ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากได้รับ BSOD (Blue Screen of Death) . คงที่ ขัดข้องที่ชี้ไปที่ iusb3xhc.sys เป็นผู้ร้ายที่รับผิดชอบการปิดระบบที่สำคัญ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่จะสรุปได้หลังจากเห็น iusb3xhc.sys ระบุไว้ในหน้าจอข้อขัดข้องหรือหลังจากดูบันทึกข้อขัดข้องโดยใช้ Event Viewer ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่นเท่านั้น เนื่องจากมักมีการรายงานใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
สาเหตุที่ iusb3xhc.sys BSOD ขัดข้องคืออะไร
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจนำไปสู่ BSOD ประเภทนี้ นี่คือรายการตัวเลือกของผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้ หน้าจอสีน้ำเงิน iusb3xhc.sys คงที่ :
- ไดรเวอร์ USB Host Controller เสียหาย / เข้ากันไม่ได้ – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไดรเวอร์ Host USB Controller ที่เสียหายหรือเข้ากันไม่ได้ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ Host USB ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ และติดตั้งใหม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
- ไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ต Intel – ชิปเซ็ต Intel ที่หายไปอาจเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้มาเธอร์บอร์ดที่ออกแบบมาเพื่อทำงานกับไดรเวอร์เหล่านี้ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตี้ Intel Support Assistant เพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่หายไป
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ไฟล์ระบบเสียหายเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่อาจนำไปสู่การขัดข้อง BSOD ที่ไม่คาดคิดซึ่งเกี่ยวข้องกับไฟล์ iusb3xhc.sys หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับกรณีของคุณโดยเฉพาะ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขไฟล์ระบบที่เสียหายด้วยยูทิลิตี้ เช่น DISM หรือ SFC
- ชุดความปลอดภัยป้องกันมากเกินไป – เมื่อพิจารณาจากรายงานของผู้ใช้หลายๆ ฉบับ ปัญหานี้อาจเกิดจาก AV หรือไฟร์วอลล์ที่รบกวนไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ของโฮสต์ ในกรณีส่วนใหญ่ Karsperksly จะถูกมองว่าเป็นผู้ร้ายที่สามารถกักกันการพึ่งพาไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ของโฮสต์ได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามและนำไฟล์ที่เหลือออก
- ปัญหาหน่วยความจำแคช – ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือคุณกำลังจัดการกับข้อมูลที่แคชไม่ดีเกี่ยวกับการใช้หน่วยความจำของคุณ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยเปิดเคสของอุปกรณ์และถอดแบตเตอรี่ CMOS ออก
วิธีที่ 1:ติดตั้งไดรเวอร์โฮสต์คอนโทรลเลอร์ USB ใหม่อีกครั้ง
ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจากไดรเวอร์ Host USB Controller ที่ไม่เหมาะสมหรือเสียหาย ผู้ใช้หลายคนที่เราพบปัญหานี้ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากติดตั้งไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์โฮสต์ USB ใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง
เป็นไปได้ว่าคอนโทรลเลอร์ USB อย่างน้อยหนึ่งตัวเสียจากไฟล์เสียหาย ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อลบหรือติดตั้งตัวควบคุมโฮสต์ USB ที่รับผิดชอบต่อการหยุดทำงานที่สำคัญ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งและติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ใหม่โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์:
- เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกด แป้น Windows + R . จากนั้น ในช่อง run ให้พิมพ์ “devmgmt.msc” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager หากคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณเข้าสู่ Device Manager แล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้งและเปิดเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ Universal Serial Bus ตัวควบคุม
- ถัดไป ให้คลิกขวาที่ตัวควบคุมโฮสต์ทั้งหมดภายใต้ตัวควบคุม Serial Bus และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากเมนูบริบท จากนั้นคลิกใช่ ที่ข้อความยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งโฮสต์คอนโทรลเลอร์
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 กับคอนโทรลเลอร์โฮสต์ USB ทุกตัวจนกว่าจะถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมด จากนั้น ปิดตัวจัดการอุปกรณ์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ในลำดับการเริ่มต้นถัดไป Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติเพื่อแทนที่ไดรเวอร์ที่คุณถอนการติดตั้งก่อนหน้านี้
หมายเหตุ: หากคุณมี Windows 7 หรือเก่ากว่า WU อาจไม่ติดตั้งไดรเวอร์เหล่านั้นโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ คุณจะต้องไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์ นอกจากนี้ คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ได้จากสื่อการติดตั้งที่คุณได้รับพร้อมกับเมนบอร์ดของคุณ หรือคุณสามารถใช้ไดรฟ์ eXtensible Host Controller ทั่วไปของ Intel – ดาวน์โหลด (ที่นี่ ) - เมื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมดแล้ว ให้ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณตามปกติและดูว่า BSOD เดิมยังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่
หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ต Intel (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่คุณใช้มาเธอร์บอร์ดที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับไดรเวอร์ชิปเซ็ตของ Intel หากคุณใช้ Windows 10 ระบบปฏิบัติการควรติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ตที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ แต่ใน Windows เวอร์ชันเก่า (หรือถ้าสำเนา Windows ของคุณไม่ได้เปิดใช้งาน) คุณอาจต้องดำเนินการด้วยตนเองเพื่อแก้ไข iusb3xhc.sys BSOD ที่เกี่ยวข้อง
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ต Intel ที่จำเป็นโดยอัตโนมัติโดยใช้ไดรเวอร์ Intel &Support Assistant (Intel DSA):
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และคลิก ดาวน์โหลดเลย เพื่อดาวน์โหลด Inter Driver Support Assistant
- รอจนกว่าจะดาวน์โหลดโปรแกรมดำเนินการติดตั้ง จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไฟล์นั้นและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Intel Support Assistant บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เริ่มต้นด้วยการทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ ฉันยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของใบอนุญาต จากนั้นคลิกที่ ติดตั้ง แล้วกด ใช่ ที่พรอมต์ UAC
- รอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสิ้น จากนั้นเปิด Intel Support Assistant และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ Intel ทั้งหมดที่ค้างอยู่
- เมื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่รอดำเนินการทั้งหมดแล้ว ให้ปิดยูทิลิตี้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบข้อขัดข้อง BSOD ที่เกี่ยวข้องกับ iusb3xhc.sys ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:เรียกใช้การตรวจสอบ SFC และ DISM
ตามที่ปรากฏ BSOD ที่ไม่คาดคิดซึ่งเกี่ยวข้องกับ iusb3xhc.sys อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากอินสแตนซ์ไฟล์ระบบเสียหาย เป็นไปได้ว่าไดรเวอร์หรือองค์ประกอบอื่นๆ ที่ทำงานกับ iusb3xhc.sys เสียหายและทำให้ระบบปฏิบัติการหยุดทำงานทุกครั้งที่เกิดเหตุการณ์นี้ซ้ำ
ผู้ใช้หลายคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ยูทิลิตี้ในตัวสองสามตัว หลังจากดำเนินการได้สำเร็จ ส่วนใหญ่รายงานว่าการขัดข้องที่สำคัญหยุดเกิดขึ้นแล้ว
SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) และ DISM (การให้บริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้) เป็นยูทิลิตี้ Windows ในตัวสองตัวที่สามารถแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบได้ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือพวกเขาทำในวิธีที่ต่างกัน
เนื่องจากส่วนใหญ่จะใช้ DISM ในกรณีที่ SFC ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง เราจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณทำการสแกนทั้งสองเพื่อแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM จากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์หรือวาง ‘cmd’ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt พร้อมสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) หน้าต่าง คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าสู่ Command Prompt ที่ยกระดับได้แล้ว ให้พิมพ์หรือวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC:
sfc /scannow
หมายเหตุ: อย่าปิดหน้าต่าง CMD ในขณะที่กำลังสแกน การทำเช่นนี้จะเสี่ยงต่อการสร้างความเสียหายของไฟล์ระบบเพิ่มเติม ด้วยเหตุนี้ โปรดรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้นโดยไม่ต้องปิดหน้าต่าง CMD หรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้ลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิด CMD ที่ยกระดับขึ้นมาใหม่ จากนั้นพิมพ์/วางคำสั่งต่อไปนี้เพื่อเริ่มการสแกน DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
หมายเหตุ: DISM ใช้ส่วนประกอบ WU (Windows Update) เพื่อดาวน์โหลดสำเนาใหม่เพื่อแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งจัดการเพื่อระบุ ด้วยเหตุนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากคุณยังคงพบข้อขัดข้อง BSOD ที่เกี่ยวข้องกับ iusb3xhc.sys เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม (ถ้ามี)
ตามที่ผู้ใช้หลายรายรายงาน ข้อขัดข้องประเภทนี้สามารถทริกเกอร์ได้โดยชุดความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม Kaspersky มักเชื่อมโยงกับการขัดข้องของ BSOD ที่เกี่ยวข้องกับ iusb3xhc.sys หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณกำลังใช้ชุด AV ของบุคคลที่สามอยู่ มีโอกาสที่คุณจะสามารถหยุดการขัดข้องได้ด้วยการถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามและตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณไม่ทิ้งไฟล์ที่เหลือไว้เบื้องหลัง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่า BSOD หยุดทำงานกะทันหันหลังจากถอนการติดตั้ง AV suite ของบริษัทอื่นและย้ายไปยังโซลูชันในตัว (Windows Defender)
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ “appwiz.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ . เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) คลิก ใช่
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้คุณดูรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน และค้นหาชุดโปรแกรมบุคคลที่สามที่คุณต้องการติดตั้ง เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง
- จากหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นให้เสร็จสิ้น
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- ในการลบไฟล์ที่เหลือออกจากชุด AV ของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำนี้ (ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งไฟล์ที่เหลือไว้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การล้าง CMOS
หากปัญหาเกิดจากปัญหาหน่วยความจำ การรีเซ็ต CMOS (สารกึ่งตัวนำโลหะออกไซด์เสริม) อาจช่วยให้คุณแก้ไข iusb3xhc.sys ข้อขัดข้องที่เกี่ยวข้อง แต่โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนนี้อาจรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS แบบกำหนดเองบางอย่างเป็นค่าเริ่มต้น ดังนั้น หากคุณเคยโอเวอร์คล็อกความถี่ของคอนโทรลเลอร์มาก่อน การเปลี่ยนแปลงจะหายไปหลังจากที่คุณถอดแบตเตอรี่ CMOS ออก
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการล้างแบตเตอรี่ CMOS:
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณพบปัญหาบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
- ปิดคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบปลั๊กจากแหล่งพลังงาน
- ถอดเคสของยูนิตออกและติดตั้งสายรัดข้อมือแบบมีการเคลื่อนไหว (ถ้ามี) เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ส่วนประกอบใดๆ เสียหาย
หมายเหตุ: สายรัดข้อมือแบบคงที่จะทำให้คุณติดกับกรอบของคอมพิวเตอร์และป้องกันไม่ให้เกิดพลังงานไฟฟ้า - วิเคราะห์เมนบอร์ดของคุณและระบุแบตเตอรี่ CMOS ของคุณ เมื่อคุณเห็นมัน ให้ใช้เล็บมือของคุณ (หรือไขควงที่ไม่นำไฟฟ้าเพื่อเอาออกจากมันอย่างช้าๆ
- รอ 10 วินาทีขึ้นไปก่อนที่จะวางกลับเข้าที่
- เมื่อแบตเตอรี่ CMOS กลับเข้าไปในช่องเสียบแล้ว ให้เสียบคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับแหล่งพลังงานและเปิดเครื่อง
- รอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นระบบจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
