ผู้ใช้ Windows 10 ที่พยายามสำรองอิมเมจระบบของคอมพิวเตอร์ไปยัง NAS (Network-Attached Storage) มักรายงานว่าเห็นการสำรองข้อมูลล้มเหลวและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าต่อไปนี้ปรากฏขึ้น:
“มีความล้มเหลวในการเตรียมอิมเมจสำรองของหนึ่งในโวลุ่มในชุดการสำรองข้อมูล รายละเอียด:การดำเนินการ I/O ถูกยกเลิกเนื่องจากการออกจากเธรดหรือคำขอแอปพลิเคชัน ”
เมื่อผู้ใช้ที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คลิกที่ แสดงรายละเอียด ในกล่องโต้ตอบที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด รหัสข้อผิดพลาดสำหรับปัญหาจะแสดงเป็น 0x807800C5 ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามสำรองข้อมูลอิมเมจระบบของคอมพิวเตอร์ Windows 10 ไปยัง NAS เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าการสำรองข้อมูลจะสำเร็จเมื่อสำรองข้อมูลอิมเมจระบบไปยังไดรฟ์ (ภายในหรือภายนอก) ที่เชื่อมต่อโดยตรงและทางกายภาพกับคอมพิวเตอร์ . นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้มักจะสามารถสำรองข้อมูลอิมเมจระบบของคอมพิวเตอร์ Windows 10 ไปยัง NAS ได้เกือบทุกครั้ง ซึ่งเป็นการที่พวกเขาพยายามทำเป็นครั้งที่สอง กระบวนการจึงล้มเหลวและพวกเขาเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด
สาเหตุของปัญหานี้คือการที่ Windows อนุญาตให้สำรองข้อมูลภาพระบบเพียงภาพเดียวไปยัง NAS และ Windows 10 (ไม่เหมือนกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า) ไม่สามารถเขียนทับหรือลบภาพระบบแรกได้ ทำให้เกิดการสำรองข้อมูลภาพที่สองในท้ายที่สุด ที่จะล้มเหลว. ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเพียงแค่เปลี่ยนชื่ออิมเมจระบบที่สำรองไว้เดิมเพื่อให้ Windows สามารถสร้างอิมเมจระบบใหม่ได้สำเร็จ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้อง:
- รับสิทธิ์เข้าถึง NAS ที่คุณพยายามสำรองอิมเมจระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณจนถึงเชลล์ NAS คุณจะใช้โซลูชันนี้ไม่ได้เว้นแต่คุณจะสามารถเข้าถึง NAS หรือ NAS เชลล์ได้ เนื่องจากคุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่ออิมเมจระบบดั้งเดิมได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่เก็บอิมเมจระบบดั้งเดิมไว้ตั้งแต่แรก
- ค้นหาอิมเมจระบบดั้งเดิม
- เปลี่ยนชื่อ อิมเมจระบบดั้งเดิมจาก
__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name
ถึง
__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name.bak.
- กลับไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณ
- เรียกใช้ Windows 10 Image Backup และลองสำรองอิมเมจระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณไปยัง NAS และคุณควรจะทำได้สำเร็จโดยไม่ต้องเรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีก
