เมื่อ Apple ปล่อย Big Sur เวอร์ชัน macOS ที่ 17 หลายคนเฉลิมฉลอง ผู้คนรอคอย successor ของ Catalina มานาน มันวางแผนจะปล่อยเมื่อเดือนมิถุนายน 2020 เริ่มต้น แต่ปล่อยอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2020
Big Sur ออกแบบมาเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาสู่ระบบปฏิบัติการ พร้อมอัปเดต UI, ปรับปรุงความปลอดภัย, รองรับ ARM64-based processors และอื่นๆ อีกมากมาย และทราบว่า Catalina ก่อให้เกิดปัญหาให้ผู้ใช้หลายคน จึงไม่น่าแปลกใจที่โลกคาดหวังและหวังว่า Big Sur จะจบปัญหาเหล่านั้นทั้งหมด
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Apple – คุณอาจเจอปัญหานี้หากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ลงหรือมีปัญหากับโครงสร้างพื้นฐานการส่งมอบ Software Update ในกรณีนี้ สิ่งที่ดีที่สุดคือยืนยันว่ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ดำเนินอยู่หรือไม่ และรอให้ Apple แก้ไขฝั่งพวกเขา
- Network Glitch – ปัญหาเครือข่ายใดๆ ก็ตามสามารถก่อให้เกิดปัญหาการติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดบน Mac ของคุณ หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากความไม่สอดคล้องของข้อมูล IP หรือ TCP การรีเซ็ตหรือรีสตาร์ทเราเตอร์สามารถแก้ปัญหาได้
- Third-Party Extension Software Conflict – เครื่องมือบุคคลที่สามบางอย่างสามารถทำให้ข้อความข้อผิดพลาดปรากฏ โดยเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อโต้ตอบกับ kernel ของคุณ เพื่อป้องกันปัญหานี้ ให้ uninstall ซอฟต์แวร์ก่อนติดตั้ง macOS เวอร์ชันนั้น CPU Gadget และ Little Snitch เป็นสองโปรแกรม kernel extension software ที่ทราบว่าก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
- Corrupted Software Update Catalog – macOS Catalina และ macOS รุ่นเก่าอื่นๆ อาจเจอปัญหาเนื่องจากบั๊กที่ส่งผลต่อ Software Update Catalog บั๊กนี้จริงๆ แล้วหลอกลวงและบอกระบบของคุณว่าไม่ต้องการ pending update ดังนั้นเพื่อแก้ไข คุณต้องล้าง software updates catalog ก่อนติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่ใหม่
- ปัญหา PRAM และ NVRAM Caches – สาเหตุอีกอย่างที่ทำให้ข้อความข้อผิดพลาดแสดงและป้องกันไม่ให้คุณติดตั้งอัปเดตคือ มีปัญหากับ PRAM และ NVRAM ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแคชของทั้งสองส่วนประกอบ
- Corrupted OS-Related Temporary Files – สิ่งที่เสียหายเหลือทิ้งมาจากการติดตั้งก่อนหน้าสามารถรบกวนการพยายามติดตั้ง Big Sur ล่าสุดของคุณ เพื่อแก้ไข ให้ล้างโฟลเดอร์ caches ก่อน
- Corrupted iTunes Entry in the Host File – แม้จะเกิดขึ้นนادرา Host file ของคุณอาจกลายเป็นโฉมเพราะ iTunes entry ที่เสียหาย และผลคือคุณไม่สามารถดำเนินการติดตั้ง Big Sur ต่อได้ หากกรณีนี้ใช้ได้ ให้แก้ปัญหา Host file ก่อน แล้วลบ iTunes entry ที่มีปัญหาด้วยตนเอง
10 วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "An Error Occurred While Installing the Selected Updates"
ในส่วนด้านล่าง เราเสนอวิธีแก้ไขบางอย่างสำหรับข้อผิดพลาด "error occurred while installing the selected updates" คุณไม่ต้องลองทุกวิธี เราแนะนำให้อ่านวิธีแก้ไขทั้งหมดก่อน และลองวิธีที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
วิธีแก้ #1: รอสักครู่
ผู้ใช้บางคนอาจเจอข้อผิดพลาด "an error occurred while installing the selected updates" เมื่อเซิร์ฟเวอร์ของ Apple overloaded และในกรณีนี้ การขยายความอดทนอาจช่วยได้ วิธีนี้เป็นไปได้และเกี่ยวข้องหาก software update เพิ่งถูกปล่อยออกมา เช่น major system update release
เคล็ดลับ: สแกน Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ทำงานช้าลง
โชคดีที่ง่ายต่อการตรวจสอบว่า Apple กำลังมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์หรือ macOS Software Update component อยู่หรือไม่ เพียงไปที่หน้า Apple's System Status และดูว่ามี outage หรือปัญหากับ macOS Software Update component อยู่หรือไม่
หากพบปัญหา ให้รอให้วิศวกรและช่างของ Apple แก้ไขปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา มิฉะนั้น คุณอาจสรุปได้ว่าข้อความข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์
วิธีแก้ #2: รีบูท Mac ของคุณ
บางครั้ง การรีบูท Mac ของคุณเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด การรีบูทอย่างรวดเร็วให้ Mac เริ่มต้นใหม่ หมายความว่าจะไม่มีกระบวนการที่ไม่จำเป็นทำงานในพื้นหลังและบริโภคทรัพยากรที่มีอยู่โดยไร้เหตุผล
วิธีแก้ #3: ตรวจสอบว่า Mac ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่หรือไม่
ผู้ใช้บางคนพบว่า "an error occurred while installing the selected updates" เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตล้มเหลวหรือปัญหา DNS
เพื่อแก้ไข ให้ตรวจสอบว่า Mac ของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่ เริ่มด้วยการเปิด Safari และไปที่เว็บไซต์ที่คุณเลือก ตรวจสอบว่าโหลดหน้าได้ถูกต้อง
ตอนนี้ หากคุณกำลังเจอปัญหา DNS คุณอาจต้องการตรวจสอบว่า custom DNS setting ถูกเปิดใช้งานหรือไม่ หรือ DNS servers ของ ISP ของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่ หากเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นออฟไลน์ คุณอาจเจอปัญหาการดาวน์โหลดแพตช์และอัปเดตซอฟต์แวร์
หากคุณสงสัยว่า DNS server ของคุณเป็นตัวทำให้เกิดปัญหา ให้พิจารณาใช้ common DNS เช่น Google's 8.8.8.8 หรือ OpenDNS's 1.1.1.1
วิธีแก้ #4: รีเซ็ตหรือรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
หากคุณยังคงเห็นข้อความข้อผิดพลาดทุกครั้งที่ลองดาวน์โหลดอัปเดตที่มีอยู่ น่าจะเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับ network glitch และในกรณีนั้น คุณอาจยังคงเห็นข้อความ updated failed error
หากสถานการณ์นี้ใช้กับคุณ ให้ทำการ router reset หรือ restart เพียงอย่างเดียว
การรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
การรีสตาร์ทเราเตอร์ช่วยให้คุณล้างข้อมูล IP หรือ TCP ที่แคชไว้ ในการรีสตาร์ท ให้หาปุ่ม Power มักอยู่ที่ด้านหลังเราเตอร์ กดหนึ่งครั้งเพื่อปิดแหล่งจ่ายไฟ เมื่อไฟถูกตัดจากเราเตอร์ ให้ถอดสายจากแหล่งจ่ายไฟและรออย่างน้อยหนึ่งนาทีก่อนเสียบกลับ สิ่งนี้จะให้เวลา capacitors ระบายไฟเพียงพอ หลังจากนั้น รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณและลองติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลว ดูว่าข้อความข้อผิดพลาดหายไปแล้วหรือยัง
การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
หากการรีสตาร์ทเราเตอร์ไม่แก้ข้อผิดพลาด ขั้นตอนที่เป็นไปได้ต่อไปคือการรีเซ็ต configuration ของมัน เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มี network-related configuration หรือ cached data ที่ป้องกันระบบของคุณจากการอัปเดต ในการรีเซ็ตเราเตอร์ ให้หา built-in reset button อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยวัตถุแหลมคมอย่างเข็มเท่านั้น กดค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาทีจนกว่า LED ทั้งหมดจะกระพริบพร้อมกัน เราเตอร์ของคุณควรจะรีเซ็ตสำเร็จแล้ว
วิธีแก้ #5: ตรวจสอบว่า macOS ของคุณไม่ได้ลงทะเบียนใน Beta Update ใดๆ
หากคุณกำลังดาวน์โหลด final macOS version และล้มเหลว แล้วมีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจลงทะเบียนใน beta program ตามรายงานของผู้ใช้บางคน พวกเขาเจอ "an error occurred while installing the selected updates" เพราะลงทะเบียนใน beta updates
การยกเลิกการลงทะเบียนจากอัปเดตเหล่านี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในกรณีนี้ได้ ในการทำเช่นนี้ ให้ไปที่ Software Update System Preference section เลือก Details และคลิก Restore Defaults นี่จะ unenroll Mac ของคุณจากการรับ beta updates ใดๆ
วิธีแก้ #6: ดาวน์โหลด macOS Installer โดยตรง
วิธีนี้เป็น alternative มากกว่า เพราะมันข้ามกระบวนการ software update ของ Macs สิ่งที่คุณจะทำคือเพียงดาวน์โหลด macOS installer ผ่าน App Store หรือใช้ direct download link คุณยังสามารถดาวน์โหลด complete macOS installer application ผ่าน command line หรือแอปบุคคลที่สามอื่นๆ
เมื่อคุณมี installer อยู่มือแล้ว จะง่ายต่อการเปิดใช้งานโดยไม่เจอข้อผิดพลาด "installation failed"
วิธีแก้ #7: ลบ Kernel Extension Software
ตามที่กล่าวมา Kernel extension software programs เช่น CPU Gadget, Little Snitch และ Parallels เป็นสาเหตุทั่วไปที่ก่อให้เกิด installation failed error หากโปรแกรมเหล่านี้ติดตั้งอยู่บน Mac ของคุณ ให้ uninstall ชั่วคราวก่อนดำเนินการติดตั้ง macOS version
วิธีทำ:
- เปิด Finder จาก Launchbar
- ไปที่แท็บ Applications และหา kernel extension software ที่เป็นตัวก่อให้เกิดปัญหา
- คลิกขวาบนมัน และเลือก Move to Trash option
- หากถูกขอ ให้ป้อน username และ password เพื่อให้สิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับการ uninstall แอปพลิเคชัน
- เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และรอให้ startup ถัดไปเสร็จสิ้น
- ติดตั้งอัปเดตอีกครั้ง
วิธีแก้ #8: รีเซ็ต PRAM และ NVRAM Caches
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล สาเหตุอีกอย่างที่คุณอาจเผชิญคือปัญหา PRAM หรือ NVRAM มันสามารถป้องกันระบบของคุณจากการจัดการ temp files ใดๆ ในสถานการณ์นี้ การรีเซ็ต PRAM หรือ NVRAM อาจช่วยได้
วิธีรีเซ็ต PRAM และ NVRAM caches:
- ปิด Mac ของคุณ
- เมื่อปิดสนิทแล้ว ให้เปิดและกดค้างปุ่มเหล่านี้ทันที: Option + CMD + P + R
- กดค้างประมาณ 20 วินาทีหรือมากกว่า
- เมื่อ Mac แจ้งให้รีสตาร์ท อย่าปล่อยปุ่มไปก่อน
- รอเสียง startup tone 2 ครั้ง ก่อนปล่อยปุ่ม
- เมื่อ startup ถัดไปเสร็จสิ้น ให้ติดตั้ง pending update และดูว่าข้อความข้อผิดพลาดหายไปแล้วหรือยัง
วิธีแก้ #9: ลบ iTunes Entries จาก Hosts File
บางผู้ใช้บอกว่าข้อความข้อผิดพลาดอาจเป็นผลมาจาก bad Hosts file ซึ่งอาจรบกวนกระบวนการอัปเดตทั้งหมด ในการจัดการปัญหา พวกเขาเข้าถึง Hosts file และลบ entries ที่มีปัญหา
คู่มือวิธีที่พวกเขาทำ:
- ใช้ Launchpad หาแอป Finder
- เมื่อ Finder app เปิดอยู่ ให้ไปที่แท็บ Applications และหาแอป Terminal คลิกเพื่อเปิด
- ภายในแอป ให้ป้อนคำสั่งนี้และกด Enter: sudo nano /etc/hosts
- ป้อนรหัสผ่านหากถูกขอ
- เมื่อ /Hosts file เปิดอยู่ ให้เลื่อนดูรายการและหา entry นี้: 127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com
- จากนั้นลบบรรทัดนั้นออกจาก /Hosts file เพื่อลบออกโดยสมบูรณ์
- ต่อไป กด Ctrl + O เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ออกจาก Nano Editor app และรีสตาร์ท Mac
วิธีแก้ #10: ใช้ Outbyte MacAries
บางครั้ง สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือเพิ่มประสิทธิภาพ Mac เพื่อให้แน่ใจว่า pending update ถูกติดตั้ง และสำหรับนั้น คุณต้องการโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้และน่าเชื่อถืออย่าง Outbyte MacAries
ในการใช้งาน ให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ก่อน จากนั้นเปิด installer คุณควรจะได้ไฟล์ .pkg จากนั้นดับเบิลคลิกที่ installer เพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง เมื่อติดตั้งแล้ว คุณสามารถเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพ Mac และกำจัดไฟล์ขยะที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของระบบได้
สรุป
นี่คือทั้งหมด! เราหวังว่าบทความนี้ช่วยให้คุณกำจัดข้อความ "an error occurred while installing the selected updates" ที่ป้องกันไม่ให้คุณติดตั้ง macOS updates ได้
ตอนนี้ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏหลังจากลองวิธีแก้ไขข้างต้น เราแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple คุณยังสามารถนำอุปกรณ์ไปที่ Apple Center ใกล้ที่สุด และให้ช่าง Apple ที่ได้รับการรับรองทำการตรวจสอบแบบสมบูรณ์
หากคุณมีวิธีแก้ไขอื่นๆ ในใจ โปรดแชร์ในความคิดเห็น!
