แก้ไข: Windows Update ไม่สามารถติดตั้งได้เนื่องจาก Error 2149842967

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อรันการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นคือเมื่อคุณพยายามรันการติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง ในกรณีอื่นๆ มันเกิดขึ้นเมื่อพยายามตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตบนคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากค้นหาอัตโนมัติ

ข้อผิดพลาดนี้สามารถแก้ไขได้หลายวิธี บางวิธีง่ายกว่า ในขณะที่บางวิธีให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณทำตามคำแนะนำที่เราเตรียมไว้ในบทความด้านล่างและลองทุกวิธี!

สาเหตุของข้อผิดพลาด "Windows Update Could not be Installed Because of Error 2149842967"

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอัปเดตที่คุณพยายามติดตั้งอาจติดตั้งไว้แล้ว หรืออาจไม่เหมาะสมกับคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่ค่อนข้างคลุมเครือ เพราะสิ่งต่างๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้นเสมอไป

หากคุณแน่ใจว่าคุณรู้ว่ากำลังทำอะไร คุณสามารถพยายาม 'บังคับ' ติดตั้งอัปเดตด้วยตนเองโดยการดาวน์โหลดจาก Windows Update Catalog คุณยังสามารถพยายามแก้ไขปัญหาโดยการดาวน์โหลด update troubleshooter หรือการรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows update ให้กลับสู่ค่าเริ่มต้น

วิธีแก้ไขที่ 1: รัน Windows Update Troubleshooter

มีไฟล์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft ซึ่งมี Windows update troubleshooter ที่ควรจะกำจัดข้อความผิดพลาดที่รบกวนนี้โดยอัตโนมัติ มีสองเวอร์ชันของไฟล์ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณเลือกเวอร์ชันที่แนะนำสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ

1. เปิดเบราว์เซอร์โปรดของคุณและคลิกลิงก์นี้เพื่อเปิดโดยตรง หลังจากเปิดแล้ว ให้ตรวจสอบปุ่มดาวน์โหลดสองปุ่มสำหรับไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการที่คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. คลิกที่แนะนำสำหรับคุณและการดาวน์โหลดควรเริ่มทันที คลิกไฟล์จาก ribbon ดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์เพื่อเปิดมันและยืนยัน prompt ความปลอดภัยใดๆ ที่อาจปรากฏหลังจากรันมัน
3. หลังจากหน้าต่าง Windows update troubleshooter เปิด ให้คลิกที่ Next เพื่อรันการสแกน หากคุณต้องการรันการสแกนด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้คลิกที่ Advanced และคลิกปุ่ม "Run as administrator"

4. รอให้การสแกนเสร็จสิ้น และปัญหาควรจะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติหากคุณทำตามคำแนะนำที่จะปรากฏบนหน้าจอ
5. หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และรันอัปเดตอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหา "Windows update could not be installed because of error 2149842967" จะปรากฏอีกหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 2: ติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง

หากข้อผิดพลาดปรากฏเมื่อ Windows ตรวจสอบและดาวน์โหลดอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณสามารถลองติดตั้งด้วยตนเองโดยการดาวน์โหลดจาก Windows Update Catalog มันคือเว็บไซต์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดอัปเดตได้เกือบทุกรายการที่เผยแพร่สำหรับ Windows ลองดูสิว่ามันแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่

1. ไปที่เว็บไซต์ Microsoft support เพื่อค้นหาว่าอัปเดตล่าสุดที่เผยแพร่สำหรับเวอร์ชัน Windows ของคุณคืออะไร มันควรจะอยู่ที่ด้านบนของรายการที่ส่วนซ้ายของไซต์ด้วย Windows 10 เวอร์ชันปัจจุบันอยู่ด้านบน

2. คัดลอกหมายเลข KB (Knowledge Base) พร้อมกับตัวอักษร "KB" ด้วย (เช่น KB4040724) ถัดจากอัปเดตล่าสุดที่เผยแพร่สำหรับ OS ของคุณ
3. เปิด Microsoft Update Catalog และทำการค้นหาโดยการวางหมายเลข Knowledge Base ที่คุณคัดลอกและคลิกที่ปุ่มค้นหาที่มุมขวาบน

4. คลิกที่ปุ่ม Download ด้านซ้ายและเลือกสถาปัตยกรรมที่ถูกต้องของ PC ของคุณ (32bit หรือ 64bit) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้สถาปัตยกรรมของโปรเซสเซอร์ PC ของคุณก่อนเลือกตัวเลือกนี้
5. รันไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดและทำตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวังเพื่อดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้น
6. หลังจากอัปเดตเสร็จสิ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และอัปเดตจะถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และปัญหาไม่ควรเกิดขึ้นกับอัปเดตถัดไปที่เผยแพร่

วิธีแก้ไขที่ 3: รีเซ็ต Windows Update Components

การรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Update ให้กลับสู่สภาพเดิมเป็นกระบวนการที่ยาวนาน แต่เป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับอัปเดตส่วนใหญ่ มันประกอบด้วยหลายส่วนที่ค่อนข้างซับซ้อน ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราพยายามเก็บให้อธิบายให้ชัดเจนที่สุด

เนื่องจากคุณจะแก้ไข registry เราขอแนะนำให้คุณดูบทความนี้เพื่อสำรอง registry ของคุณอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติม

1. มาเริ่มต้นวิธีด้วยการปิดบริการต่อไปนี้ซึ่งเป็นบริการหลักที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update: Background Intelligent Transfer, Windows Update, และ Cryptographic Services การปิดพวกมันก่อนที่เราจะเริ่มเป็นสิ่งสำคัญมากหากคุณต้องการให้ขั้นตอนที่เหลือทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด
2. ค้นหา "Command Prompt" ทั้งใน Start menu หรือโดยแตะปุ่มค้นหาข้างมัน คลิกขวาที่ผลลัพธ์แรกที่ปรากฏด้านบนและเลือกตัวเลือก "Run as administrator"

3. ผู้ใช้ที่ใช้ Windows เวอร์ชันเก่าสามารถใช้การผสมผสานปุ่ม Windows Logo Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ "cmd" ในกล่องและใช้การผสมผสานปุ่ม Ctrl + Shift + Enter เพื่อรัน Command Prompt เป็น administrator
4. คัดลอกและวางคำสั่งที่แสดงด้านล่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกดปุ่ม Enter บนคีย์บอร์ดของคุณ

net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc

5. หลังจากขั้นตอนนี้ คุณจะต้องลบไฟล์บางไฟล์หากคุณต้องการดำเนินการต่อกับการรีเซ็ตคอมโพเนนต์อัปเดต สิ่งนี้ควรทำผ่าน Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ รันคำสั่งนี้:

Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"

6. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ catroot2 เพื่อทำเช่นนี้ ที่ command prompt ด้วยสิทธิ์ admin ให้คัดลอกและวางคำสั่งสองคำสั่งต่อไปนี้และกด Enter หลังจากคัดลอกแต่ละคำสั่ง

Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

7. มาไปที่โฟลเดอร์ System32 อีกครั้งเพื่อดำเนินการส่วนสุดท้ายของวิธีนี้ นี่คือวิธีการทำใน Command Prompt

cd /d %windir%\system32

8. เนื่องจากเราได้รีเซ็ตบริการ BITS อย่างสมบูรณ์ เราจะต้อง re-register ไฟล์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับบริการนี้ให้รันและทำงานอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม แต่ละไฟล์ต้องการคำสั่งใหม่เพื่อทำให้มัน re-register ตัวเอง ดังนั้นกระบวนการอาจยาวนาน คัดลอกคำสั่งทีละอันและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเว้นอะไร คุณสามารถหารายการเต็มได้หากคุณทำตามลิงก์นี้ในไฟล์ Google Drive
9. สิ่งต่อไปที่เราจะทำคือ reset Winsock โดยการคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้กลับไปที่ Command Prompt ด้วยสิทธิ์ admin:

netsh winsock reset netsh winhttp reset proxy

10. หากทุกขั้นตอนด้านบนผ่านไปอย่างราบรื่น คุณสามารถเริ่มบริการที่คุณปิดในขั้นตอนแรกได้โดยใช้คำสั่งด้านล่าง

net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc

11. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากทำตามขั้นตอนที่ให้มา และลองรัน Windows Update อีกครั้ง หวังว่าตอนนี้คุณจะสามารถเริ่ม Windows Update ได้โดยไม่ได้รับข้อผิดพลาด 0xc1900204