แก้ไข: ไม่สามารถเชื่อมต่อ Mac App Store ได้

Mac App Store เป็นสถานที่ที่ดียอดเยี่ยมสำหรับดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและโปรแกรมต่างๆ ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับ Mac แต่ Mac App Store ไม่ได้สมบูรณ์แบบ มีปัญหาที่รู้จักดีคือ แสดงข้อความผิดพลาด "Cannot connect to the App Store" ทุกครั้งที่ผู้ใช้พยายามเปิดใช้งาน

ปัญหานี้คือ Mac ของผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อ Mac App Store ได้ สาเหตุอาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ไปจนถึงปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองในแอป KeyChain ในกรณีส่วนใหญ่ การปิดและเปิด Mac App Store ใหม่ หรือออกจากระบบโดยคลิก Store > Logout แล้วล็อกอินใหม่ จะแก้ไขได้ แต่หากวิธีเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ลองวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพดังต่อไปนี้:

หมายเหตุ: ก่อนเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี วันที่และเวลาที่ถูกต้อง บนเครื่อง หากวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง App Store จะปฏิเสธการเชื่อมต่อ

วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากเจอข้อผิดพลาด "Cannot connect to the App Store" สิ่งแรกที่นึกถึงคืออินเทอร์เน็ต วิธีแรกคือตรวจสอบว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานปกติหรือไม่

คลิกโลโก้ Apple บนแถบเครื่องมือด้านบน เลือก System Preferences ในเมนู คลิก Network ดูว่ามีไอคอนสีเขียวข้างเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่ หากมีไอคอนสีเขียว อินเทอร์เน็ตไม่ใช่สาเหตุ แต่หากมีไอคอนสีแดง แสดงว่าอินเทอร์เน็ตล้ม และนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ Mac ไม่เชื่อมต่อ Mac App Store ได้

วิธีแก้ที่ 2: ตั้งค่า DNS ของ Mac เป็น DNS ของ Google

คลิกโลโก้ Apple บนแถบเครื่องมือด้านบน เลือก System Preferences ในเมนู

เลือก Network จากแผงซ้าย แล้วคลิก Advanced

ไปที่แท็บ DNS

คลิก + ใต้กล่อง DNS Servers และเพิ่มที่อยู่ DNS ดังนี้:

8.8.8.8

คลิก + ใต้กล่อง DNS Servers อีกครั้ง และเพิ่มที่อยู่ DNS ดังนี้:

8.8.4.4

ที่อยู่ DNS ทั้งสองที่เพิ่มไป เป็น DNS สากลของ Apple คลิก OK ออกจากการตั้งค่า Network และ รีสตาร์ท Mac ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังเมื่อ Mac เปิดเครื่องขึ้นมา

วิธีแก้ที่ 3: ลบใบรับรองที่ไม่ถูกต้องหรือผิดพลาด

ข้อความผิดพลาด "Cannot connect to the App Store" อาจเกิดจากใบรับรองที่ไม่ถูกต้องหรือผิดพลาด หากเป็นสาเหตุหลัก สามารถแก้ไขได้ดังนี้:

เปิด Finder คลิก Go คลิก Go to Folder ในเมนู

พิมพ์ต่อไปนี้ในหน้าต่าง Go และคลิก Go:

/var/db/crls/

ลบ cricache.db และ ocspcache.db โดยลากไฟล์ทั้งสองทีละตัวไปที่ Trash หากระบบขอยืนยัน ให้ป้อนและยืนยันรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ

ว่างเปล่า Trash

รีสตาร์ท Mac และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังเมื่อบูทอัป

วิธีแก้ที่ 4: แก้ไขใบรับรองเฉพาะในแอปพลิเคชัน KeyChain

แอป KeyChain มีรหัสผ่านและใบรับรองที่ Mac ใช้สร้างการเชื่อมต่อปลอดภัยจากแอป รวมถึง Mac App Store ปัญหาใบรับรองบางตัวใน KeyChain อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด "Cannot connect to the App Store" หากเป็นกรณีนี้ ให้ทำดังนี้เพื่อแก้ไขใบรับรองใน KeyChain:

เปิด KeyChain Access ที่ /Applications/Utilities/

ในแผงซ้าย คลิก Certificates ภายใต้ Category ในช่องค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง KeyChain Access พิมพ์ Class และกด Return

ในผลการค้นหา ให้หาและดับเบิลคลิกที่ใบรับรองที่มีไอคอนขอบสีฟ้า จะเปิดหน้าต่างข้อมูลใบรับรอง

คลิกสามเหลี่ยมข้าง Trust เพื่อแสดงสิทธิ์ของใบรับรอง ตั้งค่า Secure Sockets Layer (SSL): เป็น Always Trust และปิดหน้าต่าง ยืนยันการกระทำโดยพิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบในป๊อปอัปที่ขึ้นมา

ดับเบิลคลิกที่ใบรับรองเดียวกันที่เปิดใน ขั้นตอน 4

คลิกสามเหลี่ยมข้าง Trust อีกครั้ง

ตั้งค่า When using this certificate: เป็น Use Custom Settings และปิดหน้าต่าง

ยืนยันการกระทำโดยพิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบในป๊อปอัปที่ขึ้นมา

ทำซ้ำ ขั้นตอน 4–11 สำหรับใบรับรองทุกตัวในผลค้นหาที่มีไอคอนขอบสีฟ้า

รีสตาร์ท Mac และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

วิธีแก้ที่ 5: เปลี่ยนโปรโตคอล Proxies ในการตั้งค่า Network

1. คลิกโลโก้ Apple บนแถบเครื่องมือด้านบน เลือก System Preferences ในเมนู แล้วคลิก Network Option
2. เลือกตัวเลือก Advance ใน Network Settings
3. เลือกแท็บ Proxies ติ๊ก Auto Proxy Discovery และ ยกเลิกติ๊ก SOCKS Proxy ในรายการโปรโตคอล แล้วคลิก OK