แก้ไข: Error the file cannot be accessed by the system (1920)

ข้อผิดพลาด “The file cannot be accessed by the system (1920)” เกิดขึ้นเมื่อระบบไม่สามารถเข้าถึงไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ไฟล์เหล่านี้มักเป็นไฟล์ที่แชร์ ซึ่งอาจแชร์ผ่านคลาวด์หรือเครือข่าย อาจเป็นไฟล์ปกติที่ถูกกระทำโดย Windows update หรือการย้อนกลับระบบปฏิบัติการ

ข้อผิดพลาดนี้พบมากใน Windows servers และ workstations กรณีใน Windows PC ปกติเกี่ยวข้องกับไฟล์ OneDrive ที่โฮสต์บนคลาวด์แต่เข้าถึงได้ในท้องถิ่น เราจะผ่านวิธีแก้ไขทีละขั้นตอนเริ่มจากที่ง่ายที่สุด

สาเหตุของ ‘The file cannot be accessed by the system (1920)?

เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้กว้างขวางและครอบคลุมหลายกรณีที่แตกต่างกัน จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุสาเหตุทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เราได้ระบุกรณีรากฐานที่พบบ่อยที่สุดด้านล่าง:

• ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจาก ระบบไฟล์เสียหาย (corrupt file system) หรือ ข้อมูลไม่ถูกต้อง (invalid data) ระบบไฟล์อาจเสียหายหากคุณย้ายดรายฟ์ระหว่างคอมพิวเตอร์หรือพยายามอัปเดต Windows
• สิ่งนี้ยังอาจเกิดจากเมื่อคุณ ย้าย LUNS ซึ่งเคย mount ไว้ที่ Windows 2008 R2 Storage Server ไปยัง Windows 2012 R2 Storage server
• ยังอาจเกิดได้เพราะโครงสร้างไฟล์ใน Windows Explorer เสียหาย (corrupt) สิ่งนี้อาจเกิดจากหลายเหตุผลที่แตกต่างกันรวมถึงการย้ายดรายฟ์ติดตั้งระหว่างคอมพิวเตอร์
• ใน PC ปกติ ข้อผิดพลาดนี้เกิดเมื่อ OneDrive มีไฟล์ท้องถิ่นที่เสียหายหรือเข้าถึงไม่ได้ ส่วนใหญ่เพราะการเปลี่ยนผู้ใช้ที่ล็อกอิน
• โมดูล Robocopy ซึ่งเป็นคำสั่ง replication ใน Windows ก็อาจทำให้เกิดข้อความข้อผิดพลาดนี้ ยูทิลิตี้นี้มีอยู่หลักใน Windows RT และ storage servers

วิธีแก้ไข ‘The file cannot be accessed by the system (1920)’?

เช่นที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่เจอข้อความข้อผิดพลาดนี้เมื่อเปิดไฟล์ OneDrive หรือเข้าถึงไฟล์โดยใช้ Network Shares ยังอาจเกิดได้หาก network drive แมปผิด และเกิดขึ้นในเกือบทุกระบบปฏิบัติการ คือ Windows 10, 7, และ 8 วิธีแก้ไขที่ระบุด้านล่างใช้ได้กับทุกระบบปฏิบัติการ

หมายเหตุ: ก่อนเริ่มต้น ให้แน่ใจว่าคุณรันคำสั่ง “chkdsk /r” ในพาร์ติชันข้อมูลของคุณ ส่วนใหญ่ของปัญหาอาจได้รับการแก้ไขโดยปัญหานี้หากการแมปไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขที่ 1: ดูใน ‘DE/shares’ ในดิสก์ต้นฉบับ

หากคุณพยายามอ่าน/เข้าถึงโฟลเดอร์ shares เก่าจากดิสก์เก่าแต่หลังจากการติดตั้งใหม่ใน Windows server คุณอาจเจอข้อความข้อผิดพลาดนี้ หาก ดิสก์เก่า เป็น system disk ในการติดตั้งก่อนหน้าของคุณ คุณควรจะพบไฟล์ต้นฉบับอยู่ในโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ ‘DE/shares’ โฟลเดอร์อาจพบที่ D partition ของดิสก์ต้นฉบับของคุณ

หากดิสก์เก่าของคุณเป็นเพียง data disk ในการติดตั้ง Windows Home Server ก่อนหน้า คุณอาจพบไฟล์ต้นฉบับในโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ ‘DE\shares’ ที่ root ของดิสก์นั้น ในการดูไฟล์ในกรณีใดกรณีหนึ่ง คุณต้องเปิดใช้งานการแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ตามที่ระบุด้านล่าง

1. กด Windows + E เพื่อเปิด Windows Explorer คลิก View และเลือก Options > Change folder and search options. คุณทำขั้นตอนคล้ายๆ กันหากคุณใช้รุ่นเก่าของระบบปฏิบัติการ

2. เลือกแท็บ View และติ๊กตัวเลือก Show hidden files, folders, and drives นอกจากนี้ ยกเลิกติ๊ก ตัวเลือก Hide protected operating system files (Recommended)

หากคุณใช้รุ่นเก่า ให้ ติ๊ก ตัวเลือกต่อไปนี้:

Display the contents of system folders

Show hidden files and folders

และ ยกเลิกติ๊ก ต่อไปนี้:

Hide file extensions for known file types

Hide protected operating system files

โดยสรุป ให้ทำให้ไฟล์ทุกประเภทมองเห็นได้และตรวจสอบในตำแหน่งที่กล่าวมาข้างต้น

วิธีแก้ไขที่ 2: ตรวจสอบ Data deduplication

Data deduplication เป็นเทคนิคการบีบอัดข้อมูลพิเศษซึ่งกำจัดสำเนาซ้ำของข้อมูลที่ซ้ำกัน ยังเรียกว่า intelligent compression ใช้เพื่อปรับปรุงการใช้พื้นที่จัดเก็บและนำไปใช้ส่วนใหญ่ในเซิร์ฟเวอร์ในการถ่ายโอนข้อมูลเครือข่ายเพื่อลดจำนวนไบต์ทั้งหมดที่ต้องส่ง

มีหลายกรณีที่เทคนิคนี้เป็นสาเหตุของปัญหา ในบางกรณี คุณต้อง เปิด data deduplication บนดรายฟ์ของคุณและให้มันทำงานเพื่อเข้าถึงไฟล์ที่ถูก deduplicated แม้กระทั่งกระบวนการ deduplication ล้มเหลวและดูเหมือนจะไม่ทำงาน

ในกรณีอื่นๆ คุณต้อง ปิด data deduplication สิ่งนี้เกิดขึ้นหลักเมื่อคุณเปิดใช้งานในเซิร์ฟเวอร์หนึ่งแล้วเสียบดรายฟ์เข้า OS หรือเซิร์ฟเวอร์อีกตัว คุณต้องเสียบอุปกรณ์กลับไปที่คอมพิวเตอร์ต้นฉบับและ ปิด data deduplication

วิธีแก้ไขที่ 3: ตรวจสอบ spanned volumes

Spanned volume คือ dynamic volume ที่มีพื้นที่ดิสก์บนดรายฟ์กายภาพมากกว่าหนึ่ง เมื่อคุณใช้ spanned volume คุณสามารถรวมพื้นที่ที่ไม่ได้จัดสรรเป็น volume เดียวได้ ทำให้การเข้าถึงง่ายขึ้นและประหยัดพื้นที่ดิสก์ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ซอฟต์แวร์อย่าง Veeam setup บนคอมพิวเตอร์ของคุณและทดสอบ file level restores คุณอาจเจอข้อผิดพลาดนี้

สิ่งนี้น่าจะเกิดขึ้นเฉพาะใน file shares ของคุณ เหตุผลอาจเป็นว่าคุณมี file shares ใน spanned volume ซึ่งรู้จักกันดีว่าขัดแย้งกับกลไก restore ให้หาวิธีแก้ไขสำหรับ spanned volumes ของคุณ บันทึก restores ไปที่ดรายฟ์อิสระ และลองอีกครั้ง

วิธีแก้ไขที่ 4: Resync OneDrive

หากคุณเจอข้อผิดพลาดนี้บน OneDrive เป็นไปได้ว่า OneDrive directory ท้องถิ่นของคุณใน file explorer ซึ่งซิงค์กับคลาวด์ เสียหายและไม่สามารถซ่อมแซมได้ นี่มักเกิดจากการแมปไม่ถูกต้องระหว่างปลายทางคลาวด์และ file explorer ท้องถิ่นของคุณ ในกรณีนี้มีสองทางเลือก: ล็อกเอาท์จาก OneDrive ลบ local directory แล้วลองล็อกอินกลับไป หรือติดตั้ง Windows ใหม่จากศูนย์

1. คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive ที่อยู่ที่ taskbar ของคุณและเลือก Settings
2. เมื่ออยู่ใน OneDrive settings ให้เลือกแท็บ Account และคลิก Unlink this PC จะลบที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับ OneDrive

3. ตอนนี้ไปที่ File Explorer ของคุณและลบไฟล์ OneDrive ทั้งหมด

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล ตอนนี้ลองล็อกอิน OneDrive อีกครั้งและใช้ file explorer เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดอีกครั้งจากคลาวด์

วิธีแก้ไขที่ 5: ติดตั้ง Windows/ Windows Server ใหม่

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่เฉพาะบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวแต่ไม่ใช่ในระบบอื่น น่าจะหมายความว่า file system ของคุณเสียหาย หรือในกรณีของ OneDrive ก่อให้เกิดปัญหา หมายถึงโมดูล OneDrive กำหนดค่าผิดจนไม่สามารถซ่อมแซมได้

ในสถานการณ์เหล่านี้ แนะนำให้คุณติดตั้ง Windows ใหม่อย่างเหมาะสมหลังจากสำรองข้อมูล หรือติดตั้งรุ่นเก่าของระบบปฏิบัติการ เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณสามารถลองเข้าถึงดรายฟ์อีกครั้งและดูว่าจะแก้ไขปัญหาที่กำลังพิจารณาได้หรือไม่

เพื่อทำ clean installation of Windows คุณต้องดาวน์โหลด Windows จากเว็บไซต์แล้วสร้าง bootable media คุณตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีสร้าง bootable media มีสองวิธี: โดยใช้ media creation tool ของ Microsoft และโดยใช้ Rufus คุณสามารถติดตั้ง Windows ได้ง่ายด้วย bootable media