Surface Pro เป็นหนึ่งในคอมพิวเตอร์ธงของ Microsoft ซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานทั้งแล็ปท็อปแบบดั้งเดิมและแท็บเล็ตที่รันระบบปฏิบัติการ Windows มันยังมาพร้อมกับปากกาสไตลัส (Surface Pen) ซึ่งทำงานเหมือนสไตลัสทั่วไปและช่วยให้คุณควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการสัมผัสของปากกา
คุณแม้แต่สามารถเปิด OneNote ได้โดยการคลิกปุ่มด้านบนของมันและใช้มันเหมือนเมาส์ มันช่วยให้ผู้ใช้มีความรู้สึกที่ปรับแต่งได้จริงเมื่อใช้ Surface Pro ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ล่าสุดมีสถานการณ์มากมายที่ผู้ใช้ไม่สามารถใช้งาน Surface Pen ของพวกเขาได้ มัน إما ไม่ตอบสนองเลย หรือบางปุ่มไม่ทำงาน
สาเหตุของข้อผิดพลาด Surface Pen Driver
ปัญหานี้มีมากับ Surface Pens มาเป็นเวลานาน Microsoft ยอมรับปัญหานี้อย่างเป็นทางการและเปิดชุดโพสต์และวิดีโอ YouTube อธิบายวิธีแก้ไข บางเหตุผลที่ Surface Pen ของคุณอาจทำงานผิดปกติ ได้แก่:
- แบตเตอรี่ บน Surface Pen ของคุณอ่อนและไม่สามารถให้พลังงานสำหรับปากกาทำงานได้
- มีปัญหากับ การเชื่อมต่อ ระหว่าง Surface Pen และแท็บเล็ต นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยและแก้ไขได้ค่อนข้างง่าย
- Surface Pro อยู่ใน สถานะข้อผิดพลาด (error state) กับโมดูลที่รับผิดชอบการเชื่อมต่อและตอบสนองกับ Surface Pen มันต้องการการรีเซ็ต
ก่อนที่เราจะเริ่มกับโซลูชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนบัญชีของคุณและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่
วิธีแก้ไขที่ 1: เชื่อมต่อ Surface Pen ใหม่ผ่าน Bluetooth
Surface Pen เชื่อมต่อกับ Surface Pro หลักผ่าน Bluetooth สำหรับ Surface Pen ให้ทำงานอย่างถูกต้อง มันต้องจับคู่และเชื่อมต่อตลอดเวลา เราสามารถลองยกเลิกการจับคู่ปากกาจากคอมพิวเตอร์ของคุณและเชื่อมต่อใหม่โดยใช้ Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ Bluetooth ของคุณอัปเดตเป็น build ล่าสุด
- กด Windows + S พิมพ์ "Bluetooth" ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน Settings
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่า Bluetooth ให้ unpair Surface Pen คุณสามารถทำได้โดยการคลิก Remove Device
- เมื่อลบอุปกรณ์แล้ว ให้รีสตาร์ท Bluetooth ของคุณโดยการปิดและเปิด เมื่อ Bluetooth บนคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานและกำลังค้นหาอุปกรณ์ ให้ กดปุ่ม Surface Pen ประมาณ 7-10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็น แสงสว่างสีขาวกระพริบ นี่หมายความว่า Bluetooth อยู่ในโหมดจับคู่
- ตอนนี้ค้นหา Surface Pen บนหน้าจอ Bluetooth ของคุณและพยายามจับคู่กับมัน โปรดทราบว่าคุณอาจเผชิญกับ ความพยายามที่ล้มเหลวหลายครั้ง พฤติกรรมนี้ถูกรายงานโดยผู้ใช้หลายคน ทำซ้ำกระบวนการจับคู่และแม้ว่าคุณจะเผชิญกับความล้มเหลว มันอาจจะเชื่อมต่อที่ครั้งที่ 5 หรือ 6
วิธีแก้ไขที่ 2: เปลี่ยนแบตเตอรี่ของ Surface Pen
Surface Pen ทำงานด้วยแบตเตอรี่ AAA ซึ่งจ่ายพลังงานให้การทำงานของมันและความสามารถในการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้ Bluetooth การใช้แบตเตอรี่ 'ธรรมดา' ทำให้ Surface Pen ของคุณทำงานได้ แต่จะไม่ทำงานนาน โปรดใช้แบตเตอรี่ heavy duty เช่น Duracell เป็นต้น คุณสามารถลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ของคุณและดูว่านี้แก้ไขปัญหาหรือไม่
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ Surface Pen กับคอมพิวเตอร์ Surface ของคุณ และ ขันออก
- เมื่อปากกาเปิดแล้ว ให้เอาแบตเตอรี่เก่าออกและใส่ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดูแลด้าน (+) และ (-) ของแบตเตอรี่ที่คุณต้องใส่ตามรูปแบบ คุณสามารถคิดออกได้ง่ายๆ โดยดูที่เครื่องหมาย
- เมื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่แล้ว ให้เปิดปากกาใหม่และพยายามเชื่อมต่อเหมือนในวิธีที่ 1 ตรวจสอบว่านี้แก้ไขปัญหาหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 3: Power Cycling Surface Pro
Power cycling เป็นการกระทำเพื่อรีเซ็ตคอมโพเนนต์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณอย่างสมบูรณ์ เพื่อให้การกำหนดค่าและข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดได้รับการรีเซ็ตและเริ่มต้นใหม่เมื่อคุณเปิดมัน ตามการสำรวจของเรา มีหลายกรณีที่คอมพิวเตอร์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาดและต้องการ power cycle อย่างสมบูรณ์ บันทึกงานทั้งหมดของคุณก่อนดำเนินการต่อ
- ปิด Surface Pro ของคุณลงอย่างถูกต้องโดยใช้ตัวเลือกพลังงานโดยการคลิกไอคอน start
- เมื่อมันปิดลงแล้ว ให้ กดค้างปุ่ม power และ volume-up เป็นเวลาอย่างน้อย 15 วินาที หลังจากเวลาผ่านไป ให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง
- ตอนนี้ รอ 10-15 วินาที หลังจากเวลา ผ่านไป ให้กดและปล่อยปุ่ม power เพื่อเปิด Surface pro ของคุณอย่างปกติ เมื่อ Surface Pro เปิดขึ้น ให้พยายามใช้/เชื่อมต่อ Surface Pen ของคุณอีกครั้ง หวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
วิธีแก้ไขที่ 4: ติดตั้ง Surface Pen Pairing Driver ใหม่
Surface Pen Pairing เป็นไดรเวอร์หลักที่รับผิดชอบกลไกการจับคู่ระหว่าง Surface Pen และ Surface Pro หากมันล้าสมัย เสียหาย หรือขัดแย้ง คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อ Surface Pen ของคุณกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เราสามารถลองถอนการติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองและลองติดตั้งใหม่
ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อ Surface Pen ของคุณกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ Surface Pen ของคุณกับคอมพิวเตอร์ของคุณตามที่แสดงในวิธีแก้ไขที่ 1 นอกจากนี้ ให้ถอดแบตเตอรี่ของ Surface Pen ของคุณออกก่อนดำเนินการต่อ
- เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว ให้กด Windows + R พิมพ์ "devmgmt.msc" ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- เมื่ออยู่ใน Device Manager ให้นำทางไปที่ System Device > Surface Pen Pairing
- คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปอีกครั้งและพยายามเชื่อมต่อเหมือนที่ทำในวิธีแก้ไขที่ 1
หากทุกวิธีนี้ไม่ได้ผล อย่าลืม อัปเดต Windows ของคุณ เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี Microsoft เปิดตัวอัปเดตหลายครั้งตลอดเวลาเพื่อแก้ไขบั๊กและปัญหา
หากคุณไม่สามารถทำให้ Surface Pen ของคุณทำงานได้แม้ลองทุกอย่างแล้ว คุณสามารถลองรีเซ็ต Surface Pro ของคุณเป็น ค่าเริ่มต้นโรงงาน (factory defaults) ผู้ใช้หลายคนรายงานว่านี้แก้ไขปัญหาทันทีเพราะไฟล์ระบบได้รับผลกระทบ
