ผู้ใช้บางคนกำลังดิ้นรนกับ BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ) ขัดข้องด้วย IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL เมื่อเรียกใช้แอพพลิเคชั่นที่ต้องการหรือเมื่อวาง/ปลุกพีซีให้เข้าสู่โหมดสลีป เมื่อตรวจสอบปัญหาแล้ว ดูเหมือนว่าปัญหาจะมาจาก ntoskrnl.exe คนขับรถ
ntoskrnl.exe คืออะไร
ไฟล์เรียกทำงานนี้เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในชื่อเคอร์เนลอิมเมจ . โดยพื้นฐานแล้ว โปรแกรมเรียกทำงานนี้จัดเตรียมเคอร์เนลและเลเยอร์ระดับผู้บริหารของพื้นที่เคอร์เนลของ Windows มีหน้าที่รับผิดชอบคุณลักษณะของระบบที่สำคัญมากมาย เช่น การจัดการกระบวนการและหน่วยความจำ และการจำลองเสมือนของฮาร์ดแวร์ ntoskrnl.exe กระบวนการเป็นส่วนพื้นฐานของระบบปฏิบัติการ Windows
แม้ว่าข้อผิดพลาดจะส่งสัญญาณว่ามีปัญหากับ ntoskrnl.exe ไม่ได้หมายความว่ากระบวนการนั้นเสียหาย โดยทั่วไป เป็นเพียงตัวบ่งชี้ว่าบริการระบบบางอย่างที่ทำงานผ่านเคอร์เนลอิมเมจทำงานผิดปกติ
หากคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหานี้ การแก้ไขต่อไปนี้อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ เราจัดการเพื่อระบุการแก้ไขสองสามอย่างที่มีการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน โปรดปฏิบัติตามสองวิธีตามลำดับจนกว่าคุณจะพบกับวิธีแก้ไขที่ช่วยแก้ไขสถานการณ์ของคุณได้
วิธีที่ 1:ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
โดยส่วนใหญ่ irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD เกิดจากโปรแกรมของบุคคลที่สาม ซึ่งมักจะเป็นยูทิลิตี้ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่จัดการเพื่อระบุและลบซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้
หากคุณกำลังจัดการกับ irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD ดูว่าคุณมี Glary Utilities . หรือไม่ หรือ EaseUS Todo Backup ติดตั้ง หากเป็นเช่นนั้น ให้ถอนการติดตั้งโดยเร็วที่สุดและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมใดๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น ให้ลองลบยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งเอง เมื่อคุณทำเช่นนี้ ให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณและดูว่า BSOD ขัดข้องหรือไม่
หลังจากลบยูทิลิตี้ทั้งสองออกแล้ว ให้เน้นที่พีซีของคุณหรือปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้ใช้งาน (พยายามสร้างสถานการณ์จำลองที่มักจะทำให้เกิดการหยุดทำงานของ BSOD) หากการทดลองไม่ก่อให้เกิดการขัดข้อง BSOD ใหม่ แสดงว่าคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้
วิธีที่ 2:ติดตั้งไดรเวอร์ USB ที่หายไป
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่เพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า ควรย้ายและอัปเดตไดรเวอร์ USB โดยอัตโนมัติเพื่อให้พอดีกับระบบปฏิบัติการใหม่ แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเสมอไป เมื่อใดก็ตามที่จุดบกพร่องนี้เกิดขึ้น ไดรเวอร์ USB (usbccgp.sys ) ไม่สามารถใช้อ้างอิงที่อยู่หน่วยความจำ จึงเป็นสาเหตุให้ระบบหยุดทำงาน
หมายเหตุ: ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับแล็ปท็อปและโน้ตบุ๊กรุ่นเก่า
หากวิธีแรกใช้ไม่ได้ผล ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูว่าไดรเวอร์ USB ของคุณเช็คเอาท์หรือไม่:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดคำสั่ง Run จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc ” และกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ในรายการอุปกรณ์ ให้เลื่อนลงไปที่ตัวควบคุม Universal Serial Bus และดูว่าคุณจัดการพบเครื่องหมายตกใจสีเหลืองที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ USB หรือไม่
หมายเหตุ: หากคุณสังเกตเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองใกล้กับตัวควบคุมโฮสต์ USB ของคุณ ซึ่งมักจะเป็นสัญญาณว่าไดรเวอร์มีปัญหาในการย้ายข้อมูล ในกรณีนี้ ให้ถอนการติดตั้งโดยคลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ . - เมื่อนำโฮสต์คอนโทรลเลอร์ USB ที่ผิดพลาดออกแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode โดยถือ Shift ขณะคลิกปุ่ม รีสตาร์ท ปุ่ม.
- เมื่อพีซีบูทเข้าสู่เซฟโหมด ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี/แล็ปท็อป เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้มองหาไดรเวอร์ USB ที่เชื่อมโยงกับรุ่นและระบบปฏิบัติการของคุณ
- ใช้ตัวติดตั้งเพื่อคัดลอกไดรเวอร์ที่หายไป จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณอีกครั้งเพื่อออกจาก Safe Mode
- ในการรีสตาร์ทครั้งถัดไป คุณจะไม่ต้องกังวลกับ irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe อีกต่อไป BSOD ขัดข้อง
