แก้ไข: ไม่สามารถระบุประเภท AC power adapter ได้

ส่วนสำคัญของแล็ปท็อปที่ทำให้พกพาได้คือ แบตเตอรี่ที่ชาร์จไฟได้ แบตเตอรี่ให้อิสระการเคลื่อนที่ที่มนุษย์嚮往 อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องใช้ AC adapter เพื่อชาร์จแบตเตอรี่แล็ปท็อป สำหรับผู้ใช้ Dell การชาร์จแบตเตอรี่มีปัญหาบ้าง มีปัญหาเฉพาะที่รบกวนผู้ใช้หลายคน ตั้งแต่ปี 2005 เมื่อเสียบชาร์จเจอร์และบูท PC ผู้ใช้จะได้ข้อผิดพลาดบนหน้าจอสีดำ ว่า "The AC power adapter type cannot be determined" รูปแบบหนึ่งกล่าวว่า "The AC power adapter type and wattage cannot be determined"

คอมพิวเตอร์จะระบุ wattage ของ adapter ที่ต้องการ เช่น 'Please plug in a 130W adapter' ผู้ใช้สามารถข้ามข้อความนี้และบูทต่อได้โดยกด F1 ข้อผิดพลาดนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อเริ่ม PC เรียบร้อยและล็อกอินแล้ว เมื่อเสียบชาร์จเจอร์ในขณะนั้น จะมีข้อความแจ้งเตือนใน system tray ว่าไม่สามารถระบุประเภท AC power adapter ได้ ในทั้ง 2 กรณี แบตเตอรี่จะไม่ชาร์จ และไม่เห็นการบ่งชี้บน system tray ว่าชาร์จเจอร์เสียบอยู่ บทความนี้สำรวจปัญหานี้และให้วิธีแก้ไข

ทำไมจึงไม่สามารถระบุประเภท AC power adapter ได้?

ตามข้อความข้อผิดพลาด หมายถึง PC ไม่สามารถระบุชาร์จเจอร์ที่คุณเสียบได้ พอร์ตพลังงานประกอบด้วย 3 ขา 2 ขาคือพลังงานและดิน ขาที่ 3 คือสัญญาณเพื่อระบุ PSU ว่าเป็นหน่วยที่เข้ากันได้ (Dell) หากแล็ปท็อปไม่ได้รับสัญญาณ มันจะไม่อนุญาตให้ PSU ชาร์จแบตเตอรี่ แต่จะอนุญาตให้จ่ายไฟให้แล็ปท็อปได้ นี่จะป้องกันแบตเตอรี่จากกระแสสูง หาก wattage ของชาร์จเจอร์สูงกว่าข้อกำหนด OEM หากเลือกข้ามข้อความนี้ ประสิทธิภาพระบบจะลดลง และคุณจะสังเกตว่า clock speed ของโปรเซสเซอร์ถูกตัดครึ่ง

ปัญหานี้อาจเกิดจากใช้ชาร์จเจอร์ผิด อาจเกิดเมื่อการเชื่อมต่อข้อมูลสำหรับระบุชาร์จเจอร์ขาดหาย อาจเป็นปัญหาที่ชาร์จเจอร์ (สาย, ปลั๊ก, หรือขาตรงกลาง) หรือที่แล็ปท็อป (พอร์ตรับพลังงาน หรือ motherboard) การลอง adapter ใหม่เป็นความคิดดี แตการเปลี่ยนแบตเตอรี่ไม่ใช่ ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้เกิดจากแบตเตอรี่เลย จริงๆ แล้วคุณจะได้ข้อผิดพลาดเดียวกันหากเสียบแค่ adapter โดยไม่มีแบตเตอรี่

การตรวจสอบปัญหา (Troubleshooting)

หากคุณมี ชาร์จเจอร์ ที่เคยทำงานมาก่อน แล้วไม่ต้องกังวล ข้อผิดพลาดนี้พบบ่อย และเกิดเพราะปลั๊กยื่นออกมาจากข้างแล็ปท็อป ทำให้โดนชนตลอดเวลา และทำให้คอนเนคเตอร์บน power board ล้มเหลว โดยเฉพาะสายสัญญาณขาด (open circuit) การโยกมันอาจแก้ปัญชั่วคราว แต่ว่าแต่เวลา ชาร์จเจอร์จะต้องเสียบมุมแปลกๆ ถึงจะทำงาน สุดท้ายจะไม่ทำงานเลย

คุณสามารถรู้แหล่งปัญหาได้โดยลองชาร์จเจอร์ของคุณบนแล็ปท็อปรุ่นเดียวกัน หรือเสียบชาร์จเจอร์รุ่นเดียวกันบน PC ของคุณ หากชาร์จเจอร์ของคุณทำงานบนแล็ปท็อปอื่น หรือชาร์จเจอร์ใหม่ยังแสดงข้อผิดพลาดเดิมบน PC ของคุณ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ DC charging port ในแล็ปท็อปของคุณ หรือระบบชาร์จบน motherboard ชำรุด หากชาร์จเจอร์อื่นทำงานบน PC ของคุณ หรือชาร์จเจอร์ของคุณแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบนแล็ปท็อปอื่น ปัญหาอยู่ที่ชาร์จเจอร์ ด้านล่างคือวิธีแก้ไข

Power cycle your PC

การปลดประจุ PC ให้หมดอาจแก้สถานะ unresponsive ของระบบชาร์จ

1. ถอด ชาร์จเจอร์ ปิดเครื่องแล็ปท็อป และถอดแบตเตอรี่ออก
2. ค้างปุ่ม power button อย่างน้อย 30 วินาที
3. ใส่แบตเตอรี่กลับ พร้อมชาร์จเจอร์ และบูทใหม่
4. ตรวจสอบว่าซ่อมได้หรือไม่

วิธีแก้ไขชั่วคราวด้วย ThrottleStop

มีวิธีแก้ชั่วคราวที่ลองได้ แต่ต้องใช้เครื่องมือชื่อ ThrottleStop มันเป็นเครื่องมือเบาๆ โหลดฟรีได้ นี่คือลิงก์ หลังโหลดโปรแกรมแล้ว ทำตามขั้นตอน:-

1. เปิด ThrottleStop.
2. ยกเลิกติ๊กตัวเลือกชื่อ "BD PROCHOT".
3. ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

หากยังไม่แก้ไข ต้องทำ ขั้นตอนเพิ่มเติม:-

1. ตั้ง "Multiplier" เป็น "Max".
2. ตั้ง "Speed Shift EP" เป็น "1".
3. ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

ซื้อ AC adapter/Charger ใหม่

หากลอง troubleshooting แล้ว และพบว่าชาร์จเจอร์ของคุณไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์คล้ายกัน หรือชาร์จเจอร์คล้ายกันทำงานบน PC ของคุณ แล้วถึงเวลาเปลี่ยน AC adapter หากแน่ใจว่าชาร์จเจอร์ทำงานมาแล้วนาน ปัญหาอาจอยู่ที่ไหนก็ได้ อาจเป็นการบัดกรีหลวมในชาร์จเจอร์, ขาหลุด, capacitor ไหม้, การเชื่อมต่อขาด, ฯลฯ หากคิดว่าซ่อมชาร์จเจอร์ได้ (เปลี่ยนสาย, capacitor, บัดกรี) ก็ลองไป ในส่วนใหญ่ ชาร์จเจอร์ซ่อมไม่ได้ และต้องซื้อใหม่

โปรดบันทึก wattage (เช่น 65W, 90W, 130W ฯลฯ) ของชาร์จเจอร์ OEM, voltage (12V, 19V) และ charging current (1A, 2A, 4A) ตรวจสอบให้ตัวเลขตรงกับชาร์จเจอร์ใหม่ มิฉะนั้นจะได้ข้อผิดพลาดเดิม

เปลี่ยน DC power jack

老实说, Dell laptops มาพร้อมการบัดกรีและชาร์จพอร์ตที่เชื่อมั่นไม่ได้ ผมซ่อม Dell มากมาย และประหลาดใจว่าการบัดกรีหลุดง่าย และจำนวน DC charging ports ที่ผมต้องเปลี่ยนเยอะมาก หากคุณเป็นคนที่โยกชาร์จเจอร์เพื่อให้ชาร์จได้ แล้วถึงเวลาเปลี่ยน DC charging port การพยายามซ่อมพอร์ตไม่คุ้ม เพราะต้องทำลายทั้งอุปกรณ์เพื่อไปที่การบัดกรี

Power board บนบางรุ่น Inspiron เป็นหน่วยแยกจาก motherboard และมี power socket ติดตั้งบนมันโดยตรง คุณสามารถเปิด PC, ถอด charging port จาก motherboard, และเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ ใช้เงินไม่กี่ดอลลาร์ ซื้อได้จาก Amazon, eBay หรือที่นี่ (ค้นหา 'DC power input' หรืออย่างนั้น) ร้านซ่อมท้องถิ่นก็อาจมี ตรวจสอบว่า part numbers (เช่น DD0R03PB000 หรือ DD0VM9P000) ตรงกัน หรืออย่างน้อย wiring เหมือนกัน และหน่วยที่สลับเข้ากันได้

หาก DC input port ของแล็ปท็อปบัดกรีอยู่บน motherboard คุณจะต้องถอดบัดกรีและบัดกรีตัวใหม่เข้าไป หากปัญหายังคงอยู่ motherboard อาจเป็นปัญหาและต้องเปลี่ยน

NB: คุณสามารถซื้อ external battery charger ได้ หากหาปัญหาไม่เจอ หากแล็ปท็อปยังอยู่ในประกัน แนะนำให้โทรผู้ผลิต จะซ่อมหรือส่งเครื่องใหม่มาให้ ยังมีการเสียบชาร์จเจอร์ตรงเข้ากับ AC outlet/socket: surge protectors และอุปกรณ์ปรับสภาพพลังงานอื่นๆ อาจส่งผลต่อลักษณะ sine wave ของกระแส และก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้

ปิดการแจ้งเตือนพลังงาน (Disabling Power Warnings)

หากคุณชาร์จคอมพิวเตอร์ได้ปกติ แต่การแจ้งเตือนยังคงขึ้นมา สามารถทำให้การแจ้งเตือนหายไปถาวรได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS ทุกแล็ปท็อปมีการตั้งค่ากำหนดว่าจะแสดง power warnings หรือไม่ ในวิธีนี้ เราจะเข้า BIOS และปิด power warnings

หมายเหตุ: นี้ไม่หมายความว่าปัญหาที่คุณเผชิญจะหายไป เราเพียงแค่ปิดการแจ้งเตือน

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และเข้า BIOS โดยกด DEL หรือ F2 ตามรุ่นคอมพิวเตอร์
2. ใน BIOS ไปที่แท็บ Advanced และสลับตัวเลือก Adapter warnings ตัวเลือกนี้อาจอยู่ในแท็บอื่นได้
   
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และการแจ้งเตือนจะหายไป