วิธีแก้ 0xA0000001 BSOD บน Windows 10

รหัสข้อผิดพลาด 0xa0000001 BSOD (Blue Screen of Death) ปรากฏเป็นครั้งคราวเมื่อคอมพิวเตอร์ Windows 10 บูตหรือรีสตาร์ท ผู้ใช้บางส่วนเห็นข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามเรนเดอร์วิดีโอด้วย Windows Live Movie Maker

มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เกิด 0xa0000001 BSOD:

• Windows 10 glitch – Windows 10 ดูเหมือนมี incompatibility บางอย่างที่มักส่งผลต่อ AMD GPU รุ่นเก่า หากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ glitch นี้ได้โดยบังคับให้ OS ติดตั้งทุก pending Windows update จน OS ทันสมัย
• 3rd party AV interference – หากคุณใช้ third-party AV เช่น AVG, Kaspersky, หรือ Comodo AV โอกาสสูงว่าปัญหามาจากการป้องกันที่ overprotective ทำให้กระบวนการ kernel ได้รับผลกระทบ ในกรณีนี้ ควรพยายามแก้โดยถอนการติดตั้งหรือผ่อนคลายกฎความปลอดภัยของ 3rd party antivirus
• 3rd party interference อื่นๆ – อาจเป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันบุคคลที่สามอื่น ขัดแย้งกับ GPU driver และทำให้ BSOD คุณสามารถทดสอบสมมติฐานนี้ได้โดยทำ clean boot state และค้นหาตัวกระทำหาก crash ไม่เกิดขณะ clean boot
• GPU driver ล้าสมัย/เสียหาย – GPU incompatibility หรือ bad driver installation อาจเป็นสาเหตุรากที่ทำให้ BSOD ประเภทนี้ หากสงสัยว่านี้เป็นกรณี ควรเริ่มบังคับ driver update ผ่าน Device manager หรือ proprietary utility เพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• BIOS / UEFI settings inconsistency – ตามรายงานบางผู้ใช้ ปัญหานี้อาจได้รับการfacilitate โดย inconsistency ใน BIOS หรือ UEFI settings ในกรณีนี้ คุณควรแก้ได้โดย reset BIOS หรือ UEFI settings เพื่อคืนค่า default
• OS files เสียหาย – ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง ปัญหานี้อาจมาจาก underlying issue กับ critical Windows components บางตัว ในกรณีนี้ คุณควรแก้ได้โดย reset Windows components ด้วย procedure เช่น repair install (หรือ clean install)

วิธีที่ 1: ติดตั้ง Pending Windows Updates ทั้งหมด

พิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ Windows 10 มี bug แปลกๆ ที่อาจสร้าง BSOD แบวนี้กับ GPU รุ่นบางรุ่น คุณควรเริ่ม troubleshooting guide นี้โดยติดตั้ง pending Windows updates ทั้งหมด

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วนยืนยันว่าปัญหาแก้ไขสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขาบังคับติดตั้ง pending Windows 10 updates ทั้งหมด

หากสถานการณ์ของคุณคล้ายกันและคุณมี pending updates ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งทุก pending update จน Windows version ของคุณทันสมัย:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ 'ms-settings:windowsupdate' ในกล่องข้อความ กด Enter เปิดแท็บ Windows Update ของ Settings app
2. ภายในหน้าจอ Windows Update ไปที่ขวา คลิกปุ่ม Check for updates เพื่อเริ่มสแกน
3. เมื่อสแกนครั้งแรกเสร็จ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุก pending update จนคอมพิวเตอร์ทันสมัย

   หมายเหตุ: หากคุณมี pending updates หลายตัว อาจถูกพรอมป์ให้ restart ก่อนที่จะติดตั้งทุก pending update หากเกิดขึ้น ให้ restart ตามที่แนะนำ แต่ต้องกลับมาที่หน้าจอเดิมและติดตั้ง updates ที่เหลือต่อ

4. หลังจากติดตั้งทุก pending update แล้ว ตรวจสอบสถานการณ์ และดูว่าคุณยังเห็น 0xa0000001 BSOD แบบสุ่มหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ ให้ไปวิธีแก้ถัดไป

วิธีที่ 2: ลบ 3rd party Antivirus Software

ได้พบว่าสาเหตุทั่วไปที่สุดที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0xa0000001 คือ AV suite ที่ overprotective จนขัดจังหวะกับ critical kernel process ในส่วนใหญ่ AVG, Kaspersky, และ Comodo AV ถูกรายงานว่าทำให้เกิดปัญหานี้

หากคุณใช้ 3rd party antivirus ที่สงสัยว่าอาจรับผิดชอบต่อ BSODs บ่อยครั้งกับรหัส 0xa0000001 คุณควรเริ่มด้วยการถอนการติดตั้ง 3rd party suite ที่ใช้งานอยู่ และดูว่าปัญหาหายหรือไม่

หากต้องการลองวิธีนี้ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้ง 3rd party AV ที่ใช้อยู่:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิดเมนู Programs and Features
2. ภายในเมนู Programs and Features เลื่อนลงทั้งหมดผ่านรายการแอปที่ติดตั้ง และหา 3rd party AV ที่วางแผนจะถอน
3. หลังพบแอปพลิเคชันแล้ว คลิกขวา และเลือก Uninstall จาก context menu ที่ปรากฏ
4. ในหน้าจอถอนการติดตั้ง ทำตามพรอมป์บนหน้าจอจนเสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
5. เมื่อบูตกลับมา คุณสามารถก้าวเพิ่มเติมตรวจสอบว่าไม่มี remnant files ที่ AV ทิ้งไว้
6. หลังติดตั้งเสร็จ Windows Defender ควรเริ่มทำงานอัตโนมัติเพื่อให้ระบบไม่ว่างเปล่าจากการป้องกัน รีสตาร์ทเครื่องเพื่อบังคับการเปลี่ยนแปลง แล้วดูว่าปัญหาหายแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ยังเจอ BSODs บ่อยๆ ที่ชี้ไปที่ 0xa0000001 BSOD ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: Clean Boot PC ของคุณ

หากคุณไม่ได้ใช้ 3rd party AV และวิธีข้างต้นไม่เกี่ยวข้อง น่าจะเป็นว่าคุณกำลังเจอ 3rd party interference อื่น ที่ทำให้เกิด 0xa0000001 BSOD เนื่องจากมี potential culprits หลายตัวที่อาจทำให้ปัญหานี้ คุณควรลองทำ clean boot state และดูว่าปัญหายังเกิดหรือไม่

ขั้นตอนของ booting in a clean state ค่อนข้างขี้เกียจ แต่คุ้มค่าหากคุณอยากหลีกเลี่ยงการ wipe ระบบหมด

หาก random BSODs หยุดปรากฏ แสดงว่าคุณยืนยันแล้วว่าปัญหาเกิดจาก 3rd party interference บางอย่าง – ในกรณีนี้ จะกลายเป็นการค้นหาตัวกระทำโดยการ re-enable 3rd party items ที่ปิดไว้อย่างเป็นระบบ

หากคุณทำ clean boot แล้ว และยังเจอข้อความข้อผิดพลาดเดิม ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: อัปเดต GPU driver

ได้พบว่า GPU driver incompatibility อาจรับผิดชอบต่อ BSODs บ่อยครั้งนี้ด้วย (โดยเฉพาะหากคุณใช้ AMD driver) ผู้ใช้หลายคนที่เจอ 0xa0000001 ยืนยันว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหามาจาก outdated หรือ corrupted GPU driver หรือ key dependency

หากสถานการณ์นี้ดูเหมือน applicable ในกรณีของคุณ คุณอาจแก้ได้โดยอัปเดต GPU drivers และ physics module ที่ใช้อยู่ (สิ่งนี้สำคัญหากคุณเจอ crashes เฉพาะตอนรันเกมหรือแอปที่ demanding)

หากไม่แน่ใจวิธีลบ drivers ที่อาจเสียหายก่อน reinstall ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับขั้นตอนอัปเดต GPU drivers ปัจจุบันผ่าน Device Manager หรือ proprietary updating tools:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ 'devmgmt.msc' กด Enter เปิด Device Manager
2. ภายใน Device Manager เลื่อนผ่านรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้ง และขยาย drop-down menu Display Adapters
3. ในเมนู Display Adapters คลิกขวา GPU driver ที่วางแผนอัปเดต เลือก Update driver จาก context menu

   หมายเหตุ: หากคุณเจอปัญหานี้กับ configuration ที่มี 2 GPUs (dedicated และ integrated) ควรพยายามอัปเดตทั้งคู่

4. ที่หน้าจอ driver update แรก คลิก Search Automatically for updated driver software ต่อไป เมื่อสแกนเสร็จ ทำตามชุดคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง GPU driver ล่าสุดที่สแกนเจอ
5. หากพบ GPU driver version ใหม่และติดตั้งสำเร็จ ให้ reboot เครื่อง และเฝ้าสถานการณ์ดูว่าปัญหาหายหรือไม่
   
   หมายเหตุ: ในกรณี Device Manager ไม่อนุญาตให้หา driver version ใหม่ หรือคุณอัปเดตแล้วแต่ BSOD เดียวยังคงอยู่ คุณควรดำเนินต่อโดยใช้ proprietary software ของ GPU manufacturer เพื่ออัปเดต GPU drivers เป็นเวอร์ชันล่าสุด และให้แน่ใจว่าไม่ขาด physics module นี่คือรายการ proprietary software สำหรับ GPU manufacturers ทั้งหมดที่จะอัปเดต GPU version อัตโนมัติ:
   • GeForce Experience – Nvidia
   • Adrenalin – AMD
   • Intel Driver – Intel

หากคุณมั่นใจแล้วว่าใช้ GPU drivers ล่าสุดอยู่ และยังเจอปัญหาเดิม ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 5: Reset BIOS / UEFI เป็นค่าเริ่มต้น

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ 0xa0000001 BSODs คุณอาจต้องโฟกัสที่ potential issue กับ BIOS (Basic Input / Output System) หรือ UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) settings

ในกรณีที่ปัญหาถูกสร้างโดย BIOS / UEFI glitch คุณจะแก้ได้โดย reset BIOS / UEFI menu ไปที่ default values จำไว้ว่าขึ้นอยู่กับ specification ที่คุณใช้ ขั้นตอนการทำจะต่างกัน

แต่ไม่ว่าจะเป็น specification ไหน เราสร้าง sub-guides 2 แบบ ที่จะแสดงวิธี reset BIOS หรือ UEFI settings:

A. Reset UEFI settings เป็น Default

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ 'ms-settings:recovery' กด Enter เปิดเมนู Recovery ของ Settings app
2. ภายในหน้าต่าง Recovery คลิกปุ่ม Restart now (ภายใต้ Advanced Startup)
3. รอจนคอมพิวเตอร์บูตกลับมา – จะ restart เข้า Advanced Options menu โดยตรง
4. ภายในเมนู Advanced Options ไป Troubleshoot > Advanced Options คลิก UEFI/BIOS Firmware Settings
5. ภายใน UEFI firmware settings menu คลิก Restart เพื่อเข้าถึง UEFI firmware settings menu ทันทีที่ทำและยืนยัน คอมพิวเตอร์จะ restart เข้า UEFI / BIOS setup โดยตรง
6. เมื่อคอมพิวเตอร์บูตกลับมา และคุณอยู่ใน UEFI settings ให้ดูเมนูต่างๆ และเลือก Restore Defaults – ตำแหน่งและชื่อที่แน่นอนจะแตกต่างไปตาม motherboard manufacturer
7. ยืนยันการ reset UEFI settings แล้ว restart คอมพิวเตอร์แบบปกติ เพื่อให้บูทปกติ

B. Reset BIOS Settings เป็น Default

1. เปิดเครื่อง (หรือ restart หากเปิดอยู่) และกด Boot key (Setup key) ซ้ำๆ เพื่อขัดจังหวะ boot-up sequence Boot key ปกติแสดงที่มุมซ้ายล่างหน้าจอ
   หมายเหตุ: หากไม่รู้ boot key ลองเดาโดยกด Esc key, F keys (F1, F2, F4, F8, F12), หรือ Del key (Dell computers) ซ้ำๆ หากไม่ได้ ค้นหาออนไลน์สำหรับ dedicated setup key
2. เมื่อเข้าถึง BIOS settings แล้ว หาเมนูชื่อ Setup Defaults (Reset to Default, Setup Default หรือ Factory Default) ใช้ตัวเลือก Load Setup Defaults

   หมายเหตุ: กับ BIOS variations ส่วนใหญ่ คุณสามารถโหลด BIOS defaults ได้แค่กด F9 key

3. Save การเปลี่ยนแปลงที่ทำ แล้วออกจาก BIOS menu และรอ next system startup เสร็จสิ้น

ในกรณีที่ปัญหาเดียวยังคงอยู่ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 6: Reset ทุก OS Component

ในกรณีที่ potential fixes ข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา คุณอาจเจอ systemic issue ที่แก้ไม่ได้แบบดั้งเดิม ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่เหลือคือ reset ทุก Windows component เพื่อแก้ system file corruption ที่อาจก่อให้เกิด 0xa0000001 BSOD

เมื่อพูดถึงการ reset Windows version ไปที่ latest version ที่มี คุณมี 2 ทางเลือก:

• Repair install – นี่คือ operation ที่แนะนำเมื่อพูดถึงการล้าง corruption ใดๆ บน Windows 10 คุณจะต้องใช้ compatible installation media แต่ข้อได้เปรียบใหญ่คือคุณเก็บ games, applications, และ personal media ที่เก็บอยู่บน OS drive ได้
• Clean install – นี่คือ procedure ที่ง่ายที่สุด เพราะไม่ต้องใช้ installation media (สามารถเริ่มได้จาก GUI menu โดยตรง) แต่ข้อเสียใหญ่คือหากไม่ backup C:\ drive ล่วงหน้า คุณจะสูญเสียทุกอย่าง: personal media, games, applications, และ user preferences

ในกรณีที่ปัญหาเดียวยังคงอยู่แม้หลัง clean install หรือ repair install Windows ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 7: คืนหรือเปลี่ยน GPU

หาก potential fixes ข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล แสดงชัดเจนว่าคุณกำลังเผชิญกับ hardware issue Clean install หรือ repair install ควรแก้ software related issues ทั้งหมดแล้ว ดังนั้น culprit ใหญ่ที่สุดที่ควรโฟกัสคือ GPU ของคุณ

มี user reports หลายรายชี้ไปที่ AMD GPU ที่ผิดปกติ ทำให้เกิด 0xa0000001 BSOD

หากสถานการณ์นี้ applicable คุณควรพิจารณารัน GPU diagnostic tool หรือส่งซ่อมหากยังอยู่ใน warranty