วิธีแก้ไข 'ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลช่องของคุณ' ใน StreamLabs

ข้อผิดพลาดดึงข้อมูลช่องของคุณ เกิดขึ้นใน Streamlabs OBS สำหรับผู้ใช้ที่พยายามสตรีมเนื้อหาบน Twitch ปัญหานี้ไม่ใช่เฉพาะระบบปฏิบัติการเนื่องจากมีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฎว่ามีหลายสถานการณ์ที่จะทำให้เกิดพฤติกรรมนี้กับ StreamLabs ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้:

• ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ – ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการเข้าถึงบัญชี Twitch จากเบราว์เซอร์และไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อ StreamLab OBS
• คุกกี้ Twitch ที่เสียหาย – อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือคุกกี้ Twitch ที่เสียหายซึ่งจะรบกวน StreamLabs ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ คุณจะต้องล้างคุกกี้ Twitch ทั้งหมดจากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ
• ข้อผิดพลาดของภาษาสตรีม – ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากบั๊ก StreamLab ที่รู้จักกันดีซึ่งเกี่ยวข้องกับภาษาเริ่มต้น ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนภาษาสตรีมมิ่งเป็นภาษาอื่นก่อนที่จะเปลี่ยนกลับเป็นภาษาที่ถูกต้อง
• ไม่มีแพ็คเกจ Visual C++ Redist 2017 – เวอร์ชันล่าสุดของ Windows รุ่นหนึ่ง คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากการติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณไม่มีการโต้ตอบ Visual C++ Redist 2017 คุณแก้ไขปัญหานี้ได้โดยติดตั้งด้วยตนเองผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย
• ไฟล์ obs-plugin ที่เหลือ – หากคุณเคยติดตั้งปลั๊กอิน StreamLab ไว้ก่อนหน้านี้ ไฟล์ที่เหลืออาจทำให้สตรีมมีปัญหาได้ เนื่องจากปลั๊กอินหลักถูกลบไปแล้ว ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องลบ frontend-tools.dll ออกจากโฟลเดอร์การติดตั้ง
• สตรีมไม่ได้ผูกมัดกับ IP – บางครั้งคุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความพยายามในการสตรีมไม่ได้ใช้ IP เครื่องของคุณ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากคุณปล่อยให้ตัวเลือกเริ่มต้นแทนที่จะเลือก IP ที่ถูกต้องจากเมนูเครือข่าย คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเลือก IP ที่ถูกต้องด้วยตนเอง
• ไม่มี .NET Framework 4.72 – แม้ว่า .NET framework นี้จะเป็นส่วนสำคัญของ Windows 10 แต่คุณต้องติดตั้งด้วยตนเองใน Windows 7 และ Windows 8.1 เพื่อให้ SteamLabs มีโครงสร้างพื้นฐานที่ถูกต้องเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
• ไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ – หากคุณไม่อนุญาตให้ผู้ดูแลระบบเข้าถึงตัวติดตั้ง StreamLab ผู้ดูแลระบบอาจไม่สามารถคัดลอกไฟล์บางไฟล์ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้น คุณสามารถติดตั้งใหม่และบังคับให้โปรแกรมติดตั้งเปิดด้วยสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ

วิธีที่ 1:การออกจากระบบและกลับเข้าสู่ StreamLabs

หากคุณยังไม่ได้ลอง คุณควรเริ่มการแก้ปัญหาด้วยการลงชื่อออกจากบัญชีที่มีปัญหาใน StreamLabs ก่อนลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งได้แก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันด้วยได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่บัญชี Twitch ที่ได้รับผลกระทบจากแอปพลิเคชัน StreamLabs

หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

หมายเหตุ: การดำเนินการนี้ไม่ได้ดำเนินการจากแอปพลิเคชัน StreamLabs คุณต้องดำเนินการโดยตรงจากบัญชี Twitch

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ ไปที่ Twitch.tv และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่คุณเชื่อมโยงใน StreamLabs ในปัจจุบัน บน Twitch.tv ให้คลิกที่ปุ่ม เข้าสู่ระบบ ปุ่ม (มุมบนขวาของหน้าจอ
2. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบสำเร็จแล้ว ให้คลิกที่ไอคอนบัญชีของคุณ (ส่วนขวาบน) จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนู คลิกเข้าถึง การเชื่อมต่อ เมนู จากนั้นเลื่อนลงไปที่ การเชื่อมต่ออื่นๆ  ส่วนแล้วคลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ StreamLabs
4. เมื่อการเชื่อมต่อ StreamLabs สิ้นสุดลง ให้กลับไปที่ StreamLabs และเชื่อมต่อบัญชี Twitch ของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงเห็นกำลังดึงข้อมูลช่องของคุณเหมือนเดิม  เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามถ่ายทอดสด ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การล้างทุกคุกกี้ของ Twitch

จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก คุณอาจคาดว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาคุกกี้ของ Twitch แม้ว่าคุณจะใช้ StreamLabs OBS อยู่ แอปยังคงอาศัยเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับการโต้ตอบบางอย่าง ดังนั้นคุกกี้ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด "การดึงข้อมูลช่องของคุณ"

หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ 2 วิธี:

• คุณสามารถเลือกเฉพาะคุกกี้ของ Twitch แล้วลบออกเท่านั้น
• คุณสามารถล้างโฟลเดอร์คุกกี้ทั้งหมดได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ

หากคุณต้องการใช้แนวทางเฉพาะ นี่คือวิธีล้างคุกกี้ Twitch เฉพาะจากเบราว์เซอร์ของคุณ . เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างการล้างข้อมูล ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหาและลบคุกกี้ Twitch ทั้งหมด

ในทางกลับกัน หากคุณต้องการล้างข้อมูลทั้งหมด ให้ทำตามคำแนะนำในการทำความสะอาดแคชและคุกกี้จากเบราว์เซอร์ของคุณ .

ในกรณีที่คุณล้างคุกกี้แล้วและคุณยังคงจัดการกับรหัสข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การเปลี่ยนภาษาสตรีมมิ่ง

แม้ว่านี่อาจดูเหมือนเป็นการแก้ไขที่แปลก แต่ผู้ใช้บางคนที่จัดการกับข้อผิดพลาดดึงข้อมูลช่องของคุณ  ได้จัดการแก้ไขปัญหาทั้งหมดโดยเลือกภาษาอื่นแล้วเปลี่ยนกลับเป็นค่าก่อนหน้าอีกครั้ง

เราไม่พบคำอธิบายอย่างเป็นทางการจากนักพัฒนา แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสงสัยว่าพฤติกรรมนี้เป็นผลมาจากความผิดพลาดของ StreamLabs

หากคุณต้องการลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้นี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปลี่ยนภาษาสตรีมมิงชั่วคราวจากแอปพลิเคชัน StreamLabs:

1. เปิดบัญชี StreamLabs และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Twitch ที่คุณประสบปัญหา
2. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้ว ให้ดำเนินการต่อและคลิกที่ การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟืองอยู่ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ)
3. จาก การตั้งค่า เมนูของ StreamLabs เลือก ทั่วไป จากคอลัมน์ทางซ้ายมือ จากนั้นเลื่อนไปที่ส่วนขวาและใช้เมนูแบบเลื่อนลงภายใต้ภาษา เพื่อเปลี่ยนเป็นอย่างอื่น
4. ตี เสร็จสิ้น เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นปิดแอป StreamLabs ก่อนเริ่มใหม่อีกครั้ง
5. ในการเริ่มต้นแอปพลิเคชันครั้งถัดไป ให้เปิดหน้าจอการตั้งค่าอีกครั้งและเปลี่ยนภาษากลับเป็นเหมือนเดิม
6. ลองสตรีมอีกครั้งและดูว่าคุณสามารถกำจัด การดึงข้อมูลช่องของคุณ  ได้หรือไม่ ผิดพลาด

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:การติดตั้ง Visual C++ Redist 2017

จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย คุณอาจคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในกรณีที่คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งแอปพลิเคชัน StreamLabs OBS นั้นไม่มี C++ Redist ที่สำคัญซึ่งจำเป็นต่อการสตรีมการเล่นเกม

ผู้ใช้หลายคนที่เคยประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจ Visual C++ 2017 เวอร์ชันที่เข้ากันได้

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกต้องของแพ็คเกจ Visual C++ Redist 2017 x64 :

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ MIcrosoft.com ของชุดดาวน์โหลด Visual C++ Redist 2017
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าที่ถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Visual Studio 2015, 2017 และ 2019 แล้วคลิก vc_redist.x86.exe หากเวอร์ชัน Windows ของคุณเป็นแบบ 32 บิตหรือ vc_redist.x64.exe หากเวอร์ชัน Windows ของคุณเป็น 64 บิต
3. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ตัวติดตั้ง .exe แล้วคลิก ติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแพ็คเกจ Visual C++ Redist ที่หายไป
4. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ และดูว่าข้อผิดพลาดจะได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่คุณยัง ดึงข้อมูลช่องของคุณ เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามใช้ StreamLabs เพื่อสตรีมบน Twitch ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5:การลบไฟล์ frontend-tools.dll

ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์เสียหายบางประเภทที่ทิ้งไว้ในโฟลเดอร์ obs-plugins ของ Streamlabs OBS ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้พยายามถอนการติดตั้งปลั๊กอินสำหรับ StreamLabs

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไปที่ตำแหน่งที่ StreamLabs เก็บไฟล์ปลั๊กอินและลบ frontend-tools.dll

วิธีแก้ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่ามีผลโดยผู้ใช้หลายรายที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้าง:

1. เปิด File Explorer และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   C:\Program Files\Streamlabs OBS\resources\app\node_modules\obs-studio-node\distribute\obs-plugins\

   หมายเหตุ: หากคุณติดตั้ง StreamLabs ในตำแหน่งที่กำหนดเอง ให้นำทางไปที่นั่นแทน

2. เมื่อคุณมาถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่ frontend-tools.ddl แล้วเลือก ลบ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. หลังจากที่คุณลบ .ddl ที่ถูกต้องแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นเปิด StreamLabs อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หมายเหตุ: คุณอาจได้รับคำเตือนเกี่ยวกับ 'ฉากทุจริต' แต่อย่ากังวลเพราะจะหายไปในครั้งต่อไปที่คุณเปิดแอป

วิธีที่ 6:เชื่อมโยง StreamLabs กับ IP

ปรากฏว่าปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหา TCP หรือ IP หากความพยายามในการสตรีมของคุณถูกปฏิเสธอย่างต่อเนื่องโดยดึงข้อมูลช่องของคุณ  ข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น (เช่น 'เส้นทางไม่ถูกต้องหรือ URL การเชื่อมต่อ ' ข้อผิดพลาด) สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองทำได้คือการผูกความพยายามในการสตรีมกับ IP เครื่องของคุณ

การดำเนินการนี้ต้องการให้คุณทราบ IP ของคุณเพื่อผูกไว้ในแอปพลิเคชัน StreamLab

หากคุณต้องการบังคับใช้การแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นนี้ ให้เริ่มทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ

   หมายเหตุ: เมื่อคุณเห็น UAC (พร้อมท์บัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ ให้พิมพ์ 'ipconfig' และกด Enter เพื่อดูภาพรวมของเครือข่ายของคุณ
3. จากรายการที่ส่งคืน ให้เลื่อนลงไปที่เครือข่ายที่คุณกำลังใช้อยู่ และรับและคัดลอกที่อยู่ IPV4 (เราต้องการมันในภายหลัง)
4. เมื่อคุณพบที่อยู่ IP ของคุณได้สำเร็จแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชัน StreamLabs และคลิกที่ การตั้งค่า ไอคอน (ส่วนล่างซ้ายของหน้าจอ)
5. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนู คลิกที่ ขั้นสูง จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้าย ให้เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวาและเลื่อนลงมาจนสุดที่เครือข่าย ส่วน.
6. ถัดไป ให้ขยายในเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก IP ที่คุณพบก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 3 ก่อนที่จะบันทึกการเปลี่ยนแปลง
7. พยายามสตรีมอีกครั้งจาก StreamLabs และดูว่าการดำเนินการสำเร็จในครั้งนี้หรือไม่

หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 7:ดาวน์โหลด .NET Framework 4.7.2 (Windows 7/8 เท่านั้น)

หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 7 หรือ Windows 8.1 โปรดทราบว่ามีข้อกำหนดเพิ่มเติมที่คุณต้องปฏิบัติตามก่อนจึงจะสามารถสตรีมเนื้อหาจากแอปพลิเคชัน StreamLabs ได้

เนื่องจากการติดตั้ง .NET Framework 4.7.2 ไม่ได้รับการจัดการโดยคอมโพเนนต์ WU (เช่นใน Windows 10) คุณจะต้องติดตั้งด้วยตนเองโดยใช้ช่องทางที่เป็นทางการ

ผู้ใช้บางคนที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ใน StreamLabs บน Windows 7 และ Windows 8 ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วเมื่อติดตั้ง .NET framework ที่หายไป

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อเกี่ยวกับวิธีติดตั้ง .NET framework ที่หายไปในคอมพิวเตอร์ของคุณ:

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่ หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ .NET Framework 4.7.2 .
2. เมื่อคุณมาถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ รันไทม์ และคลิกที่ ดาวน์โหลด .NET Framework 4.7.2 Runtime .
3. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เปิดตัวติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง .NET Framework ที่หายไปให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูล ให้เปิด StreamLabs และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยพยายามเผยแพร่อีกครั้ง

หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 8:การติดตั้ง StreamLabs ใหม่ด้วยสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือติดตั้งแอปพลิเคชัน StreamLab ใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตสิทธิ์ผู้ดูแลระบบที่ติดตั้งไว้ การดำเนินการนี้อาจมีผลเนื่องจากโปรแกรมติดตั้งอาจมีปัญหาในการคัดลอกไฟล์บางไฟล์ ในกรณีที่ไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งแอป StreamLabs อีกครั้งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา StreamLabs OBS เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำในการถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดแอป จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ StreamLabs และเริ่มการติดตั้ง
5. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว อย่าเปิดตามปกติ ให้ไปที่ตำแหน่งที่ดาวน์โหลด คลิกขวาและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
6. หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด StreamLabs ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Twitch ของคุณอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่