วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือกบน macOS

เมื่อ Apple เปิดตัว Big Sur ซึ่งเป็นเวอร์ชัน macOS ที่สิบเจ็ด หลายคนเฉลิมฉลอง ผู้คนรอการเปิดตัวทายาท Catalina เป็นเวลานาน ตอนแรกมีแผนจะเปิดตัวเมื่อเดือนมิถุนายน 2020 แต่เปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 12 พฤศจิกายน 2020

Big Sur ได้รับการออกแบบมาเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญมาสู่ระบบปฏิบัติการด้วยการอัปเดตอินเทอร์เฟซผู้ใช้ การปรับปรุงความปลอดภัย การรองรับโปรเซสเซอร์ที่ใช้ ARM64 และอื่นๆ อีกมากมาย และการที่รู้ว่า Catalina ได้สร้างปัญหาให้กับผู้ใช้จำนวนมาก จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมโลกถึงคาดหวังและหวังว่า Big Sur จะยุติปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด

• ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple – คุณสามารถพบปัญหานี้ได้หากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ไม่ทำงานหรือมีปัญหากับโครงสร้างพื้นฐานการนำส่งการอัปเดตซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือยืนยันว่ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ต่อเนื่องหรือไม่ และรอให้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีแก้ไขในตอนท้าย
• ความผิดพลาดของเครือข่าย – ความผิดพลาดของเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหาในการติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ Apple ของคุณ หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากข้อมูล IP หรือ TCP ไม่สอดคล้องกัน การรีเซ็ตหรือรีสตาร์ทเราเตอร์สามารถแก้ไขปัญหาได้
• ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ส่วนขยายของบุคคลที่สาม – เครื่องมือของบริษัทอื่นบางตัวอาจทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น โดยเฉพาะเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อโต้ตอบกับเคอร์เนลของคุณ เพื่อป้องกันปัญหานี้ ให้ถอนการติดตั้งเครื่องมือซอฟต์แวร์ก่อนติดตั้งเวอร์ชัน macOS CPU Gadget และ Little Snitch เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ส่วนขยายเคอร์เนลสองตัวที่ทราบว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาด
• แคตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เสียหาย – macOS Catalina และ macOS เวอร์ชันเก่าอื่น ๆ อาจประสบปัญหาเนื่องจากความผิดพลาดที่ส่งผลต่อแคตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์ ความผิดพลาดนี้ทำให้ระบบของคุณมั่นใจและบอกระบบของคุณว่าไม่จำเป็นต้องมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ ดังนั้น ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องล้างแค็ตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อนติดตั้งการอัปเดตที่มีใหม่
• ปัญหาเกี่ยวกับแคช PRAM และ NVRAM – อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแสดงและป้องกันไม่ให้คุณติดตั้งการอัปเดตคือมีปัญหากับผู้ใช้ PRAM และ NVRAM ที่ได้รับผลกระทบสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตแคชของส่วนประกอบทั้งสอง
• ไฟล์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับ OS เสียหาย – ส่วนที่เหลือที่เสียหายจากการติดตั้งก่อนหน้านี้อาจรบกวนความพยายามล่าสุดของคุณในการติดตั้ง Big Sur ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ล้างโฟลเดอร์แคชก่อน
• รายการ iTunes เสียหายในไฟล์โฮสต์ – แม้ว่าจะไม่ค่อยเกิดขึ้น แต่ไฟล์โฮสต์ของคุณอาจไร้ประโยชน์เนื่องจากรายการ iTunes ที่เสียหาย และด้วยเหตุนี้ คุณไม่สามารถดำเนินการติดตั้ง Big Sur ได้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ให้แก้ไขปัญหาไฟล์โฮสต์ก่อน จากนั้นจึงลบรายการ iTunes ที่มีปัญหาออกด้วยตนเอง

10 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือก"

ในส่วนด้านล่าง เราขอเสนอวิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด “ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นขณะติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่เลือก” คุณไม่จำเป็นต้องทดสอบการแก้ไขแต่ละครั้ง เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการแก้ไขก่อนแล้วจึงลองใช้วิธีที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด

แก้ไข #1:รอสักครู่

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายอาจพบข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือก" เมื่อเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ทำงานหนักเกินไป และในกรณีนี้ การยืดความอดทนของคุณอาจช่วยได้ การแก้ไขนี้ใช้ได้จริงและมีความเกี่ยวข้องหากเพิ่งเปิดตัวการอัปเดตซอฟต์แวร์ เช่น การอัปเดตระบบที่สำคัญ

เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้

โชคดีที่มันง่ายที่จะตรวจสอบว่า Apple กำลังมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์หรือส่วนประกอบ macOS Software Update หรือไม่ เพียงไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และดูว่ามีการหยุดทำงานอย่างต่อเนื่องหรือมีปัญหากับคอมโพเนนต์การอัพเดทซอฟต์แวร์ macOS

หากพบปัญหา เพียงรอให้วิศวกรและช่างเทคนิคของ Apple แก้ไขปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์ของตน มิฉะนั้น คุณอาจสรุปได้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์

แก้ไข #2:รีบูตเครื่อง Mac

บางครั้ง การรีบูตเครื่อง Mac อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด การรีบูตอย่างรวดเร็วจะทำให้ Mac ของคุณเริ่มต้นใหม่ได้ ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีกระบวนการที่ไม่จำเป็นที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและใช้ทรัพยากรที่มีอยู่โดยเปล่าประโยชน์

แก้ไข #3:ตรวจสอบว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่

ผู้ใช้รายอื่นพบว่าข้อผิดพลาด “เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือก” เกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตล้มเหลวหรือปัญหา DNS

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อออนไลน์อยู่หรือไม่ เริ่มต้นด้วยการเปิดตัว Safari และไปที่เว็บไซต์ที่คุณเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหลดหน้าอย่างถูกต้อง

ตอนนี้ หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ DNS คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการตั้งค่า DNS แบบกำหนดเองหรือไม่ หรือหากเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ ISP ของคุณออนไลน์อยู่ หากเซิร์ฟเวอร์ใดออฟไลน์อยู่ คุณอาจประสบปัญหาในการดาวน์โหลดแพตช์และการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากคุณสงสัยว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณเป็นผู้ร้าย ให้ลองใช้ DNS ทั่วไป เช่น 8.8.8.8 ของ Google หรือ 1.1.1.1 ของ OpenDNS ของ Google

แก้ไข #4:รีเซ็ตหรือรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ

หากคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตที่มี เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับความผิดพลาดของเครือข่าย และในกรณีนั้น คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อัปเดตว่าล้มเหลวต่อไป

หากสถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับคุณ เพียงทำการรีเซ็ตเราเตอร์หรือรีสตาร์ท

รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ

การรีสตาร์ทเราเตอร์ทำให้คุณสามารถล้างข้อมูล IP หรือ TCP ที่แคชไว้ได้ หากต้องการรีสตาร์ท ให้ค้นหาปุ่มเปิด/ปิด มักจะอยู่ที่ด้านหลังของเราเตอร์ กดหนึ่งครั้งเพื่อปิดการใช้งานแหล่งพลังงาน เมื่อไฟถูกตัดจากเราเตอร์แล้ว ให้ถอดสายเคเบิลออกจากแหล่งจ่ายไฟและรออย่างน้อยหนึ่งนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ ซึ่งจะทำให้ตัวเก็บประจุมีเวลาเพียงพอในการระบายออก หลังจากนั้น ให้เริ่มเส้นทางใหม่และลองติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลว ดูว่าไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีกต่อไป

การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

หากการรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตการกำหนดค่า ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือข้อมูลที่แคชไว้ซึ่งขัดขวางไม่ให้ระบบอัปเดต หากต้องการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ ให้ค้นหาปุ่มรีเซ็ตในตัว อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณสามารถเข้าถึงได้โดยใช้วัตถุมีคมเช่นเข็มเท่านั้น กดค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาทีจนกว่าไฟ LED ทั้งหมดจะกะพริบพร้อมกัน การรีเซ็ตของคุณควรรีเซ็ตได้สำเร็จในตอนนี้

แก้ไข #5:ตรวจสอบให้แน่ใจว่า macOS ของคุณไม่ได้ลงทะเบียนในการอัปเดตเบต้าใดๆ

หากคุณกำลังดาวน์โหลด macOS เวอร์ชันสุดท้ายและล้มเหลว เป็นไปได้ว่าคุณอาจลงทะเบียนในโปรแกรมเบต้า ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย พวกเขาพบข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือก" เนื่องจากพวกเขาลงทะเบียนในการอัปเดตเบต้า

การยกเลิกการลงทะเบียนจากการอัปเดตเหล่านี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในกรณีดังกล่าวได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ส่วน Software Update System Preference เลือก Details แล้วคลิก Restore Defaults การดำเนินการนี้จะยกเลิกการลงทะเบียน Mac ของคุณไม่ให้รับการอัปเดตเบต้า

แก้ไข #6:ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง macOS โดยตรง

การแก้ไขนี้เป็นทางเลือกมากกว่าเพราะจะข้ามกระบวนการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Mac สิ่งที่คุณจะทำคือเพียงดาวน์โหลดตัวติดตั้ง macOS ผ่าน App Store หรือใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรง คุณยังดาวน์โหลดแอปพลิเคชันตัวติดตั้ง macOS แบบสมบูรณ์ผ่านบรรทัดคำสั่งหรือแอปของบริษัทอื่นได้อีกด้วย

เมื่อคุณมีโปรแกรมติดตั้งอยู่กับตัวแล้ว การเปิดใช้งานจะง่ายขึ้นโดยไม่เกิดข้อผิดพลาด "การติดตั้งล้มเหลว"

แก้ไข #7:ลบ Kernel Extension Software

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น โปรแกรมซอฟต์แวร์ส่วนขยายเคอร์เนล เช่น CPU Gadget, Little Snitch และ Parallels เป็นตัวการทั่วไปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง หากมีการติดตั้งโปรแกรมใดๆ เหล่านี้บน Mac ของคุณ ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้ชั่วคราวก่อนดำเนินการติดตั้งเวอร์ชัน macOS

วิธีการ:

1. เปิด Finder จากแถบเปิดใช้
2. จากนั้นไปที่แท็บ Applications และค้นหาซอฟต์แวร์ส่วนขยายเคอร์เนลที่มีข้อบกพร่อง
3. คลิกขวาและเลือกตัวเลือกย้ายไปที่ถังขยะ
4. หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อให้สิทธิ์ที่จำเป็นในการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
5. เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
6. ติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง

แก้ไข #8:รีเซ็ตแคช PRAM และ NVRAM

หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้อื่นที่คุณกำลังเผชิญอยู่คือปัญหา PRAM หรือ NVRAM มันสามารถป้องกันไม่ให้ระบบของคุณจัดการกับไฟล์ชั่วคราว และในสถานการณ์นี้ การรีเซ็ต PRAM หรือ NVRAM สามารถช่วยได้

วิธีรีเซ็ตแคช PRAM และ NVRAM มีดังนี้

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
2. เมื่อปิดโดยสมบูรณ์แล้ว ให้เปิดเครื่องและกดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ทันที:Option + CMD + P + R
3. กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 20 วินาทีขึ้นไป
4. เมื่อ Mac ของคุณแจ้งให้คุณรีสตาร์ท อย่าเพิ่งปล่อยปุ่ม
5. รอ 2 เสียงเริ่มต้นก่อนที่จะปล่อยคีย์
6. เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น ให้ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการและดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

แก้ไข #9:ลบรายการ iTunes ออกจากไฟล์โฮสต์

ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจเป็นผลมาจากไฟล์ Hosts ที่ไม่ดี ซึ่งอาจขัดจังหวะกระบวนการอัปเดตทั้งหมด ในการจัดการกับปัญหา พวกเขาเข้าถึงไฟล์ Hosts และลบรายการที่เป็นปัญหาออก

คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ:

1. ใช้ Launchpad เพื่อค้นหาแอป Finder
2. เมื่อเปิดแอป Finder ให้ไปที่แท็บ Applications และค้นหาแอป Terminal คลิกเพื่อเปิด
3. ภายในแอป ป้อนคำสั่งนี้แล้วกด Enter:sudo nano /etc/hosts
4. ป้อนรหัสผ่านของคุณหากได้รับแจ้ง
5. เมื่อเปิดไฟล์ /Hosts แล้ว ให้เลื่อนดูรายการและค้นหารายการนี้:127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com
6. จากนั้นลบบรรทัดออกจากไฟล์ /Hosts เพื่อลบออกอย่างสมบูรณ์
7. ถัดไป ให้กดปุ่ม Ctrl + O เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
8. ออกจากแอป Nano Editor และรีสตาร์ท Mac

แก้ไข #10:ใช้ Outbyte MacAries

บางครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มประสิทธิภาพ Mac ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ และสำหรับสิ่งนั้น คุณต้องมีโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ เช่น Outbyte MacAries

หากต้องการใช้งาน ให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ก่อน จากนั้นเปิดโปรแกรมติดตั้ง คุณควรได้รับไฟล์ .pkg จากนั้นดับเบิลคลิกที่ตัวติดตั้งเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง เมื่อติดตั้งแล้ว คุณสามารถเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพ Mac ของคุณและกำจัดไฟล์ขยะที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของระบบได้

สรุป

ที่นั่นคุณมีมัน! เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณกำจัดข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือก” ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต macOS

ตอนนี้ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากลองแก้ไขด้านบนแล้ว เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple คุณยังนำอุปกรณ์ไปที่ Apple Center ที่ใกล้ที่สุดและให้ช่างเทคนิคของ Apple ที่ผ่านการรับรองทำการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นได้

หากคุณมีการแก้ไขอื่น ๆ โปรดแบ่งปันในความคิดเห็น!