[แก้ไข] 'rdr_file_system 0x27' BSOD หลังอัปเดต Windows 10 2004

Microsoft ส่งอัปเดตให้ Windows 10 บ่อยครั้ง อาจรำคาญผู้ใช้ เพราะต้องรีสตาร์ท PC และรอการติดตั้งอัปเดต แต่เป็นขั้นตอนที่จำเป็น อัปเดตเหล่านี้นำฟีเจอร์ใหม่ มา แก้บั๊ก และปิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัย ปกติอัปเดตเหล่านี้ผ่านไปอย่างราบรื่น คุณไม่會เจอปัญหา แต่บางครั้งก็เจอ

gần đây บางผู้ใช้รายงานว่าพบ Blue Screen of Death (BSOD) ด้วยรหัสข้อผิดพลาด '0x027' หลังจากเสร็จสิ้น 'Windows 10 2004 build update' BSOD นี้ปรากฏหลังอัปเดต เมื่อผู้ใช้ล็อกอินเข้า domain profile ขณะเชื่อมต่อเครือข่าย โดยทั่วไป BSOD ทำให้ระบบล้มเหลว และมักเกิดจาก drivers ที่มีปัญหา หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ

การระบุสาเหตุ

อาจมีหลายเหตุผลที่ทำให้ BSOD เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ก่อนดูวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ จะดีกว่าที่จะระบุว่าอะไรคือสาเหตุจริงของ BSOD นี้ ทุกครั้งที่เจอ BSOD Windows จะสร้างไฟล์ 'dump' (minidump) ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการล้มเหลว คุณสามารถดูข้อมูลนี้เพื่อทราบสาเหตุจริงของ BSOD ครั้งนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. หลัง BSOD ระบบจะรีสตาร์ท BSOD นี้เกิดเฉพาะตอนล็อกอิน domain profile ดังนั้นคุณจะสามารถ login ด้วย local account ได้สำเร็จ
2. หลังล็อกอิน ให้เปิด File Explorer
3. เปิด C: drive (drive ที่มี Windows OS)
4. ต่อไป หาโฟลเดอร์ Windows และคลิก
5. หลังจากนั้น หาโฟลเดอร์ Minidump และเปิด
6. ที่นี่คุณจะเห็น crash dump file (หรือหลายไฟล์) Copy ไฟล์ล่าสุดไปที่ Desktop หากไม่เห็นไฟล์ในโฟลเดอร์นี้ อาจต้องปล่อยให้ crash เกิดขึ้นอีกครั้ง
7. ตอนนี้คุณมี dump file ต้อง วิเคราะห์ มันเพื่อรู้ว่าอะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถดูลิงก์ Microsoft support นี้ช่วยอ่านและวิเคราะห์ dump files คุณยังสามารถส่งไฟล์ให้เราผ่าน Appuals comment section เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด
8. ลิงก์ Microsoft Support อีกอันสำหรับ troubleshoot common error codes อยู่ที่นี่

หากคุณไม่แน่ใจเรื่องการวิเคราะห์ dump files คุณสามารถดูวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่างช่วยให้คุณแก้ BSOD นี้ได้

วิธีที่ 1: ล็อกอินด้วย WiFi/Ethernet ปิด

วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาคือปิด wifi/ethernet เพื่อให้ตอนล็อกอิน Windows หยุดเชื่อมต่อบริการออนไลน์ใดๆ

1. ในกรณีนี้ Blue Screen เกิดเฉพาะตอนล็อกอิน user domain profile
2. วิธีแก้รอบคาบคือ ปิด wifi และ ล็อกอิน domain account โดยไม่เชื่อมต่อเครือข่าย
3. เมื่อล็อกอินสำเร็จ เชื่อมต่อ wifi กลับ
4. ในแถบค้นหา พิมพ์และเปิด Control Panel
5. ใน Control Panel ค้นหา Sync Center และเปิด
6. คลิก Manage Offline Files จากแถบด้านข้าง
7. กดปุ่ม Disable offline files
8. รีสตาร์ทระบบ

วิธีที่ 2: อัปเดต Windows

วิธีทั่วไปมากสำหรับแก้ข้อผิดพลาดแบบนี้คือ ดาวน์โหลดและติดตั้ง pending updates ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด:

1. กด Windows พร้อม X
2. คลิกตัวเลือก Search
3. พิมพ์ Update และคลิก 'Check For Updates'
4. ในหน้าต่าง Update คุณจะเห็น Updates หากมี
5. ติดตั้ง อัปเดต รีสตาร์ท และลอง reproduce ปัญหา

หากไม่มีอัปเดต หรือปัญหายังคงอยู่ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: อัปเดต Hardware Drivers

BSOD หลายอย่างเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ดังนั้นการอัปเดต drivers อาจแก้สาเหตุของ fatal error นี้ เราจะไม่รายละเอียดวิธีอัปเดต drivers คุณสามารถทำตามลิงก์นี้หากต้องการรู้เพิ่มเติม

หากอัปเดต drivers ไม่แก้ปัญหา ให้ทำตามวิธีด้านล่าง

วิธีที่ 4: กู้คืนและอัปเดต BIOS

BIOS คือโปรแกรมใช้สำหรับ hardware initialization ระหว่าง booting หน้าที่หลักคือทดสอบฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ และให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด หากคุณเปลี่ยน BIOS settings หรือไม่ได้อัปเดตมานาน Bugs และ errors อาจเกิดขึ้น

เราจะไม่รายละเอียดวิธีอัปเดต BIOS เพราะมีบทความเยอะมากแล้ว ดูบทความนี้และทำตามคำแนะนำเพื่ออัปเดต BIOS หากคุณเปลี่ยน BIOS settings เรายังแนะนำให้กู้คืนค่าเริ่มต้นและลอง reproduce ปัญหา หากยังไม่หาย ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 5: Clean Booting

หากมี external conflict กับ OS ที่เรายังไม่ค้นพบ การ clean boot จะดีกว่า Clean Boot หมายถึง OS จะเริ่มและรันเฉพาะ services และ programs ที่จำเป็นเท่านั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กด Windows พร้อม R
2. ในหน้าต่างพิมพ์ msconfig กด enter
3. ไปที่แท็บ Services
4. ติ๊ก Hide all Microsoft Services และกด Disable all
5. ต่อไป apply การเปลี่ยนแปลง กด Ok
6. ตอนนี้ restart ระบบ ระบบจะเริ่มใน clean boot mode

วิธีที่ 6: ทำ System Restore

Windows System Restore tool ให้คุณกลับไป registry และ driver configuration ก่อนหน้า สามารถช่วยแก้ปัญหาสำคัญกับ Windows หากคุณเผชิญหน้า และกลับไปสู่ safe state ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ค้นหาและเปิด Control Panel
2. คลิก System And Security
3. เปิด System เลือก System Protection
4. คลิก System Restore จากแท็บ System Protection
5. ทำตามคำแนะนำเพื่อกู้คืนระบบ เลือก Recommended Restore เมื่อถาม
6. หลังทำตามคำแนะนำ System Restore จะ revert Windows ไปสู่สภาพก่อนอัปเดต ระบบจะ restart หลังจากนั้น
7. หลังล็อกอินอีกครั้ง คุณควรเห็น window บอกว่า 'System Restore Completed Successfully'

วิธีที่ 7: ยกเลิกอัปเดต (Undo Update)

หากคุณไม่หาวิธีแก้ BSOD ใดๆ และมันเกิดซ้ำ คุณสามารถ roll back ไปเวอร์ชันก่อนหน้าชั่วคราว จนกว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหา ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกลับไปเวอร์ชันก่อนหน้า:

1. เปิด Search bar
2. พิมพ์ Update และเปิด Windows Update Settings
3. จากแถบด้านข้าง เลือก Windows Update
4. เลื่อนลงเลือก View Update History
5. ที่นี่คุณจะเห็น past Windows updates ที่คุณติดตั้ง
6. Right-click อัปเดตที่ต้องการยกเลิก เลือก Uninstall คุณยังสามารถคลิกอัปเดตเฉพาะเพื่อดูรายละเอียดและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดจากอัปเดตนั้นได้
7. ทำตามคำแนะนำเพื่อ undo อัปเดต

ดูลิงก์นี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ revert updates

หมายเหตุ: Minor updates ไม่สามารถ undo ได้

หากวิธีแก้ทั้งหมดไม่ได้ผล และคุณยังค้างกับ Blue Screen of Death การติดต่อ Microsoft Support เป็นทางออก คลิกที่นี่เพื่อติดต่อ support คุณยังสามารถลองปิด Antivirus Software ดูว่าทำงานได้ไหม