สาเหตุของข้อผิดพลาด "User Profile Service Failed the Sign-in"
คุณกำลังเจอข้อความ "User Profile Service failed the sign-in. User profile cannot be loaded" ขณะเริ่มต้น Windows 11/10 หรือไม่? ข้อความนี้จะแสดงทันทีที่คุณพิมพ์รหัสผ่านในหน้าจอล็อกอินของ Windows และโปรไฟล์ผู้ใช้เริ่มต้นโหลดไม่สำเร็จ แทนที่จะเป็นโปรไฟล์ที่เสียหายเข้ามาควบคุม ทำให้หน้าจอล็อกและพื้นหลังเดสก์ท็อปเปลี่ยนไป เนื่องจากโปรไฟล์ที่ถูกต้องโหลดไม่ได้ คุณจึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหานี้ วิธีแก้ไขด้านล่างจะช่วยแก้ไขได้ทันที
สาเหตุของข้อผิดพลาด "User Profile Service Failed the Sign-in"
มีหลายเหตุผลที่คุณอาจเจอข้อผิดพลาด "User profile failed the sign-in" รูปแบบต่างๆ ของข้อผิดพลาดนี้รวมถึง: "User profile cannot be loaded" และ "User profile service failed the logon" หากคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดเหล่านี้ แสดงว่าโปรไฟล์ผู้ใช้เริ่มต้นของ Windows เสียหาย ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยต่อไปนี้:
- การอัปเดต Windows ที่ไม่สมบูรณ์: User Account Control (UAC) ถูกออกแบบมาเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตในอุปกรณ์ Windows การอัปเดตที่ผิดปกติหรือไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือการล่มสลายบางครั้งอาจทำให้ไฟล์โฮสต์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ UAC เสียหาย
- ข้อผิดพลาดในการปรับขนาดพาร์ติชัน: เมื่อเราปรับขนาดพาร์ติชันจาก "Disk Management" บางครั้งส่วนเหล่านั้นอาจเสียหาย ทำให้โปรไฟล์ผู้ใช้ไม่ถูกต้อง
- โปรแกรมแอนติไวรัส: หากโปรแกรมแอนติไวรัสกำลังสแกนระบบขณะที่คุณพยายามล็อกอิน มันอาจยกเลิกโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ถูกต้องและเปิดโปรไฟล์ที่ผิดพลาดแทน
- การปิดดาวน์และรีสตาร์ทที่ไม่ถูกต้องในการล็อกอินแบบ Guest: หากคุณไม่ได้ออกจากบัญชีท้องถิ่นที่สร้างบนคอมพิวเตอร์อย่างราบรื่น คุณอาจเจอข้อผิดพลาดโปรไฟล์ผู้ใช้ในการล็อกอินครั้งต่อไป
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด User Profile Service Failed the Logon ใน Windows 11/10
ข่าวดีคือ สาเหตุทั้งหมดข้างต้นไม่ใช่ปัญหาใหญ่ คุณสามารถซ่อมแซมโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีการแก้ไขด้านล่างนี้
คุณควรลองวิธีง่ายๆ ก่อนหน้า ก่อนจะใช้วิธีที่ซับซ้อนและใช้เวลานานกว่านี้ก็ต่อเมื่อวิธีง่ายๆ ล้มเหลว
1. รีสตาร์ทหรือปิดเครื่อง Windows 11/10 จากหน้าจอล็อก
บางครั้งคุณเพียงต้องรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องจากหน้าต่างหน้าจอล็อกเพื่อแก้ไขปัญหา
ไม่ว่าคุณจะอยู่ในโหมด Administrator หรือ Guest logon ให้ใช้ Win + L เพื่อออกจากมันและไปที่หน้าจอล็อกของ Windows ไปที่โปรไฟล์ Administrator (หากเคยใช้โปรไฟล์ Guest ล็อกอิน) และคลิกตัวเลือกปิดเครื่อง/รีสตาร์ทจากหน้าจอล็อก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินเป็น Administrator ในการเริ่มต้นครั้งต่อไป
2. ลบบัญชีผู้ใช้ท้องถิ่นใน Windows 10/11
หากข้อผิดพลาดโปรไฟล์ผู้ใช้เกิดจากการปิดดาวน์และรีสตาร์ทที่ไม่ถูกต้องระหว่างการล็อกอินแบบ Guest คุณอาจต้องการลบบัญชีท้องถิ่นที่ไม่จำเป็นชั่วคราวโดยใช้คำสั่ง Run netplwiz
- หลังจากล็อกอินเข้าคอมพิวเตอร์ด้วยโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ผิดพลาด ให้เริ่มตัวเลือกคำสั่ง Run ของ Windows โดยใช้ Win + R และป้อน
netplwiz
- คุณจะเจอหน้าจอ Advanced User Accounts Control Panel ป้อนรหัสผ่าน Administrator เพื่อดำเนินการต่อ
บางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาด เนื่องจากระบบปฏิเสธการยอมรับรหัสผ่านแอดมินของคุณ ในกรณีนั้น ให้ใช้ Windows Safe boot เพื่อทำขั้นตอนเหล่านี้ (ดูวิธีแก้ไขในคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง)
- คลิกตัวเลือก "Remove" ถัดจากบัญชี Guest/ท้องถิ่นของคุณ แม้คุณจะล็อกอินอยู่กับบัญชีท้องถิ่น โปรไฟล์ท้องถิ่นที่นี่จะถูกลบออก
4. ใช้ Win + L เพื่อออกจากหน้าต่างล็อกอินบัญชีท้องถิ่น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้บัญชี Microsoft ปกติของคุณในการล็อกอินกลับเข้าไป
3. ย้ายไฟล์ NTUSER.Dat ไปยังโฟลเดอร์ Username เริ่มต้น
โปรไฟล์ผู้ใช้ประกอบด้วยรายการเมนูที่ปรับแต่งสำหรับเดสก์ท็อป ดาวน์โหลด เอกสาร เพลง วิดีโอ ลิงก์ที่บันทึกไว้ และถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ภายใน "C:/Users"
สำหรับแต่ละโปรไฟล์ ไฟล์ .dat ที่ชื่อ NTUSER.dat จะถูกสร้างขึ้นโดย Windows ไฟล์นี้มีการตั้งค่าผู้ใช้ที่ปรับแต่ง
- ไปที่บัญชีท้องถิ่นที่จำเป็นภายใน "C:/Users" และ "Cut" ไฟล์ NTUSER.dat สำหรับบัญชีนั้น
- "Paste" ไฟล์ .dat ไปยังโฟลเดอร์ชื่อผู้ใช้ "Default"
- ลบโฟลเดอร์บัญชีท้องถิ่นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ถูกต้องโหลดหรือไม่
4. ซ่อมแซมโปรไฟล์ผู้ใช้ Windows ด้วย Command Prompt
Command Prompt ที่น่าเชื่อถือสามารถแก้ไขปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาข้อผิดพลาดโปรไฟล์ผู้ใช้ ในทั้ง Windows 11 และ Windows 10 ต้องเปิดในโหมด Admin จากการค้นหาเมนู Start
- ทำการสแกน Deployment Image Servicing and Management Tool (DISM) ก่อน ซึ่งช่วยซ่อมแซม Windows image และอาจแก้ไขข้อผิดพลาดบริการโปรไฟล์ผู้ใช้
DISM.exe /Online /Cleanup-image /scanhealth
- เช่นกัน คำสั่ง System File Checker (SFC) เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการซ่อมแซมไฟล์ Windows ที่เสียหายรวมถึงการตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ เป็นคำสั่งที่ง่ายมากที่สามารถแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ได้หลายอย่างพร้อมกัน
sfc /scannow
5. ใช้ Windows Registry Editor ใน Safe Mode
Windows Registry Editor (Regedit) เป็นหนึ่งในวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับข้อผิดพลาด "User profile service failed the sign-in" สำหรับนี้ การแก้ไขปัญหาจะทำใน Safe mode
- ใน Windows 11 ไปที่ "Advanced startup" จากเมนูค้นหา (หรือการค้นหาเมนู Start) สำหรับ Windows 10 ตัวเลือกที่ตรงกันคือ "Change advanced startup options"
- คลิก "Restart now" เพื่อเริ่มการรีสตาร์ทขั้นสูง
- หลังจากรีสตาร์ท หน้าจอสีฟ้าจะปรากฏขึ้น เลือก "Troubleshoot"
- ไปที่ "Advanced options -> Startup Settings" และเริ่มการรีสตาร์ทอุปกรณ์อีกครั้ง
- หลังจากรีสตาร์ท คุณจะเห็นการตั้งค่าเริ่มต้นหลายอย่างที่สามารถเข้าถึงได้โดยใช้ปุ่มตัวเลข (1-9) หรือปุ่มฟังก์ชัน (F1-F9) เลือกตัวเลือก "Enable safe mode"
- เมื่อคุณล็อกอิน คุณจะเข้าสู่ Windows 11/10 ใน safe mode ตัวเลือกน้อยมากจะมองเห็นได้ในโหมดนี้
- เริ่มตัวเลือกคำสั่ง Run ของ Windows โดยใช้ Win + R และป้อน
regeditงานนี้จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติด้วยสิทธิ์ Administrator
- ไปที่เส้นทางต่อไปนี้ใน Registry editor:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- ตรวจสอบรายการล่าสุดภายใต้ "ProfileList" เพื่อดูว่ามีรายการซ้ำหรือไม่ เช่น รายการมีชื่อคล้ายกัน แต่อย่างน้อยหนึ่งรายการจะมีไฟล์ .bak
- เปลี่ยนชื่อส่วนขยาย .bak หากมีอยู่ในรายการสุดท้ายเป็นแค่ .ba สำหรับรายการซ้ำอีกอัน ให้เปลี่ยนชื่อแต่เพิ่มส่วนขยาย ".bak" ลบส่วนขยาย .bak ที่เหลือเกิน หากมี สำหรับรายการซ้ำ
- ลบส่วนขยาย ".ba" ในรายการที่เพิ่งเปลี่ยนชื่อ
- คลิกขวาและแก้ไข "state" ของรายการโปรไฟล์ที่ .bak ถูกลบออก โดยพื้นฐานเรากำลังสลับโปรไฟล์ผู้ใช้เริ่มต้นที่ใช้งานอยู่ผ่านการปรับแต็บ Registry เล็กน้อย
- เปลี่ยนค่า DWORD แบบฐานสิบหกจากค่าตัวเลขเป็น "0" คลิก "OK" เพื่อบันทึกการตั้งค่า
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ
ข้อผิดพลาด "User profile service failed the logon" ควรหายไปเมื่อคุณล็อกอินอีกครั้ง
6. รีเซ็ต Windows 11/10 เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด "User Profile Failed to Sign in"
หากตัวเลือกทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว คุณสามารถใช้ตัวเลือก Reset เพื่อกลับสู่การรีเซ็ตโรงงานที่สะอาดของระบบปฏิบัติการ Windows 11/10 คุณต้องเชื่อมต่อออนไลน์เพื่อทำการรีเซ็ตแบบคลาวด์นี้
วิธีการรีเซ็ต Windows 11 ได้รับการอธิบายโดยละเอียดในบทช่วยสอนนี้ แต่ขั้นตอนหลักซึ่งเหมือนกับ Windows 10 สรุปไว้ด้านล่าง:
- ไปที่ "System -> Recovery -> Reset this PC" และคลิก "Reset PC"
- เลือก "Keep the files" หรือ "Remove everything" เลือกตัวเลือกแรกเพื่อไม่ต้องสำรองข้อมูล
- เลือกตัวเลือก "Cloud download" เพื่อติดตั้ง Windows 11/10 ใหม่ การดาวน์โหลดจะใช้เวลาสักพัก
- เมื่อคุณเห็นหน้าจอ "Ready to reset the PC" คลิก "Next" เพื่อดำเนินการต่อ
- รอให้การรีเซ็ตเสร็จสิ้น เนื่องจากการดาวน์โหลดจะใช้เวลาบ้าง กระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงจนถึงทั้งวัน จึงแนะนำวิธีรีเซ็ตเฉพาะเมื่อวิธีอื่นๆ ไม่แก้ปัญหาได้
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด User Profile Failed ระหว่างล็อกอินสำหรับ Windows 8/8.1 และ Windows 7 ได้อย่างไร?
หากคุณใช้ Windows รุ่นเก่า เช่น 8.1/8/7 มีเพียงไม่กี่วิธีแก้ไขข้างต้นที่จะแก้ปัญหาข้อผิดพลาดโปรไฟล์ผู้ใช้ได้ คุณสามารถลองรีสตาร์ท ใช้ DISM และ SFC scan check ใน Command Prompt และย้ายไฟล์ NTUSER.Dat ไปยังโฟลเดอร์เริ่มต้น ตัวเลือกในการลบบัญชีผู้ใช้ท้องถิ่นและเปิดใช้งานการรีเซ็ตแบบคลาวด์จะไม่ทำงาน
2. ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด "We can't sign in to your account" ขณะรีสตาร์ทบริการโปรไฟล์ผู้ใช้ได้อย่างไร?
บางครั้งขณะรีสตาร์ทบริการโปรไฟล์ผู้ใช้ในโหมด Guest/บัญชีท้องถิ่น คุณไม่สามารถล็อกอินเข้าบัญชี Administrator ได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้บูทเข้าอุปกรณ์ Windows ใน Safe mode และทำขั้นตอนเดียวกัน (สำหรับการเข้าถึง Safe mode ดูบทช่วยสอนข้างต้นเพื่อรายละเอียดเพิ่มเติม)
การเก็บฮาร์ดดิสก์ให้อยู่ในสภาพดีเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันปัญหาการล้มเหลวของโปรไฟล์ผู้ใช้ ดูเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการตรวจสอบสุขภาพฮาร์ดดิสก์ใน Windows คุณยังใช้ Windows 10 อยู่และมองหาการอัปเกรดเป็น Windows 11? นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows 11
