Surface Pro เป็นหนึ่งในคอมพิวเตอร์เรือธงของ Microsoft ที่มีทั้งแล็ปท็อปแบบดั้งเดิมและแท็บเล็ตที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับปากกาสไตลัส (Surface Pen) ซึ่งทำงานเหมือนกับปากกาสไตลัสอื่นๆ และให้คุณควบคุมคอมพิวเตอร์ได้ด้วยการสัมผัสของปากกา
คุณยังสามารถเปิด OneNote ได้ด้วยการคลิกปุ่มบนสุดแล้วใช้เป็นเมาส์ ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งความรู้สึกได้อย่างแท้จริงเมื่อใช้ Surface Pro อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ มีหลายสถานการณ์ที่ผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานปากกา Surface ของตนได้ ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงหรือปุ่มบางปุ่มไม่ทำงาน
สาเหตุของข้อผิดพลาดไดรเวอร์ปากกา Surface
ปัญหานี้เกิดขึ้นกับปากกา Surface มาระยะหนึ่งแล้ว Microsoft ได้รับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการแล้วและได้เปิดตัวชุดโพสต์และวิดีโอ YouTube ที่อธิบายวิธีแก้ไข สาเหตุบางประการที่ปากกา Surface ของคุณอาจทำงาน ได้แก่:
- แบตเตอรี่ บนปากกา Surface ของคุณมีจุดอ่อนและไม่สามารถจ่ายไฟให้ปากกาทำงานได้
- มีปัญหากับ การเชื่อมต่อ ระหว่างปากกา Surface และแท็บเล็ต นี่เป็นปัญหาทั่วไปและแก้ไขได้ค่อนข้างง่าย
- Surface Pro อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด ด้วยโมดูลที่รับผิดชอบในการเชื่อมต่อและตอบสนองด้วยปากกา Surface จำเป็นต้องรีเซ็ต
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยการแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในบัญชีของคุณและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
โซลูชันที่ 1: เชื่อมต่อปากกา Surface อีกครั้งผ่านบลูทูธ
ปากกา Surface เชื่อมต่อกับ Surface Pro ผ่านบลูทูธเป็นหลัก เพื่อให้ปากกา Surface ทำงานได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องจับคู่และเชื่อมต่อตลอดเวลา เราสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่อปากกาจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วเชื่อมต่ออีกครั้งโดยใช้บลูทูธ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ Bluetooth ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด
- กด Windows + S พิมพ์ “บลูทูธ ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่า
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าบลูทูธ เลิกจับคู่ ปากกา Surface คุณสามารถทำได้โดยคลิก ลบอุปกรณ์ .
- เมื่อนำอุปกรณ์ออกแล้ว ให้รีสตาร์ทบลูทูธโดยปิดและเปิดใหม่ เมื่อ Bluetooth บนคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอยู่และกำลังค้นหาอุปกรณ์ กดปุ่ม Surface Pen เป็นเวลาประมาณ 7-10 วินาที จนเห็นไฟกระพริบสีขาว . ซึ่งหมายความว่าบลูทูธอยู่ในโหมดจับคู่
- ตอนนี้ ค้นหาปากกา Surface บนหน้าจอ Bluetooth ของคุณ แล้วลองจับคู่กับมัน โปรดทราบว่าคุณอาจพบกับความพยายามที่ไม่สำเร็จหลายครั้ง . ผู้ใช้หลายคนรายงานพฤติกรรมนี้ ทำขั้นตอนการจับคู่ซ้ำๆ และแม้ว่าคุณจะเผชิญกับความล้มเหลว แต่ก็อาจจะเชื่อมต่อที่ 5 th หรือ 6 th
แนวทางที่ 2:การเปลี่ยนแบตเตอรี่ของปากกา Surface
ปากกา Surface ทำงานด้วยแบตเตอรี่ AAA ซึ่งจ่ายไฟให้กับการทำงานและความสามารถในการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้บลูทูธ การใช้แบตเตอรี่ 'ปกติ' ทำให้ปากกา Surface ของคุณทำงานได้ แต่จะใช้งานไม่ได้ในระยะเวลานาน ดังนั้นจึงแนะนำให้ใช้แบตเตอรี่สำหรับงานหนัก เช่น ดูราเซลล์ เป็นต้น คุณสามารถลองเปลี่ยนแบตเตอรี่และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ถอดปากกา Surface ของคุณกับคอมพิวเตอร์ Surface และ คลายเกลียว
- เมื่อเปิดปากกาแล้ว ให้ถอดแบตเตอรี่ที่มีอยู่แล้วใส่ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดูแลด้าน (+) และ (-) ของแบตเตอรี่ที่คุณต้องใส่ตามการออกแบบ คุณสามารถหาวิธีแทรกได้อย่างง่ายดายโดยดูที่เครื่องหมาย
- เมื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่แล้ว ให้เปิดปากกาอีกครั้งแล้วลองเชื่อมต่อตามวิธีที่ 1 ตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
โซลูชัน 3:Power Cycling Surface Pro
การหมุนเวียนพลังงานเป็นการรีเซ็ตส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ของคุณโดยสมบูรณ์ ดังนั้นการกำหนดค่าและข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดจะถูกรีเซ็ตและเริ่มต้นใหม่เมื่อคุณเปิดเครื่อง จากการสำรวจของเรา มีหลายกรณีที่คอมพิวเตอร์อยู่ในสถานะผิดพลาดและต้องการวงจรพลังงานที่สมบูรณ์ บันทึกงานทั้งหมดของคุณก่อนดำเนินการต่อ
- ปิด Surface Pro ของคุณอย่างเหมาะสมโดยใช้ตัวเลือกพลังงานโดยคลิกที่ไอคอนเริ่มต้น
- เมื่อปิดเครื่องแล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดและเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ เป็นเวลาอย่างน้อย 15 วินาที . หลังจากเวลาผ่านไป ให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง
- ตอนนี้ รอ 10-15 วินาที . หลังจากนั้น ให้กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิด Surface pro ตามปกติ เมื่อ Surface Pro เปิดขึ้นมา ให้พยายามใช้/เชื่อมต่อปากกา Surface ของคุณอีกครั้ง หวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 4:การติดตั้งไดรเวอร์การจับคู่ปากกา Surface อีกครั้ง
การจับคู่ปากกา Surface เป็นไดรเวอร์หลักที่รับผิดชอบกลไกการจับคู่ระหว่างปากกา Surface กับ Surface Pro หากล้าสมัย เสียหาย หรือขัดแย้ง คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อปากกา Surface กับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เราสามารถลองถอนการติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองแล้วลองติดตั้งอีกครั้ง
ไดรเวอร์จะได้รับการติดตั้งอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อปากกา Surface อีกครั้งกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ ปากกา Surface ของคุณกับคอมพิวเตอร์ตามที่แสดงในโซลูชันที่ 1 นอกจากนี้ ให้ถอดแบตเตอรี่ของปากกา Surface ออกก่อนดำเนินการต่อ
- เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว ให้กด Windows + R พิมพ์ devmgmt msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ไปที่อุปกรณ์ระบบ> การจับคู่ปากกา Surface .
- คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง . เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่แล้วลองเชื่อมต่อตามที่เสร็จสิ้นในโซลูชันที่ 1
หากวิธีการเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล อย่าลืม อัปเดต Windows ของคุณ เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี Microsoft ออกอัปเดตหลายรายการทำงานล่วงเวลาเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและปัญหา
หากคุณไม่สามารถสร้างปากกา Surface แม้ว่าจะลองทำทุกอย่างแล้ว คุณสามารถลองรีเซ็ต Surface Pro เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน . ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้ทันทีเนื่องจากไฟล์ระบบได้รับผลกระทบ
