Razer Synapse เป็นซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Razer ซึ่งให้ผู้ใช้ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ Razer ของตนโดยเปลี่ยนแสง เพิ่มมาโคร เปลี่ยนฟังก์ชัน ฯลฯ ไซแนปส์ถือเป็นซอฟต์แวร์ 'go-to' เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ Razer ของคุณ .
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Razer โดยใช้ Synapse นั้นพบได้บ่อยมากและไม่เกิดขึ้นบ่อยนัก ปัญหาเหล่านี้มีอยู่ตั้งแต่เปิดตัวซอฟต์แวร์ และปัญหาเหล่านี้จะกลับมาทุกขณะทุกครั้งที่มีการอัปเดต Windows หรือ Synapse หรือมีการเพิ่มคุณสมบัติใหม่
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหา คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ Razer ของแท้ ที่คุณพยายามจะเชื่อมต่อ หากคุณมีสำเนาหรือสิ่งที่คล้ายคลึงกัน คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Synapse ได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
อะไรทำให้ Razer Synapse ตรวจไม่พบอุปกรณ์
การทำให้อุปกรณ์ต่อพ่วงทุกตัวรู้จักบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ขึ้นกับระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันไซแนปส์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย นั่นคือสาเหตุที่สาเหตุที่อุปกรณ์ของคุณอาจไม่ได้รับการยอมรับนั้นค่อนข้างหลากหลาย:
- คุณกำลังใช้งาน Windows 7 รุ่นเก่ากว่า . ตามที่รายงานโดยผู้ใช้หลายคน Windows 7 บ้านและการศึกษาไม่รองรับ Synapse อย่างเหมาะสม รองรับ Windows รุ่นที่ใหม่กว่าทั้งหมด
- ไดรเวอร์ USB ที่คุณกำลังเชื่อมต่อเมาส์ของคุณไม่ได้รับการอัพเดตหรือมีความคลาดเคลื่อนบางอย่าง
- ซอฟต์แวร์ Synapse อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด . สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยขึ้นและการติดตั้งใหม่อย่างง่ายช่วยแก้ปัญหาได้
- คุณอาจกำลังติดตั้ง ไดรเวอร์รุ่นเก่า สำหรับผลิตภัณฑ์ Razer ของคุณจากซีดีแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ล่าสุดที่มีให้
- บางครั้งไดรเวอร์ใหม่แต่ไม่เสถียรสามารถป้องกันไม่ให้ตรวจพบอุปกรณ์ได้ และก็อาจทำให้ Razer Synapse มีการใช้งาน CPU สูงเช่นกัน..
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณอัปเดต เป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่า Windows บางเวอร์ชันทำให้เกิดปัญหาที่แอปตรวจไม่พบอุปกรณ์อย่างถูกต้องหรือไม่เปิดขึ้น
ก่อนที่จะเริ่มลงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เคล็ดลับการแก้ปัญหาเบื้องต้น:
ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะ คุณควรลองใช้เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและดูว่ากรณีใดบ้างที่ตรงกับคุณ ซึ่งอาจช่วยให้เราแยกแยะปัญหาฮาร์ดแวร์โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก
- ลองเสียบอุปกรณ์ต่อพ่วงกับพอร์ต USB อื่น . มีหลายกรณีที่ประเภทพอร์ต USB สร้างความแตกต่าง เช่น USB 2.0 และ USB 3.0
- ลองเสียบอุปกรณ์ของคุณกับ คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เมื่อติดตั้ง Razer Synapse แล้ว หากตรวจพบที่นั่น แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีบางอย่างผิดปกติ และสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาเฉพาะของซอฟต์แวร์ต่อไปได้ หากตรวจไม่พบ นี่อาจเป็นสัญญาณเตือนเกี่ยวกับปัญหาทางกายภาพของอุปกรณ์ของคุณ
โซลูชันที่ 1:ติดตั้ง Synapse ใหม่
สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ Razer ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Synapse ได้ เป็นเพราะ Synapse มีโมดูลที่ติดตั้งที่ล้าสมัยหรือบางส่วนเสียหาย/หายไป สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และการติดตั้งใหม่อย่างง่ายจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชีของคุณ เพราะระบบจะขอให้คุณป้อนข้อมูลใหม่อีกครั้ง
- กด Windows + R พิมพ์ “appwiz.cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชัน ให้ค้นหารายการ Razer Synapse คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง . ถอนการติดตั้ง Razer Core . ด้วย และโปรแกรมย่อยอื่นๆ ทั้งหมด นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำสิ่งเดียวกันได้โดยใช้การตั้งค่าดังที่แสดงด้านล่าง
- ตอนนี้ให้กด Windows + E และไปที่เส้นทางต่อไปนี้ทีละรายการและ ลบทุกอย่าง ที่มีอยู่ในพวกเขา คุณสามารถตัดแปะไปยังตำแหน่งอื่นได้ในกรณีที่คุณต้องการใช้ซ้ำ
C:\Program Files (x86)\Razer C:\ProgramData\Razer directories
- ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Razer แล้วดาวน์โหลด Synapse เวอร์ชันล่าสุดที่เปิดตัว หลังจากติดตั้งแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท เสียบปลั๊ก อุปกรณ์ต่อพ่วง Razer ของคุณ
- เมื่อคอมพิวเตอร์เปิดขึ้นอย่างถูกต้อง ให้เสียบอีกครั้งแล้วเปิด Synapse ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณจำได้ง่ายหรือไม่
โซลูชัน 2:ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
หากการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ไม่ได้ผลในกรณีของคุณ เราสามารถลองติดตั้ง ทั้งหมด อีกครั้ง ไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด อันดับแรก เราจะไม่เพียงแค่ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Razer แต่อุปกรณ์อินพุตที่เข้ากันได้กับ HID ทั้งหมด นี่เป็นกุญแจสำคัญสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ในการแก้ปัญหา ต่อไป เราจะพยายามอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากไม่มีการอัปเดตอัตโนมัติ เราสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
- ก่อนที่เราจะถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามโซลูชันที่ 1 และถอนการติดตั้ง Synapse ก่อนดำเนินการต่อ
- กด Windows + R พิมพ์ “devmgmt. msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ขยายส่วน แป้นพิมพ์ และ หนูและอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ . คลิกขวาที่ แต่ละรายการ และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำเครื่องหมายในช่อง “ลบไดรเวอร์อุปกรณ์ ” เมื่อถอนการติดตั้งอุปกรณ์
- ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์แล้วเปิด Synapse ดูว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณรู้จักหรือไม่และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดโดยอัตโนมัติ หากคุณมี Synapse เวอร์ชันล่าสุดและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซอฟต์แวร์ควรติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดโดยอัตโนมัติ
หากคุณไม่สามารถตรวจพบอุปกรณ์โดย Synapse คุณสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดด้วยตนเองจากเว็บไซต์ของเมนบอร์ด/ผู้ผลิต บางครั้งพอร์ต USB ก็ไม่ได้รับการอัพเดตหรือมีไดรเวอร์ที่เสียหาย
- ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์เหมือนที่เราทำก่อนหน้านี้และเปิดหมวดหมู่ของตัวควบคุม Universal Serial Bus .
- คลิกขวาที่แต่ละรายการและเลือก อัปเดตไดรเวอร์ .
- เลือกตัวเลือกแรก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ . ตอนนี้ Windows จะเชื่อมต่อกับ Windows Update และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดโดยอัตโนมัติ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- คุณยังสามารถไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดที่มีได้ เปิดเครื่องรูดแพ็คเกจทั้งหมดและติดตั้งทีละรายการ อย่าลืมรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะตรวจสอบว่า Synapse ได้รับการแก้ไขหรือไม่
