ประสบการณ์การブラウเซอร์และการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Firefox ยังคงยอดเยี่ยม ซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้มันยังคงเป็นเบราว์เซอร์ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เลือกใช้ อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ปราศจากปัญหาแม้จะได้รับการอัปเดตเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น บางผู้ใช้มักเจอปัญหาที่ Firefox หยุดโหลดหน้าเว็บ
อาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่เสถียร หรือแคชเบราว์เซอร์ที่สะสมมากเกินไป บิดเบือนจาก Windows เอง หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่มีบั๊ก ก็อาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน
หาก Firefox ของคุณค้างขณะโหลดหน้าเว็บ ลองใช้วิธีแก้ไขดังต่อไปนี้
1. กำจัดปัญหาอินเทอร์เน็ต
แม้จะดูตรงไปตรงมา แค่การตรวจสอบปัญหาอินเทอร์เน็ตอาจแก้ปัญหาได้ทันที
เพื่อตรวจสอบสถานะเครือข่าย ให้ คลิกขวา ไอคอน Wi-Fi ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ แล้วคลิก Open Network & Internet settings
หาก Network Status แสดง You're connected to the Internet แสดงว่าเชื่อมต่อปกติ แต่ถ้าเห็นคำเตือน Not Connected แสดงว่าอินเทอร์เน็ตไม่ได้เชื่อมต่อ หรือการเชื่อมต่อไม่เสถียร
ในกรณีนั้น ให้รีสตาร์ทเราเตอร์อินเทอร์เน็ตและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากรีสตาร์ทเราเตอร์ไม่ช่วย ลองโหลดไฟล์ใน Firefox บนคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง เพื่อยืนยันว่าไม่ใช่ปัญหาการเชื่อมต่อ หากแน่ใจว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่หายไปหลังรีสตาร์ทเราเตอร์ ให้ติดต่อ ISP
เมื่ออินเทอร์เน็ตทำงานปกติ และปัญหาเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว ถึง lúcที่จะขุดลึกเข้าไปในปัญหา
2. ให้ Firefox เริ่มต้นใหม่
แทนที่จะมานั่งหาสาเหตุนานๆ แล้วค่อยหาวิธีแก้ ให้ Firefox เริ่มต้นใหม่ (Refresh) อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมและประหยัดเวลามาก
ขั้นตอนการ Refresh Firefox:
- คลิก สามเส้นแนวนอน มุมขวาบน แล้วไปที่ Help
- จากเมนู Firefox help คลิก More troubleshooting information
- คลิกปุ่ม Refresh Firefox… ภายใต้ Give Firefox a tune up
- ในหน้าต่างป๊อปอัป คลิก Refresh Firefox
เมื่อคุณ Refresh Firefox ส่วนขยายทั้งหมดจะถูกลบออก และการปรับแต่งที่คุณทำจะถูกคืนค่าเริ่มต้น ดังนั้นหากคุณไม่สะดวก ทำได้แค่ปิดเบราว์เซอร์แล้วเปิดใหม่
3. ปิดเบราว์เซอร์อื่นที่ทำงานในพื้นหลัง
หากคุณมีนิสัยรันหลายเบราว์เซอร์พร้อมกัน ถึงเวลาตรวจสอบหน่วยความจำของระบบ
ปัญหาหน่วยความจำต่ำมักส่งผลต่อประสิทธิภาพเบราว์เซอร์ หากไม่ใช่ ให้พิจารณาปิดเบราว์เซอร์ทั้งหมดที่รันพร้อมกัน เพื่อกำจัดความเป็นไปได้ของการบิดเบือนจากภายนอก
RELATED: Why You Should Switch to Firefox
นอกจากนี้ หากคุณเพิ่งนำเข้าข้อมูลจากเบราว์เซอร์อื่นและเว็บไซต์โหลดไม่ได้ ให้พิจารณายกเลิกการนำเข้าและรีเซ็ต Firefox อาจเป็นบั๊กแฝงที่มาพร้อมกับการนำเข้าที่หยุดประสิทธิภาพเบราว์เซอร์ จึงคุ้มค่าที่จะตรวจสอบ
4. ล้างแคช Firefox
เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันออนไลน์อื่นๆ Firefox จัดเก็บข้อมูลจำนวนมากในรูปแบบแคชเบราว์เซอร์ ซึ่งช่วยเร่งการโหลดเว็บไซต์ที่เยี่ยมชมโดยเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ใช้ภายหลัง อย่างไรก็ตาม 有時 候 ข้อมูลสะสมหรือไฟล์แคชที่เสียหายเริ่มขัดขวางประสบการณ์การเข้าเว็บ
ดังนั้นการล้างแคชเบราว์เซอร์จึงจำเป็น ขั้นตอนดังนี้:
- เปิด Firefox
- คลิก สามเส้นแนวนอน มุมขวาบน
- ไปที่ History > Clear recent history
- ยกเลิกถูกในกล่อง Active logins และ Form & search history
- ใน Time range to clear เลือก Everything จากรายการดรอปดาวน์
- กด Ok
ตรวจสอบว่า Firefox กลับมาปกติหรือยัง หากยังค้าง ให้พิจารณาเปลี่ยนการตั้งค้าความเป็นส่วนตัว
5. เปลี่ยน Enhanced Tracking Protection เป็น Standard
Firefox ใช้ Enhanced Tracking Protection เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แม้จะทำหน้าที่เป็นโล่ป้องกันภัยคุกคามออนไลน์และจัดการสคริปต์แปลกๆ ได้ดี แต่ก็อาจทำให้ประสิทธิภาพเบราว์เซอร์ลดลง
จากระดับการปกป้อง 3 ระดับคือ Strict, Standard, และ Custom แนะนำให้ใช้ Standard เป็นค่าเริ่มต้นและนادر้าทำให้เกิดปัญหา ในขณะที่ Strict ปกป้องมากเกินไป ทำให้บางหน้าเว็บโหลดไม่ได้โดยไม่มีภัยคุกคาม ดังนั้นหากคุณเปลี่ยนระดับการปกป้องไปเมื่อเร็วๆ นี้ ควรเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น
ขั้นตอน:
- คลิก สามเส้นแนวนอน มุมขวาบน แล้วไปที่ Settings
- ไปที่ Privacy & Security ในแถบด้านซ้าย
- เปลี่ยน Enhanced Tracking Protection จาก Strict เป็น Standard
- คลิก Reload All Tabs เพื่อดูการเปลี่ยนแปลง
ดูว่าหน้าที่เคยค้างโหลดได้ปกติหรือไม่ หากระดับการปกป้องเป็น Standard อยู่แล้ว หรือเปลี่ยนเป็น Standard แล้วไม่ดีขึ้น ถึง lúcปิดใช้งาน adblocker
6. ปิดใช้งานส่วนขยาย Adblocker
การมีส่วนขยาย adblocker อาจเป็นอีกสาเหตุที่ทำให้เบราว์เซอร์โหลดหน้าไม่ได้ แม้จะป้องกันโฆษณาและป๊อปอัป แต่ก็รบกวนสคริปต์โดยตรง ซึ่งน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
RELATED: The Best Password Manager Extensions for Firefox
เพิ่มเติมคือ หลายเว็บไซต์บล็อกการเข้าถึงหากคุณใช้ adblocker เนื่องจากรายได้ขึ้นอยู่กับการแสดงโฆษณา ดังนั้นหากคุณใช้อยู่ ให้ปิดใช้งานดังนี้:
- คลิก สามเส้นแนวนอน มุมขวาบน แล้วไปที่ Settings
- คลิกปุ่ม Extensions & Themes มุมซ้ายล่าง
- ค้นหาส่วนขยาย adblocker และปิดใช้งาน
ลองเข้าถึงเว็บไซต์จากหน้าแรกของเบราว์เซอร์ใหม่ หากยังไม่ได้ ให้รันสแกนมัลแวร์บน Windows เพื่อตัดโอกาสนั้นออก
7. รันสแกนมัลแวร์ระบบ
อาจเป็นว่าปัญหาไม่ได้มาจากเบราว์เซอร์แต่อาจเป็นมัลแวร์ซ่อนอยู่ใน Windows ทำให้ Firefox ทำงานผิดปกติ ดังนั้น หากปรับตั้งค่าเบราว์เซอร์ไม่ได้ผล การสแกนมัลแวร์เร็วๆ อาจช่วยระบุและแก้ไขได้
ขั้นตอนรันสแกนมัลแวร์แบบเร็ว:
- เปิด Windows Settings ไปที่ Update & Security
- ไปที่ Windows Security แถบซ้าย
- คลิก Virus & threat protection ภายใต้ Protection areas
- ไปที่ Scan options และเลือกการสแกนที่ต้องการ
- คลิก Scan now
แต่ละการสแกนใช้เวลาต่างกัน รอจนเสร็จสิ้นและรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ หากปัญหายังคงอยู่ ให้พิจารณาติดตั้ง Firefox ใหม่
Firefox ยังโหลดหน้าไม่ได้?
ทฤษฎีแล้ว วิธีแก้ในรายการควรช่วยให้ Firefox กลับมาทำงานปกติ เบราว์เซอร์อาจยังค้างโหลดหน้าเฉพาะบางหน้าหากถูกเพิ่มในรายการเว็บไซต์ที่ถูกบล็อก ให้ตรวจสอบด้วย ไม่เช่นนั้น หากไม่มีวิธีไหนได้ผล คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น
คุณสนใจปรับแต่งประสบการณ์ Firefox ไหม? การเปลี่ยนธีม ปรับแต่งแถบเครื่องมือ เปลี่ยนฟอนต์และสีบนหน้าเว็บ และปรับแต่งคำแนะนำการค้นหาและแถบที่อยู่ เป็นวิธีที่คุณสามารถทำได้
