ผู้ใช้ Windows บางรายกำลังเผชิญกับ Dae Error 13001 ทุกครั้งที่พยายามใช้ Pro Tools บนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา ปัญหานี้ยืนยันว่าเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1, และ Windows 10
หลังจากสืบสวนปัญหานี้อย่างเฉพาะเจาะจง พบว่าปัญหานี้จริงๆ แล้วเกิดจากปัญหาสิทธิ์:
- Executable หลักอาจไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการเรียก dependencies บางอย่างที่จำเป็นสำหรับแอป Pro Tools
- การติดตั้ง Pro Tools ไม่ได้รันด้วย สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ดังนั้นโมดูลแอปพลิเคชันบางส่วนจึงไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง
หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด DAE 13001 เมื่อเปิดแอป Pro Tools มีวิธีการหลายอย่างที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ ยืนยันว่าแก้ไขปัญหาได้
วิธีที่ 1: เปิดใช้งานด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หากคุณเผชิญกับข้อผิดพลาดนี้ทันทีหลังจากที่คุณดับเบิลคลิกตัวเปิดโปรแกรม คุณควรพิจารณาว่าคุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาสิทธิ์
มีแนวโน้มว่า PRO Tools ไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการเรียก dependencies ทั้งหมด – ปัญหานี้จำกัด בעיקר บน Windows 7 และ Windows 8.1 เนื่องจาก Windows 10 ดีกว่ากว่ากับสิทธิ์
หากคุณสงสัยว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรเริ่ม troubleshooting โดย ให้แน่ใจว่า executable หลักของ Pro Tools ถูกเปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ในกรณีที่คุณไม่รู้วิธีทำ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- คลิกขวาที่ executable หลักของ Pro Tools และเลือก Run as Administrator จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
- เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ ดูว่ารหัสข้อผิดพลาดเดียวกันกลับมาหรือไม่.
- หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก คุณเพิ่งยืนยันว่าคุณเคยเผชิญกับปัญหาสิทธิ์.
หมายเหตุ: เว้นแต่คุณต้องการทำซ้ำขั้นตอนด้านบนทุกครั้งที่เปิด Pro Tools ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่า DAE Error -13001 ไม่กลับมาอีก. - คลิกขวาที่ executable และเลือก Properties จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
- เมื่ออยู่ภายในหน้าจอ Properties ให้เลือกแท็บ Compatibility จากเมนูแนวนอนด้านบน จากนั้นไปที่ส่วน Settings และติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Run this program as administrator.
- คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นเปิด Pro Tools อย่างปกติ (โดยดับเบิลคลิก) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่.
หาก DAE Error -13001 เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง.
วิธีที่ 2: รัน Pro Tools ในโหมด Compatibility
โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณใช้ Pro Tools build เก่า โปรดทราบว่าการวนซ้ำเฉพาะนี้อาจไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ Windows 10
หากคุณใช้เวอร์ชันประเภทนี้ คุณมีสองทางเลือก:
- คุณสามารถติดตั้งเวอร์ชัน Pro Tools ที่ใหม่กว่า
- คุณสามารถบังคับให้เวอร์ชัน Pro Tools ปัจจุบันของคุณรันในโหมด compatibility
หากคุณเลือกที่จะใช้ Compatibility mode ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรัน executable หลักของ Pro Tools ใน Compatibility mode กับ Windows 7 หรือ Windows 8.1:
- ไปที่ executable ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด คลิกขวาที่มัน และเลือก Properties จากเมนูบริบท.
- เมื่ออยู่ภายในหน้าจอ Properties ให้คลิกที่แท็บ Compatibility จากเมนูด้านบน จากนั้นติ๊กปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ Run this program in compatibility mode.
- หลังจากทำเช่นนั้น ให้เลือก Windows 7 หรือ Windows 8.1 โดยใช้เมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ compatibility mode และคลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง.
- หลังจากบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้เปิด Pro Tools อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถใช้แอปได้โดยไม่พบ DAE error -13001 หรือไม่.
ในกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง.
วิธีที่ 3: ติดตั้ง Pro Tools ใหม่ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หากวิธีแก้ไขทั้งหมดด้านบนไม่ได้ผลสำหรับคุณ มีแนวโน้มว่าคุณกำลังเผชิญกับการติดตั้ง Pro Tools ที่ไม่ดีซึ่งเกิดจากสิทธิ์ไม่เพียงพอ ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง การติดตั้ง Pro Tools อาจไม่สามารถคัดลอก dependency ทุกตัวได้หากไม่ได้รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้ง Pro Tools ปัจจุบัน และจากนั้นให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
นี่คือคำแนะนำด่วนเกี่ยวกับวิธีทำสิ่งนี้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features.
- เมื่ออยู่ภายในเมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหาการติดตั้ง Pro Tools ของคุณ.
- เมื่อคุณเห็นมัน ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
- ภายในหน้าจอถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ต่อไป รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอให้การเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น.
- ต่อไป ให้กลับไปที่ หน้าดาวน์โหลดของ Avid และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Pro Tools ที่คุณมีใบอนุญาต.
- เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์ executable การติดตั้งสำเร็จแล้ว อย่าเปิดมัน แทนที่จะเป็นนั้น ให้ไปที่ตำแหน่งที่คุณดาวน์โหลด คลิกขวาที่มันและเลือก Run as Administrator.
- เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.
- ทำตามคำแนะนำการติดตั้งที่เหลือ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณในตอนท้าย.
- เปิด Pro Tools อย่างปกติเมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น และดูว่าข้อผิดพลาด DAE 13001 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่.
