ผู้ใช้ Windows 10 บางรายได้รับข้อผิดพลาดร้ายแรง BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย) บ่อยครั้งด้วย 0x135 รหัสข้อผิดพลาดในช่วงเวลาที่ดูเหมือนสุ่ม ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะมีเฉพาะใน Windows 10 เท่านั้น
ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลายประการที่อาจนำไปสู่การปรากฏของข้อผิดพลาดร้ายแรงนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้ใน Windows10:
- ซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน – ตามที่ปรากฎ มีเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน (Dragon Center และ Webroot) ที่ยืนยันว่าทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากสถานการณ์สมมตินี้ใช้ได้ คุณสามารถป้องกันไฟล์ที่มีปัญหา (WRkrn.sys และ DCv2.exe) ไม่ให้ระบบขัดข้องโดยถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหลักทั้งหมด หากคุณกำลังจัดการกับข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์อื่น วิธีที่ง่ายที่สุดในการกำจัดปัญหาคือการใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะปกติ
- ข้อมูลการกำหนดค่าการบูตที่เสียหาย – หากคุณพบข้อผิดพลาด BSOD ทุกครั้งที่พยายามเริ่มต้นระบบ มีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดจากข้อมูล BCD เสียหายบางประเภท ในกรณีนี้ คุณจะแก้ไขปัญหาได้ด้วยการบูทในเมนูการกู้คืน และสร้างข้อมูล BCD ใหม่จากข้อความแจ้ง CMD ที่มีการยกระดับ
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ความผิดพลาดของ BSOD นี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาการทุจริตที่ซ่อนอยู่ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้งซ่อมแซม (การซ่อมแซมแบบแทนที่)
วิธีที่ 1:การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน (ถ้ามี)
จากที่ปรากฎ มีแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่มีปัญหาสองสามรายการที่ทราบว่าขัดแย้งกับกระบวนการเคอร์เนลที่สำคัญบางอย่างและทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้ง Webroot และ Dragon Center – แอปพลิเคชันเหล่านี้ใช้ 2 ไฟล์ (WRkrn.sys และ DCv2.exe) ซึ่งอาจทำให้แอปพลิเคชัน WIndows ของคุณไม่เสถียร
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ และคุณกำลังใช้โปรแกรมเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ คุณควรจะสามารถป้องกันอินสแตนซ์ใหม่ของ 0x135 ที่สำคัญนี้ได้ BSOD โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหลักที่เอื้อให้เกิดข้อขัดแย้งนี้
หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร เพียงทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหาโปรแกรมที่ขัดแย้งกัน (Webroot หรือ Dragon Center)
- เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาชุดเครื่องมือที่มีปัญหา ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูลแล้ว ให้ใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่า 0x135 รหัสข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การสร้างข้อมูล BCD ใหม่
ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นอีกรายหนึ่งที่อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมประเภทนี้คือปัญหากับข้อมูลการกำหนดค่าการบูต – นี่จะมีโอกาสมากขึ้นหากคุณพบข้อขัดข้อง BSOD ระหว่างลำดับการเริ่มต้น
โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อสร้าง Boot Configuration Data ใหม่ด้วยชุดคำสั่ง CMD (เรียกใช้จากเทอร์มินัลที่ยกระดับ)
หากต้องการสร้างข้อมูล BCD ใหม่ในคอมพิวเตอร์ Windows ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างถือว่าคุณไม่สามารถผ่านขั้นตอนการบู๊ตได้ หากทำได้ คุณสามารถเรียกใช้คำสั่งด้านล่างจากหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับได้
- ใส่สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และกดปุ่มใดก็ได้ทันทีหลังจากที่คุณเริ่มคอมพิวเตอร์เพื่อบู๊ตจากสื่อการติดตั้ง Windows
- เมื่อคุณไปที่หน้าต่างแรก ให้คลิกที่ ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ .
หมายเหตุ: หากคุณไม่มีสื่อการติดตั้งพร้อม คุณยังสามารถบังคับระบบให้บู๊ตตัวเองในเมนูการซ่อมแซมโดยบังคับให้ปิดระบบโดยไม่คาดคิด 2 ครั้งในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูการซ่อมแซม (การกู้คืน) ในที่สุด ให้คลิกที่แก้ปัญหา จากนั้นคลิกที่พรอมต์คำสั่ง จากรายการตัวเลือกที่มี
- เมื่อคุณจัดการเปิดพร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับได้สำเร็จ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อสร้างข้อมูลการกำหนดค่าการบูต :
Bootrec /RebuildBcd
- รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีบูตระบบตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเปิดคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
หากคุณยังคงจัดการกับ BSOD ชนิดเดิมแม้ว่าจะรีเฟรชข้อมูลการกำหนดค่าการบูตแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การใช้การคืนค่าระบบ
หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ มีโอกาสสูงที่การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ล่าสุดจะทำให้เกิดความไม่เสถียรประเภทนี้ ซึ่งลงท้ายด้วยข้อผิดพลาด 0x135 รหัส. และเนื่องจากอาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุตัวผู้กระทำความผิด สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะที่ BSOD นี้ไม่เกิดขึ้น
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ System Restore เพื่อเปลี่ยนเครื่องกลับสู่สถานะปกติ การคืนค่าระบบเป็นยูทิลิตี้ในตัวที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ
หากคุณต้องการลองใช้วิธีนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้วิซาร์ดการคืนค่าระบบเพื่อใช้สแน็ปช็อตการคืนค่าเพื่อหลีกเลี่ยงการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาด 0x135:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ‘rstrui’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด การคืนค่าระบบ ตัวช่วยสร้าง
- เมื่อคุณมาถึง การคืนค่าระบบครั้งแรก หน้าจอ กด ถัดไป เพื่อไปยังเมนูการตั้งค่า
- เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไป ให้เริ่มต้นด้วยการทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม ถัดไป เลือกสแน็ปช็อตการคืนค่าระบบที่ลงวันที่ก่อนที่คุณจะเริ่มประสบกับ BSOD ประเภทนี้
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเมื่อคุณบังคับใช้วิธีนี้ การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่คุณทำตั้งแต่สร้างสแน็ปช็อตการคืนค่าจะสูญหาย ซึ่งรวมถึงแอปที่ติดตั้ง ค่ากำหนดของผู้ใช้ และไฟล์ที่ดาวน์โหลด โดยพื้นฐานแล้ว คอมพิวเตอร์ของคุณจะได้รับการกู้คืนเป็นสถานะเดียวกับที่สร้างสแน็ปช็อตการคืนค่า
- คลิกที่ เสร็จสิ้น จากนั้นคลิก ใช่ ที่ข้อความยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน ในไม่ช้า คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท และสถานะคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าจะถูกบังคับใช้ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทสำรอง ให้ใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่า 0x135 ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว
หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Windows
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ เป็นไปได้มากที่คุณจะประสบปัญหานี้เนื่องจากไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งคุณไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือรีเซ็ตทุกไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Windows 10 ของคุณ เมื่อต้องทำเช่นนี้ คุณมีตัวเลือกสองทาง:
- ล้างการติดตั้ง – นี่เป็นขั้นตอนที่ง่ายที่สุดในกลุ่มเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ ขั้นตอนนี้สามารถเริ่มต้นได้โดยตรงจากเมนู GUI ของคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียเปรียบหลักประการหนึ่งคือ เว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า คุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ของระบบปฏิบัติการ
- ซ่อมแซมการติดตั้ง (การซ่อมแซมในสถานที่) – นี่เป็นแนวทางที่มุ่งเน้น เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถรีเฟรชไฟล์ OS ได้โดยไม่ต้องแตะต้องไฟล์ส่วนตัว แอป เกม สื่อ และแม้แต่การตั้งค่าของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เพื่อเริ่มขั้นตอนนี้ คุณจะต้องมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้
