วิธีแก้ไข 'ไม่สามารถเข้าถึง Windows Smartscreen'

ผู้ใช้ Windows บางรายติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำหลังจากฟีเจอร์ Windows SmartScreen บล็อกแอปของ Microsoft ไม่ให้เปิดขึ้น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อพยายามเปิดแอปจากชุดโปรแกรม Windows ในตัว (แผนที่ นาฬิกาปลุก รูปภาพ เมล ฯลฯ)

Windows Smart Screen คืออะไร

SmartScreen เป็นส่วนประกอบต่อต้านฟิชชิ่งและป้องกันมัลแวร์บนคลาวด์ที่รวมอยู่ใน Windows 8 (8.1) และ Windows 10 ทุกรุ่น คอมโพเนนต์ความปลอดภัยนี้ใช้กับ Internet Explorer, Microsoft Edge และ Outlook.com ด้วย

เมื่อใดก็ตามที่ SmartScreen หยุดทำงานหรือไม่สามารถเข้าถึงได้บนพีซีของผู้ใช้ปลายทาง เครื่องจะไม่สามารถดาวน์โหลดสิ่งใด ๆ ผ่านช่องทางที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

สาเหตุของข้อผิดพลาด Windows SmartScreen ไม่สามารถเข้าถึงได้

หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานต่างๆ ของผู้ใช้แล้ว เราก็ได้แนวคิดที่ดีทีเดียวว่าปัจจัยใดบ้างที่อาจนำไปสู่การปรากฏของปัญหานี้ ด้านล่างนี้คุณมีรายชื่อผู้กระทำผิดที่น่าจะรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด Windows SmartScreen ไม่สามารถเข้าถึงได้:

• บัญชี Windows ที่เสียหาย – ความไม่สอดคล้องกันบางอย่างกับบัญชี Windows ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้ในสถานการณ์ที่คล้ายกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสร้างบัญชี Windows ใหม่
• SmartScreen ถูกปิดใช้งานจาก Windows Defender Security Center – ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันบุคคลที่สามปิดใช้งานตัวกรอง SmartScreen
• SmartScreen ไม่ทำงานเนื่องจากปัญหา MS – เนื่องจาก SmartScreen เป็นองค์ประกอบระบบคลาวด์ จึงเคยมีกรณีที่องค์ประกอบความปลอดภัยนี้หยุดทำงานสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดเป็นเวลาสองสามชั่วโมงจนกว่าการบำรุงรักษาจะเสร็จสิ้น
• ข้อผิดพลาดเกิดจากการป้อนพร็อกซี – ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาปิดการใช้งานพรอกซีจากการตั้งค่าเครือข่าย

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows SmartScreen ไม่สามารถเข้าถึงได้

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาเดียวกัน บทความนี้จะนำเสนอขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบแล้วสองสามขั้นตอน ด้านล่างนี้ คุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไข ไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ ผิดพลาด.

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามวิธีการตามลำดับที่แสดงจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่แก้ไขปัญหาสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณได้สำเร็จ เริ่มกันเลย!

วิธีที่ 1:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน SmartScreen แล้ว

ก่อนที่เราจะสำรวจกลยุทธ์การซ่อมแซมเพิ่มเติม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวกรอง SmartScreen ในเครื่องของคุณโดยเฉพาะ คุณสามารถตรวจสอบได้ง่ายๆ โดยเข้าไปที่ Windows Defender Security Center ในตัว

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน SmartScreen บนเครื่องของคุณแล้ว:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ “ms-settings:windowsdefender ” และกด Enter เพื่อเปิด ความปลอดภัยของ Windows แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. คลิกที่ เปิด Windows Defender Security Center ปุ่มภายใต้ ความปลอดภัยของ Windows .
3. ภายใน Windows Defender Security Center ให้คลิกที่การควบคุมแอปและเบราว์เซอร์ .
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตรวจสอบแอปและไฟล์สลับ ถูกตั้งค่าเป็นเตือน จากนั้นให้ตรวจสอบว่า SmartScreen สำหรับ Microsoft Edge . เหมือนกันหรือไม่ และ SmartScreen สำหรับ Microsoft Store แอพ
5. หาก SmartScreen ถูกปิดใช้งาน ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากดำเนินการเปลี่ยนแปลง และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

หากไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ ยังคงเกิดข้อผิดพลาด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:ตรวจสอบว่า SmartScreen หยุดให้บริการเพื่อการบำรุงรักษา

อีกสถานการณ์หนึ่งที่เป็นไปได้คือคอมโพเนนต์ SmartScreen ได้รับการจัดกำหนดการสำหรับการบำรุงรักษา เมื่อใดก็ตามที่สิ่งนี้เกิดขึ้น SmartScreen ส่วนประกอบจะไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้จำนวนมากในเวลาเดียวกัน

ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนที่อาจไม่จำเป็น โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบช่องทางการสื่อสารของ Microsoft หรือฟอรัมสำหรับประกาศเกี่ยวกับเซสชันการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา (หรือที่คาดไม่ถึง) จุดเริ่มต้นที่ดีคือคำตอบของ Microsoft ฟอรั่มหรือ Windows บัญชีทวิตเตอร์. คุณยังค้นหาทางออนไลน์เพื่อดูว่ามีหัวข้อล่าสุดเกี่ยวกับ SmartScreen ปรากฏขึ้นมาหรือไม่

หากคุณยืนยันว่า SmartScreen ไม่ได้หยุดทำงานเนื่องจากเหตุผลในการบำรุงรักษา ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:ปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ (ถ้ามี)

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ผ่านวิธีการในตัว เห็นได้ชัดว่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์บางตัวสามารถรบกวนส่วนประกอบ SmartScreen และทำให้ใช้งานไม่ได้

หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ไม่ต้องสนใจวิธีนี้และดำเนินการในวิธีถัดไป

หากต้องการปิดใช้งานรายการพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ในเครื่องของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์หรือวาง “ms-settings:network-proxy ” และกด Enter เพื่อเปิด พร็อกซี แท็บของ การตั้งค่า แอปพลิเคชัน.
2. ภายใน พร็อกซี ให้เลื่อนลงไปที่ พรอกซีด้วยตนเอง ตั้งค่าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสลับที่เชื่อมโยงกับ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ถูก ปิด .
   
3. รีบูตเครื่องและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:การสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่ แม้ว่าขั้นตอนนี้จะทำให้คุณสูญเสียการตั้งค่าบางอย่างที่บังคับใช้ผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณ แต่มักจะมีประสิทธิภาพในการหลีกเลี่ยง ไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ ผิดพลาด.

หากคุณตัดสินใจสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์หรือวาง “ms-settings:otherusers ” และกด Enter เพื่อเปิดครอบครัวและคนอื่นๆ แท็บของบัญชี เมนู.
2. ถัดไป ให้คลิกที่ เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้  จากนั้นคลิกที่ ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้
3. ใส่ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ (อีเมล รหัสผ่าน ประเทศและวันเกิด) และกด ถัดไป ปุ่มอีกครั้ง

   หมายเหตุ: หากคุณต้องการสร้างบัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องใหม่ ให้คลิกที่ เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft .

4. เมื่อคุณสร้างบัญชี Windows ใหม่เสร็จแล้ว ให้คลิกไอคอนเริ่ม คลิกไอคอนบัญชี แล้วเลือกออกจากระบบ .
   
5. ตอนนี้จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ เลือกบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบ
6. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยพยายามเปิดแอป Windows ที่มาพร้อมเครื่อง