ผู้ใช้ Windows บางรายกำลังเผชิญกับ รหัสข้อผิดพลาด: 0x426-0x0 (ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE) ทุกครั้งที่พยายามเปิดโปรแกรมจากชุด Microsoft Office ปัญหานี้รายงานว่าเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1, และ Windows 10
หลังจากสืบสวนปัญหานี้อย่างเฉพาะเจาะจง พบว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x426-0x0 กับ Microsoft Office อาจเกิดจากหลายสาเหตุ นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้สั้นๆ:
- บริการ Click-to-Run ถูกปิดใช้งาน – สาเหตุทั่วไปที่สุดที่จะก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่บริการ Microsoft Office Click-to-Run หลักถูกปิดใช้งานจากหน้าจอ Services ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิดใช้งานบริการและตั้งค่าสถานะเป็น Automatic จากหน้าจอ Services
- การติดตั้ง Office เสียหาย – ตามรายงานของผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้ยังอาจเกิดจากการติดตั้ง Office ที่เสียหาย สามารถเกี่ยวข้องกับการเสียหายของไฟล์หรือรากเหงาจากรายการ Registry ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้ฟังก์ชัน auto-repair ของ Microsoft Office
- การรบกวนของ AVG TuneUp – ตามที่พบ มียูทิลิตี้ของบุคคลที่สามหลายตัว (โดยเฉพาะ AVG TuneUp) ที่ทราบว่ารบกวนแอปพลิเคชัน Office หลายตัว (โดยเฉพาะโปรแกรมจากชุด Office365) ในกรณีนี้ การถอนการติดตั้งโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพที่ขัดแย้งควรจะแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์
- การติดตั้ง Office เก่าที่ขัดแย้ง – หากการติดตั้ง Windows ของคุณปัจจุบันมีการติดตั้ง Office หลายรุ่น คุณคาดว่าจะเกิดความขัดแย้งระหว่างการวนซ้ำของโปรแกรมบางอย่าง โดยเฉพาะหากพวกเขาสุดท้ายแล้วแชร์ไฟล์ registry ในกรณีนี้ วิธีเดียวที่จะแก้ไขคือการถอนการติดตั้ง Office installation เก่า
วิธีที่ 1: เปิดใช้งานบริการ Click-to-Run
หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามโปรแกรมใดๆ จากชุด Office สิ่งแรกที่คุณควรทำคือให้แน่ใจว่าบริการที่เกี่ยวข้องซึ่งจัดการเรื่องนี้ (Microsoft Office Click-To-Run) ได้รับอนุญาตให้ทำงาน
ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่เผชิญกับรหัสข้อผิดพลาด 0x426-0x0 รายงานว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาเกิดขึ้นเพราะบริการ Click to Run ถูกปิดใช้งานจากหน้าจอ Services
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงหน้าจอ Services และตั้งค่าสถานะของบริการ Microsoft Office Click to Run เป็น Automatic. นี่คือคำแนะนำด่วนเกี่ยวกับวิธีทำสิ่งนี้:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ 'services.msc' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Services เมื่อคุณเห็นพรอมต์ UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.
- ภายในหน้าจอ Services ให้คลิกที่แท็บ Services (Local) จากส่วนด้านซ้ายของหน้าจอ จากนั้นไปที่ส่วนขวาและเลื่อนลงผ่านรายการบริการจนกว่าคุณจะเห็นบริการ Microsoft Office Click-to-Run Service.
- เมื่อคุณเห็นมัน ให้คลิกขวาที่บริการที่ถูกต้องและคลิกที่ Properties จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
- เมื่ออยู่ภายในหน้าจอ Properties ให้เลือกแท็บ General และสำรวจว่าคุณสมบัติ Startup type ตั้งค่าเป็น Disabled หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เปลี่ยนเป็น Automatic โดยใช้เมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้อง.
หมายเหตุ: หาก Service status แสดงเป็น Stopped ให้คลิกที่ Start เพื่อเริ่มบริการ.
- เมื่อคุณรับรองแล้วว่าบริการ Microsoft Office Click-to-Run เปิดใช้งานและตั้งค่าให้เปิดใช้งานที่ทุกการเริ่มต้นระบบ ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและทำซ้ำการดำเนินการที่ก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x426-0x0 ก่อนหน้านี้.
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง.
วิธีที่ 2: ซ่อมแซมการติดตั้ง Office
ตามที่ผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบยืนยัน ปัญหานี้อาจเกิดจากการติดตั้ง Office ที่เสียหาย สามารถเกี่ยวข้องกับไฟล์บางไฟล์ที่แอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณแชร์ หรือรากเหงาจากรายการ Registry
ปัญหานี้มักรายงานว่าเกิดในสถานการณ์ที่การสแกน AV (หรือประเภทการสแกนอื่น) จบลงด้วยการกักกันไฟล์บางไฟล์ที่เป็นของชุด Microsoft Office หรือหากมีการขัดจังหวะที่ไม่คาดคิดขณะที่โปรแกรม Office กำลังติดตั้งหรืออัปเดต
หากสถานการณ์ที่อธิบายไว้ด้านบนดูเหมือนจะใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการซ่อมแซมการติดตั้ง Office พร้อมกับทุกไฟล์ registry ที่เกี่ยวข้อง
นี่คือคำแนะนำด่วนเกี่ยวกับการเริ่มต้น Microsoft Office repair ให้สมบูรณ์ผ่านเมนู Program and Features:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features.
- เมื่ออยู่ภายในเมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา Office installation ของคุณ.
- เมื่อคุณค้นพบมันแล้ว ให้คลิกขวาที่ Microsoft Office และเลือก Change จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
- เมื่อคุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้เลือกตัวเลือก Online Repair และให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร หลังจากยืนยันการดำเนินการ ให้รอให้มันเสร็จสิ้นโดยไม่ปิดหน้าต่าง.
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอให้การเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น หลังจากคอมพิวเตอร์ของคุณบูทกลับมาแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office ที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่.
หากคุณยังคงได้รหัสข้อผิดพลาด 0x426-0x0 เดียวกัน ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง.
วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้ง AVG TuneUp (หากใช้ได้)
ตามรายงานของผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้มักเกิดจากยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามที่เผยแพร่โดย AVG ที่เรียกว่า AVG TuneUp Tool ตามรายงานของผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบ ยูทิลิตี้การบำรุงรักษาของบุคคลที่สามนี้มีศักยภาพที่จะรบกวนโปรแกรม Office หลายโปรแกรมโดยการจัดการกับข้อมูลแคชของพวกเขา
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณมี AVG Tune Up (หรือเครื่องมือเทียบเท่า) ติดตั้งบนระบบของคุณ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการถอนการติดตั้งเครื่องมือบุคคลที่สามที่มีปัญหาและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
นี่คือคำแนะนำด่วนเกี่ยวกับวิธีทำสิ่งนี้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Files.
- เมื่ออยู่ภายในเมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหายูทิลิตี้ AVG Tune Up (หรือยูทิลิตี้เทียบเท่าที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง).
- เมื่อคุณเห็นมัน ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
- ต่อไป ให้ทำตามพรอมต์ถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดยูทิลิตี้บุคคลที่สามที่มีปัญหา จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป.
หากรหัสข้อผิดพลาด 0x426-0x0 เดียวกันยังคงปรากฏเมื่อคุณพยายามเปิดแอปพลิเคชัน Office ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง.
วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง Office Installation/s เก่า
ตามรายงานของผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบยืนยัน รหัสข้อผิดพลาด 0x426-0x0 ยังอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณมี 2 เวอร์ชัน Office ที่ขัดแย้งกันซึ่งพยายามใช้คีย์ registry เดียวกัน โดยทั่วไป ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดแอป Office ที่ใช้ไฟล์ Registry เดียวกันกับการติดตั้งเก่า
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบไฟล์การติดตั้ง Office เก่าที่คุณไม่ได้ cigare อีกต่อไปและคุณสงสัยว่าอาจมีส่วนทำให้รหัสข้อผิดพลาดนี้ปรากฏ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่กำลังจัดการกับปัญหานี้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ในที่สุดหลังจากถอนการติดตั้งและลบไฟล์ที่เหลือทุกอย่างที่อาจก่อให้เกิดการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาด 0x426-0x0.
นี่คือคำแนะนำด่วนเกี่ยวกับวิธีทำสิ่งนี้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'appwiz.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features.
- เมื่ออยู่ภายในหน้าต่าง Apps & Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาการติดตั้ง Office เก่าที่คุณสงสัยว่าอาจขัดแย้งกับเวอร์ชัน Office ใหม่กว่า เมื่อคุณค้นพบมันแล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
หมายเหตุ: หากคุณไม่พบรายการใดๆ จากการติดตั้ง office เก่าของคุณ ให้ข้ามขั้นตอนนี้และไปที่ขั้นตอน 4 โดยตรง.
- ภายในหน้าจอถอนการติดตั้ง ให้ทำตามพรอมต์เพื่อดำเนินการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองหากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ทำโดยอัตโนมัติ.
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้เข้าถึง Office Troubleshoot page จากเบราว์เซอร์ใดๆ จากนั้นเลื่อนลงไปที่ส่วน Problems while trying to install the Office เมื่ออยู่ภายในแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม Download และรอจนกว่าไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe จะถูกดาวน์โหลด.
- เมื่อดาวน์โหลด executable แล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ SetupProd_OffScrub.exe และคลิกที่ Install จากนั้นทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อลบไฟล์ที่เหลือเกี่ยวกับ Office ที่อาจยังคงทำให้พฤติกรรมนี้เกิดขึ้น.
- เมื่อขั้นตอนการ scrub เสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอให้การเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไปเสร็จสิ้น.
- หลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office อีกครั้งและดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x426-0x0 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่.
