ผู้ใช้ Windows 10 ที่พยายามสำรอง System Image ของคอมพิวเตอร์ไปยัง NAS (Network-Attached Storage) มักรายงานว่าการสำรองล้มเหลวและปรากฏข้อความข้อผิดพลาดดังนี้:
"There was a failure in preparing the backup image of one of the volumes in the backup set. Details: The I/O operation has been aborted because of either a thread exit or an application request."
เมื่อผู้ใช้ที่เจอข้อผิดพลาดนี้คลิกที่ Show Details ในดิอะล็อกที่มีข้อความข้อผิดพลาด รหัสข้อผิดพลาดสำหรับปัญหานี้จะถูกเปิดเผยเป็น 0x807800C5 ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อพยายามสำรอง System Image ของคอมพิวเตอร์ Windows 10 ไปยัง NAS — หมายความว่าการสำรองผ่านได้สำเร็จเมื่อสำรอง System Image ไปยัง Drive (Internal หรือ External) ที่เชื่อมต่อทางกายภาพและโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้เกือบทุกคนสามารถสำรอง System Image หนึ่งครั้งของคอมพิวเตอร์ Windows 10 ไปยัง NAS ได้สำเร็จ — แต่เมื่อพยายามทำครั้งที่สอง กระบวนการจะล้มเหลวและพวกเขาเห็นข้อความข้อผิดพลาด
สาเหตุของปัญหานี้คือ Windows อนุญาตให้สำรอง System Image เพียงหนึ่งครั้งไปยัง NAS และ Windows 10 (แตกต่างจากเวอร์ชันเก่าของ OS) ไม่สามารถ Overwrite หรือ Delete System Image ครั้งแรกได้ ทำให้การสำรอง Image ครั้งที่สองล้มเหลว นั่นคือเหตุผลที่คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยเพียงแค่เปลี่ยนชื่อ System Image ที่สำรองไว้เดิม ทำให้ Windows สามารถสร้าง System Image ใหม่ได้สำเร็จ ในการทำเช่นนี้ คุณต้อง:
- เข้าถึง NAS ที่คุณพยายามสำรอง System Image ของคอมพิวเตอร์ไป หรือ NAS Shell คุณจะไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง NAS หรือ NAS Shell เนื่องจากคุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อ System Image เดิมได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงที่ที่ System Image เดิมถูกจัดเก็บ
- ค้นหา System Image เดิม
- เปลี่ยนชื่อ System Image เดิม จาก
__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name
เป็น
__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name.bak.
- กลับไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณ
- รัน Windows 10 Image Backup และลองสำรอง System Image ของคอมพิวเตอร์ไปยัง NAS คุณควรจะทำได้สำเร็จโดยไม่เจอข้อความข้อผิดพลาดอีก
