มีปัญหาที่พบบ่อยใน Windows 10 เมื่อแล็ปท็อปและสมุดบันทึกปิดเครื่องแทนที่จะเข้าสู่ โหมด Sleep เมื่อผู้ใช้ปิดฝา เลือก โหมด Sleep จากเมนู Start หรือกดปุ่มพาวเวอร์สั้นๆ ปัญหานี้อาจเกิดจากการตั้งค่าพาวเวอร์ การตั้งค่า BIOS ที่ปิดอยู่ หรือบั๊กของไดรเวอร์ Intel Management Engine Interface (IMEI)
หากคุณกำลังประสบปัญหาเช่นเดียวกัน บทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา ด้านล่างมีชุดวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นๆ ใช้แก้ไขปัญหาในสถานการณ์คล้ายกัน โปรดทำตามแต่ละวิธีทีละขั้นจนกว่าจะพบวิธีที่แก้ไขปัญหาในกรณีของคุณได้
วิธีที่ 1: ตรวจสอบ การตั้งค่าพาวเวอร์ของคุณ
ก่อนลองวิธีอื่น ให้ตรวจสอบก่อนว่าแผนพาวเวอร์ปัจจุบันไม่ได้ก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้ ปุ่มพาวเวอร์อาจตั้งค่าให้ปิดเครื่องเมื่อกดสั้นๆ นอกจากนี้ โมเดลแล็ปท็อปเก่าๆ บางรุ่นมีพฤติกรรมมาตรฐานคือปิดเครื่องแทนที่จะเข้าสู่โหมด Sleep หรือ Hibernation เมื่อปิดฝา
โปรดทราบว่า ยูทิลิตี้ประหยัดพลังงานบางตัวอาจลบการตั้งค่าพาวเวอร์เริ่มต้นของคุณไปโดยไม่รู้ตัว ทำให้เกิดพฤติกรรมใหม่นี้ นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าพาวเวอร์ไม่ได้เป็นสาเหตุ:
- เปิดกล่อง Run ใหม่โดยกด Windows key + R จากนั้นพิมพ์ "ms-settings:powersleep" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Power & Sleep ของ Settings App
- ในแท็บ Power & Sleep ให้เลื่อนลงและคลิกที่ Additional power settings (ภายใต้ Related settings)
- ในเมนู Power Options ใช้หน้าต่างด้านซ้ายคลิกที่ Choose what the power buttons do
- ในหน้าจอ System Settings ให้เปลี่ยนพฤติกรรมของ When I press the power button เป็น Sleep โดยใช้เมนูดรอปดาวน์ทั้งสอง จากนั้นทำซ้ำกับ When I press the sleep button และ When I close the lid เมื่อตั้งค่าทุกอย่างแล้ว คลิก Save changes
ทดสอบว่าวิธีนี้สำเร็จหรือไม่โดยการปิดฝาหรือกดปุ่มพาวเวอร์สั้นๆ
วิธีที่ 2: ใช้ Windows Power Troubleshooter
หนึ่งในวิธีแรกที่ควรลองคือการรัน Power Troubleshooter ในตัว Windows นี่คือคุณสมบัติในตัวที่มีชุดกลยุทธ์ตรวจสอบและซ่อมแซมปัญหาทั่วไปอย่างปัญหานี้
คู่มือเร็วสำหรับการรัน Windows Power Troubleshooter:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run พิมพ์ "ms-settings:troubleshoot" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshoot ของ Windows Settings App
- ในแท็บ Troubleshoot คลิกที่ Power (ภายใต้ Find and fix other problems) จากนั้นเลือก Run the troubleshooter
- รอจนการตรวจสอบเสร็จสิ้น หาก Power Troubleshooter พบปัญหา ให้คลิก Apply this fix และรอจนการซ่อมแซมเสร็จ
- เมื่อซ่อมแซมเสร็จ ปิด Power Troubleshooter และรีบูตคอมพิวเตอร์
ตอนเริ่มต้นครั้งต่อไป ลองวางคอมพิวเตอร์ให้เข้าสู่ Sleep อีกครั้ง และดูว่ายังมีพฤติกรรมเดิมหรือไม่ หากแล็ปท็อปหรือสมุดบันทึกยังคงปิดเครื่องแทนที่จะ Sleep ให้ดำเนินการต่อไปที่วิธีถัดไป
วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่าโหมดประหยัดพลังงานเปิดอยู่ใน BIOS หรือไม่
โหมด Sleep จะทำงานไม่ถูกต้อง (หรือไม่ทำงานเลย) หากโหมดประหยัดพลังงานถูกปิดในการตั้งค่า BIOS ลองตรวจสอบว่าเป็นสาเหตุหรือไม่โดยเข้าไปใน BIOS
เมื่ออยู่ใน BIOS แล้ว ให้หา Power Saving Mode และตรวจสอบว่าเปิดอยู่แล้ว หากคุณมีเมนบอร์ดเก่า การตั้งค่านี้อาจชื่อว่า S1 and S3 power settings — หากต้องเลือกระหว่าง S1 และ S3 ให้เปิด S3 หากเปิดโหมดประหยัดพลังงานจาก BIOS แล้ว ให้ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ตอนบูทครั้งต่อไป
หากโหมดประหยัดพลังงาน (S3) เปิดอยู่แล้ว หรือวิธีนี้ไม่สามารถใช้ได้ ให้ไปที่ วิธีที่ 4
วิธีที่ 4: ติดตั้ง Intel Management Engine Interface (IMEI) เวอร์ชันล่าสุด
หาก Windows Power Troubleshooter ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อัตโนมัติ ลองใช้วิธีแมนวลที่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าสำเร็จ
ไดรเวอร์ Intel Management Engine Interface (IMEI) มักเป็นสาเหตุของปัญหาพาวเวอร์ ผู้ใช้บางคนสามารถกู้คืนการทำงานปกติของ Sleep mode ได้โดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันของ Intel Management Engine interface แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากหน้าดาวน์โหลดของ Intel ด้วยตนเอง
คู่มือเร็วสำหรับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Intel Management Engine Interface (IMEI) และแก้ไขปัญหาที่ Windows 10 ปิดเครื่องแทน Sleep:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run พิมพ์ "devmgmt.msc" และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- ใน Device Manager ขยายเมนูดรอปดาวน์ของ System devices คลิกขวาที่ Intel Management Engine Interface และเลือก Properties
- ในหน้าต่าง Intel(R) Management Engine Interface Properties ไปที่แท็บ Driver และตรวจสอบเวอร์ชันไดรเวอร์ หากเวอร์ชันเป็น 11.0.X หรือเก่ากว่า มีโอกาสสูงที่เป็นสาเหตุ
- คลิก Uninstall Device และรอจนถอนการติดตั้งเสร็จ รีบูตระบบเพื่อให้ระบบลบส่วนประกอบที่เหลือของไดรเวอร์ IMEI (ขั้นตอนนี้จำเป็น)
- ตอนบูทครั้งต่อไป เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ลิงก์นี้ (here) จากนั้นดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Intel Management Engine Driver
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิดไฟล์ executable และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์
- เมื่อติดตั้งเสร็จ ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองหากไม่ได้รับแจ้งให้รีบูตอัตโนมัติ
- ตอนบูทครั้งต่อไป ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่โดยการวางแล็ปท็อปหรือสมุดบันทึกให้ Sleep อีกครั้ง
จุดสำคัญ: หากคุณติดตั้ง SSD จาก Samsung หรือผู้ผลิตคนอื่นที่ให้ซอฟต์แวร์มาด้วยเพื่อจัดการ SSD ลองตรวจสอบการตั้งค่า Sleep และดูว่า SSD ตั้งค่าให้ Sleep หลังจากเวลาผ่านไปหรือไม่ ผู้ใช้หลายคนเผชิญปัญหานี้เพราะ SSD ตั้งค่าให้ Sleep ซึ่งทำให้คอมพิวเตอร์ Sleep ตามไปด้วย
