Firefox เป็นเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยมากที่สุดสำหรับเซิร์ฟอินเทอร์เน็ต แต่ก็อาจเจอ Firefox not loading pages ซึ่งทำให้รำคาญ สาเหตุอาจเป็น: Browser Cache เสียหาย, ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต, Add-ons หรือ Extensions ไม่เข้ากัน หรือ Security Suite ที่เข้มงวดเกินไปบล็อกการเข้าถึงเว็บ หนึ่งสาเหตุหลักของ "Firefox not loading pages after update" คือ Security Suite ป้องกัน Browser ไม่ให้เข้าถึงหน้าเว็บ หากเจอปัญหานี้ คู่มือนี้จะช่วยแก้ไข
วิธีแก้ไข Firefox Not Loading Pages ใน Windows 10
อาจเจอ "Firefox couldn't load XPCOM" หรือไม่โหลดหน้าเว็บ ปกติหลังอัปเดต เรารวบรวมวิธีแก้ไขทั้งหมดในบทความนี้ แต่ก่อนลอง Troubleshooting ขั้นสูง ควรทำ Basic Troubleshooting ก่อน:
- Reboot PC
- เช็ค Internet Connection
นี่คือสาเหตุที่ชัดเจนที่สุดของเว็บโหลดไม่ได้ เมื่อเน็ตไม่เสถียร การเชื่อมต่อจะขาดบ่อย สามารถรัน Speedtest เช็คความเร็วเน็ต เปลี่ยนแพ็กเกจเน็ตเร็วกว่าจาก ISP หากช้า
หากยังเจอปัญหาหลัง Restart PC ให้ลอง Troubleshooting Methods ที่มีประสิทธิภาพด้านล่าง
วิธีที่ 1: เปิดใน Safe Mode (Open in Safe Mode)
แก้ปัญหาได้ง่ายด้วยการเปิด Firefox ใน Safe Mode นี่คือ Basic Troubleshooting Tool ของ Firefox จะ Disable Extensions ทั้งหมด:
1. กด Windows + R เปิด Run Dialog Box
2. พิมพ์ firefox -safe-mode กด Enter
จะเริ่ม Firefox ใน Safe Mode
วิธีที่ 2: ปรับ Firefox Connection Settings
หากเชื่อม Firefox ผ่าน Proxy Server อาจโหลดเว็บไม่ได้ เช็ค Firefox Connection Settings:
1. เปิด Firefox Browser คลิก Menu Icon
2. เลือก Settings
3. เมนู General คลิก Settings… ใต้ Network Settings
4. เลือก No Proxy
5. คลิก OK บันทึก
6. Restart Firefox เช็คว่าปัญหาแก้ได้หรือไม่
วิธีที่ 3: เปลี่ยนเป็น Standard Tracking Protection
Firefox มีระดับความปลอดภัย 3 ระดับ: Standard, Strict, Custom Standard เหมาะสมที่สุด หลีกเลี่ยง "Firefox not loading pages after update" หากเปิดระดับอื่นอยู่ ให้เปลี่ยนเป็น Standard:
1. เปิด Firefox พิมพ์ about:preferences#privacy ใน Address Bar กด Enter
2. เลือก Standard ในส่วน Browser Privacy
3. คลิก Reload All Tabs
วิธีที่ 4: ล้าง Firefox Browser Cache
Temporary files เช่น Corrupt Browser Cache อาจขัดจังหวะการเชื่อมต่อ ทำให้เกิดปัญหา ลอง Clear Cache:
1. เปิด Firefox Browser
2. คลิก Menu Icon
3. เลือก Settings จาก Drop-down
4. ซ้าย ไป Privacy & Security
5. เลื่อนลง Cookies and Site Data คลิก Clear Data…
6. ยกเลิกติ๊ก Cookies and Site Data ติ๊ก Cached Web Content แทน
หมายเหตุ: ยกเลิก Cookies = ล้าง Cookies ทั้งหมด Sign Out เว็บ ลบ Offline Content แต่ Clear Cached Web Content = ไม่กระทบ Login
7. คลิก Clear
8. คลิก Manage Data…
9. พิมพ์ชื่อไซต์ใน Search websites ที่ต้องการลบ Cookies
10A. เลือกไซต์ คลิก Remove Selected ลบเฉพาะที่เลือก
10B. หรือ Remove All ลบทั้งหมด
11. คลิก Save Changes
12. ปิดเบราว์เซอร์ Reboot PC เช็ค Error อีกครั้ง
วิธีที่ 5: ลบ Firefox Preference Files
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลบ Firefox Preference Files:
1. เปิด Firefox คลิก Menu Icon
2. เลือก Help
3. เลือก More Troubleshooting Information
4. ส่วน Application Basics คลิก Open Folder ใต้ Update Folder
5. ใน File Explorer หากมีไฟล์ prefs.js ให้ Delete หรือ Rename
6. Relaunch Firefox เช็คว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 6: ปิด Hardware Acceleration
อาจเกิดจาก Browser มีปัญหากับ Graphics Processor/Driver Setup ลองปิด Hardware Acceleration:
1. ไป Firefox Browser คลิก Menu Icon
2. Drop-down คลิก Settings
3. เลื่อนลง Performance ยกเลิกติ๊ก Use recommended performance settings
4. ยกเลิกติ๊ก Use hardware acceleration when available ด้วย
5. กดค้าง Ctrl + Shift + Q ออกจาก Browser
6. เปิด Browser ใหม่ เช็คว่าปัญหา Firefox not loading pages แก้ได้หรือไม่
วิธีที่ 7: Restart Firefox ใน Troubleshoot Mode
Restart Firefox ใน Troubleshoot Mode จะ Disable Extensions ทั้งหมด ปิด Hardware Acceleration ใช้ Toolbar/Themes/Default Settings ทั้งหมด ช่วยแก้ปัญหาได้:
1. เปิด Firefox คลิก Menu Icon
2. เลือก Help
3. คลิก Troubleshoot Mode…
หมายเหตุ: กดค้าง Shift Key ขณะเปิด Firefox ก็เข้าสู่ Troubleshooting Mode ได้
4. คลิก Restart ยืนยัน
5. คลิก Open ยืนยันอีกครั้ง
เช็คว่ายังเจอ Error หรือไม่
หมายเหตุ: ปิด Troubleshoot Mode: ทำขั้นตอน 1-2 คลิก Turn Troubleshoot Mode Off
วิธีที่ 8: อัปเดต Extensions ใน Firefox
หากมี Extensions ที่มีปัญหาเปิดอยู่ อาจเจอ "Firefox not loading pages after update" ให้ Update Extensions (แก้ Bugs):
1. คลิก Menu Icon ใน Firefox Browser
2. คลิก Add-ons and Themes
3. ซ้าย คลิก Extensions คลิก Gear Icon ตรง Extension นั้น
4. เลือก Check for Updates
5A. หามีอัปเดต ทำตาม On-screen Instructions อัปเดต Extension
5B. หาไม่มี แสดง No updates found
วิธีที่ 9: ปิดหรือลบ Extensions ใน Firefox
หาก Update Extensions ไม่ได้ผล ให้ Disable ตามขั้นตอน:
ตัวเลือก 1: Disable Extensions
1. ไป Firefox Add-ons and Themes ตามวิธีที่ 7
2. ซ้าย คลิก Extensions ปิด Toggle สำหรับ Extensions (เช่น Grammarly for Firefox)
ปิดทีละตัว เช็คซ้ำว่าตัวไหนเป็นสาเหตุ
ตัวเลือก 2: Remove Extensions
1. ไป Mozilla Firefox > Add-ons and Themes > Extensions ตามวิธีที่ 7
2. คลิก Three Dots Icon ถัดจาก Extension เลือก Remove
วิธีที่ 10: ปิด DNS Prefetch
DNS Prefetching อาจเร่งการ Browse ใน Firefox แต่ตอน Crash อาจขัดจังหวะการโหลดเว็บปกติ ลองปิด:
1. เปิด Firefox พิมพ์ about:config ใน Address Bar กด Enter
2. คลิก Accept the Risk and Continue
3. พิมพ์ network.dns.disablePrefetch ใน Search Bar กด Enter
4. คลิก Toggle เปลี่ยน network.dns.disablePrefetch จาก False เป็น True
5. Reload Site เช็คว่ายังเจอปัญหาหรือไม่
วิธีที่ 11: ปิด IPv6
IPV6 Protocol เป็น Default ของหลาย Browser แต่บางครั้งขัดกับ Browser ทำให้เกิดปัญหา ให้ Disable IPV6:
1. เปิด Firefox ไป about:config คลิก Accept the Risk and Continue
2. ค้นหา network.dns.disableIPv6 จาก Search Preference Name
4. เปลี่ยน Setting เป็น True โดยคลิก Toggle
5. Reload Page
วิธีที่ 12: รัน Malware Scan
รัน Malware Scan แก้ Firefox not loading pages:
1. กด Windows + I เปิด Settings
2. คลิก Update & Security
3. ซ้าย ไป Windows Security
4. คลิก Virus & Threat Protection ขวา
5. คลิก Quick Scan ค้นหา Malware
6A. เสร็จแล้ว Threats จะแสดง คลิก Start Actions ใต้ Current Threats
6B. หาไม่มี Threat แสดง No Current Threats
วิธีที่ 13: อัปเดต Firefox
ถ้า Web Page โหลดไม่ได้ใน Firefox อาจมี Updates ค้าง Firefox ปล่อยอัปเดตบ่อยเพื่อแก้ Bugs ให้ Update Firefox:
1. ไป Firefox Browser เลือก Menu Icon
2. เลือก Help
3. คลิก About Firefox
4A. Updated แล้ว แสดง Firefox is up to date
4B. หามีอัปเดต ทำตาม On-screen Instructions Update Firefox
วิธีที่ 14: Refresh Firefox
Refresh Firefox จะเก็บ:
- Bookmarks
- Browsing & Download History
- Passwords, Cookies
- Webform Auto-fill
- Personal Dictionary
แต่จะลบ:
- Extensions & Themes
- Website Permissions
- Modified Preferences
- Added Search Engines
- DOM Storage
- Security Certificate & Device Settings
- Download Actions
- User Styles & Toolbar Customizations
ขั้นตอน Refresh Firefox:
1. เปิด Firefox Browser ไป Firefox Help Menu (วิธีที่ 13)
2. เลือก More Troubleshooting Information
3. คลิก Refresh Firefox…
4. คลิก Refresh Firefox
5. คลิก Finish ใน Import Wizard
6. คลิก Let's go! ใช้งานต่อ
หมายเหตุ: เลือกได้ Restore all windows & tabs หรือ Restore only the ones you want
หมายเหตุ: หลัง Refresh โฟลเดอร์ Old Firefox Data จะอยู่บน Desktop สำหรับ Restore ข้อมูลเก่า ถ้าไม่ต้องการ ลบได้ทุกเมื่อ
วิธีที่ 15: สร้าง Firefox Profile ใหม่ (Create New Firefox Profile)
Profile ใหม่อาจช่วยแก้ Firefox not loading pages ให้แน่ใจว่าไม่ใช้ข้อมูลจาก Profile เก่า:
หมายเหตุ: ต้องปิด Firefox ก่อนทำขั้นตอนนี้
1. กด Windows + R เปิด Run Dialog Box
2. พิมพ์ firefox.exe -P กด Enter
3. คลิก Create Profile…
4. คลิก Next ใน Create Profile Wizard
5. ใส่ New Profile Name คลิก Finish
วิธีที่ 16: ติดตั้ง Firefox ใหม่ (Reinstall Firefox)
หากมีไฟล์ติดตั้งเสียหาย Reinstall จะแก้ "Firefox not loading pages after update":
1. กด Windows key พิมพ์ apps and features คลิก Open
3. เลื่อนลง เลือก Mozilla Firefox
4. คลิก Uninstall
5. คลิก Uninstall ใน Pop-up ยืนยัน
6. ยืนยัน User Account Control คลิก Yes
7. คลิก Next > ใน Mozilla Firefox Uninstall Wizard
8. คลิก Uninstall
9. คลิก Finish ปิด Wizard
10. กด Windows key พิมพ์ %localappdata% คลิก Open ไป AppData Local
11. คลิกขวา Mozilla โฟลเดอร์ Delete
12. กด Windows key พิมพ์ %appdata% คลิก Open ไป AppData Roaming
13. Delete Mozilla โฟลเดอร์ (ขั้นตอน 11)
14. Restart PC
15. ดาวน์โหลด Mozilla Firefox จากเว็บอย่างเป็นทางการ
16. รัน Firefox Installer ติดตั้งในระบบ
บทความแนะนำ:
- How to Find Someone's Amazon Wish List
- How to Fix Chrome Ran Out of Memory
- How to Fix Audio Buzzing in Windows 11
- Fix Oops Something Went Wrong YouTube App
หวังว่าคู่มือนี้ช่วยแก้ Firefox not loading pages ได้ แจ้งในความคิดเห็นว่าวิธีไหนได้ผลดีที่สุด หากมีคำถาม/ข้อเสนอแนะ 留言ได้ด้านล่าง
