วิธีแก้ BSOD รหัสข้อผิดพลาด 0x135 บน Windows 10

บางผู้ใช้ Windows 10 พบข้อผิดพลาดสำคัญ BSOD (Blue Screen of Death) บ่อยครั้ง พร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0x135 ในช่วงเวลาที่ดูเหมือนสุ่ม ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows 10 เท่านั้น

มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดสำคัญนี้ นี่คือรายการสาเหตุที่รู้จักกันดีที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้บน Windows 10:

• ซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน – พบว่ามีเครื่องมือของบุคคลที่สามบางตัว (Dragon Center และ Webroot) ที่ยืนยันแล้วว่าทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถป้องกันไม่ให้ไฟล์ที่มีปัญหา (WRkrn.sys และ DCv2.exe) ทำให้ระบบล้มเหลวได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหลักทั้งหมด หากคุณเจอกับการขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่ต่างออกไป วิธีที่ง่ายที่สุดในการกำจัดปัญหาคือใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อคืนคอมพิวเตอร์กลับสู่สภาพที่ดี
• ข้อมูลการกำหนดค่าบูต (BCD) เสียหาย – หากคุณเจอข้อผิดพลาด BSOD นี้ในทุกครั้งที่พยายามเริ่มต้นระบบ โอกาสสูงที่ปัญหาเกิดจากความเสียหายในข้อมูล BCD ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยบูตเข้าสู่เมนูการกู้คืนและสร้างข้อมูล BCD ใหม่จาก CMD ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
• การเสียหายของไฟล์ระบบ – ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน ข้อผิดพลาด BSOD นี้อาจเกิดจากปัญหาความเสียหายที่แฝงอยู่ หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งแบบสะอาด (clean install) หรือทำการซ่อมแซมแบบอินเพลส (repair install/in-place repair)

วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน (หากเกี่ยวข้อง)

พบว่ามีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามบางตัวที่รู้จักกันดีว่าขัดแย้งกับกระบวนการเคอร์เนลสำคัญและทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนแก้ปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้ง Webroot และ Dragon Center – แอปพลิเคชันเหล่านี้ใช้ไฟล์ 2 ไฟล์ (WRkrn.sys และ DCv2.exe) ที่อาจทำให้แอปพลิเคชัน Windows ไม่เสถียร

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณกำลังใช้โปรแกรมเหล่านี้อยู่ คุณควรจะป้องกันไม่ให้เกิด BSOD รหัส 0x135 ใหม่ๆ ได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหลักที่ทำให้เกิดการขัดแย้งนี้

หากไม่แน่ใจวิธีทำ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ 'appwiz.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features
2. ในเมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงหาโปรแกรมที่ขัดแย้ง (Webroot หรือ Dragon Center)
3. เมื่อพบโปรแกรมที่มีปัญหา ให้คลิกขวาและเลือก Uninstall จากเมนูที่ปรากฏ
4. ในหน้าจอถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนเสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
5. หลังบูตกลับมา ให้ใช้คอมพิวเตอร์ปกติและดูว่าข้อผิดพลาด 0x135 ยังเกิดขึ้นหรือไม่

หากปัญหายังไม่หาย ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไป

วิธีที่ 2: สร้างข้อมูล BCD ใหม่ (Rebuilding BCD)

สาเหตุอีกอย่างที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้คือปัญหาเกี่ยวกับ Boot Configuration Data – นี่เป็นไปได้มากหากคุณเจอ BSOD ระหว่างลำดับการเริ่มต้น

ปัญหานี้มักแก้ไขได้โดยการสร้าง BCD ใหม่ด้วยชุดคำสั่ง CMD (รันจากเทอร์มินัลที่มีสิทธิ์สูง)

เพื่อสร้าง BCD ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างสมมติว่าคุณไม่สามารถผ่านลำดับการบูตได้ หากคุณสามารถเข้าระบบได้ คุณสามารถรันคำสั่งเหล่านี้จากหน้าต่าง CMD ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

1. ใส่สื่อติดตั้งที่เข้ากันได้ และกดปุ่มใดปุ่มหนึ่งทันทีหลังเริ่มเครื่องเพื่อบูตจากสื่อติดตั้ง Windows
2. เมื่อถึงหน้าต่างแรก ให้คลิก Repair your computer

   หมายเหตุ: หากไม่มีสื่อติดตั้งพร้อม คุณสามารถบังคับให้ระบบบูตเข้าสู่เมนูซ่อมแซมได้โดยบังคับปิดเครื่อง 2 ครั้งระหว่างการเริ่มต้น

3. ในเมนูซ่อมแซม (Recovery) ให้คลิก Troubleshoot แล้วคลิก Command Prompt จากตัวเลือกที่มี
4. เมื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูงได้ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อสร้าง Boot Configuration Data ใหม่:

   Bootrec /RebuildBcd

5. รอจนเสร็จสิ้น แล้วรีบูตระบบปกติ และดูว่าปัญหาหายไหมในครั้งถัดไปที่เริ่มเครื่อง

หากยังเจอ BSOD เดิมหลัง Refresh BCD ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: ใช้ System Restore

หากปัญหาเพิ่งเริ่มเกิดขึ้นเร็วๆ นี้ โอกาสสูงที่การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ล่าสุดทำให้ระบบไม่เสถียรจนทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x135 และเนื่องจากยากที่จะระบุสาเหตุโดยตรง วิธีที่ดีที่สุดคือคืนคอมพิวเตอร์กลับสู่สภาพที่ไม่มี BSOD นี้

ผู้ใช้หลายคนแก้ปัญหาได้โดยใช้ System Restore คืนเครื่องไปสู่สภาพที่ดี System Restore เป็นยูทิลิตี้ในตัวที่เปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้นบน Windows 10

หากต้องการลองวิธีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R พิมพ์ 'rstrui' และกด Enter เพื่อเปิด System Restore wizard
2. ที่หน้าจอ System Restore แรก ให้กด Next เพื่อไปเมนูตั้งค่า
3. ในหน้าจอถัดไป ให้ติ๊ก Show more restore points แล้วเลือกจุดกู้คืน (restore point) ที่มีวันที่ก่อนที่ BSOD จะเริ่มเกิดขึ้น

   หมายเหตุ: จำไว้ว่าการทำอย่างนี้จะทำให้การเปลี่ยนแปลงทุกอย่างหลังจากจุดกู้คืนนั้นถูกสร้างหายไป – รวมถึงแอปที่ติดตั้ง ความชอบของผู้ใช้ และไฟล์ที่ดาวน์โหลด คอมพิวเตอร์จะกลับสู่สภาพแน่นอนเมื่อสร้างจุดกู้คืน

4. คลิก Finish แล้วคลิก Yes ที่กล่องยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน เครื่องจะรีสตาร์ทและนำสภาพเดิมกลับมาที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป
5. หลังบูตกลับมา ให้ใช้คอมพิวเตอร์ปกติและดูว่าข้อผิดพลาด 0x135 หายไปแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: รีเฟรชทุกส่วนประกอบของ Windows

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่าคุณอาจเจอปัญหาจากความเสียหายของไฟล์ระบบที่แก้ไขได้ยากแบบดั้งเดิม

ในกรณีนี้ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการรีเซ็ตทุกไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Windows 10 คุณมี 2 ทางเลือก:

• Clean install – วิธีที่ง่ายที่สุด เพราะไม่ต้องใช้สื่อติดตั้ง สามารถเริ่มได้จากเมนู GUI ของ Windows 10 แต่ข้อเสียคือหากไม่สำรองข้อมูลล่วงหน้า คุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดบนไดรฟ์ OS
• Repair install (In-place Repair) – วิธีที่เน้นจุดประสงค์มากกว่า เพราะให้คุณรีเฟรชไฟล์ OS โดยไม่แตะต้องกับไฟล์ส่วนตัว แอป เกม สื่อ หรือความชอบผู้ใช้ แต่ต้องมีสื่อติดตั้งที่เข้ากันได้