปัญหานี้มักเกิดเมื่อผู้ใช้อัปเกรดเป็น Windows 10 หรือเกิดขึ้นแบบแทรกทึบด้วยเหตุผลชัดเจนที่กล่าวไว้ด้านล่าง นี่อาจทำให้หงุดหงิดและสับสน เพราะเครื่องมีอินเทอร์เน็ตแต่เข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้

ปัญหานี้รายงานส่วนใหญ่บน Windows 10 แต่มีรายงานว่ากลับเกิดกับบางผู้ใช้ในสมัย Windows 7 ฯลฯ ปัญหานี้ไม่ใหญ่ และอุปสรรคสามารถเอาชนะได้ง่ายด้วยวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่กล่าวในบทความนี้

สาเหตุที่หน้าเว็บไม่ตอบสนองบน Windows 10

อาจเกิดจากหลายปัจจัย และจากที่เรารวบรวม มักเกิดจาก:

• ซอฟต์แวร์ภายนอก ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ภายนอกที่ติดตั้งบนเครื่องซึ่งแทรกแซงการตั้งค่าเครือข่าย
• ไดรเวอร์เครือข่ายเก่า หากไดรเวอร์เครือข่ายของคุณเก่าและไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับ Network Adapter อาจก่อให้เกิดปัญหา
• MTU ผิดพลาด บางครั้งการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ตั้งค่า MTU ผิด ทำให้เกิดปัญหา

เพื่อแก้ปัญหา สามารถใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้:

วิธีแก้ไขที่ 1: เรียกใช้ Network Troubleshooter

เพื่อเริ่มต้น ควรเรียกใช้ Windows Internet Connection Troubleshooter ก่อนทำอย่างอื่น Troubleshooter อาจตรวจจับปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์หรืออย่างอื่นและแก้ไขได้ ดังนั้นการรัน Network Troubleshooter สมควรได้ลอง วิธีทำ:

1. เปิด Settings โดยกด Winkey + I
2. ไปที่ Update and Security
3. สลับไปแท็บ Troubleshoot ด้านซ้าย
4. เลือก 'Internet Connections' และคลิก 'Run the troubleshooter'

วิธีแก้ไขที่ 2: รีเซ็ต TCP/IP

Transmission Control Protocol หรือ TCP รับผิดชอบการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างสองโฮสต์ คือเครื่องของคุณและเซิร์ฟเวอร์ บางครั้งปัญหาอาจมาจากการตั้งค่า TCP/IP ที่ทำงานผิดปกติ ในกรณีนี้ต้อง Reset วิธีทำ:

1. กด Windows Key + X และเลือก Command Prompt (Admin) จากรายการ เพื่อเปิด Command Prompt แบบ Elevated
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

   netsh int ip reset resetlog.txt

   
3. หลังรันคำสั่งข้างต้นแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

   netsh winsock reset catalog

   

   netsh int ip reset reset.log hit

4. รีบูทระบบและลองเข้าถึงเว็บไซต์

วิธีแก้ไขที่ 3: อัปเดต Network Drivers

อีกวิธีแก้ปัญหาคืออัปเดต Network Drivers หาก Network Drivers เก่า อาจก่อให้เกิดปัญหา ในกรณีนี้ต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด วิธีทำ:

1. ไปที่ Start Menu พิมพ์ Device Manager และเปิด
2. ขยายรายการ Network Adapters
3. คลิกขวาที่ Network Adapter Driver และเลือก 'Update driver'
4. คลิก 'Search automatically for updated driver software'
5. รอเสร็จสิ้น
6. รีสตาร์ทเครื่องและลองโหลดหน้าเว็บ

วิธีแก้ไขที่ 4: ถอนติดตั้งซอฟต์แวร์ภายนอก

บางผู้ใช้รายงานว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ภายนอกที่ติดตั้งบนระบบ การถอนติดตั้งซอฟต์แวร์ดูเหมือนแก้ปัญหาได้ ดังนั้นตรวจสอบถอนติดตั้งซอฟต์แวร์ภายนอกอย่าง Antivirus ฯลฯ เมื่อถอนติดตั้งแล้ว รีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

หากคุณสับสนเกี่ยวกับการถอนติดตั้งแอปที่ติดตั้งอยู่ เรามีวิธีทางเลือกคือ ลองทำ Safe Boot แล้วลองเข้าถึงหน้าเว็บ Safe Boot โหลดระบบด้วยชุดไฟล์หรือไดรเวอร์จำกัดที่สุด

เรียนรู้วิธี Safe Boot ที่นี่

วิธีแก้ไขที่ 5: เปลี่ยน MTU

มีรายงานว่าปัญหาเกิดจากค่า MTU ผิดที่ Windows 10 ตั้งไว้ Maximum Transmission Unit (MTU) คือขนาดแพ็กเกจสูงสุดที่อนุญาตให้ส่งผ่านการส่งข้อมูล บางครั้ง Windows 10 ตั้ง MTU เป็น 1500 ซึ่งอาจก่อให้ปัญหา และต้องเปลี่ยนเป็น 1432 วิธีเปลี่ยน:

1. ขั้นแรก ดาวน์โหลดเครื่องมือ TCP Optimizer จาก ที่นี่
2. เมื่อดาวน์โหลดเครื่องมือแล้ว คลิกขวาและเลือก 'Run as an administrator'
3. ด้านล่าง เลือก 'Custom' หน้า 'Choose settings'
4. จากนั้น เปลี่ยนค่า MTU เป็น 1432
5. กด 'Apply changes'
6. รีบูทระบบและปัญหาควรแก้ไขได้