แก้ไขแล้ว: The User Profile Service failed the logon (บริการโปรไฟล์ผู้ใช้ล้มเหลวในการล็อกอิน)

เมื่อพยายามล็อกอินเข้าบัญชีใน Windows แล้วเจอข้อผิดพลาด "The User Profile Service failed the logon" สาเหตุมาจากโปรไฟล์ผู้ใช้เสียหาย (Corrupt) หลังอัปเดต Windows หรือติดมัลแวร์ ปัญหานี้เกิดกับหลายคน แก้ไขได้ไม่ยาก

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง ก่อนเริ่มโปรด บุ๊กมาร์กหน้านี้ เพื่อกลับมาอ่านระหว่างขั้นตอน เพราะต้องรีสตาร์ทหลายครั้ง

วิธีที่ 1: ใช้ System Restore (กู้คืนระบบ)

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และกด F8 ซ้ำๆ จนเห็น Advanced Boot Menu
2. ถ้าไม่เจอ ให้ลองใหม่อีกครั้ง กด F8 ซ้ำจนเจอ
3. เลือก Safe Mode with Networking (โหมดปลอดภัยพร้อมเครือข่าย)
4. จะสามารถล็อกอินเข้าสู่นีโหมดได้ปกติ

ใน Advanced Boot Menu ให้เลือก Safe Mode with Networking ด้วยปุ่มลูกศร แล้วกด Enter รูปด้านล่างแสดงแค่ Safe Mode แต่คุณต้องเลือก "Safe Mode with Networking"

หลังล็อกอินเข้าสู่ Safe Mode with Networking แล้ว:

1. คลิกปุ่ม Start พิมพ์ system restore ในช่องค้นหา แล้วกด Enter หรือ เปิด Run (Win+R) พิมพ์ rstrui.exe แล้ว OK
2. คลิกตัวเลือก System Restore จากผลค้นหา
3. เมื่อโหลดเสร็จ تิก Show More Restore Points แล้ว Next
4. 
5. เลือก Restore Point โดยดูวันที่ที่เครื่องทำงานปกติ คลิก Next แล้ว Finish
6. คอมพิวเตอร์จะเริ่มกู้คืนระบบและรีบูท หลังรีบูทเสร็จ ล็อกอินเข้าระบบปกติ

ตอนนี้ ดาวน์โหลด Restoro โดยคลิก ที่นี่ และรันโปรแกรม จะใช้เวลาสแกนสักพัก หลังสแกนเสร็จถ้าพบปัญหา ให้ซ่อมแซมด้วยโปรแกรม ต่อมา เปิด cmd แบบ Administrator (คลิกขวา cmd → Run as administrator) พิมพ์คำสั่ง:

sfc /scannow

กด Enter การสแกน SFC จะใช้เวลาประมาณ 30-50 นาที

ปัญหาควรจะแก้ไขเสร็จสิ้นหลัง SFC เสร็จ

วิธีที่ 2: แก้ไขการตั้งค่า Registry

อาจมีการตั้งค่า Registry บางอย่างเสียหายหรือผิดปกติ ขั้นตอนนี้จะแก้ไข Registry หลังบูตเข้าสู่ Safe Mode

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ กด F8 ซ้ำจนเจอ Advanced Boot Menu
2. เลือก "Use Safe Mode with Networking" ด้วยลูกศร
3. กด Enter รอรีสตาร์ท
4. ล็อกอินเข้าบัญชี เครื่องจะบูตเข้าสู่ Safe Mode
5. กด Win+R พิมพ์ Regedit
6. ไปที่ที่อยู่:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

   
7. ในโฟลเดอร์นี้ จะมีโปรไฟล์ 2 ตัว ชื่อเหมือนกัน แต่ตัวหนึ่งท้ายด้วย .bak
8. คลิกขวาไฟล์ที่ท้าย .bak → Rename
9. ลบ .bak ออก แล้ว Enter
10. คลิกขวาไฟล์อีกตัว (ที่ไม่มี .bak) → Rename → เพิ่ม .bak ท้ายชื่อ
11. คลิกโฟลเดอร์ที่เพิ่งลบ .bak ออก
12. ในหน้าต่างขวา คลิกขวา State → Modify
13. เปลี่ยน Value Data จาก 8000 เป็น 0 → OK
14. คลิกขวา RefCount → เปลี่ยน Value Data เป็น 0 → OK
15. ปิด Registry Editor
16. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือยัง

วิธีที่ 3: ปิด Customer Experience Improvement Program

ในบางกรณี ไฟล์บางอย่างอัปโหลดไม่สำเร็จไปยังโปรแกรมปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ทำให้เกิดปัญหา ขั้นตอนนี้จะปิดการตั้งค่านี้ผ่าน Group Policy Editor

1. กด Win+R เปิด Run
2. พิมพ์ gpedit.msc → Enter
3. ขยาย Computer Configuration → Administrative Templates
4. ในหน้าต่างขวา คลิกสองครั้ง System → Internet Communication Management
5. เปิด Internet Communication Settings คลิกสองครั้ง Windows Customer Experience Improvement Program
6. เลือก Enabled บันทึกการเปลี่ยนแปลง
7. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 4: เปิดใช้งาน User Profile Service

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะบริการถูกปิดโดยโปรแกรม協力廠商 ลองตั้งค่าบริการใหม่ดู

1. บูตเข้าสู่ Safe Mode ก่อน
2. ค้นหา cmd → คลิกขวา → Run as administrator
3. พิมพ์คำสั่งทีละบรรทัด:

   sc config ProfSvc start= auto
   sc start ProfSvc

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือยัง

หมายเหตุ: หากไม่มีวิธีไหนได้ผล ให้ล็อกอินด้วยบัญชี Admin → ไปที่ "C:\Users" → ลบโปรไฟล์ที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมด → ตรวจสอบอีกครั้ง