หากคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดของ Windows 10/11 ที่แสดงว่า "The requested value cannot be determined" คุณมาถูกที่แล้ว ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคัดลอกไฟล์หรือโฟลเดอร์จากโทรศัพท์ Android หรือ iPhone ไปยังคอมพิวเตอร์ Windows 10/11
สาเหตุของข้อผิดพลาด "The Requested Value Cannot Be Determined"
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากอะไรบ้าง? ตามรายงานจากผู้ใช้ Windows 10/11 ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นขณะคัดลอกโฟลเดอร์ DCIM ทั้งหมดโดยการลากและวาง เนื่องจากมีไฟล์จำนวนมากในโฟลเดอร์เดียว Windows อาจไม่สามารถรองรับกระบวนการถ่ายโอนทั้งหมดได้
สาเหตุอื่นๆ ได้แก่:
- ไฟล์ที่คัดลอกมีขนาดใหญ่กว่า 4 GB หากคัดลอกไฟล์ที่ใหญ่กว่า 4 GB โอกาสที่จะพบข้อผิดพลาดนี้สูงมาก
- ดิสก์ปลายทางถูกป้องกันการเขียน (Write-protected) ไดรฟ์ USB, บطاقة SD และอุปกรณ์ภายนอกบางตัวมีสวิตช์ป้องกันการเขียนข้อมูลเพื่อป้องกันไวรัสและมัลแวร์ เมื่ออุปกรณ์ถูกป้องกันการเขียน จะไม่สามารถบันทึกข้อมูลได้
- พื้นที่ว่างในปลายทางไม่เพียงพอ หากพื้นที่ดิสก์ว่างไม่พอและขนาดไฟล์ใหญ่เกินไป การถ่ายโอนจะไม่สำเร็จ
- ปลายทางเสียหาย (Corrupted) หากพาร์ติชันเสียหาย จะไม่สามารถอ่านหรือเขียนข้อมูลได้ การถอดอุปกรณ์มือถือโดยไม่ปลอดภัยมักนำไปสู่ปัญหานี้
- ไฟล์ถูกเข้ารหัส (Encrypted) ผู้ใช้หลายคนเข้ารหัสไฟล์ ทำให้ไม่สามารถคัดลอกไปยังตำแหน่งอื่นได้
- ไฟล์เสียหาย (File corruption) ไฟล์ที่พยายามคัดลอกอาจเสียหายอยู่แล้ว
แต่ไม่ต้องหดหู่ เพราะมีวิธีแก้ไขหลายวิธี ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างกันครับ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "The Requested Value Cannot Be Determined"
ในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Windows 10/11 ส่วนใหญ่มีหลายวิธี เราจะนำเสนอวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องลองทุกวิธี แค่ทำตามขั้นตอนที่มั่นใจและทำได้อย่างระมัดระวัง
วิธีที่ 1: ถอดและเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือใหม่
วิธีแรกที่แนะนำคือถอดอุปกรณ์มือถือออกแล้วเชื่อมต่อใหม่ อาจมีปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อทางกายภาพ
ขั้นตอน: เปิด File Explorer หาชื่ออุปกรณ์มือถือ คลิกขวาเลือก Eject หลังจากนั้นถอดสาย USB และเสียบใหม่ ลองลากวางโฟลเดอร์ DCIM อีกครั้ง
ทางเลือก: ลองใช้สาย USB อื่น หรือพอร์ต USB อื่น
วิธีที่ 2: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บางครั้งคอมพิวเตอร์เพียงแค่ต้องการการเริ่มต้นใหม่ ไปที่เมนู Start > ไอคอน Power > Restart หลังจาก Windows เริ่มต้นใหม่ ลองลากวางโฟลเดอร์อีกครั้ง
วิธีที่ 3: ถ่ายโอนไฟล์เป็นชุดๆ (Batch Transfer)
หากข้อผิดพลาดเกิดจากไฟล์เยอะเกินไป ให้ลองถ่ายโอนเป็นชุดๆ แทนการโอนทั้งโฟลเดอร์ในครั้งเดียว วิธีนี้ช่วยให้อุปกรณ์ทั้งสองประมวลผลไฟล์ได้ถูกต้องและลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาด
วิธีที่ 4: ถอดการ์ด SD และใช้เครื่องอ่านการ์ด
หากไฟล์จัดเก็บอยู่ในการ์ด SD ให้ถอดการ์ดออกและเสียบในเครื่องอ่านการ์ด (Card Reader) แล้วเสียบเข้าคอมพิวเตอร์ คัดลอกไฟล์จากที่นี่แทน
วิธีที่ 5: อัปโหลดไฟล์ไปยังบริการคลาวด์
หากวิธีอื่นไม่ได้ผล ให้ใช้บริการคลาวด์อย่าง OneDrive หรือ Google Drive เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือ อัปโหลดไฟล์ทั้งหมด แล้วดาวน์โหลดมาที่คอมพิวเตอร์ Windows
วิธีที่ 6: เปลี่ยนสิทธิ์ไฟล์และโฟลเดอร์
ต้องเข้าสู่ระบบด้วยสิทธิ์ Administrator ก่อน แล้วทำตามขั้นตอน:
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่จะคัดลอก > Properties
- ไปที่แท็บ Security
- คลิกชื่อคอมพิวเตอร์ในส่วน Group or user names
- กด Edit > เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณ
- ติ๊ก Allow สำหรับสิทธิ์ที่ต้องการ > OK
วิธีที่ 7: สร้างบัญชีผู้ใช้งานท้องถิ่นใหม่ (Local User Account)
บางครั้ง Windows อ่านโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่ได้ ทำให้เข้าถึงข้อมูลไม่ได้ ให้สร้างบัญชีใหม่:
- กด Start พิมพ์ mmc > Enter > ใส่รหัสผ่าน Admin
- เลือก Local User and Groups
- ไปที่ User > Action > New User
- กรอกข้อมูล > Create > ปิดกล่องโต้ตอบ
วิธีที่ 8: สแกนมัลแวร์
มัลแวร์หลายประเภท (Bots, Keyloggers, Ransomware) อาจขัดขวางการคัดลอกไฟล์ ใช้โปรแกรม Antivirus ที่น่าเชื่อถือสแกนระบบ ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ติดตั้ง แล้วรัน Quick Scan จัดการภัยคุกคามที่พบ (ลบหรือกักกัน)
วิธีที่ 9: ตรวจสอบการร้อนเกินไปของอุปกรณ์
หากคอมพิวเตอร์ร้อนเกินไป ให้ตรวจสอบรูระบายความร้อนด้านหลังว่ามีฝุ่นอุดตันหรือไม่ แปรงฝุ่นออกด้วยแปรงขนนุ่ม อาจทำความสะอัดพัดลมได้เช่นกัน
สรุป
ข้อผิดพลาด "The Requested Value Cannot Be Determined" ไม่ใช่ข้อผิดพลาดร้ายแรง แต่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างมาก อย่าปล่อยให้ข้อผิดพลาดนี้รบกวนงานของคุณ ลองทำตามวิธีแก้ไขที่แนะนำข้างต้น ควรจะแก้ปัญหาได้
เคยเจอข้อผิดพลาดนี้มั้ย? แก้ยังไง? แชร์ประสบการณ์ในความคิดเห็นได้เลยครับ!
